各位設(shè)計(jì)師朋友們，你有想過(guò)自己在工作中的價(jià)值是什么嗎？在這篇文章中，作者從如何理解設(shè)計(jì)價(jià)值開(kāi)始說(shuō)起，到基本價(jià)值分類，更是深入展示了設(shè)計(jì)師該如何體現(xiàn)設(shè)計(jì)價(jià)值。相信不管是對(duì)外增值部分，還是對(duì)內(nèi)成本部分，都能夠給設(shè)計(jì)師們展開(kāi)工作帶來(lái)啟示和幫助。

一年一度的年底復(fù)盤總結(jié)大會(huì)即將開(kāi)啟，期間閑聊時(shí)被問(wèn)：作為設(shè)計(jì)師，你如何在整個(gè)項(xiàng)目中體現(xiàn)設(shè)計(jì)價(jià)值？我開(kāi)始反思：價(jià)值是在原型稿的視覺(jué)體現(xiàn)嗎？還是撕產(chǎn)研細(xì)節(jié)的審美挑剔？顯然這些都不是設(shè)計(jì)價(jià)值的體現(xiàn)。

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1. 如何理解設(shè)計(jì)價(jià)值
2. 設(shè)計(jì)師基本價(jià)值分類
3. 設(shè)計(jì)價(jià)值案例體現(xiàn)
4. 設(shè)計(jì)價(jià)值具體表現(xiàn)方向

一、如何理解設(shè)計(jì)價(jià)值

很多招聘上都寫著會(huì)插畫會(huì)動(dòng)效的加分，但是這個(gè)加分的前提是滿足必要條件之后才去考慮的，如果公司有大量的剪輯和插畫需求，自然會(huì)招插畫師和剪輯師（我上家公司有專門的插畫師和視頻剪輯人員）。前幾年大家都可以憑借這些差異化優(yōu)勢(shì)拿到不錯(cuò)的薪水，但是寒冬之下公司更多的思考著如何活下去，更看中設(shè)計(jì)能給產(chǎn)品發(fā)展帶來(lái)什么價(jià)值。

商業(yè)設(shè)計(jì)本質(zhì)上服務(wù)于業(yè)務(wù)，公司需要用戶參與盈利，所以每個(gè)季度或每個(gè)月分發(fā)每個(gè)部門業(yè)務(wù)目標(biāo)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)根據(jù)當(dāng)前部門任務(wù)制定相應(yīng)的項(xiàng)目目標(biāo)，然后再一層層分發(fā)到設(shè)計(jì)，總結(jié)他們的關(guān)系如下：

因此判斷設(shè)計(jì)價(jià)值的關(guān)鍵是：是否真正地幫助業(yè)務(wù)解決問(wèn)題，助力業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成。換言之，設(shè)計(jì)價(jià)值就是設(shè)計(jì)師通過(guò)設(shè)計(jì)思維/策略/方法，幫助業(yè)務(wù)創(chuàng)造的那部分價(jià)值。

• 實(shí)現(xiàn)了哪些業(yè)務(wù)目標(biāo)
• 解決了哪些業(yè)務(wù)問(wèn)題
• 創(chuàng)造了哪些業(yè)務(wù)價(jià)值

根據(jù)設(shè)計(jì)價(jià)值，市場(chǎng)上衍生出各種設(shè)計(jì)師頭銜，被劃分為更靠近產(chǎn)品的UXD（User Experience Design)、以及在UXD基礎(chǔ)上提升出與業(yè)務(wù)更密切的UGD（User Growth Design)，最后就是更偏純視覺(jué)的VD（Visual design)。

相信大家和我一樣，在公司設(shè)計(jì)師再也不是單純界面輸出了，雖然職稱頭銜沒(méi)變，但是公司對(duì)我們的要求越來(lái)越高了，那說(shuō)明你正在向體驗(yàn)型設(shè)計(jì)師或用戶增長(zhǎng)型設(shè)計(jì)師發(fā)展。今天看了我的文章，打開(kāi)格局，未來(lái)的路也會(huì)越走越寬。

