2022年，對很多B端行業(yè)的從業(yè)者來說，寒冷也許是最為普遍的體感，但更多的是希望。高速增長的數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷深化、廣闊的海外市場…… 提起2022 的 to B 行業(yè)，你腦海里會出現(xiàn)哪些關(guān)鍵詞？作者對此也進(jìn)行了總結(jié)，歡迎一同探討。

2022，再也不見。的確，無論是對于企業(yè)，還是個人來說，2022 都是充滿挑戰(zhàn)的一年。

在這一年，to B 行業(yè)也發(fā)生了很多變化：一方面，全球經(jīng)濟(jì)放緩、資本寒冬，讓 to B 行業(yè)寒氣吹拂，裁員和業(yè)務(wù)調(diào)整成為大廠、小廠的一致動作；另一方面，數(shù)字經(jīng)濟(jì)被納入各省市發(fā)展規(guī)劃，元宇宙寫進(jìn)了地方的政府工作報告，信創(chuàng)開始從黨政走向行業(yè)化，to B 企業(yè)加速出海……

無論是在寒冬之下強(qiáng)身健體、去肥增瘦，還是數(shù)字經(jīng)濟(jì)孕育的萬億機(jī)會，剛剛過去的 2022 年，雖然寒冷刺骨，但也讓人滿懷希望。

提起 2022 的 to B 行業(yè)，你腦海里會出現(xiàn)哪些關(guān)鍵詞？

01 數(shù)字經(jīng)濟(jì)

2022 年，數(shù)字經(jīng)濟(jì)全面發(fā)力。1 月，國家發(fā)改委向各省、自治區(qū)、直轄市人民政府發(fā)布《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》，各省市也相繼出臺相關(guān)規(guī)劃，數(shù)字經(jīng)濟(jì)迎來發(fā)展熱潮。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后的主要經(jīng)濟(jì)形態(tài)，將帶來數(shù)據(jù)要素市場、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、數(shù)字化公共服務(wù)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)治理體系等五大領(lǐng)域的機(jī)會。其中數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的“地基”，包括電子信息制造業(yè)、信息通信業(yè)、軟件服務(wù)業(yè)等；而產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，則是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的“主干”，主要指傳統(tǒng)行業(yè)應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型所帶來的產(chǎn)能增長和效率提升，也稱為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的融合部分。

近年來，中國的數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)模全球領(lǐng)先，數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新能力快速提升。2017 年到 2021 年，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模從 27.2 萬億增至 45.5 萬億元，總量穩(wěn)居世界第二，占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重從 32.9% 提升至 39.8%。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，數(shù)據(jù)成為新的關(guān)鍵生產(chǎn)要素，數(shù)字創(chuàng)新能力成為企業(yè)競爭的決定性力量，整個 to B 行業(yè)，也將迎來巨大的利好和增長機(jī)會。

圖片來源：工業(yè)和信息化部

02 自主可控

國產(chǎn)軟件當(dāng)自強(qiáng)。

先是美國政府簽署《芯片與科學(xué)法案》，緊接著是美國商務(wù)部對 EDA 軟件實(shí)施出口管制，然后是 Adobe 旗下設(shè)計(jì)社區(qū) Behance 毫無征兆地封停中國賬號，從 8 月 9 日至 17 日，不到十天時間，一系列“大事件”，讓自主可控、國產(chǎn)替代再度成為 to B 行業(yè)的熱議話題。

所謂自主可控，是指從底層開始，無論是基礎(chǔ)硬件，還是基礎(chǔ)軟件，從芯片、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件至應(yīng)用軟件，各個關(guān)鍵核心環(huán)節(jié)都要實(shí)現(xiàn)國產(chǎn)替代，全部自主可控。

信創(chuàng)的邏輯，正是國產(chǎn)替代和自主可控。早在 2013 年，中國就針對信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)提出了“2+8+N”體系，其中“2”是指黨政兩大領(lǐng)域；“8”是指金融、電信、電力、石油、交通、航空航天、教育、醫(yī)療8大關(guān)鍵行業(yè)；“N”是指全領(lǐng)域，最終將信創(chuàng)產(chǎn)品擴(kuò)展到全行業(yè)。

2022 年被稱作行業(yè)信創(chuàng)元年，“2+8+N”體系開始向關(guān)鍵行業(yè)推進(jìn)，信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)大單頻現(xiàn)。尤其是二十大前后的十月份，信創(chuàng)板塊指數(shù)累計(jì)漲幅達(dá) 25.11%。在自主可控和國產(chǎn)化的信創(chuàng)浪潮之下，to B 行業(yè)將大有可為。

03 人效

2022 年，許多 SaaS 企業(yè)對人效都格外關(guān)注。當(dāng)經(jīng)濟(jì)形勢一片大好、行業(yè)處于上升期時，大家可能會更看重規(guī)模和增長速度，正如 2019 年至 2021 年上半年那樣；一旦經(jīng)濟(jì)環(huán)境承壓、行業(yè)處于下行期時，大家可能又會轉(zhuǎn)過頭去關(guān)注人效，比如在 2021 年下半年到當(dāng)下這段時間。

