社區(qū)O2O是一個需要長時間探索的行業(yè)，主要是因?yàn)樯鐓^(qū)是一個復(fù)雜的地方，看似商機(jī)很大但真正建立一個粘度很高的平臺并不那么容易，但平臺無論從何點(diǎn)切入，其社區(qū)的復(fù)雜性決定了在平臺搭建時不得不去思考以下四點(diǎn)，分別是場景、內(nèi)容、載體和融合，本次和大家探討的是生活場景的打造和載體的介入。

社區(qū)O2O平臺不得不思考的方向

一、生活場景的打造

場景也就是指人們在社區(qū)的生活場景，從進(jìn)社區(qū)大門到家里的起居無時無刻不存在著生活場景，然而隨著智能化的產(chǎn)品快速普及，以及智慧社區(qū)的快速發(fā)展，智慧化的生活場景已經(jīng)進(jìn)入到了我們的生活當(dāng)中。

簡而言之，智能生活是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺打造的一種全新智能化生活方式，智能生活可以帶來這樣的生活場景：在回家的路上通過點(diǎn)一點(diǎn)手機(jī)，回家就可以喝上現(xiàn)磨的咖啡、洗上熱水澡，連家中的溫度也根據(jù)個人喜好調(diào)節(jié)好了，你只要走進(jìn)家門享受就好了。在公司能隨時實(shí)地的看家里的情況，周末在線約幾個鄰居一起去打球，家里的水電氣壞了，用手機(jī)拍個照就馬上有人來修理。但這也只是智能生活的冰山一角，人們對于智能生活的看法也各不相同，但是人們對智能生活的期待卻是相同的：更舒適、更方便、更安全和更健康。

對于生活場景化的打造我們大致可以分為五個方向來看，分別是家庭安防、鄰里互助、社區(qū)生活、家庭服務(wù)還有一個就是金融服務(wù)的場景化。

家庭安防

可以按照屋里和屋外來做區(qū)分，屋外就是門禁系統(tǒng)，目前也有很多的服務(wù)商專注于門禁系統(tǒng)的開發(fā)，利用手機(jī)就可以開門，同時分享二維碼給朋友，朋友也可以通過掃描二維碼進(jìn)入社區(qū)，保證了小區(qū)的安全。屋里就是指家里的安全，當(dāng)你在公司上班或者出去旅行時，可以通過智能監(jiān)控系統(tǒng)隨時的查看家里的情況，如果有人進(jìn)入系統(tǒng)會自動報警，第一時間通知你，同時錄像將會被保存，以便警方取證，保證了家里財產(chǎn)的安全。

鄰里互助

還原到村落里的生活場景，鄰里之間是非常熟悉的，出門見面彼此之間都會打招呼，寒暄問暖，而城市里的高樓大廈，鋼筋水泥將鄰里的情誼分割開了，但是鄰里之間的這種關(guān)系還是存在的，或者說需要一個工具去打破鋼筋水泥，從而重新建立起這種鄰里關(guān)系，尤其是共享經(jīng)濟(jì)的普及，更加的給鄰里之間的互幫互助建立了橋梁。

社區(qū)生活

現(xiàn)在的人越來關(guān)注生活品質(zhì)，比如智能家居的應(yīng)用，燈光和開關(guān)的控制，尤其是現(xiàn)在的年輕人，追求這種酷炫的生活，突出生活品質(zhì)，再配上互聯(lián)網(wǎng)電視享受娛樂、視覺體驗(yàn)?zāi)菍⑹亲詈貌贿^了。

家庭服務(wù)

居家服務(wù)是剛需，誰家里都有需要保潔和維修的時候，而通過平臺約一個阿姨和維修工，是最好不過的了，這個是符合生活的場景。而吃更是人的剛需，美味的食材和生鮮是家庭主婦的必備，而通過平臺訂購既實(shí)惠又新鮮的商品可謂是美事一件。

金融服務(wù)場景為什么要選在社區(qū)，答案很簡單因?yàn)樯鐓^(qū)是人的聚集地，就像大家都在做社區(qū)O2O的原因是一樣的，而且社區(qū)里是最容易和用戶建立聯(lián)系和信任的地方，恰恰金融產(chǎn)品就需要信任，同時社區(qū)金融和社區(qū)生活服務(wù)兩者相結(jié)合起到了互相促進(jìn)的作用，生活服務(wù)為平臺帶了粘性同時金融產(chǎn)品能夠給平臺帶來更高的收益，二者可謂是完美的結(jié)合。

