很多產(chǎn)品經(jīng)理入職一家公司后，往往跟之前做的領(lǐng)域完全不一樣，在面對(duì)新產(chǎn)品的時(shí)候難免會(huì)有點(diǎn)無(wú)從下手的感覺，本篇文章中，筆者分享了思考新領(lǐng)域的幾個(gè)小方向，一起來(lái)看看吧。

一、行業(yè)的分析

行業(yè)分析可以從行業(yè)環(huán)境、行業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)代表幾個(gè)維度出發(fā)。

1. 行業(yè)環(huán)境

• 這個(gè)領(lǐng)域是否新興領(lǐng)域，還是屬于傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型，是傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型，那他們以前是怎樣做的；
• 有沒有互聯(lián)網(wǎng)巨頭正在做這個(gè)行業(yè)，如果有當(dāng)前時(shí)發(fā)展的程度是什么樣，利用了自身的哪些優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)的表現(xiàn)力如何。

2. 行業(yè)現(xiàn)狀

• 官方機(jī)構(gòu)對(duì)這個(gè)領(lǐng)域有沒有介入，如果有，有沒有相關(guān)成果；
• 國(guó)外這個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展情況如何。

3. 行業(yè)代表

• 有沒有行業(yè)領(lǐng)先者，他們是怎么做的。他們的盈利模式是什么，他們的行業(yè)優(yōu)勢(shì)是什么；
• 有沒有從該領(lǐng)域衍生出來(lái)的其他產(chǎn)品。

二、競(jìng)品的分析

針對(duì)競(jìng)品品的分析，可以找?guī)讉€(gè)行業(yè)上比較領(lǐng)先有代表性的產(chǎn)品，進(jìn)行對(duì)比分析。

• 核心需求：這個(gè)產(chǎn)品主要想滿足用戶的什么需求，找到最重要最核心的需求；
• 用戶渠道：用戶的獲取來(lái)源主要是哪些渠道；
• 產(chǎn)品亮點(diǎn)：在解決用戶需求的同時(shí)有沒有其他產(chǎn)品亮點(diǎn)；
• 競(jìng)品差異化：競(jìng)品之間有沒有明顯的差異化，各自的優(yōu)勢(shì)在哪里；
• 盈利分析：產(chǎn)品的成本花銷在哪里，已有的收入模式是怎么樣；
• 關(guān)鍵指標(biāo)：可以從哪些角度評(píng)價(jià)產(chǎn)品的成敗；
• 門檻高度：加入這個(gè)領(lǐng)域是否有門檻，有沒有難以復(fù)制的競(jìng)品優(yōu)勢(shì)；
• 競(jìng)品分析：對(duì)選取的競(jìng)品做一份大致的競(jìng)品分析報(bào)告，更有利于直觀查看當(dāng)前產(chǎn)品的發(fā)展情況。

1. YES/NO法

主要適用于功能層面將收集的競(jìng)品的功能點(diǎn)全盤羅列出，具有該功能點(diǎn)的產(chǎn)品A便標(biāo)記為“Yes”，沒有該功能點(diǎn)的B產(chǎn)品標(biāo)記為“No”，通過(guò)比對(duì)可以清晰地了解功能點(diǎn)上產(chǎn)品間的異同。

示例：

2. SWOT分析法

S （strengths）是優(yōu)勢(shì)、W （weaknesses）是劣勢(shì)，O （opportunities）是機(jī)會(huì)、T （threats）是威脅。

利用這種方法可以從中找出對(duì)自己有利的、值得發(fā)揚(yáng)的因素，以及對(duì)自己不利的、要避開的東西，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，找出解決辦法，并明確以后的發(fā)展方向。

示例：

3. Kano模型

在卡諾模型中，將產(chǎn)品功能/需求和服務(wù)的特性分為五種屬性：必備屬性、期望屬性、魅力屬性、無(wú)差異屬性、反向?qū)傩浴?/p>

• 魅力屬性：用戶意想不到的，如果不提供此需求，用戶滿意度不會(huì)降低，但當(dāng)提供此需求，用戶滿意度會(huì)有很大提升；
• 期望屬性：當(dāng)提供此需求，用戶滿意度會(huì)提升，當(dāng)不提供此需求，用戶滿意度會(huì)降低；
• 必備屬性：當(dāng)優(yōu)化此需求，用戶滿意度不會(huì)提升，當(dāng)不提供此需求，用戶滿意度會(huì)大幅降低；
• 無(wú)差異屬性：無(wú)論提供或不提供此需求，用戶滿意度都不會(huì)有改變，用戶根本不在意；
• 反向?qū)傩裕河脩舾径紱]有此需求，提供后用戶滿意度反而會(huì)下降；

我們做產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，需要盡量避免無(wú)差異屬性、反向?qū)傩?，至少做好必要屬性、期望屬性，努力做魅力屬性?/p>

根據(jù)KANO模型，我將其屬性分類與用戶需求優(yōu)先級(jí)進(jìn)行對(duì)應(yīng)，便于實(shí)際應(yīng)用，主要定義了三種：基本型需求（必備屬性）、期望型需求（期望屬性）、興奮型需求（魅力屬性），這三種需求根據(jù)績(jī)效指標(biāo)分類就是基本因素、績(jī)效因素和激勵(lì)因素。

