編輯導(dǎo)語：一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理能對(duì)項(xiàng)目成功起到非常大的作用與貢獻(xiàn)，那么優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理一般都是怎么管控、協(xié)調(diào)項(xiàng)目進(jìn)行的呢？本文從面試官的視角，結(jié)合具體問題對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的基本素質(zhì)展開了分析說明，希望能夠給你帶來一定的啟發(fā)。

如果有人問你這樣一個(gè)問題，你會(huì)怎么回答：“明天晚上8點(diǎn)，我們想組織一場12人局的狼人殺，假設(shè)現(xiàn)在是上午8點(diǎn)，從現(xiàn)在開始，你會(huì)做什么完成這個(gè)任務(wù)？”

每次我作為面試官面試運(yùn)營項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目管理崗/客戶項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)候，都會(huì)問這樣一個(gè)問題。這個(gè)問題經(jīng)過多次測試，基本證明可以比較清楚地了解一個(gè)人的項(xiàng)目管理能力。

根據(jù)多次面試的經(jīng)驗(yàn)，一般面試者的大概對(duì)話和我的提問是這樣的：

“明天晚上8點(diǎn)，我們想組織一場12人局的狼人殺，假設(shè)現(xiàn)在是上午8點(diǎn)，從現(xiàn)在開始，你會(huì)做什么完成這個(gè)任務(wù)？”

“請(qǐng)問組織這個(gè)狼人殺有什么目的么？需要去展示什么品牌活動(dòng)之類的么？”有些有乙方意識(shí)的面試者通常第一個(gè)問題會(huì)這么問，這樣去了解客戶的核心目的和背后需求確實(shí)是很有必要的。

“哦沒有，就是單純想組織一個(gè)游戲，沒有任何目的，所以你的任務(wù)只是簡單的幾個(gè)要素要求而已，包括‘明晚8點(diǎn)’、‘狼人殺游戲’、‘12人局’這三點(diǎn)，其他所有的情況都是你當(dāng)下真實(shí)面對(duì)的環(huán)境?！?/p>

“哦，那我首先做的應(yīng)該是去找人，先發(fā)到朋友圈看下有沒有朋友愿意來的，還有就是有一些專門玩狼人殺的群，我們也會(huì)去那里發(fā)布一下活動(dòng)信息。”

很多面試者的思考基本就止于這個(gè)層面，一般會(huì)后續(xù)說出一些無關(guān)緊要的為了避免回答太淡薄的補(bǔ)充。一般到這個(gè)程度的面試者基本會(huì)被我PASS，如果我覺得還有點(diǎn)希望引導(dǎo)一下，那么我就會(huì)問：“OK，假設(shè)你這么做了，到了下午3點(diǎn)的時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)你只找到了3個(gè)人報(bào)名，距離12個(gè)人的目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)，那么在下午3點(diǎn)這個(gè)節(jié)點(diǎn)，你會(huì)怎么做？”

這個(gè)問題顯得有點(diǎn)過分，但是這難道不是項(xiàng)目管理里面經(jīng)常會(huì)發(fā)生的事情嗎——時(shí)間進(jìn)程過了大半，目標(biāo)卻只前進(jìn)了一點(diǎn)點(diǎn)。

這個(gè)時(shí)候面試者一般會(huì)說他會(huì)再努力去朋友圈發(fā)一下，問問不同的好友，好一點(diǎn)再想到去狼人殺的活動(dòng)場地找老板幫忙拉拉人，這種桌游店的老板肯定有人可以組。

然后我會(huì)再追問：“OK，即便你這樣做生效了，你在7點(diǎn)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)約到12個(gè)人了，但是到了7:50，游戲快開始前，有3個(gè)人放鴿子不來了，請(qǐng)問這個(gè)時(shí)候你會(huì)怎么辦？”

我想很多面試者聽到這樣的疑難問題肯定腦子一片空白，大多數(shù)人最后會(huì)憋出一個(gè)答案：“我在活動(dòng)現(xiàn)場拉拉人，路人之類的?！?/p>

最后我會(huì)問：“好的，那么這個(gè)活動(dòng)結(jié)束了，我們假設(shè)時(shí)間回到開始，也就是現(xiàn)在，如果重新回答一遍怎么組織這個(gè)活動(dòng)的問題，請(qǐng)問你會(huì)有什么樣的調(diào)整和改變？”

到這里為止，我的一套組合拳打完了。

整個(gè)過程，其實(shí)我是模擬了一整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)程中常規(guī)會(huì)出現(xiàn)的問題：

1. 項(xiàng)目進(jìn)展遠(yuǎn)低于目標(biāo)怎么辦？
2. 項(xiàng)目出現(xiàn)緊急意外怎么應(yīng)對(duì)？
3. 項(xiàng)目復(fù)盤能不能找到核心問題進(jìn)行調(diào)整？

這背后基本就是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理基本素質(zhì)的體現(xiàn)，你能否有效的把控項(xiàng)目進(jìn)度，能否清楚地定位項(xiàng)目問題和核心風(fēng)險(xiǎn)發(fā)力解決，能否在意外事件發(fā)生時(shí)冷靜面對(duì)甚至提前做好備案，能否通過復(fù)盤迭代自己的認(rèn)知和項(xiàng)目的策略讓下次項(xiàng)目運(yùn)作得更好。

即便你知道在問什么，你可能也很想知道，那怎么樣的答案才算是好答案呢？我提供幾個(gè)參考的方向。

01 時(shí)間和項(xiàng)目進(jìn)程管理

其實(shí)這個(gè)是我最首要希望聽到的回答，在一開始接到任務(wù)的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理首要要做的事情不是馬上去“找人”，而是要先規(guī)劃好項(xiàng)目的節(jié)奏和進(jìn)程，設(shè)計(jì)好關(guān)鍵的回收節(jié)點(diǎn)。這也是為什么我在題設(shè)的一開始就強(qiáng)調(diào)了晚上8點(diǎn)的狼人局。在追問的時(shí)候，我假設(shè)的5點(diǎn)、7點(diǎn)50分發(fā)生的不同事情，其實(shí)就是在幫忙補(bǔ)充關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

