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細(xì)談?lì)櫩吐贸痰貓D與服務(wù)藍(lán)圖的使用場(chǎng)景

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工具并非是神圣不可侵犯的圣物，而是為了達(dá)到設(shè)計(jì)目標(biāo)的手段。 本文作者多年深耕于服務(wù)設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)領(lǐng)域，現(xiàn)于VISA仁高級(jí)設(shè)計(jì)主管。顧客旅程地圖與服務(wù)藍(lán)圖是服...