二、設(shè)計(jì)師價(jià)值分層

設(shè)計(jì)師的價(jià)值可以分為五層：設(shè)計(jì)協(xié)同、體驗(yàn)優(yōu)化、增長(zhǎng)設(shè)計(jì)、橫向賦能、設(shè)計(jì)作為業(yè)務(wù)方，成立一個(gè)業(yè)務(wù)部分或團(tuán)隊(duì)。今天我們聊聊前三種容易達(dá)到的，我相信很多人最初選設(shè)計(jì)師認(rèn)為設(shè)計(jì)不用對(duì)接太多人，做好自己的事情就OK，緊接著慢慢的在無(wú)止盡的改稿消耗了激情，開(kāi)始喊出設(shè)計(jì)沒(méi)前途想轉(zhuǎn)行不好找工作等等，但是正真玩明白設(shè)計(jì)的人往往笑而不語(yǔ)。

第1層：設(shè)計(jì)協(xié)同

不知其然，表象復(fù)刻。設(shè)計(jì)協(xié)同最基本要求就是在拿到需求后高效又完美地實(shí)現(xiàn)落地。也就是我們剛剛?cè)胄袝r(shí)日常工作中所做的事情：產(chǎn)品給到原型、設(shè)計(jì)開(kāi)始執(zhí)行、接著進(jìn)入研發(fā)、再接著走查等等，甚至很多人都沒(méi)玩明白設(shè)計(jì)系統(tǒng)有哪些，各個(gè)設(shè)備的的規(guī)范區(qū)別……

做好這個(gè)階段是設(shè)計(jì)師基本素養(yǎng)，需要良好的專業(yè)能力，良好的溝通能力，并參與到產(chǎn)品的探索與構(gòu)思中來(lái)。

第2層：體驗(yàn)優(yōu)化

我之前在小紅書(shū)分享了很多關(guān)于設(shè)計(jì)優(yōu)化內(nèi)容，設(shè)計(jì)前VS設(shè)計(jì)后。以用戶體驗(yàn)為核心，不同場(chǎng)景不同設(shè)計(jì)。只有平時(shí)多積累多學(xué)習(xí)，在運(yùn)用的時(shí)候才會(huì)得心應(yīng)手。

第3層：增長(zhǎng)設(shè)計(jì)

這個(gè)階段的設(shè)計(jì)師，會(huì)比上一個(gè)階段更能體現(xiàn)設(shè)計(jì)價(jià)值，并對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生一定的影響力。我們要把格局打開(kāi)不要局限于設(shè)計(jì)本身，不是說(shuō)忽略設(shè)計(jì)，是基于日常設(shè)計(jì)界面去考慮設(shè)計(jì)的意義，給產(chǎn)品和業(yè)務(wù)帶來(lái)的影響。能在以用戶為中心的基礎(chǔ)上，提出體驗(yàn)層面優(yōu)化建議，推動(dòng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，所以這個(gè)階段的設(shè)計(jì)也被稱為UGD（UserGrowthDesign）。

這時(shí)候?qū)υO(shè)計(jì)的要求更高，比如需要具備用戶洞察力，數(shù)據(jù)分析能力等。從這些維度出發(fā)，去熟悉業(yè)務(wù)、分析業(yè)務(wù)，尋找設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)點(diǎn)，制定設(shè)計(jì)策略，從而推動(dòng)業(yè)務(wù)。這個(gè)階段的設(shè)計(jì)師，也是市場(chǎng)最需要并且很稀缺的。

第4層：設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品

知其所以然，透過(guò)表象看本質(zhì)。產(chǎn)品PRD不一定是最優(yōu)解，它更像是提供了解決問(wèn)題的第二參考視角。這個(gè)階段的設(shè)計(jì)師，在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值可以說(shuō)是非常大了，從被動(dòng)的需求接收方，轉(zhuǎn)化為從戰(zhàn)略層，能主動(dòng)提出需求的一方，綜合業(yè)務(wù)/產(chǎn)品目標(biāo)，挖掘用戶原始需求，提出當(dāng)下最優(yōu)解。當(dāng)然這些需要我們前期不斷修煉慢慢積累，等到合適機(jī)會(huì)才能厚積薄發(fā)。

三、設(shè)計(jì)價(jià)值體現(xiàn)案例

在說(shuō)改版案例之前，我們首先看一下業(yè)務(wù)目標(biāo)，設(shè)計(jì)目標(biāo)是由它推導(dǎo)而來(lái)，這個(gè)推導(dǎo)的過(guò)程并不是直觀可見(jiàn)的，需要我們進(jìn)行用戶調(diào)研、問(wèn)卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等等一系列方式去推導(dǎo)，最后總結(jié)歸納出可行設(shè)計(jì)目標(biāo)。推導(dǎo)過(guò)程是整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程中最重要的環(huán)節(jié)，為了讓大家理解，我在網(wǎng)上查了很多案例：

