編輯導(dǎo)語：在一個公司，設(shè)計成員紛紛離職了，這是什么原因呢？是員工的鍋還是領(lǐng)導(dǎo)的鍋？領(lǐng)導(dǎo)需要做什么才能留住人才呢？本文作者就提出了四點建議，希望能夠幫助到各位領(lǐng)導(dǎo)者留住優(yōu)秀員工。

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UED總監(jiān)不好當(dāng)系列（人才篇）：

大家好，我是益達，今天我們繼續(xù)討論UED總監(jiān)不好當(dāng)系列問題，討論一下：團隊成員紛紛離職，領(lǐng)導(dǎo)要怎么辦？

首先，如果你是一名設(shè)計師，那么回想一下自己離開上一家公司距現(xiàn)在有多久了？或者當(dāng)時/現(xiàn)在萌生離職沖動的原因又是什么呢？

我們不是在面試，所以可以坦然真實的討論。

如果你是一名領(lǐng)導(dǎo)，是否有過帳下無將可用甚至團隊成員紛紛離職的情況？最后進入一種“斷源截流”的窘境。其實因為很多領(lǐng)導(dǎo)根本不知道如何找到并且留住優(yōu)秀的人才？

經(jīng)典的離職原因是有一些共識的，往往逃不出這兩個原因：晉升或者環(huán)境，而這兩點恰恰又是對領(lǐng)導(dǎo)不滿的真實寫照。往往一個糟糕的職場關(guān)系幾乎都來自于團隊領(lǐng)導(dǎo)，長時間的消極情緒，一定會導(dǎo)致成員精疲力盡，從而離開團隊。

• 晉升：意味著，錢沒有給到位或者沒有發(fā)展空間。換言之，薪水與能力不匹配沒有升職通道（市場價最少也要?30K/月，在這里只拿?15K/月，領(lǐng)導(dǎo)眼睛是瞎了嗎？還是故意的？）；
• 環(huán)境：意味著，心受委屈了或者政治斗爭。換言之，不好好做事，只知道搞人事（那個沒本事的家伙，又拿我的東西，就知道踩著下面人上位？你把我的夢想當(dāng)狗屎，我就把你當(dāng)狗屎？)。

一個公司之所以可以高速發(fā)展，離不開組織/團隊之間的良性運作以及每一位團隊成員高效的配合和超額的付出，然而在業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中，即使是最忠誠的成員也有可能會另謀出路離開團隊。

離職后，從找新人到新人順利上手，光是替換成本就高達離職員工年薪150%，如果離開的是核心人才的話，則代價還要至少翻番——吸引/留住這些優(yōu)秀的人才是作為領(lǐng)導(dǎo)重中之重的任務(wù)之一。

那么如何作才能讓優(yōu)秀成員留下來呢？以下幾點吸引/留住核心人才，看看你（你的領(lǐng)導(dǎo)）做到了嗎？

一、總結(jié)經(jīng)驗，樂于分享

互聯(lián)網(wǎng)放大了每個人的聲音（自媒體），我們可以通過很多渠道表達自己的想法，展現(xiàn)自己的價值。

如果你（你的領(lǐng)導(dǎo)）堅持在做博客或者公眾號，積極參加一些公開的會議并在會上發(fā)言；同時鼓勵團隊成員也這樣去做，不斷尋求對團隊成員成長有益的活動和機會。

這恰恰是給團隊賦能，幫助團隊變得更有價值，水漲船高，每一位成員也會變得更有價值。

如果可以作為行業(yè)的優(yōu)秀代表，就可以發(fā)揮很重要的作用。

做出成果，分享經(jīng)驗，釋放影響力的同時樹立在行業(yè)的聲譽，可以吸引更多優(yōu)秀的人才；讓知識觀點流轉(zhuǎn)，讓價值觀傳遞，你（你的領(lǐng)導(dǎo)）將成為能量的心，人就會慢慢聚集過來，團隊也就會更有活力。

當(dāng)成員可以學(xué)到知識、得到精神上滿足之后，一些物質(zhì)欲望（錢）是可以暫且放置一邊的，往往成就感比一切來的更加重要。

反之，有些領(lǐng)導(dǎo)不重視分享甚至阻礙成員分享知識，項目成果不總結(jié)、不復(fù)盤，參與項目的成員沒有相應(yīng)的指導(dǎo)和反饋，遇到的問題和錯誤，在后續(xù)的項目中可能還會再次發(fā)生。