所以，最好的回答應(yīng)該是類似“我會(huì)預(yù)計(jì)在中午12點(diǎn)、下午4點(diǎn)、晚上7點(diǎn)設(shè)計(jì)一個(gè)回收復(fù)盤時(shí)間，把到時(shí)候遇到的情況整體回收一下進(jìn)度，調(diào)整優(yōu)化一下策略，以保障項(xiàng)目進(jìn)度通過不斷調(diào)整以追上時(shí)間進(jìn)度。”

02 壓強(qiáng)關(guān)鍵問題著力解決

很多人都意識(shí)到最大的風(fēng)險(xiǎn)就是人叫不齊，所以怎么交到足夠的人，是一個(gè)主要要解決的問題。這里涉及到你是否能夠展開多種渠道，在展開以后找到1-2個(gè)有效的渠道，發(fā)力有效渠道去解決。

例如，我在一開始會(huì)去朋友圈、狼人群、公司同事小群擴(kuò)散信息，到中午12點(diǎn)我回收情況以后，我可能發(fā)現(xiàn)公司小群效果最好，那么我在12點(diǎn)以后就會(huì)壓強(qiáng)所有力量去找同事。那么我面對(duì)的問題可能從“有哪些渠道”變成了“怎么在這個(gè)渠道里面開發(fā)出最多的有效用戶”，這個(gè)時(shí)候我會(huì)考慮我的文案是否吸引人，我是否需要設(shè)計(jì)幾個(gè)吸引的策略來提高轉(zhuǎn)化率（可能是有很多妹子，可能是免費(fèi)提供零食等等）。

同時(shí)，我還要排除阻礙因素，例如我設(shè)置的游戲地點(diǎn)是否不合理，離公司太遠(yuǎn)的地點(diǎn)最好還是換一個(gè)近一點(diǎn)的?？紤]到很多人下班才過去，可能來不及吃飯，最好現(xiàn)場能夠點(diǎn)餐的地點(diǎn)更宜。

03 檢查執(zhí)行細(xì)節(jié)是否落實(shí)

很多人在面試的時(shí)候面對(duì)渠道瓶頸都會(huì)想到讓已經(jīng)報(bào)名的人再去找找人。沒錯(cuò)，這是一個(gè)壓強(qiáng)有效渠道再擴(kuò)散的好思路。但是很少有人會(huì)說，在發(fā)現(xiàn)報(bào)名的人還不夠的時(shí)候，是否去檢查了你拜托幫忙擴(kuò)散的人到底是否幫你擴(kuò)散了？

作為一個(gè)項(xiàng)目管理者，如果認(rèn)為這個(gè)路徑是有效路徑，而它是由別人執(zhí)行的（類似你的項(xiàng)目成員在執(zhí)行），那么執(zhí)行得如何甚至到底有沒有執(zhí)行可能就是最大的盲點(diǎn)。因此，如果你認(rèn)為這是個(gè)重要渠道，那么不管通過什么辦法，必須要去回收落實(shí)情況如何，夸張一點(diǎn)你應(yīng)該以某種名義要求對(duì)方把擴(kuò)散的情況截圖給你看看。

千萬不要想當(dāng)然地以為對(duì)方說“好的，我?guī)湍銌枂枴本褪钦娴膱?zhí)行了。

04 備案和控制風(fēng)險(xiǎn)

7:50的時(shí)候你遇到有人放鴿子，這種情況很容易導(dǎo)致你整個(gè)項(xiàng)目崩盤，前面花費(fèi)的再多努力也無濟(jì)于事。畢竟，項(xiàng)目沒有達(dá)成目標(biāo)，甲方或者你的老板是不會(huì)關(guān)心你之前多努力的，結(jié)果就是失敗了。

所以，提前針對(duì)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)設(shè)置備案是必須的。這里的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)就是臨時(shí)放鴿子的人，而這樣的人卻又大概率存在，尤其像這樣臨時(shí)組局的時(shí)候。因此為什么你不提前做備案防止大概率發(fā)生的事情發(fā)生？

那么，合理的方法應(yīng)該是招募13、14個(gè)人（就是多找?guī)讉€(gè)，即便都來了，也比人少要好）；或者找?guī)讉€(gè)劃水的好朋友，請(qǐng)他們吃東西旁觀，一旦有人放鴿子就頂替上；也可以提前跟桌游吧的老板打好招呼，到時(shí)候萬一人不夠，幫忙找工作人員頂替一下之類的。

一個(gè)簡單的問題，其實(shí)非常能考驗(yàn)到你各方面的思考和執(zhí)行能力。面對(duì)不同的面試者，也可以觀察出來非常有差別的能力層次。如果你是一個(gè)面試官，你可以試試這組套題；如果你是一個(gè)面試者，你可以再思考思考這樣的問題你會(huì)怎么應(yīng)對(duì)。

#專欄作家#

光羽，微信公眾號(hào)：光羽筆記，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。兌吧集團(tuán)運(yùn)營副總裁，負(fù)責(zé)直播業(yè)務(wù)、廣告業(yè)務(wù)，曾全面負(fù)責(zé)圖片社交產(chǎn)品 in APP的社交業(yè)務(wù)，長期研究社交、視頻、知識(shí)付費(fèi)等方向的產(chǎn)品與運(yùn)營。多年社交、知識(shí)付費(fèi)、視頻領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

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