1、業(yè)務(wù)目標(biāo)

一般業(yè)務(wù)目標(biāo)是決策人開(kāi)會(huì)共同決定的，它只是某個(gè)階段大的方向，基本可以套進(jìn)下面這個(gè)公式：

以我目前工作正在執(zhí)行的項(xiàng)目為例，可以組合其中一部分作為業(yè)務(wù)目標(biāo)，例如：

Q4：通過(guò)提升中介版位的曝光率引導(dǎo)中介入駐（上傳社區(qū)資料），來(lái)增加社區(qū)內(nèi)容的豐富度

阿里《五導(dǎo)家設(shè)計(jì)法》中對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)和設(shè)計(jì)目標(biāo)的定義是：

1. 業(yè)務(wù)目標(biāo)-用［某策略］給目標(biāo)用戶帶來(lái)［某價(jià)值］，以實(shí)現(xiàn)［某變現(xiàn)方式］
2. 設(shè)計(jì)目標(biāo) -用［某設(shè)計(jì)策略］給目標(biāo)用戶帶來(lái)［某價(jià)值］ 以助力［某變現(xiàn)方式］

這個(gè)剛開(kāi)始理解會(huì)比較困難，因?yàn)楹芏囗?xiàng)目其實(shí)只有一個(gè)總體的目標(biāo)并不會(huì)細(xì)化到這樣的顆粒度。于是我去網(wǎng)上查了一些設(shè)計(jì)師的分析部分內(nèi)容，整理組織一下發(fā)現(xiàn)大致的信息是這樣的：

由業(yè)務(wù)方提出一個(gè)需求，這個(gè)需求背后往往伴隨著一個(gè)業(yè)務(wù)指標(biāo)，設(shè)計(jì)師則需要將定量指標(biāo)拆解為有設(shè)計(jì)執(zhí)行指向的目標(biāo)。上圖中簡(jiǎn)化XX功能的操作路徑，就需要拉出整個(gè)操作過(guò)程中的數(shù)據(jù)，觀察同級(jí)功能及子級(jí)功能有什么影響，用戶是在哪一步流失的，有什么優(yōu)化途徑……可以看出短短幾個(gè)字背后的工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)比想象的多。

2、洞悉產(chǎn)品的業(yè)務(wù)場(chǎng)景

這次設(shè)計(jì)改版也是伴隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展而來(lái)的，為了做出貼近業(yè)務(wù)目標(biāo)的設(shè)計(jì)，項(xiàng)目前期對(duì)產(chǎn)品的定位及業(yè)務(wù)底層邏輯做了深刻的理解，思考我們?yōu)槭裁匆鲞@個(gè)產(chǎn)品？用戶通過(guò)我們產(chǎn)品得到什么？為了方便理解，我從項(xiàng)目背景開(kāi)始說(shuō)起。

項(xiàng)目背景：隨著平臺(tái)買賣租賃業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，用戶對(duì)于房屋周邊關(guān)注度越來(lái)越高，單個(gè)房屋詳情無(wú)法滿足用戶對(duì)整個(gè)房屋周邊的了解，所以推出社區(qū)找房平臺(tái)。產(chǎn)品主要定位是提供小區(qū)內(nèi)真實(shí)有效的房屋信息，幫助用戶省時(shí)省力的篩選出優(yōu)質(zhì)房源。

問(wèn)題：由于第三方合作平臺(tái)房屋資料更新不及時(shí)，導(dǎo)致C端用戶（買賣租賃）去線下看房時(shí)發(fā)現(xiàn)已賣已租，漸漸地對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生不信任，最后很大可能棄用。

解決：為了改善這一現(xiàn)狀，平臺(tái)引入「社區(qū)專家」這一概念，并通過(guò)提升中介版位的曝光引導(dǎo)中介入駐，入駐則需上傳該小區(qū)戶型圖/平面圖/內(nèi)景圖等。也就是說(shuō)中介入駐后被稱為社區(qū)專家，在APP端曝光量增加，吸引C端用戶點(diǎn)擊互動(dòng)，從而提升房屋成交量的可能性（也就是業(yè)績(jī)）。

