完全基于個(gè)人理解的海外產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)-形成體系
從數(shù)據(jù)恢復(fù)產(chǎn)品到文件同步工具的案例分析,我們學(xué)習(xí)到,雖然每個(gè)產(chǎn)品的需求和用戶行為有所不同,但其中的運(yùn)營(yíng)策略卻可以跨產(chǎn)品應(yīng)用和調(diào)整,極大提高了工作效率。這不僅是運(yùn)營(yíng)人員的經(jīng)驗(yàn)之談,更是智慧的結(jié)晶。
運(yùn)營(yíng)方案的設(shè)計(jì)已經(jīng)說得差不多了,那么,當(dāng)我們累計(jì)了一定的經(jīng)驗(yàn)之后,如何來實(shí)現(xiàn)提高效率呢?
其實(shí)很簡(jiǎn)單,形成自己的體系或者說是“套路”,經(jīng)過簡(jiǎn)單的分析和驗(yàn)證,快速靈活的套用之前使用過的方案,就可以極大地提高在方案設(shè)計(jì)階段的工作效率了。
我們?cè)O(shè)計(jì)過的每個(gè)方案,其實(shí)都有著屬于它的獨(dú)特性、通用性與復(fù)用性,而輔以靈活的調(diào)整,我們就可以得到屬于自己的體系或者“套路”了。
一、獨(dú)特性
每個(gè)運(yùn)營(yíng)方案都有其自身的獨(dú)特性,這種獨(dú)特性的來源正是這個(gè)方案本身的來源,也就是數(shù)據(jù)分析所導(dǎo)致的獨(dú)特性:數(shù)據(jù)分析是根據(jù)當(dāng)前產(chǎn)品細(xì)節(jié)而來,因此,運(yùn)營(yíng)方案本身也是處處體現(xiàn)著針對(duì)當(dāng)前產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。
比如,在我們?cè)O(shè)計(jì)一個(gè)數(shù)據(jù)恢復(fù)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)方案時(shí),根據(jù)產(chǎn)品的自身特點(diǎn),我們會(huì)發(fā)現(xiàn),用戶平均的觸發(fā)和關(guān)閉購(gòu)買提示的次數(shù)是比較有限的,這是因?yàn)閿?shù)據(jù)恢復(fù)本身是一項(xiàng)剛性需求,用戶的轉(zhuǎn)化意愿是相對(duì)比較高的,但與此同時(shí),需求本身也決定了用戶留存率會(huì)非常低;
這時(shí),我們需要設(shè)計(jì)的運(yùn)營(yíng)方案就要根據(jù)用戶轉(zhuǎn)化意愿高,且在產(chǎn)品內(nèi)部生命周期端。
但在我們?cè)O(shè)計(jì)一個(gè)文件同步產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)方案時(shí),幾乎一切就都會(huì)變得不一樣了:與數(shù)據(jù)恢復(fù)產(chǎn)品對(duì)比,文件同步產(chǎn)品留存率會(huì)變高,但是用戶轉(zhuǎn)化意愿下降,很多用戶更傾向使用免費(fèi)的低版本甚至是“丐版”;這時(shí)運(yùn)營(yíng)方向的重點(diǎn)就開始向日活用戶變現(xiàn)和付費(fèi)功能曝光上轉(zhuǎn)變了。
所以,產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方案的獨(dú)特性,主要是由于方案設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)為產(chǎn)品的實(shí)際數(shù)據(jù),體現(xiàn)在方案設(shè)計(jì)針對(duì)性上。
二、通用性與復(fù)用性
雖然每個(gè)方案在某些方案具有它自身的獨(dú)特性,但很多時(shí)候,不同產(chǎn)品之間的一些相似性也使得運(yùn)營(yíng)方案具有通用性和復(fù)用性。
我們剛剛提到的文件同步的產(chǎn)品,除了同步的功能之外,還有一種特定的場(chǎng)景,那就是作為文件傳輸工具,尤其是在大文件傳輸?shù)那闆r下,這個(gè)產(chǎn)品的使用頻率就會(huì)降低,同時(shí)輔以對(duì)應(yīng)的付費(fèi)功能,例如傳輸加速就會(huì)提高用戶的轉(zhuǎn)化意愿。
這樣的話,針對(duì)這一類用戶的運(yùn)營(yíng)方案,就會(huì)和之前我們提到的數(shù)據(jù)恢復(fù)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)方案比較接近了。
三、靈活調(diào)整
結(jié)合以上的情況,如果我們?cè)O(shè)計(jì)了其中一個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)方案,就可以根據(jù)具體的數(shù)據(jù),結(jié)合相關(guān)細(xì)節(jié)上的調(diào)整,使這個(gè)方案具有通用性和復(fù)用性,直接套用到其它產(chǎn)品上,與其它產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)相互結(jié)合,以此來提高效率了。
每個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)方案都有其獨(dú)特性,這是一定的,因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)方案是由數(shù)據(jù)分析結(jié)果為基礎(chǔ)制定的,但各個(gè)產(chǎn)品直接又會(huì)在某些方面具有相似性,這也就讓我們有機(jī)會(huì)重新利用起之前的方案,結(jié)合具體的情況,進(jìn)行套用和調(diào)整,實(shí)現(xiàn)效率的提高。
作者:吳桐,公眾號(hào):二喵的蠢奴才
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