編輯導(dǎo)語(yǔ)：在一個(gè)公司，設(shè)計(jì)成員紛紛離職了，這是什么原因呢？是員工的鍋還是領(lǐng)導(dǎo)的鍋？領(lǐng)導(dǎo)需要做什么才能留住人才呢？本文作者就提出了四點(diǎn)建議，希望能夠幫助到各位領(lǐng)導(dǎo)者留住優(yōu)秀員工。

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UED總監(jiān)不好當(dāng)系列（人才篇）：

大家好，我是益達(dá)，今天我們繼續(xù)討論UED總監(jiān)不好當(dāng)系列問(wèn)題，討論一下：團(tuán)隊(duì)成員紛紛離職，領(lǐng)導(dǎo)要怎么辦？

首先，如果你是一名設(shè)計(jì)師，那么回想一下自己離開(kāi)上一家公司距現(xiàn)在有多久了？或者當(dāng)時(shí)/現(xiàn)在萌生離職沖動(dòng)的原因又是什么呢？

我們不是在面試，所以可以坦然真實(shí)的討論。

如果你是一名領(lǐng)導(dǎo)，是否有過(guò)帳下無(wú)將可用甚至團(tuán)隊(duì)成員紛紛離職的情況？最后進(jìn)入一種“斷源截流”的窘境。其實(shí)因?yàn)楹芏囝I(lǐng)導(dǎo)根本不知道如何找到并且留住優(yōu)秀的人才？

經(jīng)典的離職原因是有一些共識(shí)的，往往逃不出這兩個(gè)原因：晉升或者環(huán)境，而這兩點(diǎn)恰恰又是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不滿的真實(shí)寫照。往往一個(gè)糟糕的職場(chǎng)關(guān)系幾乎都來(lái)自于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，長(zhǎng)時(shí)間的消極情緒，一定會(huì)導(dǎo)致成員精疲力盡，從而離開(kāi)團(tuán)隊(duì)。

• 晉升：意味著，錢沒(méi)有給到位或者沒(méi)有發(fā)展空間。換言之，薪水與能力不匹配沒(méi)有升職通道（市場(chǎng)價(jià)最少也要?30K/月，在這里只拿?15K/月，領(lǐng)導(dǎo)眼睛是瞎了嗎？還是故意的？）；
• 環(huán)境：意味著，心受委屈了或者政治斗爭(zhēng)。換言之，不好好做事，只知道搞人事（那個(gè)沒(méi)本事的家伙，又拿我的東西，就知道踩著下面人上位？你把我的夢(mèng)想當(dāng)狗屎，我就把你當(dāng)狗屎？)。

一個(gè)公司之所以可以高速發(fā)展，離不開(kāi)組織/團(tuán)隊(duì)之間的良性運(yùn)作以及每一位團(tuán)隊(duì)成員高效的配合和超額的付出，然而在業(yè)務(wù)發(fā)展的過(guò)程中，即使是最忠誠(chéng)的成員也有可能會(huì)另謀出路離開(kāi)團(tuán)隊(duì)。

離職后，從找新人到新人順利上手，光是替換成本就高達(dá)離職員工年薪150%，如果離開(kāi)的是核心人才的話，則代價(jià)還要至少翻番——吸引/留住這些優(yōu)秀的人才是作為領(lǐng)導(dǎo)重中之重的任務(wù)之一。

那么如何作才能讓優(yōu)秀成員留下來(lái)呢？以下幾點(diǎn)吸引/留住核心人才，看看你（你的領(lǐng)導(dǎo)）做到了嗎？

一、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樂(lè)于分享

互聯(lián)網(wǎng)放大了每個(gè)人的聲音（自媒體），我們可以通過(guò)很多渠道表達(dá)自己的想法，展現(xiàn)自己的價(jià)值。

如果你（你的領(lǐng)導(dǎo)）堅(jiān)持在做博客或者公眾號(hào)，積極參加一些公開(kāi)的會(huì)議并在會(huì)上發(fā)言；同時(shí)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員也這樣去做，不斷尋求對(duì)團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)有益的活動(dòng)和機(jī)會(huì)。

