編輯導語：一個好的項目經(jīng)理能對項目成功起到非常大的作用與貢獻，那么優(yōu)秀的項目經(jīng)理一般都是怎么管控、協(xié)調(diào)項目進行的呢？本文從面試官的視角，結(jié)合具體問題對項目經(jīng)理的基本素質(zhì)展開了分析說明，希望能夠給你帶來一定的啟發(fā)。

如果有人問你這樣一個問題，你會怎么回答：“明天晚上8點，我們想組織一場12人局的狼人殺，假設(shè)現(xiàn)在是上午8點，從現(xiàn)在開始，你會做什么完成這個任務(wù)？”

每次我作為面試官面試運營項目經(jīng)理/項目管理崗/客戶項目經(jīng)理的時候，都會問這樣一個問題。這個問題經(jīng)過多次測試，基本證明可以比較清楚地了解一個人的項目管理能力。

根據(jù)多次面試的經(jīng)驗，一般面試者的大概對話和我的提問是這樣的：

“明天晚上8點，我們想組織一場12人局的狼人殺，假設(shè)現(xiàn)在是上午8點，從現(xiàn)在開始，你會做什么完成這個任務(wù)？”

“請問組織這個狼人殺有什么目的么？需要去展示什么品牌活動之類的么？”有些有乙方意識的面試者通常第一個問題會這么問，這樣去了解客戶的核心目的和背后需求確實是很有必要的。

“哦沒有，就是單純想組織一個游戲，沒有任何目的，所以你的任務(wù)只是簡單的幾個要素要求而已，包括‘明晚8點’、‘狼人殺游戲’、‘12人局’這三點，其他所有的情況都是你當下真實面對的環(huán)境?！?/p>

“哦，那我首先做的應(yīng)該是去找人，先發(fā)到朋友圈看下有沒有朋友愿意來的，還有就是有一些專門玩狼人殺的群，我們也會去那里發(fā)布一下活動信息?！?/p>

很多面試者的思考基本就止于這個層面，一般會后續(xù)說出一些無關(guān)緊要的為了避免回答太淡薄的補充。一般到這個程度的面試者基本會被我PASS，如果我覺得還有點希望引導一下，那么我就會問：“OK，假設(shè)你這么做了，到了下午3點的時候，你發(fā)現(xiàn)你只找到了3個人報名，距離12個人的目標相去甚遠，那么在下午3點這個節(jié)點，你會怎么做？”

這個問題顯得有點過分，但是這難道不是項目管理里面經(jīng)常會發(fā)生的事情嗎——時間進程過了大半，目標卻只前進了一點點。

這個時候面試者一般會說他會再努力去朋友圈發(fā)一下，問問不同的好友，好一點再想到去狼人殺的活動場地找老板幫忙拉拉人，這種桌游店的老板肯定有人可以組。

然后我會再追問：“OK，即便你這樣做生效了，你在7點的時候發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)約到12個人了，但是到了7:50，游戲快開始前，有3個人放鴿子不來了，請問這個時候你會怎么辦？”

我想很多面試者聽到這樣的疑難問題肯定腦子一片空白，大多數(shù)人最后會憋出一個答案：“我在活動現(xiàn)場拉拉人，路人之類的?！?/p>

最后我會問：“好的，那么這個活動結(jié)束了，我們假設(shè)時間回到開始，也就是現(xiàn)在，如果重新回答一遍怎么組織這個活動的問題，請問你會有什么樣的調(diào)整和改變？”

到這里為止，我的一套組合拳打完了。

整個過程，其實我是模擬了一整個項目進程中常規(guī)會出現(xiàn)的問題：

1. 項目進展遠低于目標怎么辦？
2. 項目出現(xiàn)緊急意外怎么應(yīng)對？
3. 項目復(fù)盤能不能找到核心問題進行調(diào)整？

這背后基本就是一個項目經(jīng)理基本素質(zhì)的體現(xiàn)，你能否有效的把控項目進度，能否清楚地定位項目問題和核心風險發(fā)力解決，能否在意外事件發(fā)生時冷靜面對甚至提前做好備案，能否通過復(fù)盤迭代自己的認知和項目的策略讓下次項目運作得更好。