惡性循環(huán)、失敗和無助長期縈繞團隊，再加上無腦的機械操作讓成員變得向機器一樣，慢慢喪失斗志和情緒之后，得不到認同感，不得不離開這個團隊，領(lǐng)導(dǎo)這個鍋要背？

益達：每到一個新的UED團隊，我都會組織分享會，將之前經(jīng)驗案例分享出來：一方面希望以一種開放的心態(tài)，快速結(jié)識新伙伴，加速融入團隊；另一方面也是將之前的經(jīng)驗多多少少可以補充團隊的戰(zhàn)力，去更好的迎接新挑戰(zhàn)，完成任務(wù)。

之前小伙伴也給我非常誠懇的忠告：這樣免費的分享不值得，喜歡“白嫖”的人太多，久而久之，會覺得所有付出是理所應(yīng)當(dāng)，甚至抄襲你的東西，也會詆毀你。

的確我遇到過類似“伙伴”的在背后捅刀，但為數(shù)不多。我一直堅信，經(jīng)驗永遠是自己總結(jié)的也是不斷在更新的，思維相互碰撞才會有火花，善良的人畢竟是占絕大多數(shù)的。

14年我和我的阿里同事開始對外分享，如今還有歷史視頻，很青澀。很感謝和我一起組建三分設(shè)的伙伴們，5萬粉絲見證我們這幾年一起成長的變化，分享就是加入我們團隊必須的態(tài)度。

二、發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，善于包容

每個團隊里是需要有厲害的角色存在的，這可以大大提升整體團隊的戰(zhàn)斗能力和凝聚力。越是優(yōu)秀的人，也就越具有廣泛的吸引力，這是心理學(xué)中的“海潮效應(yīng)”。

你（你的領(lǐng)導(dǎo)）需要讓自己的成為那個優(yōu)秀的人，并且立志招募比自己更聰明的人（或者至少具備發(fā)現(xiàn)優(yōu)點的眼睛）。

這樣的團隊才會以向上的態(tài)勢發(fā)展，我們要找那些真正擅長于自己的工作領(lǐng)域的成員，在軟硬技能上要有差別，多樣性的成員組合可以應(yīng)對不同的場景需求。

每個專業(yè)領(lǐng)域的存在，都有存在的必然性和可用性，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)成員潛在優(yōu)勢。

我們都希望自己（招募的成員）在軟硬技能上都有所建樹，然而沒有人可以做到面面俱到，因為時間和精力都是有限的。作為領(lǐng)導(dǎo)在團隊中所起到的作用，核心是發(fā)現(xiàn)并激發(fā)成員潛能。

用人勿疑，疑人勿用；用人所長，補其縮短。柔性管理，成為團隊的粘合劑和催化劑，千里馬常有然伯樂不常。

硬技能：一般指技術(shù)能力；軟技能：一般指溝通、表達以及解決問題的能力，一般比較難以評估。

反之，有些領(lǐng)導(dǎo)羞于（害怕）成員在硬技能上超越自己，生怕會被取代，不自信導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)力的喪失；不懂軟技能的價值，不包容導(dǎo)致成員做事寸步難行，格格不入。

成員的擅長的能力，視而不見；更惡劣的是剽竊團隊成員的努力成果，占為己有，站在成員的“尸體”上生存。其實團隊的所有成果，在別人的眼中都歸結(jié)于領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和激勵，皇帝新衣的既視感，會導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣的情況。

優(yōu)秀的人被排擠之下，難以釋放能量，不得不離開這個團隊，領(lǐng)導(dǎo)這個鍋要背？

益達：從一個擅長于硬技能的設(shè)計專家轉(zhuǎn)變成一個多用軟技能的團隊領(lǐng)導(dǎo)者，其中確實是需要克服很多困惑，角色轉(zhuǎn)換必定帶來不適，需要重新調(diào)整和學(xué)習(xí)。

自我硬技能提速下降所帶來的焦慮感，成員快速成長所帶來的壓迫感，我是從軟技能的超高速提升得到了彌補。不斷提升能力，保持自身活力和戰(zhàn)斗力，往往是抵御衰老的最好良藥。

把注意點放在影響圈，而非關(guān)注圈。

我每到一個團隊，我會了解和幫助每一位成員找到屬于自己的擅長的硬技能，不斷的深挖，讓長板變得足夠長，建立專業(yè)標簽；同時也會和成員一起刻意練習(xí)軟技能方面的知識和實踐，使短板不怎么短。

