生活中的設計(十四)
隨著時代整體消費的提升,人們對生活的質量有了一定的要求,不單單只是關注產(chǎn)品設計的實用性,更多的是關注于人本身的感知上,用戶愿意為感知買單消費。下面一起往下看,筆者分享的相關內(nèi)容了解更多有趣的生活設計叭!
一、中式點心的儀式感
一個中式糕點包裝視頻,滿滿儀式感。儀式感=產(chǎn)品溢價,有時候只需要把后臺的一些工序展示到前臺,帶有表演的性質。與流水線的廉價感形成反差就能帶來增值空間,這也是青山周平所說的手作溫度帶來的價值。
當然如果能讓消費者參與其中,成為一種體驗、互動式消費會更好,更容易留下深刻印象、引起二次傳播,這就是共創(chuàng)的力量。?
國潮興起也是近幾年的主題,但潮流并是一種商業(yè)定義,而是對生活變遷的回應、對時代脈搏的把握。比如國潮就對應00后的文化自信,和對傳統(tǒng)文化的認同與歸屬。真正的潮流會讓目標受眾感到舒適,不自覺地親近,主動與某種文化或它的代表符號親密接觸。
不然光靠商業(yè)推廣永遠慢半拍,甚至會引起反感。潮流不是用來追的,而是洞察、挖掘出來的,要站在人類學的角度上思考。
??????????????圖源喬雪老師《從人類學看設計趨勢發(fā)展,如何構思新機遇和方向》
二、世界杯的數(shù)字設計
世界杯期間看到的幾個案例,左圖通過掃描球場可以快速識別比賽,跟蹤場上球員位置,這是一個典型的行為邏輯案例,通過研究觀眾的行為,了解到他們有看不清、想要及時關注自己主隊或偶像的需求,所以通過技術手段實現(xiàn)了目標。任何技術的應用一定要符合交互五要素,不能為了炫技而堆疊。
右圖符合場景、氛圍和角色模型,通過小時候玩的游戲喚起回憶,激發(fā)參與的興趣,渲染世界杯全民運動氛圍。這也給了我們啟發(fā),應用新技術、創(chuàng)造新產(chǎn)品的時候不妨從大眾熟悉的東西入手,拉近與用戶的距離,消除科技帶來的陌生和恐懼感。
三、“錯覺”帶來的損失
用兩個段子講講認知負荷,左圖是錯把泡腳藥包當成燉雞湯料包,右圖是下雪讓顧客誤以為米飯分量很大。一個是主動的行為,一個是被動的影響,結果都造成了用戶錯誤的聯(lián)想。
設計特別需要注意用戶認知與產(chǎn)品表現(xiàn)是否一致,否則可能會造成重大損失,比如吃錯藥包導致生病、吃飯發(fā)現(xiàn)實際分量不足,商家都會面臨客訴,少不了賠償,而且會丟失信任。
四、售賣生活方式???????
之前經(jīng)常提一種觀點:C端設計的設計對象很多時候是生活方式,而非具體產(chǎn)品。這是一個洗地機的廣告,廣告詞是:”地面干凈的時候,腳最自由啦。”畫面是各種光腳活動的居家場景。不同于普通廣告?zhèn)戎赜诠δ苊枋觯热缥τ卸啻?,容量能多少。這個廣告描述了一種場景,傳遞了一種自由、舒適的氛圍。
前面一直在講角色、場景和氛圍模型,真正有效的宣傳是描述理想用戶的生活方式,這樣更加貼近用戶渴望的生活狀態(tài),容易調(diào)動用戶的情緒,而不是冷冰冰、難以理解的參數(shù)。
試想你是一個喜歡居家光腳、追求松弛感的消費者,但是一直苦于地面不干凈?,F(xiàn)在看到了左圖的廣告會不會心動?相反如果你看到了右圖的廣告,是不是就會糾結,750ml的吸力夠不夠大?能洗干凈嗎?
想要消費者買單,很多時候都要調(diào)動情緒,讓消費者感性,為心情買單。相反一旦陷入理性和性價比,就很難讓他付費了。一般來說線上消費更偏理性,線下更加感性,不過這個廣告讓我們看到利用視頻等媒介也可以調(diào)動除視覺外更多感官。
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圖源集創(chuàng)堂服務設計課
之前有個事情挺火,就是今麥郎的白開水換了個包裝,花了300萬廣告費。很多人討論這個值不值,其實在他們討論的過程中,設計的目的就達到了。運用的原理其實就是上面的調(diào)動情緒。????
方改圓,黑改紅都是視覺層面的變化,能透露出一點親和、感性,但遠遠不夠。正是這場關于這筆錢花的冤不冤的討論激發(fā)了人們的熱情,引發(fā)了更多人的好奇。大家的聚焦點不再集中于白開水本身,實現(xiàn)了從理性到感性的遷移。??????????????????????
不然只從理性的角度講,水的價值就幾毛錢。想要價值≠價格,就要有附加值。經(jīng)歷了這件事,大家看待白開水可能就不一樣了,心里會想著這水的包裝就值300萬,一定有什么不同。
從這個角度講今麥郎和設計師都是贏家,今麥郎用300萬換了包裝,還打了廣告,成功出圈。設計師也用這個案例鞏固了身價,吸引了潛在的客戶。
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