這恰恰是給團(tuán)隊(duì)賦能，幫助團(tuán)隊(duì)變得更有價(jià)值，水漲船高，每一位成員也會(huì)變得更有價(jià)值。

如果可以作為行業(yè)的優(yōu)秀代表，就可以發(fā)揮很重要的作用。

做出成果，分享經(jīng)驗(yàn)，釋放影響力的同時(shí)樹(shù)立在行業(yè)的聲譽(yù)，可以吸引更多優(yōu)秀的人才；讓知識(shí)觀點(diǎn)流轉(zhuǎn)，讓價(jià)值觀傳遞，你（你的領(lǐng)導(dǎo)）將成為能量的心，人就會(huì)慢慢聚集過(guò)來(lái)，團(tuán)隊(duì)也就會(huì)更有活力。

當(dāng)成員可以學(xué)到知識(shí)、得到精神上滿足之后，一些物質(zhì)欲望（錢）是可以暫且放置一邊的，往往成就感比一切來(lái)的更加重要。

反之，有些領(lǐng)導(dǎo)不重視分享甚至阻礙成員分享知識(shí)，項(xiàng)目成果不總結(jié)、不復(fù)盤，參與項(xiàng)目的成員沒(méi)有相應(yīng)的指導(dǎo)和反饋，遇到的問(wèn)題和錯(cuò)誤，在后續(xù)的項(xiàng)目中可能還會(huì)再次發(fā)生。

惡性循環(huán)、失敗和無(wú)助長(zhǎng)期縈繞團(tuán)隊(duì)，再加上無(wú)腦的機(jī)械操作讓成員變得向機(jī)器一樣，慢慢喪失斗志和情緒之后，得不到認(rèn)同感，不得不離開(kāi)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)鍋要背？

益達(dá)：每到一個(gè)新的UED團(tuán)隊(duì)，我都會(huì)組織分享會(huì)，將之前經(jīng)驗(yàn)案例分享出來(lái)：一方面希望以一種開(kāi)放的心態(tài)，快速結(jié)識(shí)新伙伴，加速融入團(tuán)隊(duì)；另一方面也是將之前的經(jīng)驗(yàn)多多少少可以補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)力，去更好的迎接新挑戰(zhàn)，完成任務(wù)。

之前小伙伴也給我非常誠(chéng)懇的忠告：這樣免費(fèi)的分享不值得，喜歡“白嫖”的人太多，久而久之，會(huì)覺(jué)得所有付出是理所應(yīng)當(dāng)，甚至抄襲你的東西，也會(huì)詆毀你。

的確我遇到過(guò)類似“伙伴”的在背后捅刀，但為數(shù)不多。我一直堅(jiān)信，經(jīng)驗(yàn)永遠(yuǎn)是自己總結(jié)的也是不斷在更新的，思維相互碰撞才會(huì)有火花，善良的人畢竟是占絕大多數(shù)的。

14年我和我的阿里同事開(kāi)始對(duì)外分享，如今還有歷史視頻，很青澀。很感謝和我一起組建三分設(shè)的伙伴們，5萬(wàn)粉絲見(jiàn)證我們這幾年一起成長(zhǎng)的變化，分享就是加入我們團(tuán)隊(duì)必須的態(tài)度。

二、發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，善于包容

每個(gè)團(tuán)隊(duì)里是需要有厲害的角色存在的，這可以大大提升整體團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗能力和凝聚力。越是優(yōu)秀的人，也就越具有廣泛的吸引力，這是心理學(xué)中的“海潮效應(yīng)”。

你（你的領(lǐng)導(dǎo)）需要讓自己的成為那個(gè)優(yōu)秀的人，并且立志招募比自己更聰明的人（或者至少具備發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)的眼睛）。

這樣的團(tuán)隊(duì)才會(huì)以向上的態(tài)勢(shì)發(fā)展，我們要找那些真正擅長(zhǎng)于自己的工作領(lǐng)域的成員，在軟硬技能上要有差別，多樣性的成員組合可以應(yīng)對(duì)不同的場(chǎng)景需求。

每個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的存在，都有存在的必然性和可用性，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)成員潛在優(yōu)勢(shì)。

我們都希望自己（招募的成員）在軟硬技能上都有所建樹(shù)，然而沒(méi)有人可以做到面面俱到，因?yàn)闀r(shí)間和精力都是有限的。作為領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中所起到的作用，核心是發(fā)現(xiàn)并激發(fā)成員潛能。

