讓我們繼續(xù)來(lái)跟著大餅哥來(lái)看交互設(shè)計(jì)師必備的9種能力。

6. 用戶研究能力

有一天突然被老大問(wèn)到： “你的方案到底靠不靠譜，你有沒(méi)有驗(yàn)證過(guò)？”

小餅突然間就蒙圈了：“哎？沒(méi)有驗(yàn)證過(guò)。我覺(jué)得挺好的?！?/p>

老板暴跳如雷：“你覺(jué)得就可以了嗎？拿出證據(jù)來(lái)！”

這里說(shuō)的的驗(yàn)證或證據(jù)，就是通過(guò)用戶研究來(lái)驗(yàn)證設(shè)計(jì)方案。那么用戶研究有什么好處呢？

• 低成本：在線上前的快速驗(yàn)證，避免提升開(kāi)發(fā)成本和對(duì)用戶體驗(yàn)的傷害
• 高效：不需要上線版本，有時(shí)候幾張紙面原型就能讓用戶體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)的問(wèn)題。
• 設(shè)計(jì)能力提升：通過(guò)用戶的反饋來(lái)驗(yàn)證設(shè)計(jì)思路，培養(yǎng)和提升設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)能力和自信心。

簡(jiǎn)單高效的用戶驗(yàn)證，往往能夠把我們從設(shè)計(jì)困惑中解救出來(lái)。舉個(gè)例子，當(dāng)初易信2.0改版時(shí)希望把主tab頁(yè)面改成“發(fā)現(xiàn)”，但是礙于“過(guò)于同質(zhì)”的壓力，遲遲不肯做決定。后來(lái)當(dāng)我們進(jìn)行用戶測(cè)試時(shí)，用戶未覺(jué)得有什么不妥。有時(shí)候，設(shè)計(jì)師過(guò)于從自身角度去思考問(wèn)題，而忽略真實(shí)用戶的體驗(yàn)，設(shè)計(jì)師糾結(jié)的“設(shè)計(jì)潔癖”，對(duì)于真實(shí)用戶而言也許并不重要，甚至都不會(huì)注意到。?初級(jí)設(shè)計(jì)師都會(huì)在糾結(jié)在抄襲與創(chuàng)新之間，都會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段：

1. 為了借鑒而借鑒
2. 為了避免借鑒而差異化設(shè)計(jì)
3. 為了用戶習(xí)慣而設(shè)計(jì)

當(dāng)我們不再關(guān)心是不是抄襲或者借鑒，而是關(guān)注產(chǎn)品能不能滿足用戶的使用場(chǎng)景時(shí)，才是回到設(shè)計(jì)師的“初心”了。

7. 溝通能力

隨著設(shè)計(jì)師的一個(gè)不斷成長(zhǎng)，常會(huì)去跟產(chǎn)品溝通需求和方案，小餅又遇到了哪些難題呢： “你這個(gè)方案太傷害用戶體驗(yàn)了，可不可以不要這樣做？”產(chǎn)品說(shuō)：“不可以的。這個(gè)方案是銷(xiāo)售提出來(lái)的，我完全沒(méi)有辦法改變他們。”此時(shí)小餅作為設(shè)計(jì)師，就暴跳如雷地說(shuō)：“這么蛋疼的需求！我不做了！”

“我不做了”真的就能解決問(wèn)題嗎？設(shè)計(jì)師在工作中會(huì)遇到一些不太靠譜或不太善于合作的需求方，那該怎么辦呢？我們需要學(xué)會(huì)如何溝通。

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，產(chǎn)品和交互設(shè)計(jì)師是綁在一起的，應(yīng)該共同為整個(gè)產(chǎn)品的體驗(yàn)和產(chǎn)品的將來(lái)去負(fù)責(zé)。我們應(yīng)該怎樣幫助小餅去呢？首先，與產(chǎn)品經(jīng)理明確當(dāng)前不是最優(yōu)方案，但是最為簡(jiǎn)單高效；其次，如果有機(jī)會(huì)方案會(huì)進(jìn)行優(yōu)化；最后，明確產(chǎn)品和交互應(yīng)該共同去推動(dòng)產(chǎn)品前進(jìn)而非相互摔鍋。最終目的是讓產(chǎn)品理解到產(chǎn)品和交互是并肩作戰(zhàn)的。

所以看來(lái)溝通對(duì)交互設(shè)計(jì)師是非常重要的能力，它不僅局限于和產(chǎn)品的溝通，也牽涉到視覺(jué)，開(kāi)發(fā)，測(cè)試甚至銷(xiāo)售去溝通，與大家共同實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品方案，并最終落地。

8. 執(zhí)行力

我們有多少次，因?yàn)楦M(jìn)不到位而導(dǎo)致需求擱淺？就像上面的故事一樣，缺乏執(zhí)行力，對(duì)設(shè)計(jì)師是很致命的問(wèn)題。為什么說(shuō)執(zhí)行力對(duì)于交互設(shè)計(jì)師特別重要？

