互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)勛章體系時(shí)，如何使用戶獲得榮譽(yù)、感受榮譽(yù)，刺激用戶向別人分享炫耀？勛章能否代表一種特殊的身份標(biāo)識(shí)，正向激勵(lì)用戶參與產(chǎn)品建設(shè)？這些都是我們需要思考的問題，在設(shè)計(jì)勛章體系的過程中，給出解決方案。本文分享作者在設(shè)計(jì)勛章系統(tǒng)時(shí)的一些思考過程、思路與方法，希望對(duì)于產(chǎn)品新人或即將設(shè)計(jì)勛章體系的讀者有一些幫助。

1. 為什么要設(shè)計(jì)勛章

勛章是國家或社會(huì)組織授權(quán)給有杰出貢獻(xiàn)者的一種表示榮譽(yù)的證章。這是勛章的定義，同時(shí)也揭示了勛章的本質(zhì)特征：勛章代表了一種虛擬的榮譽(yù)、榮耀，屬于人類精神層面的追求。為了滿足人們這一精神層面的追求，在虛擬的互聯(lián)網(wǎng)世界里，很多優(yōu)秀的產(chǎn)品通過各種手段與方法，讓用戶獲得榮譽(yù)感、被人羨慕與崇拜，并樂在其中。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)勛章體系時(shí)，如何使用戶獲得榮譽(yù)、感受榮譽(yù)，刺激用戶向別人分享炫耀？勛章能否代表一種特殊的身份標(biāo)識(shí)，正向激勵(lì)用戶參與產(chǎn)品建設(shè)？這些都是我們需要思考的問題，在設(shè)計(jì)勛章體系的過程中，給出解決方案。本文分享作者在設(shè)計(jì)勛章系統(tǒng)時(shí)的一些思考過程、思路與方法，希望對(duì)于產(chǎn)品新人或即將設(shè)計(jì)勛章體系的讀者有一些幫助。

2. 勛章分類

按照獲取勛章的條件，可以將勛章劃分為任務(wù)類勛章和指標(biāo)類勛章。任務(wù)類勛章是定性的，用戶只需要任務(wù)指定的任務(wù)即可獲得，如注冊(cè)、實(shí)名認(rèn)證、完善個(gè)人資料等固定的一次性任務(wù)。指標(biāo)類勛章是定量的，需要用戶完成一定量的操作行為，并根據(jù)數(shù)據(jù)量劃分不同的勛章等級(jí)。比如分享、評(píng)論、邀請(qǐng)等可以重復(fù)執(zhí)行的操作行為。指標(biāo)類勛章下文將重點(diǎn)講解等級(jí)的劃分規(guī)則。

以上是勛章的類別劃分，那么究竟獲取勛章的條件是什么？就需要結(jié)合產(chǎn)品的運(yùn)營目標(biāo)或依據(jù)產(chǎn)品當(dāng)前階段的重點(diǎn)業(yè)務(wù)來具體設(shè)定。在設(shè)計(jì)勛章時(shí)，我們需要時(shí)刻不忘初心，給予用戶榮譽(yù)感，引導(dǎo)用戶積極活躍，建設(shè)產(chǎn)品內(nèi)容生態(tài)，最終達(dá)到提升用戶粘性的目的。

3. 等級(jí)劃分與成長模型

根據(jù)上文的劃分規(guī)則，勛章可以分類為任務(wù)類勛章和指標(biāo)類勛章。任務(wù)類勛章可以按照先后邏輯關(guān)系或難易程度，進(jìn)行等級(jí)劃分。指標(biāo)類勛章需要按照量化指標(biāo)劃分等級(jí)，隨著等級(jí)的提升，用戶獲取高等級(jí)的勛章越來越難。指標(biāo)類勛章在設(shè)定等級(jí)及獲取條件時(shí)，需要考慮用戶的成長速度。不僅要計(jì)算出正常用戶獲取時(shí)間，還要計(jì)算出極端死忠用戶的獲取時(shí)間。因此設(shè)定各等級(jí)勛章的獲取條件時(shí)，我們需要經(jīng)過細(xì)致的模擬推算，設(shè)定一套符合用戶成長速度的科學(xué)成長模型，模型的設(shè)定需要遵循先易后難，難度隨等級(jí)呈現(xiàn)階梯式增長。

在設(shè)定成長模型時(shí)，還需要格外注意最高等級(jí)勛章與新手勛章獲取的難易程度。最高勛章的獲取難度就好比網(wǎng)絡(luò)游戲的等級(jí)上限，短期內(nèi)用戶是無法達(dá)到的。用戶一旦輕易獲得了最高榮譽(yù)勛章，那么他們內(nèi)心的榮譽(yù)感與滿足感就會(huì)衰減，促使他們活躍的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力也會(huì)不足。按照正常用戶的成長速度及活躍行為，獲取最高等級(jí)勛章的時(shí)間，建議至少需要3年。那么，新手勛章該如何設(shè)計(jì)？初期低等級(jí)的新手勛章通常比較容易獲取，這是為了降低參與門檻，使得大部分用戶的虛榮心能夠得到滿足。只有讓用戶盡快進(jìn)入我們?cè)O(shè)定的勛章體系，才有機(jī)會(huì)讓用戶了解勛章體系，從而激發(fā)虛榮、被崇拜與炫耀的人類本性需求。按照正常用戶的成長速度及活躍行為，獲取新手勛章的時(shí)間，建議不超過5天。