定期尋找行業(yè)更厲害的前輩做我們的指導(dǎo)，愿做鋪路石，勿為天花板。雖然我知道團隊成員或者自己終有一天都會離開，無論在哪里，希望他們有傲視群雄的技能，也有心系天下的那份包容。

三、不懼挑戰(zhàn)，勤于學(xué)習(xí)

每個團隊所驅(qū)動的業(yè)務(wù)就好比在汪洋大海中行駛的一艘‘海盜船’（桑尼號），往不同的目的地前進，在途中誰都無法預(yù)測變化，會遇到成員的離開和調(diào)動，也會遇到狂風(fēng)暴雨和巨浪海嘯。

什么都在變，永遠不變的就是變化本身，我們確實需要一種的態(tài)度和堅實的能力去應(yīng)對：遇事不怕事，出事能平事。

通過每一個的實戰(zhàn)項目，不斷加強成員自身的特殊能力，鍛煉到極致；不斷的磨合團隊間的協(xié)作方式，配合到完美；不斷總結(jié)經(jīng)驗，提煉方法，確保在每一次大大小小的戰(zhàn)役中存活下來。

作為領(lǐng)導(dǎo)者，帶領(lǐng)成員獲取戰(zhàn)役的勝利，往往可以消除抱怨和不滿的最好的手段。

挑戰(zhàn)一直都是突如其來，然一定會伴隨著機會，而你（你的領(lǐng)導(dǎo)）恰恰就是那個審時度勢、調(diào)整節(jié)奏、提升士氣、發(fā)號指令，帶領(lǐng)團隊拿下制勝的關(guān)鍵點。

有勇無謀是莽夫，有謀無勇是懦夫，勇氣和學(xué)識兩者必不可少。一成不變，只是誘敵策略；不斷的訓(xùn)練與磨練，才能夠提升思考能力，也才能夠解決真正問題。

反之，其實每個領(lǐng)導(dǎo)攀登到如今的高位并非易事，都是經(jīng)歷數(shù)年奮斗，從萬眾人群之中脫引而出。

往往有些領(lǐng)導(dǎo)卻在此時開始固步自封，墨守成規(guī)；開始畏手畏腳，信奉“多做多錯，多一件不如少一件“、“沒事不找事“、“你好我好，大家好“的狀態(tài)，在其位，不謀其事（占著茅坑不拉屎的感覺），導(dǎo)致團隊也慢慢開始喪失戰(zhàn)斗力，失去起初的銳利。

然而優(yōu)秀的人是不會安于現(xiàn)狀，便會紛紛離開，留下那些（甘愿）平庸之輩，開始招募新成員的加入，往往也會被同化，整個團隊就開始糜爛，政治站隊就開始萌芽；中層干部的不作為，一場危機可能全軍覆滅，所有成員紛紛被迫解散，領(lǐng)導(dǎo)這個鍋要背？

益達：15年自從授權(quán)勝任組長（帶領(lǐng)幾位小伙伴開始），就多了一份責(zé)任，爭取給小伙伴所花費的時間買上一份“保險”。

他們?yōu)楣ぷ鞲冻龅臅r間價值是需要有對應(yīng)的回報，而往往這些價值不能通過薪水來衡量，提升他們的業(yè)務(wù)能力、安定他們的情緒變化、放大他們的成果價值、創(chuàng)造更多加薪的機會，這些都是我必須要做的。

起初做事認真，敢于創(chuàng)新，不懼挑戰(zhàn)，拿下成果，是我可以成為一名管理者的原因之一，然而也是一個不稱職的管理者成長開始，不斷請教一些前輩在管理方面的經(jīng)驗，也會通過書籍彌補管理方法論的盲區(qū)。

有一句話，我對三分設(shè)的小伙伴經(jīng)常說的：“每個人在每個階段，是需要找到一個可以一起成長的伙伴（或者競爭對手），免得讓自己被時代的洪流所迷失/淘汰，不進則退，永遠要相信失敗只是一時的，而放棄就是永遠的?！?/p>

我相信幫助他們獲得自身的能力加強以及額外的能力，是我可以給到他們最為善意回饋。

四、成就他人，勇于授權(quán)

不斷學(xué)習(xí)，提升自我價值，影響團隊成員，吸引外部優(yōu)秀人才，慢慢就會聚集領(lǐng)導(dǎo)力，將自己成為能量核心。如果要真正收獲成果，必須讓團隊成員自組織行動起來，作為領(lǐng)導(dǎo)就必須明白“成就他人，才能成就自己“的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)。

