你是否在為設(shè)計總結(jié)而頭痛？本文作者分享他的思路和框架，希望可以給你帶來啟發(fā)。

又到年底了，很多公司要求做設(shè)計總結(jié)了。這個時候，很多人很頭疼。

日常項目都很瑣碎，不成體系，不知道怎么去總結(jié)，做了很多卻很難說出它的價值。

那么，我們應(yīng)該怎么去做設(shè)計總結(jié)呢？

今天我把思路和框架分享給大家。

總結(jié)的重要性

為什么公司要求大家做設(shè)計總結(jié)？

通常是人才盤點，拉通團(tuán)隊看設(shè)計師水平，拿結(jié)果能力，解決問題能力。老板也會通過這種機會進(jìn)行人才盤點及績效評定，明年什么人明年做核心項目，什么人做執(zhí)行。

這務(wù)必會對大家的薪資晉升有決定的影響，所以，需要重視每一次展示自我的機會。

講給誰聽

在做一個項目總結(jié)之前，先要明確清楚，聽你總結(jié)的人是誰？

是設(shè)計總監(jiān)，產(chǎn)品經(jīng)理，還是公司CEO？

做任何事情一定要弄清楚你的聽眾是誰。

設(shè)計總監(jiān)

如果聽眾是設(shè)計總監(jiān)，他在專業(yè)領(lǐng)域一定很精通。

那么，在匯報的時候，一定盡量多體現(xiàn)你在專業(yè)緯度的思考，以及你接到一個項目是如何開始的。你的設(shè)計思維，解決問題的是思路是什么樣，越詳細(xì)越好。

產(chǎn)品

如果你上級是產(chǎn)品，他關(guān)注的點是你在產(chǎn)品過程中，你的設(shè)計主張是什么？哪些地方是因為你而提升了哪些體驗？

所以，你的方案描述應(yīng)該從解決產(chǎn)品問題角度出發(fā)，比如某個項目，你是如何定義問題的，如何去解決這個問題的，你的方案最終有沒有幫助數(shù)據(jù)提升帶來增長。

老板

如是老板，你說很多太專業(yè)的東西，比如像素，趨勢，這些是無法引起共鳴的，老板更注重思考問題的方式。

你需要講清楚項目背景，項目問題，你是如何解決的，哪些地方因為你而不同，最終達(dá)到結(jié)果是什么樣的，一定需要注重闡述事情的邏輯性和完整性。

具體怎么表述？

第1步：說清楚背景

案例來源于騰訊CDC官網(wǎng)

做項目總結(jié)的第一步是交代項目的背景。

比如上圖的案例，整個項目背景是系統(tǒng)在跨部門使用的時候體驗差，從而出現(xiàn)很多痛點和機會。那么，在總結(jié)開始就應(yīng)該去明確出來這個項目背景和意義。

案例來源于騰訊CDC官網(wǎng)

微保車險項目，為什么做這個項目，因為什么樣背景和戰(zhàn)略需要，需要我們?nèi)プ鲆粋€產(chǎn)品去改變當(dāng)下的問題和現(xiàn)狀，做這個事情意義和出發(fā)點是什么。

讓你的聽眾明確你做這個事情的背景，就和看一個電影一樣，前面肯定需要鋪墊下這個電影的故事背景，在什么年代，什么背景下發(fā)生的。

第2步：為誰而設(shè)計

這個緯度很重要，你的設(shè)計為誰而設(shè)計，只有弄清楚你的用戶，你才能根據(jù)用戶去設(shè)定不同的設(shè)計主張。

很多設(shè)計師在做項目總結(jié)的時候，容易忽略了這一條，所以在總結(jié)時候一定要去強調(diào)，你們產(chǎn)品用戶是誰，越詳細(xì)越好，如果有用戶研究畫像報告就更好了。

QQ，它的用戶就是00后，年輕用戶是主體。在QQ的整個設(shè)計體驗上，都核心圍繞年輕用戶人群去做，往潮流，年輕好玩去做功能。

做設(shè)計，如果我們不了解背后的人群，那么你的設(shè)計是經(jīng)不起推敲的。

拼多多，它的用戶就是二三線下沉用戶，那么這些人都喜好什么呢？他們的審美是什么樣的呢？

你肯定不能拿一個做國際高端商城的設(shè)計思路和設(shè)計主張，去放在拼多多的產(chǎn)品設(shè)計上，一定是根據(jù)拼多多用戶去做符合這些用戶審美的設(shè)計。

抖音，它的用戶更加潮一點，年輕一點，這是它用戶人群特點。那么，抖音所有的風(fēng)格設(shè)定和產(chǎn)品玩法都圍繞核心用戶的興趣特點去打磨。

所以，在做項目總結(jié)的第2步弄清楚你們產(chǎn)品用戶是誰？他們性格特征是什么？

只有明確了這些，你在后面的設(shè)計主張和推導(dǎo)時候才是有理有據(jù)的。

總之，根據(jù)不同的用戶人群，我們到后面才能有合理的設(shè)計主張和思路。

第3步：用戶痛點是什么

那么有了項目背景，也知道了用戶是誰，第3步就是你需要了解你們項目，用戶的痛點是什么？

這個用戶痛點怎么得到，怎么收集呢？

客服，用研反饋，APP商店用戶留言：

一般產(chǎn)品都有客服團(tuán)隊，那么產(chǎn)品使用過程中應(yīng)該有很多體驗問題，定期和客服這邊收集用戶體驗問題，當(dāng)做下次改版的依據(jù)。