處于金字塔底端的為用戶基本型需求，也是核心需求，是產(chǎn)品必須做的功能。

建立KANO模型分三步進(jìn)行：

1）數(shù)據(jù)收集：一般以功能問(wèn)卷的形式進(jìn)行。一般我們?cè)O(shè)置的選項(xiàng)值為：很喜歡、理所當(dāng)然、無(wú)所謂、勉強(qiáng)接受、不喜歡。

2）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：將KANO二維屬性進(jìn)行歸類。

3）數(shù)據(jù)分析：確立功能影響程度究竟多大。

除了對(duì)于Kano屬性歸屬的探討，還可以通過(guò)對(duì)于功能屬性歸類的百分比，計(jì)算出Better-Worse系數(shù)，表示某功能可以增加滿意或者消除不喜歡的影響程度。

計(jì)算公式如下：

增加后的滿意系數(shù) Better/SI=（魅力屬性+期望屬性）/(魅力屬性+期望屬性+必備屬性+無(wú)差異屬性)

消除后的不滿意系數(shù) Worse/DSI=-1*（期望屬性+必備屬性）/ (魅力屬性+期望屬性+必備屬性+無(wú)差異屬性)

以上算法，就是把各個(gè)項(xiàng)目下每個(gè)功能點(diǎn)對(duì)應(yīng)的百分比放進(jìn)去進(jìn)行計(jì)算，得到兩個(gè)系數(shù)。

1. Better：可以被解讀為增加后的滿意系數(shù)。better的數(shù)值通常為正，代表如果提供某種功能屬性的話，用戶滿意度會(huì)提升；正值越大/越接近1，表示對(duì)用戶滿意上的影響越大,用戶滿意度提升的影響效果越強(qiáng)，上升的也就更快。
2. Worse：則可以被叫做消除后的不滿意系數(shù)。其數(shù)值通常為負(fù)，代表如果不提供某種功能屬性的話，用戶的滿意度會(huì)降低；值越負(fù)向/越接近-1，表示對(duì)用戶不滿意上的影響最大，滿意度降低的影響效果越強(qiáng)，下降的越快。

因此，根據(jù)better-worse系數(shù)，對(duì)系數(shù)絕對(duì)分值較高的功能/服務(wù)需求應(yīng)當(dāng)優(yōu)先實(shí)施。

三、用戶的分析

產(chǎn)品最終的目的是為用戶解決問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品則是為用戶的線下生活提供更優(yōu)質(zhì)更便捷的解決方案。所有的設(shè)計(jì)都應(yīng)該是基于解決用戶問(wèn)題的基礎(chǔ)上向上發(fā)展，所有對(duì)用戶群體的研究也非常必要。

• 目標(biāo)用戶是誰(shuí)；
• 目標(biāo)用戶有什么樣的群體特征；
• 用戶的生活場(chǎng)景中能利用這個(gè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)哪些需求；
• 現(xiàn)在存在的場(chǎng)景中有沒有痛點(diǎn)。有沒有解決痛點(diǎn)的方案，用戶是否樂(lè)意接受；
• 用戶群里中最希望能到解決的問(wèn)題有哪些。

最好能繪制一個(gè)用戶畫像，找到群體特征，了解群體特征的共性，找到他們的共同需求。

四、自身的分析

對(duì)外部環(huán)境的分析后，接下來(lái)要做的就是對(duì)當(dāng)前自身以及當(dāng)前公司的分析。

1. 從公司的角度

• 公司當(dāng)前在整個(gè)行業(yè)的位置，是處于哪個(gè)階段；
• 有沒有良好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)做支撐；
• 公司有沒有資源可以利用，這些資源能否成為行業(yè)門檻；
• 公司對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的定位是什么：戰(zhàn)略型、邊緣卡位型、新業(yè)務(wù)創(chuàng)新型；
• 產(chǎn)品可以給公司帶來(lái)什么價(jià)值。

2. 從個(gè)人的角度

• 新領(lǐng)域產(chǎn)品中，有沒有自己熟悉的模塊；
• 之前的工作經(jīng)歷能否為現(xiàn)在的產(chǎn)品帶來(lái)收益；
• 如何將之前的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化放在現(xiàn)在的工作中使用。

五、最后的總結(jié)

對(duì)任何問(wèn)題的分析都要基于客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，總會(huì)有人在實(shí)際工作中做不到客觀的去了解“事實(shí)”，尤其是對(duì)于一個(gè)完全陌生的領(lǐng)域，常常可能單憑憑個(gè)人喜惡，在做分析的時(shí)候會(huì)把“這個(gè)顏色我不喜歡”“這個(gè)APP我常用很順手，所以喜歡更多些”諸如此類列入評(píng)判因素，這是非常不恰當(dāng)?shù)摹?/p>

熟悉行業(yè)并了解已有競(jìng)品應(yīng)當(dāng)是一份有理有據(jù)的報(bào)告，有自己的背景、目的、結(jié)構(gòu)、輸出，而不是純粹依賴于個(gè)人喜好。

要了解行業(yè)的切入點(diǎn)在哪里，如何發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)。

對(duì)待新產(chǎn)品，原則多做減法，慎做加法，把產(chǎn)品做輕，即使很重，也要讓用戶看起來(lái)輕，理解上不會(huì)費(fèi)太多心思。

附錄：部分收集信息的渠道

本文由 @Vicky 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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