下圖非常好地展示了我們的需求功能不斷被“干掉”的過(guò)程，真正能實(shí)現(xiàn)并上線的卻很少。在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，開(kāi)發(fā)也會(huì)因?yàn)橹芷趩?wèn)題不能完成，測(cè)試也會(huì)說(shuō)沒(méi)時(shí)間測(cè)，導(dǎo)致功能精簡(jiǎn)。在每個(gè)環(huán)節(jié)，我們的功能都會(huì)被砍掉部分，最終到用戶能使用的，永遠(yuǎn)都是一小部分?？v觀整個(gè)方案，從交互到視覺(jué)，到開(kāi)發(fā)，測(cè)試，然后上線，最終到市場(chǎng)，每一步都要執(zhí)行下去。

作為交互設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)的功能只有最終上線才能體現(xiàn)價(jià)值。所以我們關(guān)注的不僅僅是我們做方案階段，我們還要關(guān)注這個(gè)方案能不能去執(zhí)行，能不能去落實(shí)，能不能讓用戶去體驗(yàn)。

9. 學(xué)習(xí)能力和好奇心

設(shè)計(jì)是關(guān)于解決問(wèn)題的方法論，這套方法論可以適用在不同的產(chǎn)品或者領(lǐng)域里。為了解決各種復(fù)雜問(wèn)題，我們要保持一個(gè)好奇心，去學(xué)習(xí)新東西，去體驗(yàn)新東西?？缃绲慕?jīng)驗(yàn)背景，跨界的思維方式，對(duì)于交互設(shè)計(jì)師的發(fā)展非常重要?？缃绲慕?jīng)驗(yàn)和思維方式，可以給我們帶來(lái)全新的視角去看待問(wèn)題，所以好奇心和學(xué)習(xí)能力是很重要的。

題外話，我在面試時(shí)偶爾會(huì)問(wèn)個(gè)問(wèn)題“能不能看一下你的手機(jī)??？或者你最近都在玩什么好玩的APP”。這個(gè)問(wèn)題看似輕描淡寫(xiě)，但實(shí)際上我能通過(guò)面試者手機(jī)里都裝了什么樣的APP知道他平時(shí)都關(guān)注些什么?！霸趺醋鲇肋h(yuǎn)怎么說(shuō)的更真實(shí)”。我們看一個(gè)人的時(shí)候，如果只看他怎么說(shuō)，往往會(huì)有很多修飾性。但是如果看他的習(xí)慣的時(shí)候，就很難去掩飾。我們每個(gè)設(shè)計(jì)師也都是這樣，你不僅要很好奇的去涉獵其他產(chǎn)品，也要關(guān)注自己的產(chǎn)品，要保持好奇心，去體驗(yàn)不同的產(chǎn)品，去發(fā)現(xiàn)不同的領(lǐng)域和商機(jī)。

總結(jié)

交互設(shè)計(jì)師必備的9種能力已經(jīng)梳理完畢，其實(shí)這9種能力并非科班教育的要求，而是多年工作經(jīng)驗(yàn)積累總結(jié)的結(jié)果。再來(lái)回顧一下這幾點(diǎn)：

產(chǎn)品意識(shí)，交互設(shè)計(jì)師要懂挖掘需求，衡量產(chǎn)品目標(biāo)和理解用戶。

以用戶為中心去思考我們的需求，進(jìn)行邏輯分析，去繪制流程圖，去關(guān)注用戶在產(chǎn)品中的每個(gè)接觸點(diǎn)，并將落實(shí)到整個(gè)頁(yè)面布局和流程設(shè)計(jì)上。

細(xì)節(jié)決定成敗，在設(shè)計(jì)的整個(gè)過(guò)程中我們應(yīng)該注意到哪些細(xì)節(jié)，哪些是設(shè)計(jì)師必須要考慮的問(wèn)題。

用戶研究能力，設(shè)計(jì)師要有很好的用戶研究意識(shí)。

好的溝通能力和執(zhí)行能力是確保我們?cè)O(shè)計(jì)方案能夠落地執(zhí)行，最終交付到用戶手上。

保持好奇心和跨界的思維，能夠讓我們?cè)谠O(shè)計(jì)領(lǐng)域保持長(zhǎng)青。

曾經(jīng)的新人小餅經(jīng)過(guò)多年各種“打怪升級(jí)”現(xiàn)在已成一名光榮的設(shè)計(jì)老司機(jī)。但是他不會(huì)忘記那激情燃燒的歲月和踩過(guò)的坑。Everybody fighting~

相關(guān)閱讀

交互設(shè)計(jì)師必備的9種能力（上篇）

作者：楊杰

本文由楊杰 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。