可能是作為一名設(shè)計師出身的原因，深知設(shè)計在鏈路中只是其中的一環(huán)而已，可能還是不太重要的一環(huán)（不被認可的時候），然而卻是不可缺少的一環(huán)。

因此我們有必要讓團隊的價值體現(xiàn)出來（成員的能力得到認可），讓他們把最為擅長的發(fā)揮出來。因此也就需要充分的授權(quán)（并不是放任），讓每個成員變成能量核心，從而影響更多人。

作為領(lǐng)導(dǎo)更多在于全局把控，需要讓自己空出時間去思考，有必要從繁瑣的執(zhí)行中抽離出來。管理需要重視細節(jié)，因為細節(jié)決定成敗，然而一味專注于細節(jié)，難免會遇到丟了西瓜撿了芝麻的狀況，完成好過完美，先完成在迭代升級。

為什么會說領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)，做什么都需要掌握一個度。

反之，有些領(lǐng)導(dǎo)做管理多年，并未轉(zhuǎn)換思路，還是站在執(zhí)行者的心態(tài)和做事方式來思考問題。

在提案時，和成員產(chǎn)生不必要的競爭，凸顯自身能力；在對接時，不分優(yōu)先級，隨意指導(dǎo)；在匯報時，自己的作品數(shù)量和位置更為突出，將不擅長的領(lǐng)域略過；在培訓(xùn)時，在不擅長的領(lǐng)域，發(fā)表奇怪的建議和指導(dǎo)；在分配任務(wù)時，不了解項目排期和優(yōu)先級，隨意安排人員對接。

——種種行為還是沒有明白領(lǐng)導(dǎo)力的真正力量。

如果，你發(fā)現(xiàn)你的團隊變得非常的冷漠不活躍，這時要想一下自己是不是已經(jīng)成為團隊中那個不受歡迎的大猩猩。久而久之，團隊成員將紛紛離職，領(lǐng)導(dǎo)這個鍋要背？

測試團隊活躍度：往群丟一個紅包，看多少時間被搶完，速度快的執(zhí)行力高，團隊氛圍較好，團隊成員較為扁平。

益達：我在阿里工作的時候，非常幸運可以親身感受和學(xué)習(xí)培養(yǎng)團隊成員的一些方法和制度，賦能之術(shù)-【俠客行】+【3A計劃】+【阿里夜校】+【工作坊】、修煉之術(shù)-【九板斧】，輔導(dǎo)之術(shù)-【導(dǎo)師制度】、管理之術(shù)-【上下看兩級】。

離開阿里，我也將這些非常好用的工具、方法論和制度帶給我們的團隊，也是阿里巴巴所傳遞的價值觀之一。在現(xiàn)在的團隊里面，雖沒有非常串聯(lián)使用這些方法，往往單點使用，也卓有成效。

在之前我對外也簡單分享過關(guān)于【導(dǎo)師制度】，一帶一的培養(yǎng)接班人方法。三分設(shè)在創(chuàng)建之時，就已經(jīng)開始物色/培訓(xùn)接班人了。感興趣的小伙伴，可以和我探討一些關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)/團隊有意思的課題和故事，我樂意傾聽。

五、總結(jié)

上述是我對身為領(lǐng)導(dǎo)（管理者）如何吸引/留住優(yōu)秀成員的理解和思考，也是我對自己的一場反思，有關(guān)一個領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力。成員紛紛都想離職，說實話就是領(lǐng)導(dǎo)的鍋！

團隊管理真是一件不容易的事情，UED總監(jiān)真不好做呀，來自上下層的夾擊，可能只有一個辦法就是，不斷帶團隊贏，才能生存下來。

一個團隊好與壞關(guān)鍵還是取決于領(lǐng)導(dǎo)與成員的相處模式，作為一個領(lǐng)導(dǎo)，對于人性研究和把控永遠學(xué)無止境。

我們和每一個成員都是可以找到共識，雖然每個個體都有不同的需求以及可接收范圍，求同存異，尋求共贏；想成員所想，給成員方向和指導(dǎo)，授權(quán)給他們，激發(fā)他們的潛力，幫助他們實現(xiàn)夢想，他們也帶給你豐厚的果實和無限的可能。

作者：益達 ，公眾號：設(shè)計微日記（weuxdesign），公眾號：三分設(shè)（sfun-share），現(xiàn)有言網(wǎng)科CEO

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