這樣一來(lái)，我們就明確了現(xiàn)階段為什么要做這件事：中介通過(guò)上傳房屋信息獲得一定的曝光量；而買賣租賃用戶通過(guò)房屋信息省力省心找到符合自己預(yù)期的房源。

3、洞察目標(biāo)用戶特征

產(chǎn)品最終服務(wù)于用戶，不同產(chǎn)品面對(duì)的不同人群的需求是不一樣的，所以前期深入了解了用戶，明白用戶訴求，這樣能更好的聚焦設(shè)計(jì)策略，將產(chǎn)品的核心價(jià)值及服務(wù)價(jià)值傳遞給用戶，從而提升用戶使用體驗(yàn)。

接著對(duì)此次需求目標(biāo)用戶（中介）進(jìn)行了調(diào)研分析，當(dāng)前我們的中介用戶特征具體表現(xiàn)為：年齡在45歲以下的用戶人群占73%左右，整體年齡不大，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)接受度較高，工作業(yè)績(jī)直接與房屋成交金額掛鉤。

4、梳理用戶入駐流程

社區(qū)專家入駐流程簡(jiǎn)單的看就是上傳社區(qū)信息圖片，然而其實(shí)是一個(gè)系統(tǒng)化決策的過(guò)程，整條關(guān)鍵路徑從了解入駐優(yōu)勢(shì)（信息獲?。┑皆趺瓷蟼鳎ㄉ蟼鲌D片）再到上傳成功（入駐成功）經(jīng)歷了幾個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，開(kāi)始呈現(xiàn)一個(gè)漏斗狀的情形，轉(zhuǎn)化率越來(lái)越低。

因此在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前，我們對(duì)用戶決策的關(guān)鍵路徑進(jìn)行了相應(yīng)的梳理：主要為入駐前、入駐中、入駐后幾個(gè)階段，同時(shí)圍繞著每個(gè)環(huán)節(jié)去強(qiáng)化用戶內(nèi)心感知，挖掘設(shè)計(jì)上的機(jī)會(huì)點(diǎn)。

在這幾個(gè)階段，我們主要解決的問(wèn)題可以歸納為以下幾點(diǎn)：

1. 入駐前：如何讓中介快速找到入駐入口，明確入駐優(yōu)勢(shì)
2. 入駐中：如何讓用戶入駐更順暢
3. 入駐后：如何提升用戶入駐后效果感知，為再次入駐做推動(dòng)

5、設(shè)計(jì)目標(biāo)推導(dǎo)

到此產(chǎn)品整體的設(shè)計(jì)思路已經(jīng)很明確了，如果前期我們沒(méi)有對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行宏觀層面的拆解和分析，設(shè)計(jì)后期可能找不準(zhǔn)設(shè)計(jì)的發(fā)力點(diǎn)，從而導(dǎo)致設(shè)計(jì)沒(méi)有貼合實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

圍繞著這些背景，經(jīng)過(guò)多次溝通最終設(shè)計(jì)和產(chǎn)品同學(xué)達(dá)成了一致，本次主要設(shè)計(jì)目標(biāo)為：

1. 提升用戶信息閱讀效率
2. 提升用戶入駐決策效率
3. 提升用戶入駐后效果感知

6、設(shè)計(jì)方案落地

在明確了設(shè)計(jì)目標(biāo)之后，最后一部分是設(shè)計(jì)落地了，正確的設(shè)計(jì)始終圍繞著產(chǎn)品策略來(lái)執(zhí)行的，并通過(guò)深耕的設(shè)計(jì)解決方案來(lái)為用戶打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，那么我們將從以下幾個(gè)維度來(lái)進(jìn)行視覺(jué)方案的設(shè)計(jì)。

6.1 提升用戶信息閱讀效率

（1）以傳達(dá)信息內(nèi)容為主

說(shuō)到權(quán)益設(shè)計(jì)師視覺(jué)常常會(huì)體現(xiàn)榮譽(yù)感，就會(huì)聯(lián)想到黑金權(quán)益對(duì)比，但是不管是什么樣的視覺(jué)表現(xiàn)，最終的結(jié)果都是以清晰傳達(dá)信息內(nèi)容為主，讓用戶看的明白這個(gè)是干什么的，對(duì)他有什么好處。