用人勿疑，疑人勿用；用人所長(zhǎng)，補(bǔ)其縮短。柔性管理，成為團(tuán)隊(duì)的粘合劑和催化劑，千里馬常有然伯樂(lè)不常。

硬技能：一般指技術(shù)能力；軟技能：一般指溝通、表達(dá)以及解決問(wèn)題的能力，一般比較難以評(píng)估。

反之，有些領(lǐng)導(dǎo)羞于（害怕）成員在硬技能上超越自己，生怕會(huì)被取代，不自信導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)力的喪失；不懂軟技能的價(jià)值，不包容導(dǎo)致成員做事寸步難行，格格不入。

成員的擅長(zhǎng)的能力，視而不見(jiàn)；更惡劣的是剽竊團(tuán)隊(duì)成員的努力成果，占為己有，站在成員的“尸體”上生存。其實(shí)團(tuán)隊(duì)的所有成果，在別人的眼中都?xì)w結(jié)于領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和激勵(lì)，皇帝新衣的既視感，會(huì)導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣的情況。

優(yōu)秀的人被排擠之下，難以釋放能量，不得不離開(kāi)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)鍋要背？

益達(dá)：從一個(gè)擅長(zhǎng)于硬技能的設(shè)計(jì)專家轉(zhuǎn)變成一個(gè)多用軟技能的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，其中確實(shí)是需要克服很多困惑，角色轉(zhuǎn)換必定帶來(lái)不適，需要重新調(diào)整和學(xué)習(xí)。

自我硬技能提速下降所帶來(lái)的焦慮感，成員快速成長(zhǎng)所帶來(lái)的壓迫感，我是從軟技能的超高速提升得到了彌補(bǔ)。不斷提升能力，保持自身活力和戰(zhàn)斗力，往往是抵御衰老的最好良藥。

把注意點(diǎn)放在影響圈，而非關(guān)注圈。

我每到一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我會(huì)了解和幫助每一位成員找到屬于自己的擅長(zhǎng)的硬技能，不斷的深挖，讓長(zhǎng)板變得足夠長(zhǎng)，建立專業(yè)標(biāo)簽；同時(shí)也會(huì)和成員一起刻意練習(xí)軟技能方面的知識(shí)和實(shí)踐，使短板不怎么短。

定期尋找行業(yè)更厲害的前輩做我們的指導(dǎo)，愿做鋪路石，勿為天花板。雖然我知道團(tuán)隊(duì)成員或者自己終有一天都會(huì)離開(kāi)，無(wú)論在哪里，希望他們有傲視群雄的技能，也有心系天下的那份包容。

三、不懼挑戰(zhàn)，勤于學(xué)習(xí)

每個(gè)團(tuán)隊(duì)所驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)就好比在汪洋大海中行駛的一艘‘海盜船’（桑尼號(hào)），往不同的目的地前進(jìn)，在途中誰(shuí)都無(wú)法預(yù)測(cè)變化，會(huì)遇到成員的離開(kāi)和調(diào)動(dòng)，也會(huì)遇到狂風(fēng)暴雨和巨浪海嘯。

什么都在變，永遠(yuǎn)不變的就是變化本身，我們確實(shí)需要一種的態(tài)度和堅(jiān)實(shí)的能力去應(yīng)對(duì)：遇事不怕事，出事能平事。

通過(guò)每一個(gè)的實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，不斷加強(qiáng)成員自身的特殊能力，鍛煉到極致；不斷的磨合團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作方式，配合到完美；不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提煉方法，確保在每一次大大小小的戰(zhàn)役中存活下來(lái)。

作為領(lǐng)導(dǎo)者，帶領(lǐng)成員獲取戰(zhàn)役的勝利，往往可以消除抱怨和不滿的最好的手段。

挑戰(zhàn)一直都是突如其來(lái)，然一定會(huì)伴隨著機(jī)會(huì)，而你（你的領(lǐng)導(dǎo)）恰恰就是那個(gè)審時(shí)度勢(shì)、調(diào)整節(jié)奏、提升士氣、發(fā)號(hào)指令，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拿下制勝的關(guān)鍵點(diǎn)。

有勇無(wú)謀是莽夫，有謀無(wú)勇是懦夫，勇氣和學(xué)識(shí)兩者必不可少。一成不變，只是誘敵策略；不斷的訓(xùn)練與磨練，才能夠提升思考能力，也才能夠解決真正問(wèn)題。