界面設(shè)計(jì)時(shí)，我們需要告訴用戶獲得每個(gè)勛章的條件。設(shè)計(jì)指標(biāo)類勛章時(shí)，應(yīng)告訴用戶當(dāng)前的數(shù)據(jù)指標(biāo)，距離下一等級(jí)勛章的指標(biāo)差距。通過這樣的數(shù)據(jù)展示，時(shí)刻提醒用戶需要提升的空間，以達(dá)到刺激用戶持續(xù)的與產(chǎn)品進(jìn)行互動(dòng)。當(dāng)用戶達(dá)成勛章的獲取條件時(shí)，自動(dòng)獲得勛章，無需用戶手動(dòng)領(lǐng)取，勛章被自動(dòng)點(diǎn)亮。（勛章未達(dá)成時(shí)默認(rèn)為灰色）。

在設(shè)計(jì)勛章體系的等級(jí)、達(dá)成條件及成長模型時(shí)，我們可以參考網(wǎng)絡(luò)游戲里面的勛章、成就系統(tǒng)。某種程度上來說，游戲世界中的勛章體系是最完善的，游戲產(chǎn)品對(duì)用戶的虛榮心、榮譽(yù)感可謂是研究到了極致，拿捏的也十分到位。因此大部分互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)積分體系、勛章體系時(shí)，都需要參考了解游戲的玩法設(shè)定。另外，各等級(jí)勛章命名需要遵循統(tǒng)一的風(fēng)格或是規(guī)范。比如，借鑒沿用了東西方什么樣的歷史環(huán)境？哪個(gè)領(lǐng)域的等級(jí)劃分制度 ？在做等級(jí)劃分制度以及命名規(guī)范時(shí)，都值得我們深入思考。

4. 解決炫耀與攀比

既然勛章是榮譽(yù)的象征，那么用戶自然希望將自己的勛章分享出去，被更多的人看到，被更多人的羨慕甚至崇拜。為了滿足用戶的虛榮與炫耀，我們需要建立一個(gè)勛章排名機(jī)制。按勛章等級(jí)進(jìn)行用戶排名，同等級(jí)勛章的用戶按照獲取時(shí)間的先后依次排名，上榜的用戶可以接受別人的點(diǎn)贊或禮物贈(zèng)送。對(duì)于獲得高等級(jí)勛章的用戶，可以利用系統(tǒng)消息或廣播通知，進(jìn)行全網(wǎng)通報(bào)表揚(yáng)。排行榜的前三名用戶，在頁面中給出一個(gè)獨(dú)立突出的版塊展示用戶的虛擬形象、頭像和昵稱等，并頒發(fā)金牌、銀牌和銅牌等榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

用戶獲得勛章后，積極鼓勵(lì)用戶將勛章分享至QQ、微信、微博等主流的社交渠道，借助社交渠道傳播速度與影響力，讓用戶的虛擬心與攀比心得到進(jìn)一步的滿足。再向好友進(jìn)行炫耀的同時(shí)，也能夠在一定程度上激起潛在用戶的好奇心，從而間接促使?jié)撛谟脩艮D(zhuǎn)化為真實(shí)用戶。因此，在設(shè)計(jì)分享的勛章圖片時(shí)，不妨加上產(chǎn)品的下載二維碼或注冊(cè)二維碼，以便達(dá)到引流的作用，在業(yè)務(wù)場景上形成拉新閉環(huán)。

5. 準(zhǔn)確形象的視覺設(shè)計(jì)

在進(jìn)行勛章的視覺設(shè)計(jì)時(shí)，需要結(jié)合勛章的等級(jí)制度及勛章名稱，將勛章等級(jí)與名稱含義通過視覺方式形象化的表達(dá)出來。比如沿用某朝代武將軍銜作為等級(jí)制度，設(shè)計(jì)勛章時(shí)，通過頭盔或戰(zhàn)袍區(qū)分等級(jí)；沿用文官品階作為等級(jí)制度，設(shè)計(jì)勛章時(shí)，通過不同的官帽區(qū)分勛章等級(jí)；沿用修真作為等級(jí)制度的，設(shè)計(jì)勛章時(shí)，通過仙風(fēng)道骨的外形特征來區(qū)分勛章等級(jí)。

設(shè)計(jì)勛章時(shí)，值得注意的是同一類別中不同等級(jí)的勛章，應(yīng)選用同一個(gè)人物或物體作為主體形象，外形修飾上通過一些裝飾品來區(qū)分等級(jí)。比如一級(jí)勛章是一個(gè)男子的形象，二級(jí)勛章的圖片換成了一個(gè)女子的現(xiàn)象；一級(jí)勛章是一個(gè)肥胖的人物形象，二級(jí)勛章是一個(gè)纖瘦的人物形象。這些都是不可取的，這樣的視覺設(shè)計(jì)違反了基本的統(tǒng)一性原則。

6. 結(jié)語

好的勛章體系不僅能夠滿足用戶的虛榮心，也能夠提升用戶的活躍度與忠誠度。激勵(lì)用戶與產(chǎn)品進(jìn)行更多的互動(dòng)，并作為提升用戶粘性的一種輔助手段，同時(shí)也在一定程度上教育引導(dǎo)用戶了解我們的產(chǎn)品。因此設(shè)計(jì)一套好的勛章體系，對(duì)產(chǎn)品的發(fā)展來說是很重要的，希望通過上文的思路分享能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭c啟發(fā)。

#專欄作家#

拼搏的80后，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。10年互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)歷，具有各類型B端、C端產(chǎn)品的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，關(guān)注區(qū)塊鏈及人工智能的技術(shù)發(fā)展及應(yīng)用場景探索。

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