如果用戶看不明白，即使信息有效觸達(dá)，最終會(huì)以為是廣告不明所以的關(guān)閉。

當(dāng)然這中間也不僅僅是設(shè)計(jì)的問(wèn)題，產(chǎn)品給的交互原型稿就有問(wèn)題，整個(gè)圖就沒(méi)讓人明白這個(gè)是基礎(chǔ)權(quán)益和置頂權(quán)益的對(duì)比。設(shè)計(jì)拿到原型搞后要提前溝通，在交互原型不確定的情況下不要開(kāi)始設(shè)計(jì)，這個(gè)在《設(shè)計(jì)如何提升工作中話語(yǔ)權(quán)》有提到過(guò)，等交互評(píng)審多方達(dá)成一致后開(kāi)始著手設(shè)計(jì)，這樣才會(huì)事半功倍。

（2）利益點(diǎn)的展示

關(guān)于用戶入駐的利益點(diǎn)運(yùn)營(yíng)角度肯定是展示越多越好，但是產(chǎn)品為了減少用戶跳出率，期望查看任務(wù)是在當(dāng)前頁(yè)面用彈框承載。由于彈框承載信息有限，我們盡量想在電腦一屏內(nèi)展示完當(dāng)前任務(wù)及主要利益點(diǎn)，所以在用戶能看明白的前提下不能無(wú)限增加利益點(diǎn)。

（3）挽留彈框優(yōu)化

無(wú)論什么類型的彈框，必須要做到文案簡(jiǎn)潔。不要讓用戶看半天還沒(méi)明白你要說(shuō)的是什么，然后才沒(méi)辦法也無(wú)所謂的點(diǎn)了確定或取消，當(dāng)然大部分這種情況，他們都會(huì)點(diǎn)擊取消，或者右上角的關(guān)閉鍵。

而一般彈框按鈕，右邊是主操作按鈕，也就是引導(dǎo)用戶操作下一步的按鈕，這次優(yōu)化前按鈕文案不好理解，確定操作與用戶本身理解有歧義，易造成誤操作。

6.2 提升用戶入駐決策效率

（1）統(tǒng)一入駐后的視覺(jué)效果

中介入駐前后狀態(tài)分為：入駐前、入駐中（審核中、未通過(guò)、已通過(guò)）、入駐后（免費(fèi)續(xù)期）。其中入駐中未通過(guò)使用警示色紅色，為了強(qiáng)化中介入駐后的視覺(jué)效果也采用了紅色，這與入駐成功的綠色不符。

在視覺(jué)上用色混淆，那么后續(xù)紅色是表示警示的同時(shí)還可表示強(qiáng)調(diào)？那么下圖中「1筆成交」用紅色是成功了還是未成功？

為了避免這個(gè)問(wèn)題，入駐后視覺(jué)效果統(tǒng)一為綠色，在后續(xù)色彩感知上更清晰明確，無(wú)論是設(shè)計(jì)師還是用戶都不會(huì)混淆。

（2）優(yōu)化入駐路徑

中介登錄后會(huì)員中心立即彈出免費(fèi)入駐任務(wù)彈框，1.0版本完成整套任務(wù)流程：免費(fèi)入駐 → 入駐成功 → 做任務(wù) → 免費(fèi)置頂。當(dāng)1.0第一版設(shè)計(jì)稿灰度上線后，產(chǎn)品預(yù)期是與中介達(dá)成共贏的結(jié)果，但是灰度數(shù)據(jù)結(jié)果顯示中介用戶入駐率低。

在優(yōu)化前，結(jié)合后臺(tái)數(shù)據(jù)及與部分用戶1V1，發(fā)現(xiàn)有很大潛力去提升。比如與用戶溝通時(shí)，用戶說(shuō)不知道入駐成功后還需要做任務(wù)；做完一個(gè)任務(wù)置頂后怎么還需要做任務(wù)；再做任務(wù)有什么作用等等。

1. 免費(fèi)入駐 → 入駐成功過(guò)程產(chǎn)生疑問(wèn)，即入駐成功有權(quán)益還是做任務(wù)有權(quán)益？有什么不同？
2. “置頂”一詞有歧義，他們理解置頂是整個(gè)流程完成，而產(chǎn)品方理解“置頂”是前端頁(yè)面的置頂。