反之，其實(shí)每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)攀登到如今的高位并非易事，都是經(jīng)歷數(shù)年奮斗，從萬(wàn)眾人群之中脫引而出。

往往有些領(lǐng)導(dǎo)卻在此時(shí)開(kāi)始固步自封，墨守成規(guī)；開(kāi)始畏手畏腳，信奉“多做多錯(cuò)，多一件不如少一件“、“沒(méi)事不找事“、“你好我好，大家好“的狀態(tài)，在其位，不謀其事（占著茅坑不拉屎的感覺(jué)），導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)也慢慢開(kāi)始喪失戰(zhàn)斗力，失去起初的銳利。

然而優(yōu)秀的人是不會(huì)安于現(xiàn)狀，便會(huì)紛紛離開(kāi)，留下那些（甘愿）平庸之輩，開(kāi)始招募新成員的加入，往往也會(huì)被同化，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就開(kāi)始糜爛，政治站隊(duì)就開(kāi)始萌芽；中層干部的不作為，一場(chǎng)危機(jī)可能全軍覆滅，所有成員紛紛被迫解散，領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)鍋要背？

益達(dá)：15年自從授權(quán)勝任組長(zhǎng)（帶領(lǐng)幾位小伙伴開(kāi)始），就多了一份責(zé)任，爭(zhēng)取給小伙伴所花費(fèi)的時(shí)間買上一份“保險(xiǎn)”。

他們?yōu)楣ぷ鞲冻龅臅r(shí)間價(jià)值是需要有對(duì)應(yīng)的回報(bào)，而往往這些價(jià)值不能通過(guò)薪水來(lái)衡量，提升他們的業(yè)務(wù)能力、安定他們的情緒變化、放大他們的成果價(jià)值、創(chuàng)造更多加薪的機(jī)會(huì)，這些都是我必須要做的。

起初做事認(rèn)真，敢于創(chuàng)新，不懼挑戰(zhàn)，拿下成果，是我可以成為一名管理者的原因之一，然而也是一個(gè)不稱職的管理者成長(zhǎng)開(kāi)始，不斷請(qǐng)教一些前輩在管理方面的經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)通過(guò)書籍彌補(bǔ)管理方法論的盲區(qū)。

有一句話，我對(duì)三分設(shè)的小伙伴經(jīng)常說(shuō)的：“每個(gè)人在每個(gè)階段，是需要找到一個(gè)可以一起成長(zhǎng)的伙伴（或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手），免得讓自己被時(shí)代的洪流所迷失/淘汰，不進(jìn)則退，永遠(yuǎn)要相信失敗只是一時(shí)的，而放棄就是永遠(yuǎn)的?！?/p>

我相信幫助他們獲得自身的能力加強(qiáng)以及額外的能力，是我可以給到他們最為善意回饋。

四、成就他人，勇于授權(quán)

不斷學(xué)習(xí)，提升自我價(jià)值，影響團(tuán)隊(duì)成員，吸引外部?jī)?yōu)秀人才，慢慢就會(huì)聚集領(lǐng)導(dǎo)力，將自己成為能量核心。如果要真正收獲成果，必須讓團(tuán)隊(duì)成員自組織行動(dòng)起來(lái)，作為領(lǐng)導(dǎo)就必須明白“成就他人，才能成就自己“的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)。

可能是作為一名設(shè)計(jì)師出身的原因，深知設(shè)計(jì)在鏈路中只是其中的一環(huán)而已，可能還是不太重要的一環(huán)（不被認(rèn)可的時(shí)候），然而卻是不可缺少的一環(huán)。

因此我們有必要讓團(tuán)隊(duì)的價(jià)值體現(xiàn)出來(lái)（成員的能力得到認(rèn)可），讓他們把最為擅長(zhǎng)的發(fā)揮出來(lái)。因此也就需要充分的授權(quán)（并不是放任），讓每個(gè)成員變成能量核心，從而影響更多人。

作為領(lǐng)導(dǎo)更多在于全局把控，需要讓自己空出時(shí)間去思考，有必要從繁瑣的執(zhí)行中抽離出來(lái)。管理需要重視細(xì)節(jié)，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗，然而一味專注于細(xì)節(jié)，難免會(huì)遇到丟了西瓜撿了芝麻的狀況，完成好過(guò)完美，先完成在迭代升級(jí)。