其實(shí)場景背后的應(yīng)該是交互，無論移動互聯(lián)網(wǎng)多發(fā)達(dá)，線上也不可能解決所有問題，這也就是為什么到現(xiàn)在大家越來越重視線下的原因，針對社區(qū)O2O這個行業(yè)來說，線下的價值比線上還要大，所以只有抓準(zhǔn)每一個生活場景，然后將產(chǎn)品或服務(wù)植入進(jìn)去，讓用戶自然的去接受，才具有真正的價值，這也正是社區(qū)O2O這個行業(yè)最有魅力的地方，也是擁有巨大發(fā)展空間的地方。

二、載體的介入

場景的打造，會衍生出很多的商業(yè)機(jī)會，場景有些是真實(shí)存在的，比如出行，比如購物，有些也是需要我們?nèi)ソ柚渌ぞ邅硗瓿傻?，那些所謂的工具我們把他定義為“載體”。

科技的發(fā)展造就新的市場

沒有智能手機(jī)，就沒有現(xiàn)在的移動化的各種商業(yè)機(jī)會，每個新的商業(yè)機(jī)會一定會伴隨著硬件和工業(yè)開展起來的，萬物互聯(lián)，智能化的設(shè)備將來也一定會成為未來的主流，也將會成為一個個新的商業(yè)機(jī)會的入口。

回到社區(qū)來說，智慧社區(qū)一直都是政府以及企業(yè)倡導(dǎo)的方向，那么實(shí)現(xiàn)智慧化的基礎(chǔ)就是智能化，那么目前我們看到目前很多企業(yè)也已經(jīng)開始專門研究社區(qū)智能化設(shè)備，比如，門禁系統(tǒng)，快遞柜，智能家居等，這些目前在市場上都已經(jīng)有相關(guān)企業(yè)在做了。

智能化設(shè)備的打造從大的方向說是智慧社區(qū)的需要，那么從企業(yè)發(fā)展上看，無論是房地產(chǎn)，還是物業(yè)都能在管理上帶來價值，那么對用戶來說也帶來了生活品質(zhì)上的提升。

“2”的打造十分重要

O2O的熱度一直未減，也被創(chuàng)業(yè)者們認(rèn)為是新的商業(yè)機(jī)會，所謂線上線下的結(jié)合，其實(shí)離不開這個“2”，從13年O2O概念的興起到現(xiàn)在，我們看整個社區(qū)O2O市場的發(fā)展，哪個做請平臺的企業(yè)發(fā)展起來了，答案是沒有，O2O不是簡單地相加，同樣互聯(lián)網(wǎng)+也不是簡單的相加，做O2O的項(xiàng)目都講究落地，落地既要接地氣又要符合實(shí)際，所以中間的這個“2”很重要，起到了一個連接的作用，同樣也是一個商業(yè)模型的具體體現(xiàn)。

那么目前來看，我們能夠看到的“2”都包括什么呢，比如我們上面提到的智能門禁，快遞柜等，其實(shí)現(xiàn)在大熱的社區(qū)O2O門店也算是這個“2”，只是這個“2”集合的內(nèi)容更豐富了，其實(shí)給“2”的定位很簡單，首先是看得見摸得著的，其次具有實(shí)際的功能，因?yàn)橹挥羞@樣，才能與用戶建立聯(lián)系，建立粘性。

關(guān)鍵問題能變現(xiàn)嗎

相信這是所有行業(yè)內(nèi)的人都會問的問題，同時也是必須要解決的問題，關(guān)于這塊我目前看到的大部分的企業(yè)還都是處于一個投入的狀態(tài)，即使通過軟硬件的售賣來獲益也不足以支持整個公司的開支，這大概就是目前市場上的一個情況，前期的投入是正常的，只要不是燒錢就OK的，其實(shí)硬件的價值更多的是與用戶建立粘性，建立關(guān)系，所以我們看到做綜合平臺的企業(yè)也在鋪設(shè)智能設(shè)備包括線下店的開設(shè)，做智能設(shè)備的公司也在豐富平臺上的內(nèi)容，其實(shí)大方向都是一樣，未來都會做綜合服務(wù)平臺，未來的盈利也是在綜合服務(wù)平臺的運(yùn)營上，關(guān)于運(yùn)營的話題就大了，筆者會在接下來的文章中，通過案例和大家細(xì)說。

總之，社區(qū)O2O的發(fā)展需要有落地的東西，而在如今的市場競爭中越來越重要!

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