本文主要為運營工作者提供6大思維模型并進行簡單解析，旨在幫助他們擺脫零散思維的困境，構(gòu)建系統(tǒng)性的業(yè)務(wù)增長思考模型，從而更好地應(yīng)對復(fù)雜的業(yè)務(wù)問題，實現(xiàn)業(yè)績增長。

在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)的業(yè)務(wù)增長，面臨著諸多挑戰(zhàn)，而零散的、即興的決策方式往往難以應(yīng)對復(fù)雜的市場變化。因此，對于運營工作者來說，構(gòu)建系統(tǒng)性的業(yè)務(wù)增長思考模型變得至關(guān)重要。

一、問題解決困境

在面對復(fù)雜的業(yè)務(wù)增長挑戰(zhàn)時，許多運營新人常常陷入迷茫，只能想到單一、零散的解決方案，難以定義關(guān)鍵問題，也無法找到更多的破局方向。

造成這種困境的主要原因是缺乏系統(tǒng)化思維，沒有全局觀，只關(guān)注局部的 “救火” 任務(wù)，忽視了公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)和各個部門之間的協(xié)同關(guān)系。這使得他們在面對復(fù)雜多變的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)時，往往一籌莫展、無計可施，甚至因無法及時作出有效應(yīng)對而錯失發(fā)展機遇。

為了擺脫這種困境，我們需要積極構(gòu)建系統(tǒng)性的業(yè)務(wù)增長思考模型。這種模型能夠幫助我們從全局的角度出發(fā)，全面、深入地理解業(yè)務(wù)增長的驅(qū)動因素和相互關(guān)系。它為我們提供了一個清晰的框架，使我們能夠?qū)?fù)雜問題有序分解為相互關(guān)聯(lián)的子問題，然后通過系統(tǒng)的分析和綜合找到解決問題的最佳方案。

二、6大思維模型解析

接下來，我將以 “如何提升銷售業(yè)績” 為問題出發(fā)點，分享管理者常用的6種思維模型。這些模型通過公式呈現(xiàn)業(yè)務(wù)增長的相關(guān)要素，為大家提供解決方向。

1、銷售業(yè)績=銷售人數(shù)X平均業(yè)績

因此解決方向是招聘更多銷售人數(shù)，以及想辦法提高平均業(yè)績。

而對于平均業(yè)績可以繼續(xù)拆解。平均業(yè)績=能力X意愿，因此可以通過培訓(xùn)與發(fā)展，定期為銷售團隊提供產(chǎn)品知識、銷售技巧及市場趨勢的培訓(xùn)，以提升銷售能力。另一方面設(shè)計合理的績效激勵制度，包括獎金、提成、晉升機會等，激發(fā)銷售人員的積極性和工作動力。

2、銷售業(yè)績=線索數(shù)量X銷售漏斗各級轉(zhuǎn)化率X平均客單價

因此解決方向可以是：

1. 在線索數(shù)量方面，可以增加線索投入、優(yōu)化線索獲取渠道，確保線索的準(zhǔn)確性和高質(zhì)量；
2. 在轉(zhuǎn)化率提升方面，通過數(shù)據(jù)分析識別轉(zhuǎn)化率低的環(huán)節(jié)，針對性地進行改進，如優(yōu)化話術(shù)、落地頁展示內(nèi)容、產(chǎn)品演示效果等；
3. 在提升客單價方面，通過產(chǎn)品升級實現(xiàn)漲價。

3、銷售業(yè)績=銷售人數(shù)X（260天/平均成交周期）X客單價。

因此解決方向是：可以考慮引入CRM系統(tǒng)，實施自動化管理銷售流程，提高商機識別效率和客戶管理效率，優(yōu)化報價和合同審批流程，打通線上簽約路徑，全面降低成交周期。

注意：該公式中的260天取得是一年的工作日天數(shù)。可以按照企業(yè)實際情況去做調(diào)整。

4、銷售業(yè)績=市場總規(guī)模X（1-競品X市占率-競品Y市占率）。

因此解決方向是：深入了解競爭對手X和Y的市場策略和優(yōu)勢，制定差異化的競爭策略。同時進行人才挖掘，通過定向挖掘競爭對手的銷售骨干來快速擴大市場份額。

5、銷售業(yè)績=續(xù)約+轉(zhuǎn)介紹+拓新。

因此解決方向可以是：

1. 在提升續(xù)約方面：分析導(dǎo)致客戶流失的原因，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗，提高客戶滿意度和忠誠度。
2. 在提升轉(zhuǎn)介紹方面：設(shè)計老客戶轉(zhuǎn)介紹獎勵機制，鼓勵老客戶推薦新客戶。
3. 在拓新方面：持續(xù)探索新的市場領(lǐng)域和潛在客戶群體，通過多渠道營銷和精準(zhǔn)定位吸引新客戶。

6、營銷4P理論：產(chǎn)品、渠道、價格、促銷。

因此解決方向可以是：

1. 產(chǎn)品：持續(xù)進行產(chǎn)品迭代和創(chuàng)新，以滿足市場變化和客戶需求。
2. 渠道：拓展線上線下多渠道銷售網(wǎng)絡(luò)，加強與合作伙伴的戰(zhàn)略合作。
3. 價格：根據(jù)市場定位和產(chǎn)品價值制定合理的價格策略，同時考慮促銷活動和折扣策略。
4. 促銷：優(yōu)化廣告投放效率，整合大V資源，提升品牌知名度和市場影響力。

從以上的思維模型可以看出，不同的思考方式會帶來不同的解決方案，擁有多種思維模型就能擁有多種解決方案。

但在實際的業(yè)務(wù)解決過程中，具體解決方案并不局限于我上面提到的，我只是通過簡單舉例，讓大家更好地理解基于模型下如何去拆解-分析-得到解決方案的過程。

了解以上的思維模型后，以后遇到復(fù)雜業(yè)務(wù)問題，我們可以這樣去應(yīng)對：

1. 明確問題：運用系統(tǒng)化思維模型，對問題進行全面的分析，明確問題的本質(zhì)和范圍。
2. 選擇思維模型，深入分析：通過數(shù)據(jù)分析、用戶反饋等手段明確問題需求，然后選擇合適的思維模型進行深入分析。
3. 制定解決方案：根據(jù)分析結(jié)果，制定具體的解決方案，并明確實施步驟和責(zé)任人。注意要按照對業(yè)務(wù)影響程度做好優(yōu)先級排序，協(xié)同相關(guān)人按計劃落地執(zhí)行。
4. 實施與監(jiān)控：認(rèn)真實施解決方案，并對實施過程進行監(jiān)控和評估，及時調(diào)整方案，確保問題得到有效解決。

構(gòu)建系統(tǒng)化思維模型對于工作者來說至關(guān)重要，它能幫助指導(dǎo)我們制定出更加科學(xué)、合理的戰(zhàn)略和運營計劃，實現(xiàn)從無序盲打到有序作戰(zhàn)的跨越，有效提升我們的決策能力和工作效率，以及擴寬我們的視野格局，增強團隊領(lǐng)導(dǎo)力。希望各位小伙伴能夠重視系統(tǒng)化思維模型的培養(yǎng)和運用，以后面對復(fù)雜多變的業(yè)務(wù)問題，也能信手拈來，從容應(yīng)對～