即便你知道在問什么，你可能也很想知道，那怎么樣的答案才算是好答案呢？我提供幾個參考的方向。

01 時間和項目進程管理

其實這個是我最首要希望聽到的回答，在一開始接到任務(wù)的時候，項目經(jīng)理首要要做的事情不是馬上去“找人”，而是要先規(guī)劃好項目的節(jié)奏和進程，設(shè)計好關(guān)鍵的回收節(jié)點。這也是為什么我在題設(shè)的一開始就強調(diào)了晚上8點的狼人局。在追問的時候，我假設(shè)的5點、7點50分發(fā)生的不同事情，其實就是在幫忙補充關(guān)鍵節(jié)點。

所以，最好的回答應(yīng)該是類似“我會預(yù)計在中午12點、下午4點、晚上7點設(shè)計一個回收復(fù)盤時間，把到時候遇到的情況整體回收一下進度，調(diào)整優(yōu)化一下策略，以保障項目進度通過不斷調(diào)整以追上時間進度。”

02 壓強關(guān)鍵問題著力解決

很多人都意識到最大的風險就是人叫不齊，所以怎么交到足夠的人，是一個主要要解決的問題。這里涉及到你是否能夠展開多種渠道，在展開以后找到1-2個有效的渠道，發(fā)力有效渠道去解決。

例如，我在一開始會去朋友圈、狼人群、公司同事小群擴散信息，到中午12點我回收情況以后，我可能發(fā)現(xiàn)公司小群效果最好，那么我在12點以后就會壓強所有力量去找同事。那么我面對的問題可能從“有哪些渠道”變成了“怎么在這個渠道里面開發(fā)出最多的有效用戶”，這個時候我會考慮我的文案是否吸引人，我是否需要設(shè)計幾個吸引的策略來提高轉(zhuǎn)化率（可能是有很多妹子，可能是免費提供零食等等）。

同時，我還要排除阻礙因素，例如我設(shè)置的游戲地點是否不合理，離公司太遠的地點最好還是換一個近一點的?？紤]到很多人下班才過去，可能來不及吃飯，最好現(xiàn)場能夠點餐的地點更宜。

03 檢查執(zhí)行細節(jié)是否落實

很多人在面試的時候面對渠道瓶頸都會想到讓已經(jīng)報名的人再去找找人。沒錯，這是一個壓強有效渠道再擴散的好思路。但是很少有人會說，在發(fā)現(xiàn)報名的人還不夠的時候，是否去檢查了你拜托幫忙擴散的人到底是否幫你擴散了？

作為一個項目管理者，如果認為這個路徑是有效路徑，而它是由別人執(zhí)行的（類似你的項目成員在執(zhí)行），那么執(zhí)行得如何甚至到底有沒有執(zhí)行可能就是最大的盲點。因此，如果你認為這是個重要渠道，那么不管通過什么辦法，必須要去回收落實情況如何，夸張一點你應(yīng)該以某種名義要求對方把擴散的情況截圖給你看看。

千萬不要想當然地以為對方說“好的，我?guī)湍銌枂枴本褪钦娴膱?zhí)行了。

04 備案和控制風險

7:50的時候你遇到有人放鴿子，這種情況很容易導致你整個項目崩盤，前面花費的再多努力也無濟于事。畢竟，項目沒有達成目標，甲方或者你的老板是不會關(guān)心你之前多努力的，結(jié)果就是失敗了。

所以，提前針對關(guān)鍵風險設(shè)置備案是必須的。這里的關(guān)鍵風險就是臨時放鴿子的人，而這樣的人卻又大概率存在，尤其像這樣臨時組局的時候。因此為什么你不提前做備案防止大概率發(fā)生的事情發(fā)生？

那么，合理的方法應(yīng)該是招募13、14個人（就是多找?guī)讉€，即便都來了，也比人少要好）；或者找?guī)讉€劃水的好朋友，請他們吃東西旁觀，一旦有人放鴿子就頂替上；也可以提前跟桌游吧的老板打好招呼，到時候萬一人不夠，幫忙找工作人員頂替一下之類的。

一個簡單的問題，其實非常能考驗到你各方面的思考和執(zhí)行能力。面對不同的面試者，也可以觀察出來非常有差別的能力層次。如果你是一個面試官，你可以試試這組套題；如果你是一個面試者，你可以再思考思考這樣的問題你會怎么應(yīng)對。

#專欄作家#

光羽，微信公眾號：光羽筆記，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。兌吧集團運營副總裁，負責直播業(yè)務(wù)、廣告業(yè)務(wù)，曾全面負責圖片社交產(chǎn)品 in APP的社交業(yè)務(wù)，長期研究社交、視頻、知識付費等方向的產(chǎn)品與運營。多年社交、知識付費、視頻領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。

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