為什么會(huì)說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)，做什么都需要掌握一個(gè)度。

反之，有些領(lǐng)導(dǎo)做管理多年，并未轉(zhuǎn)換思路，還是站在執(zhí)行者的心態(tài)和做事方式來(lái)思考問(wèn)題。

在提案時(shí)，和成員產(chǎn)生不必要的競(jìng)爭(zhēng)，凸顯自身能力；在對(duì)接時(shí)，不分優(yōu)先級(jí)，隨意指導(dǎo)；在匯報(bào)時(shí)，自己的作品數(shù)量和位置更為突出，將不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域略過(guò)；在培訓(xùn)時(shí)，在不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，發(fā)表奇怪的建議和指導(dǎo)；在分配任務(wù)時(shí)，不了解項(xiàng)目排期和優(yōu)先級(jí)，隨意安排人員對(duì)接。

——種種行為還是沒(méi)有明白領(lǐng)導(dǎo)力的真正力量。

如果，你發(fā)現(xiàn)你的團(tuán)隊(duì)變得非常的冷漠不活躍，這時(shí)要想一下自己是不是已經(jīng)成為團(tuán)隊(duì)中那個(gè)不受歡迎的大猩猩。久而久之，團(tuán)隊(duì)成員將紛紛離職，領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)鍋要背？

測(cè)試團(tuán)隊(duì)活躍度：往群丟一個(gè)紅包，看多少時(shí)間被搶完，速度快的執(zhí)行力高，團(tuán)隊(duì)氛圍較好，團(tuán)隊(duì)成員較為扁平。

益達(dá)：我在阿里工作的時(shí)候，非常幸運(yùn)可以親身感受和學(xué)習(xí)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的一些方法和制度，賦能之術(shù)-【俠客行】+【3A計(jì)劃】+【阿里夜?！?【工作坊】、修煉之術(shù)-【九板斧】，輔導(dǎo)之術(shù)-【導(dǎo)師制度】、管理之術(shù)-【上下看兩級(jí)】。

離開(kāi)阿里，我也將這些非常好用的工具、方法論和制度帶給我們的團(tuán)隊(duì)，也是阿里巴巴所傳遞的價(jià)值觀之一。在現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)里面，雖沒(méi)有非常串聯(lián)使用這些方法，往往單點(diǎn)使用，也卓有成效。

在之前我對(duì)外也簡(jiǎn)單分享過(guò)關(guān)于【導(dǎo)師制度】，一帶一的培養(yǎng)接班人方法。三分設(shè)在創(chuàng)建之時(shí)，就已經(jīng)開(kāi)始物色/培訓(xùn)接班人了。感興趣的小伙伴，可以和我探討一些關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)/團(tuán)隊(duì)有意思的課題和故事，我樂(lè)意傾聽(tīng)。

五、總結(jié)

上述是我對(duì)身為領(lǐng)導(dǎo)（管理者）如何吸引/留住優(yōu)秀成員的理解和思考，也是我對(duì)自己的一場(chǎng)反思，有關(guān)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力。成員紛紛都想離職，說(shuō)實(shí)話就是領(lǐng)導(dǎo)的鍋！

團(tuán)隊(duì)管理真是一件不容易的事情，UED總監(jiān)真不好做呀，來(lái)自上下層的夾擊，可能只有一個(gè)辦法就是，不斷帶團(tuán)隊(duì)贏，才能生存下來(lái)。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)好與壞關(guān)鍵還是取決于領(lǐng)導(dǎo)與成員的相處模式，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于人性研究和把控永遠(yuǎn)學(xué)無(wú)止境。

我們和每一個(gè)成員都是可以找到共識(shí)，雖然每個(gè)個(gè)體都有不同的需求以及可接收范圍，求同存異，尋求共贏；想成員所想，給成員方向和指導(dǎo)，授權(quán)給他們，激發(fā)他們的潛力，幫助他們實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，他們也帶給你豐厚的果實(shí)和無(wú)限的可能。

作者：益達(dá) ，公眾號(hào)：設(shè)計(jì)微日記（weuxdesign），公眾號(hào)：三分設(shè)（sfun-share），現(xiàn)有言網(wǎng)科CEO

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