（3）任務(wù)彈框關(guān)閉方式

通常來(lái)說(shuō)為了方便用戶關(guān)閉彈框，點(diǎn)擊蒙層或點(diǎn)擊關(guān)閉都可任務(wù)。入駐任務(wù)彈框是中介進(jìn)入后強(qiáng)制彈出，1.0版本用戶點(diǎn)擊蒙層也可關(guān)閉，在2.0版本時(shí)候新增上傳社區(qū)格局圖，需要填寫篩選格局信息，關(guān)閉篩選框最常見(jiàn)方式點(diǎn)擊篩選框其它區(qū)域，由于任務(wù)本來(lái)是彈框展示區(qū)域有限，點(diǎn)擊蒙層是大多數(shù)人選擇，這時(shí)候可能上傳一半就打斷了，體驗(yàn)非常不好。

處理方式：增加關(guān)閉按鈕點(diǎn)擊區(qū)域，彈框只能點(diǎn)關(guān)閉按鈕關(guān)閉，點(diǎn)擊蒙層不能關(guān)閉。

6.3 APP優(yōu)化專家入口

買賣租賃用戶與中介的互動(dòng)率在一定程度上影響著中介留存以及再次入駐意向，入駐后中介用戶在APP展示上至關(guān)重要。

由于品牌色是飽和度比較高的橙色，所以前期整個(gè)頁(yè)面的可點(diǎn)擊區(qū)域基本以品牌色為主，每次強(qiáng)調(diào)都是在原視覺(jué)上更強(qiáng)。當(dāng)專家版位的視覺(jué)強(qiáng)調(diào)用橙色，視覺(jué)上可能無(wú)法凸顯；

用其輔助色藍(lán)色時(shí)，存在2個(gè)問(wèn)題：

1. 藍(lán)色輔助色視覺(jué)感比較重（新建案品牌色不能隨意修改），作為按鈕時(shí)更像是一個(gè)主按鈕
2. 后續(xù)設(shè)計(jì)可能與其他業(yè)務(wù)線用色混淆，用戶也可能分不清2個(gè)業(yè)務(wù)之間的關(guān)系

設(shè)計(jì)側(cè)如何解決呢？

面對(duì)這樣的僵局再做優(yōu)化，就一定需要轉(zhuǎn)換思路了。跳出純頁(yè)面設(shè)計(jì)的層面去看轉(zhuǎn)化，我們到底設(shè)計(jì)什么？

此時(shí)需要重新梳理模塊內(nèi)容，明確產(chǎn)品訴求是想突出什么，結(jié)合產(chǎn)品訴求重新梳理內(nèi)容優(yōu)先級(jí)，以視覺(jué)維度重新輸出設(shè)計(jì)優(yōu)化。

7、數(shù)據(jù)反饋

從入駐前中后期及APP展示在10月18號(hào)優(yōu)化上線后，中介入駐成功率明顯上升，從而影響著社區(qū)入駐率也明顯上升，APP端互動(dòng)按鈕點(diǎn)擊率也極大提升。

整體來(lái)說(shuō)這次改版非常成功，后續(xù)在響應(yīng)式詳情頁(yè)上也會(huì)做相應(yīng)的專家版位優(yōu)化，社區(qū)專家曝光率最大化，同時(shí)也提升C端用戶找房效率。

四、設(shè)計(jì)價(jià)值體現(xiàn)的幾個(gè)方向

上面說(shuō)了這么多其實(shí)想說(shuō)明設(shè)計(jì)價(jià)值的本身不是局限的，它不僅僅是大多數(shù)人看到的可感知的界面，它還包含對(duì)外增值和對(duì)內(nèi)成本兩種類型：

• 對(duì)外增值是指價(jià)值的增加，用戶、營(yíng)收、知名度等，這些都是對(duì)外增值的部分，也就是我上面從設(shè)計(jì)維度改版產(chǎn)品；
• 對(duì)內(nèi)成本是指成本的控制，資源、效率、投產(chǎn)比等，這些都是對(duì)內(nèi)成本的部分。

而這兩部分又可以被分為有形和無(wú)形：

1、對(duì)外增值的有形價(jià)值

對(duì)外增值的有形價(jià)值，一般是指用戶行為數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)盈利數(shù)據(jù)這些，是能被直觀看見(jiàn)的。如果一個(gè)決策是由你主導(dǎo)推進(jìn)的，且因?yàn)檫@個(gè)決策引起了數(shù)據(jù)的上升，這個(gè)決策就是唯一變量，它能直接證明你的價(jià)值；但是設(shè)計(jì)不是萬(wàn)能的，大多情況下設(shè)計(jì)只能通過(guò)“影響/實(shí)現(xiàn)局部用戶價(jià)值”間接助力變現(xiàn)，我們只需關(guān)注可以通過(guò)設(shè)計(jì)手段參與、干預(yù)和落實(shí)的部分即可，這個(gè)就是我上面內(nèi)容項(xiàng)目復(fù)盤總結(jié)的內(nèi)容。

