產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品管理的實(shí)戰(zhàn)中，會遇到之前未預(yù)見到的外部約束或邊界條件，如何在不斷變化的環(huán)境中尋找平衡，是一個(gè)值得深思的問題，始終保持初心和初學(xué)者的心態(tài)，需找問題，解決問題。

一、產(chǎn)品經(jīng)理的實(shí)戰(zhàn)挑戰(zhàn)

在產(chǎn)品管理的實(shí)戰(zhàn)中，我們經(jīng)常遇到以下兩種情景：

a. 面對問題時(shí)，我們可能會構(gòu)思出一個(gè)徹底的解決方案并迅速行動。然而，在實(shí)施過程中，可能會遇到之前未預(yù)見到的外部約束或邊界條件，導(dǎo)致項(xiàng)目難以繼續(xù)。這些障礙可能包括技術(shù)能力的限制、新政策的制約、或關(guān)鍵支持部門/系統(tǒng)的不足。

b. 另一方面，當(dāng)我們清晰地識別了當(dāng)前的約束條件和背景，我們就能明確前進(jìn)的方向。這可能意味著需要重新構(gòu)建原有的計(jì)劃，或者在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)行重大升級。

二、在不斷變化的環(huán)境中尋找平衡

無論是哪種情況，產(chǎn)品經(jīng)理都需要在理想與現(xiàn)實(shí)之間找到平衡，即”仰望星空，關(guān)注腳下”。我們生活的世界始終受到特定環(huán)境和時(shí)間的限制，數(shù)字世界和產(chǎn)品設(shè)計(jì)也不例外。

三、外部約束的動態(tài)變化

產(chǎn)品開發(fā)過程中，快速迭代是常態(tài)。然而，當(dāng)初的決策依據(jù)和約束條件往往難以有效保存，更難以期望團(tuán)隊(duì)成員能夠記住。信息分散、團(tuán)隊(duì)成員間的知識不對稱，以及共建、臨時(shí)、低頻屬性的內(nèi)容，都使得信息難以落實(shí)到穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)知識庫中。

隨著市場、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、技術(shù)的發(fā)展，外部約束條件也在不斷變化。團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)架構(gòu)、產(chǎn)品架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)、IT架構(gòu)都在持續(xù)演進(jìn)，每個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)品、功能模塊、產(chǎn)品邏輯都面臨著不穩(wěn)定的外部環(huán)境。

四、用戶價(jià)值與資源的平衡

沒有一蹴而就的產(chǎn)品，也沒有一蹴而就的用戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)。妥協(xié)的解決方案可能意味著用戶價(jià)值的損失，即使用戶的直觀體驗(yàn)沒有受到影響，但由于曲折的解決方案可能導(dǎo)致維護(hù)成本和研發(fā)成本的增加，間接地?fù)p害了用戶體驗(yàn)。因?yàn)槟闶チ嘶蛲七t了創(chuàng)造更多用戶價(jià)值的機(jī)會。

研發(fā)資源在大多數(shù)團(tuán)隊(duì)中是有限的，高效的資源利用需要產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人共同思考和規(guī)劃。

五、持續(xù)審視與自我反思

產(chǎn)品經(jīng)理需要時(shí)刻審視每個(gè)決策點(diǎn)是否適應(yīng)當(dāng)前的約束條件和邊界，是否有提升的空間。這要求產(chǎn)品經(jīng)理始終保持初心和初學(xué)者的心態(tài)，而不是懶惰地認(rèn)為過去的決策是不可改變的基石。

六、從失敗中學(xué)習(xí)

成長往往伴隨著痛苦的教訓(xùn)。例如，2022年初，為了解決業(yè)務(wù)上的供應(yīng)商退貨批次準(zhǔn)確性問題，我們提出了一個(gè)設(shè)計(jì)方案。但在研發(fā)過程中，我們發(fā)現(xiàn)了一些概念、方案設(shè)計(jì)和測試用例評審中未被察覺的問題。幸運(yùn)的是，這個(gè)問題沒有上線，我們及時(shí)止損，并為未來的工作做了技術(shù)性的探索和鋪墊。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和產(chǎn)品架構(gòu)的不斷演進(jìn)，到了2023年末，當(dāng)時(shí)看似無解的問題已經(jīng)變得可解。這是隨著時(shí)間變化，外界約束和邊界變化的一個(gè)例子。

七、避免未來的無知與傲慢

很容易想象，未來的某一天，當(dāng)人們回顧這個(gè)曾經(jīng)看似無解的問題時(shí)，可能會輕率地評價(jià)。但我們都曾這樣看待世界，看待我們不了解的事情，站在無知的愚昧之巔，審視他人而自以為洞察了一切。