提升人效，首先在于轉(zhuǎn)變觀念。2022 年外部環(huán)境的挑戰(zhàn)，為我們轉(zhuǎn)變觀念提供了一定的催化作用。因?yàn)槿谫Y和現(xiàn)金流困難，所以大家都開始捂緊錢袋子，儲備過冬衣糧；開始重視單位經(jīng)濟(jì)模型和經(jīng)營性現(xiàn)金流，關(guān)注內(nèi)生增長能力；開始摒棄跑馬圈地、規(guī)模優(yōu)先的發(fā)展模式，轉(zhuǎn)向精耕細(xì)作和高質(zhì)量發(fā)展；開始注重客戶洞察、產(chǎn)品打磨、人效提升、組織鍛造等基本功，回歸經(jīng)營本質(zhì)。

提升人效，還應(yīng)當(dāng)兼顧企業(yè)的長期戰(zhàn)略和短期需要。節(jié)流和降本，雖然見效快，但僅是手段而非目的，開源和增效才是長久之計(jì)。企業(yè)可以通過降本和節(jié)流，比如裁員和降薪，快速解決企業(yè)短期的經(jīng)營難題，但想要長遠(yuǎn)發(fā)展，還是應(yīng)當(dāng)多下功夫在開源和增效上，比如聚焦核心業(yè)務(wù)、優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)、提升組織效率、做好客戶成功，等等。

04 數(shù)字化韌性

1996 年，尼葛洛龐蒂在《數(shù)字化生存》一書中，描述了未來人類將生存于一個虛擬的、數(shù)字化的生存活動空間。20 多年后的今天，在疫情的加速下，業(yè)務(wù)線上化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型駛進(jìn)“深水區(qū)”，更多企業(yè)開始再次思考“數(shù)字化生存”的含義。

烏卡時代、數(shù)字時代的數(shù)字化生存，更多是指企業(yè)如何借助數(shù)字化技術(shù)，提高反脆弱能力，創(chuàng)新商業(yè)機(jī)會，形成更具韌性的發(fā)展模式。IDC 在《打造企業(yè)數(shù)字化韌性的戰(zhàn)略與舉措》研究報告當(dāng)中提出：數(shù)字化韌性是組織利用數(shù)字化能力迅速適應(yīng)業(yè)務(wù)中斷，恢復(fù)業(yè)務(wù)運(yùn)營，從變化中育新機(jī)的關(guān)鍵要素。

數(shù)字技術(shù)，已成為企業(yè)提升數(shù)字化韌性的利器。埃森哲的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，那些在科技上投入加倍的領(lǐng)先企業(yè)，其營收增速達(dá)到了落后企業(yè)的五倍。通過加大數(shù)字創(chuàng)新投入，提升企業(yè)的數(shù)字化韌性，為 to B 業(yè)務(wù)創(chuàng)造了更大的發(fā)展空間，正因如此，華為、釘釘?shù)葒鴥?nèi)巨頭，紛紛將幫助企業(yè)打造數(shù)字化韌性作為業(yè)務(wù)的重點(diǎn)方向。

05 平臺商業(yè)化

2022 年，是釘釘、企微、飛書等平臺企業(yè)加速商業(yè)化的一年。首先是 3 月份，釘釘發(fā)布了商業(yè)化產(chǎn)品，在免費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)版的基礎(chǔ)上，提供了專業(yè)版、專屬版、專有版三個商業(yè)化版本；5 月，企業(yè)微信宣布將按照平臺接口調(diào)用許可向服務(wù)商進(jìn)行收費(fèi)，同時與企微打通的騰訊會議的部分高級功能也開始收費(fèi)。

相比較釘釘和企業(yè)微信，飛書雖然是個后來者，但其商業(yè)化的步伐從 2019 年已經(jīng)開始了。2022 年，飛書海外版本Lark也強(qiáng)調(diào)要加速商業(yè)化。

2019 年底新冠疫情爆發(fā)后，釘釘、飛書、騰訊會議通過免費(fèi)方式，用戶規(guī)模快速擴(kuò)大，但這并不意味著其商業(yè)化就能夠水到渠成。如果說 to C 行業(yè)是流量為王，to B 行業(yè)則更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)價值，這也導(dǎo)致其商業(yè)化路徑，不能簡單照搬 to C 的免費(fèi)模式。

正如 2022 年牛透社一篇文章所講的那樣，免費(fèi)里長不出 to B 生態(tài)。平臺商業(yè)化將有助于生態(tài)的發(fā)展，形成正循環(huán)。平臺企業(yè)要吸引資源、做深價值、做強(qiáng)生態(tài)，商業(yè)化是必經(jīng)之路。

06 國家云

2022 年，“國家云”的概念和基本框架浮出水面，在政企市場，也為公有云市場帶來了新的變量。

2022 年 7 月 12 日，國務(wù)院國資委召開中央企業(yè)深化專業(yè)化整合工作推進(jìn)會，提到由中國電信引入多家中央企業(yè)戰(zhàn)略投資者打造國家云公司，參與的央企包括中國電子、中國電科、中國誠通和中國國新，“國家云”的概念便由此而來?！皣以啤钡娜Q應(yīng)是“國家基礎(chǔ)公有云”，其建設(shè)與運(yùn)營方為中央國資企業(yè)，技術(shù)與產(chǎn)品的支撐方為大型央企云服務(wù)商 (比如天翼云、移動云)，使用方為國有企業(yè)。