當(dāng)然，直接證明并不一定比間接證明更有價(jià)值。更重要的是，你要情境合理、邏輯自洽。

通常我們需要關(guān)注的指標(biāo)有新增（新用戶數(shù)，日周月）、傳播（傳播周期）、活躍用戶數(shù)（DAU、MAU）、留存率以及流失率，還有AARRR的海盜指標(biāo)的獲取、激活、留存、傳播、收入，這里不展開(kāi)講了大家可以去搜索一下。這些數(shù)據(jù)在改版以及做新功能的時(shí)候我們經(jīng)常會(huì)用到。

2、對(duì)外增值的無(wú)形價(jià)值

對(duì)外增值的無(wú)形價(jià)值是什么呢？比如公司周年慶，設(shè)計(jì)組會(huì)承擔(dān)全部的舞美設(shè)計(jì)，但是這個(gè)結(jié)果沒(méi)辦法用數(shù)據(jù)來(lái)衡量的。但是整個(gè)過(guò)程是設(shè)計(jì)全程跟進(jìn)支持，使得客戶好評(píng)高于往年，甚至還在行業(yè)內(nèi)有一定的傳播和討論，這些都是對(duì)外增值的無(wú)形價(jià)值。

也就是說(shuō)除了直觀的數(shù)據(jù)目標(biāo)，我們還可以從定義抽象的目標(biāo)，抽象的目標(biāo)也可以衡量。

3、對(duì)內(nèi)成本的有形價(jià)值

設(shè)計(jì)組件規(guī)范可以最大化的保證設(shè)計(jì)的一致性、提升開(kāi)發(fā)的效率以及方便產(chǎn)品的迭代優(yōu)化，我們就使用了這樣的公式：組件開(kāi)發(fā)時(shí)間*使用次數(shù)-投入的時(shí)間成本，以此估算出組件庫(kù)帶來(lái)的工時(shí)縮減。當(dāng)然組件庫(kù)只是對(duì)內(nèi)成本價(jià)值的一種，對(duì)內(nèi)價(jià)值包含很多，比如設(shè)計(jì)原則提煉、設(shè)計(jì)語(yǔ)言統(tǒng)一等，這些在多個(gè)設(shè)計(jì)合作時(shí)事半功倍。

大家常被到的問(wèn)題：市面上開(kāi)源的組件這么完善，設(shè)計(jì)師為什么花費(fèi)那么多時(shí)間重新做組件？其實(shí)它存在2個(gè)問(wèn)題：

3.1 業(yè)務(wù)屬性不符

雖然網(wǎng)上存在很多第三方組件比如Ant Design、TDesign等等，研發(fā)使用這些確實(shí)提升效率，但由于設(shè)計(jì)語(yǔ)言不同（公司不同業(yè)務(wù)屬性不同），市面上的組件不一定與自家產(chǎn)品屬性貼合，需要我們結(jié)合產(chǎn)品愿景以及業(yè)務(wù)規(guī)劃進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。

3.2 業(yè)務(wù)特性不貼合

我們見(jiàn)到的很多組件只是基礎(chǔ)組件，可以保證基礎(chǔ)設(shè)計(jì)一致性，但由于業(yè)務(wù)領(lǐng)域的獨(dú)特性和多樣性，在一些專業(yè)的場(chǎng)景中有著強(qiáng)烈的業(yè)務(wù)屬性，需要我們對(duì)一些基礎(chǔ)組件進(jìn)行組合，進(jìn)行更專業(yè)的沉淀，這樣在實(shí)際使用的時(shí)候會(huì)更加高效。例如高級(jí)篩選、不同的場(chǎng)景彈框等。

4、對(duì)內(nèi)成本的無(wú)形價(jià)值

推動(dòng)產(chǎn)研設(shè)流程優(yōu)化，比如我之前寫的《設(shè)計(jì)師如何提升話語(yǔ)權(quán)》就是我今年上半年發(fā)現(xiàn)了協(xié)作流程的不合理，反復(fù)溝通推動(dòng)了流程的優(yōu)化。這件事讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)有了更高效的合作，就屬于對(duì)內(nèi)成本的無(wú)形價(jià)值。

