個人隨筆 VOC與CXM結(jié)合的探索思考 本文將深入探討VOC的發(fā)展歷程、核心理念、實(shí)施步驟以及面臨的挑戰(zhàn)和解決方案,旨在為讀者提供一套全面而實(shí)用的框架,幫助企業(yè)有效地收集、分析和應(yīng)用客戶數(shù)據(jù),從而優(yōu)化產(chǎn)品策略和提升客戶滿意度。 Elaine.H 企業(yè)策略客戶之聲客戶體驗(yàn)管理
產(chǎn)品運(yùn)營 實(shí)戰(zhàn)解讀:新媒體運(yùn)營輿情監(jiān)控的正確打開方式 本文為作者的一點(diǎn)實(shí)戰(zhàn)小經(jīng)驗(yàn),適用于有強(qiáng)烈輿情監(jiān)控需求、暫時無法支撐付費(fèi)輿情數(shù)據(jù)、自身對反饋的需求與TO C產(chǎn)品有很大區(qū)別、需要在行業(yè)內(nèi)部快速迭代趕超競品的中小型... 貓七 新媒體運(yùn)營輿情監(jiān)控運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)