用戶研究 玩轉(zhuǎn)用戶旅程地圖 本文介紹了一個重要的產(chǎn)品設(shè)計工具——用戶旅程地圖,它已成為需求分析和產(chǎn)品設(shè)計不可或缺的環(huán)節(jié)。用戶旅程地圖能夠幫助產(chǎn)品人更好地理解用戶需求,優(yōu)化用戶體驗。不論職業(yè)背景如何,了解用戶旅程地圖能夠?qū)ぷ骱蜕疃紟矸e極影響。 七姑娘 2年初級用戶旅程地圖
產(chǎn)品運(yùn)營 案例拆解 | 從用戶旅程地圖拆解一家11年天貓老店的精細(xì)化運(yùn)營策略 編輯導(dǎo)讀:用戶旅程地圖,即用戶從最初的接觸,到參與到各個方面,再到最終產(chǎn)生結(jié)果的過程。在和用戶的交互中,發(fā)現(xiàn)用戶的感受和行為動機(jī),并對此進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營。本文... 越陌 1年初級用戶旅程地圖
產(chǎn)品設(shè)計 UX中常用的四種地圖? 客戶移情圖、客戶旅程圖、體驗地圖、服務(wù)藍(lán)圖從不同的角度出發(fā),對UX設(shè)計的不同過程進(jìn)行描繪,是構(gòu)建組織內(nèi)關(guān)于UX共識的重要方法。 產(chǎn)品的設(shè)計和研發(fā)通常需要組建一支... Runwise創(chuàng)新 2年初級用戶旅程地圖
產(chǎn)品運(yùn)營 如何繪制基于MOT的用戶旅程地圖? MOT用戶旅程地圖的繪制方法,可以幫助我們直觀的了解到顧客滿意度。 MOT,英文全稱是Moment of Truth ,即真實時刻,也被稱為關(guān)鍵時刻,是顧客和企業(yè)相互接觸的每一個瞬... 老土豆 2年初級用戶旅程地圖