項(xiàng)目復(fù)盤對(duì)于我們?cè)O(shè)計(jì)師的能力成長(zhǎng)的作用是巨大的。它之所是最快的學(xué)習(xí)方式，因?yàn)樗谑菍?shí)踐中的反饋，這種直觀的經(jīng)驗(yàn)沉淀最終會(huì)融入自己解決問(wèn)題的知識(shí)體系架構(gòu)，而這將進(jìn)一步反輔自己的職業(yè)成長(zhǎng)。

復(fù)盤可以讓我們站在第三方角度，重新對(duì)項(xiàng)目流程進(jìn)行全面的回顧與總結(jié)。結(jié)合不同的反饋，客觀的了解當(dāng)前設(shè)計(jì)在整個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)中的價(jià)值，這是對(duì)我們?cè)O(shè)計(jì)量化最佳途徑。

和大家再說(shuō)遠(yuǎn)一點(diǎn)，工作可能常遇到的場(chǎng)景，設(shè)計(jì)優(yōu)化推不動(dòng)，無(wú)法進(jìn)行下去。得到反饋是：優(yōu)先級(jí)不高，后續(xù)有時(shí)間再優(yōu)化……這個(gè)其實(shí)在大中小廠都有這個(gè)情況，屬于設(shè)計(jì)價(jià)值的第二層體驗(yàn)優(yōu)化，它優(yōu)先級(jí)高不高，取決于這個(gè)問(wèn)題是否足夠致命。

比如說(shuō)這個(gè)問(wèn)題是核心功能，但根本不可用，這些就是致命問(wèn)題；如果核心功能可用，只是沒(méi)那么好用，也許對(duì)于你這個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，就沒(méi)有那么致命。所以與其想著怎樣優(yōu)化體驗(yàn)，不如看看是不是還有什么可以帶來(lái)增長(zhǎng)的方式，比如擴(kuò)充下一類用戶，或者更多的生態(tài)、品類等等。

另外有個(gè)例子是關(guān)于一個(gè)朋友的，這個(gè)朋友工作很拼，在懷孕的時(shí)候周末都不休息，她當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)2個(gè)業(yè)務(wù)，其中一個(gè)很差。她調(diào)研了相關(guān)用戶，把用戶做畫像分層，也找出了可以帶來(lái)增長(zhǎng)的方式，但是發(fā)給當(dāng)時(shí)的合作方，他和他Leader都是想混混日子的類型，就應(yīng)付了一下，也沒(méi)有往上匯報(bào)。在當(dāng)時(shí)，級(jí)別差兩級(jí)去溝通就很費(fèi)勁了，這家公司在績(jī)效期，也不強(qiáng)制要求給合作方評(píng)價(jià)，所以問(wèn)題得不到解決，這些辛苦卻換不來(lái)的成長(zhǎng)。

最后朋友就離開(kāi)了，但她的性格閑不下來(lái)，而是找了一份挑戰(zhàn)更大的工作。在之后的幾份工作中，一路得到賞識(shí)和重用，充分發(fā)揮了能力。HR告訴她主管對(duì)她的評(píng)價(jià)是，沒(méi)有做不好的事，就算不帶設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，也可以轉(zhuǎn)行帶別的團(tuán)隊(duì)甚至創(chuàng)業(yè)。

她現(xiàn)在的公司，上下級(jí)也要互相打評(píng)價(jià)。所以身為主管，本身也要真的能力強(qiáng)，不然會(huì)被下屬挑戰(zhàn)，所以大家的話語(yǔ)權(quán)，就靠自己的能力和人品。簡(jiǎn)單明了，行就上，不行就下。團(tuán)隊(duì)的同學(xué)都說(shuō)在她來(lái)了之后，他們有干勁多了。他們之前也很積極提方案，但總是被說(shuō)優(yōu)先級(jí)不高，其實(shí)是沒(méi)有找準(zhǔn)更值得做的項(xiàng)目。

所以建議是，首先看看是否是自己的問(wèn)題，如果在和他人充分溝通后，明確問(wèn)題確實(shí)不在自己身上，那你改變不了環(huán)境，就改變自己?；蛘吣惚旧硭诘墓就玫闹皇遣块T不好，那就換個(gè)部門，找個(gè)級(jí)別相對(duì)弱化，專注于能力本身和項(xiàng)目本身的公司，成長(zhǎng)會(huì)非常快。