目前，國內(nèi)云計(jì)算廠商主要包括以天翼云、移動云、聯(lián)通云為代表的上游運(yùn)營商，和以阿里云、騰訊云、華為云、金山云等為代表的大型互聯(lián)網(wǎng)、軟件企業(yè)?！皣以啤钡某霈F(xiàn)，必然會沖擊原有國內(nèi)公有云市場的競爭格局。在“國家云”的框架下，將由央企主導(dǎo)建設(shè)，而大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)云廠商可能會走向產(chǎn)業(yè)鏈后端，其業(yè)務(wù)和話語權(quán)必將面臨更多挑戰(zhàn)。

07 數(shù)字人

2022 年初，元宇宙持續(xù)升溫，出現(xiàn)在上海、浙江、武漢、合肥、成都多地政府工作報告中，作為元宇宙重要的基礎(chǔ)設(shè)施和場景應(yīng)用，數(shù)字人也隨著在北京冬奧會、卡塔爾世界杯的亮相而再度火爆。據(jù)統(tǒng)計(jì)，北京冬奧會期間共有約 30 個數(shù)字人參與。在卡塔爾世界杯上，手語數(shù)字人“華同學(xué)”也同樣備受矚目。

“數(shù)字人”的英文是 Digital Human，可追溯至 1964 年，波音公司研發(fā)的第一個具有人類形象的數(shù)字人 Boing Man (波音人)。在此之后 7 年，第一臺個人電腦 Kenbak-1 才誕生。數(shù)字人技術(shù)雖然出現(xiàn)很早，但受制于技術(shù)門檻和高昂的成本，一直沒有商業(yè)化和普及。

數(shù)字時代，隨著人工智能和深度學(xué)習(xí)算法、AIGC (AI 驅(qū)動生成內(nèi)容) 等技術(shù)的發(fā)展，未來幾年，數(shù)字人技術(shù)有望突破應(yīng)用瓶頸，在體育、娛樂、直播、教育、金融等諸多行業(yè)落地，而基于數(shù)字人技術(shù)的數(shù)字形象 IP，也將創(chuàng)造出更多數(shù)字世界的新業(yè)態(tài)。

08 To B 出海

2022 年，to B 企業(yè)掀起了前所未有的出海熱潮，華為云、阿里云、騰訊云、京東云紛紛在海外布局。國內(nèi)云廠商選擇出海，一個主要原因在于國內(nèi)云市場增速放緩，出海成為 to B 廠商尋求第二增長曲線的新路徑。此外，出海也更有助于 to B 廠商追求邊際效益和規(guī)模效益。

東南亞市場成為 to B 出海的第一站。一方面因?yàn)闁|南亞處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型初期，云計(jì)算市場的增速遠(yuǎn)超歐美市場；另一方面，先摘低處的果子，進(jìn)入東南亞市場，可以避開巨頭云集的歐美市場。2022 年 9 月，華為云、阿里云相繼在泰國曼谷發(fā)布了出海計(jì)劃。

To B 出海，主要有兩種模式，一種是跟隨國內(nèi)企業(yè)出海，為其出海提供服務(wù)；另一種是瞄準(zhǔn)海外市場，服務(wù)海外當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)。前一種模式可行性較強(qiáng)，后一種模式將面臨更多的本土化挑戰(zhàn)。此外，市場差異、人力資源、合規(guī)性、稅收、法律、文化差異，也造成了 to B 出海的各種軟、硬壁壘。

To B 出海，也需要生態(tài)加持。出海，是到別人地盤上去競爭，不能僅靠一家廠商努力，而是需要國內(nèi) to B 廠商共同建立出海生態(tài)，打出國家品牌效應(yīng)。

09 結(jié)語

對于 to B 創(chuàng)業(yè)者來說，回顧 2022，寒冷也許是最為普遍的體感。線下業(yè)務(wù)停擺、客戶預(yù)算減少、融資困難、增量見頂、人效低下，這些是經(jīng)營上的挑戰(zhàn)；此外，外部動蕩因素也讓 2022 年顯得格外艱難。

8 月 23 日，酷暑尚未褪去，任正非在華為內(nèi)部講話中說，華為要把活下來作為最主要的綱領(lǐng)，要把寒氣傳遞給每一個人。華為尚且如此，普通企業(yè)更可想而知。

2022 帶給我們的，除了寒冷之外，更多的是希望。高速增長的數(shù)字經(jīng)濟(jì)、信創(chuàng)大潮的到來、數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷深化、廣闊的海外市場……數(shù)字化的星辰大海，不會因?yàn)橐粓龊淖?。?jīng)過寒冬洗禮，未來留給我們的，必然是一片更加充滿希望和生機(jī)的天地。