產(chǎn)品：

產(chǎn)品每個版本更新迭代都有自己的背景和使命，為什么要增加這個功能，它的依據(jù)是什么，每次背景是什么，一定是解決用戶痛點產(chǎn)生的。

比如，滴滴的用戶它的痛點是什么，用戶打不到車，叫車難。那么我們做每一個項目之前，都應(yīng)該去深入了解用戶的痛點是什么，才能根據(jù)用戶痛點去解決問題。

案例來源于騰訊CDC官網(wǎng)

如上圖，原有產(chǎn)品痛點是什么，付款麻煩，功能缺失，信息閱讀難，界面不好看。那么，只有你了解了你的用戶痛點，你才能根據(jù)問題去提出你的設(shè)計解決方案。

案例來源于騰訊CDC官網(wǎng)

如上圖，泛娛樂微信店改版它的用戶痛點是什么，很明確的梳理出來了。

第4步：設(shè)計主張是什么

這個階段，是整個項目總結(jié)最重要一個模塊，你的設(shè)計主張是什么。根據(jù)前面的項目背景問題，用戶的痛點，你的設(shè)計建議和主張是什么？

案例來源于騰訊CDC官網(wǎng)

我們還是結(jié)合騰訊的案例來看，它的頁面問題是樣式老舊，支付流程繁瑣，體驗不統(tǒng)一，新功能得不到滿足。

設(shè)計師根據(jù)當(dāng)下洞察到的問題，給出的設(shè)計解法和設(shè)計主張是：

• 樣式老舊：通過優(yōu)化信息布局，優(yōu)化界面解決；
• 支付流程繁瑣：通過提升支付效率，優(yōu)化支付流程解決；
• 體驗不統(tǒng)一：通過統(tǒng)一適配所有業(yè)務(wù)來解決。

所以，我們不難發(fā)現(xiàn)，我們前面做的那些項目背景了解，用戶人群是誰，用戶體驗痛點問題，都是為了我們后面的設(shè)計主張做支撐。

舉例，2017手淘改版的項目總結(jié)：

1）交代整個項目的背景和大的商業(yè)環(huán)境下的思路

2）明確整個產(chǎn)品用戶人群特點是什么，為誰而設(shè)計

3）根據(jù)人群特點，體驗痛點得出的整一個設(shè)計主張關(guān)鍵詞

第5步：方案展示

有了設(shè)計主張后，我們在視覺上是怎么做的，在交互上是怎么做的？

這些就是大家比較熟悉的套路，比如根據(jù)關(guān)鍵詞“輕奢”，我怎么定義顏色，怎么定義圖標(biāo)，怎么定義出場方式等等，把你項目中那些界面貼進(jìn)去。

以手淘為例，他們?nèi)绾卧谠O(shè)計上解決色彩單一，不夠吸引等視覺問題的解決思路！產(chǎn)出了對應(yīng)的色彩板。

1）繽紛豐富的調(diào)色板解決色彩單一

2）使用色升級為漸變，根據(jù)不同語義、行業(yè)自有品牌色用色

3）淘寶品牌色（基礎(chǔ)色）的漸變使用

4）繽紛多彩的漸變使用

這個階段，就把你前面提出的設(shè)計關(guān)鍵詞你的設(shè)計主張的理念，在交互上、在視覺上你是如何去體現(xiàn)出來的表達(dá)出來；直接貼頁面即可，但是最好把頁面進(jìn)行氛圍包裝下。

第6步：過程中的挑戰(zhàn)

我們的設(shè)計過程不可能是完美的，方案也不可能是完美的。那么你在項目過程中遇見哪些問題，比如開發(fā)資源不夠，設(shè)計項目排期緊張，等等遇見的問題寫出來。然后針對這些問題，你是如何去解決的，把你的整體解決問題的思路也描述在項目總結(jié)里面。

第7步：設(shè)計驗證

最終結(jié)果是什么樣的，根據(jù)你這個方案設(shè)計完成后上線數(shù)據(jù)是如何的，如果沒有數(shù)據(jù)，用戶反饋是什么？

如果有數(shù)據(jù)最好有一個前后改版的數(shù)據(jù)對比圖；如果沒有數(shù)據(jù)，可以看看APP和微博上用戶評價，將留言摘錄出來，進(jìn)行最后的總結(jié)。

上線后同一個界面，不同模塊的點擊量對比，用戶黏性（PV/UV）對比對于某個功能點數(shù)據(jù)的變化增長或提高，都可以放在這里，這里目的是驗證我們設(shè)計的正確性。

第8步：總結(jié)

那么，最后一頁肯定是你需要對這個項目未來規(guī)劃和接下來準(zhǔn)備繼續(xù)優(yōu)化的方向拋一拋，這里怎么寫大家都懂的。

最后

其實，今天教給大家這個方法不止是項目總結(jié)可以用到，在你個人作品集展示的時候也完全可以按照這個思路去描述。

這個思路的核心本質(zhì)就是洞察問題，給出設(shè)計主張，然后解決方案。

回顧下設(shè)計總結(jié)的幾步：

1. 描述項目背景
2. 項目用戶是誰
3. 用戶的痛點是什么
4. 根據(jù)痛點你的設(shè)計主張是什么
5. 根據(jù)主張交互上，視覺上怎么做
6. 做的過程中遇見什么問題，怎么解決的
7. 結(jié)果是什么，數(shù)據(jù)，用戶反饋
8. 未來規(guī)劃和展望以及需要提升地方

小插曲

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Sky，微信公眾號：我們的設(shè)計日記（ID：helloskys），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。支付寶體驗設(shè)計專家，阿里巴巴天貓設(shè)計專家；10年知名互聯(lián)網(wǎng)公司設(shè)計經(jīng)驗，對于產(chǎn)品從0到1、品牌定位、金融產(chǎn)品、設(shè)計規(guī)范、運營規(guī)范、大促等有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗。

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題圖來自Unsplash, 基于CC0協(xié)議。