在互聯(lián)網(wǎng)上，每一個(gè)發(fā)聲的人，似乎都是既得利益者，都想來分一杯流量的羹，也容易引導(dǎo)者其他人。

姜萍事件，看了嗎？有個(gè)朋友跟我說，他真的很生氣。這15天里，連續(xù)不斷地有回應(yīng)，感覺解釋越多，事情就變得越復(fù)雜。還有，前一陣子，一個(gè)CEO因?yàn)檫@件事持有不同觀點(diǎn)，和別人吵了起來。老實(shí)說，我覺得我很難評(píng)價(jià)這件事，也沒資格評(píng)價(jià)。在互聯(lián)網(wǎng)上，每個(gè)發(fā)聲的人，似乎都是既得利益者，都想分一杯流量的羹。你說，我能怎么說呢？

不過，比起這些，我更不希望你因?yàn)橐患戮秃蛣e人吵起來，影響自己的心情；所以，有一些新聞傳播學(xué)中的關(guān)鍵詞，我拎了出來，理解后，也許關(guān)鍵時(shí)刻有用。

01

我們先從事實(shí)出發(fā)。請(qǐng)問，什么算事實(shí)？也許你會(huì)說：事實(shí)不就是所發(fā)生的事情。比如，小王打了小張一巴掌，就是事實(shí)。

有道理，但并不嚴(yán)謹(jǐn)，一個(gè)完整的事實(shí)包括6要素，即：時(shí)間、地點(diǎn)、參與者、原因、結(jié)果以及證據(jù)。舉個(gè)完整的例子：2023年6月15日下午3點(diǎn)，北京三里屯某咖啡店，兩家初創(chuàng)公司CEO，在一次非正式會(huì)面中，因?yàn)楹献鲄f(xié)議的細(xì)節(jié)問題發(fā)生激烈爭(zhēng)論。這次爭(zhēng)論的起因，是一方認(rèn)為另一方在利潤分成的條款上，提出不合理的要求。

結(jié)果，雙方?jīng)]能達(dá)成任何協(xié)議，以失敗告終。兩家公司合作變得不明朗，事件證據(jù)來自會(huì)場(chǎng)的監(jiān)控錄像，以及會(huì)后雙方在社交平臺(tái)上，公開表達(dá)不滿的帖子。這是一個(gè)，除把某咖啡店的名字打碼以外的完整例子。我一直對(duì)「事實(shí)」這個(gè)詞著迷，自認(rèn)為是“實(shí)事求是”的人。

但有時(shí)候，事情不順心時(shí)，情緒還會(huì)影響我。為什么呢？后來，我發(fā)現(xiàn)三個(gè)原因：

一，自認(rèn)為理性的人，并不代表就不偷懶。

有時(shí)候，面對(duì)一些難以接受的結(jié)果，會(huì)選擇相信自己想要的那部分。

二，掌握事實(shí)的成本很高。一件事情包含很多維度，平時(shí)不可能像電影里那樣，一下子就掌握全局；

三，敘事方式被打破。我們做事時(shí)，不僅渴望事情做對(duì)，還需要附加值，比如，別人的關(guān)心、認(rèn)可，鼓勵(lì)等等。缺了這些很容易情緒化。

所以，作為一個(gè)旁觀者，要想掌握全部事實(shí)很難。但從行動(dòng)的角度來說，最好的方法，是在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和調(diào)整。知識(shí)分為直接經(jīng)驗(yàn)和間接經(jīng)驗(yàn)兩種，不管是哪一種，都是從實(shí)踐中來的。

理論不跟實(shí)踐結(jié)合，就變成了空中樓閣，所以，我會(huì)在筆記軟件里建一個(gè)事實(shí)庫，記錄下一些現(xiàn)象，不斷地調(diào)整和完善。記住一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：事實(shí)一定是定格在某個(gè)時(shí)間內(nèi)，如果超過時(shí)間范圍內(nèi)，情況就變了。

比如：昨天吵架的兩位創(chuàng)始人，今天引起了大家的討論，這種情況叫什么呢？一個(gè)詞總結(jié)即：事態(tài)。

02?

什么是事態(tài)？事情的態(tài)度嗎？不是的。事態(tài)指隨著時(shí)間發(fā)展變化的狀態(tài)。

它有四個(gè)維度，一，發(fā)展，昨天的吵架今天已經(jīng)發(fā)展成為了更廣泛的討論或者爭(zhēng)議，這是開始到現(xiàn)在變化的過程。

二，對(duì)人、對(duì)環(huán)境的影響，這場(chǎng)吵架可能影響公司運(yùn)營；

三，公眾反映，一開始大家沒注意，但是，媒體、自媒體解讀一番，變成了熱門；

四，持續(xù)性，它還會(huì)不會(huì)繼續(xù)下去？有沒有轉(zhuǎn)折發(fā)生？

因此，事態(tài)可以幫我們理解事件的全貌，有一種站在今天看昨天的感覺。但是，比起事態(tài)，還有一個(gè)更重要的概念，那就是：時(shí)態(tài)。時(shí)態(tài)是什么呢？不僅描述昨天的事實(shí)怎么樣，還包括正在發(fā)生，未來可能會(huì)發(fā)生。還拿吵架例子來說，兩位創(chuàng)始人昨天吵架，這是過去式，因?yàn)樗呀?jīng)發(fā)生了。

如果今天，這兩位創(chuàng)始人發(fā)了公告，粉絲們留言引發(fā)了新的轉(zhuǎn)折，那我們就用現(xiàn)在式來描述，因?yàn)檫@些正在發(fā)生。再比如，大家看了留言，覺得他們明天可能還會(huì)吵架，甚至?xí)l(fā)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

這時(shí)，得用將來時(shí)態(tài)的眼光來說，因?yàn)檫@些事還沒發(fā)生，但是有可能會(huì)發(fā)生。看到這，你也許會(huì)冒出一個(gè)問題：時(shí)態(tài)等于事實(shí)嗎？兩者相輔相成，但并不相等。因?yàn)闀r(shí)態(tài)主要描述什么時(shí)候發(fā)生，而事實(shí)告訴我們什么事情真的發(fā)生，在哪發(fā)生，假設(shè)基于昨天的事情今天又有了轉(zhuǎn)折，那就是：事件時(shí)間線。在時(shí)間線上大家會(huì)議論，這時(shí)「觀點(diǎn)」就出來了。什么是觀點(diǎn)呢？

個(gè)人、團(tuán)體對(duì)某件事情的理解、看法，以及評(píng)價(jià)。因?yàn)槊總€(gè)人的經(jīng)歷、價(jià)值觀或者接受的信息不同，所以他們的看法也會(huì)不同。觀點(diǎn)包括情感色彩和主觀推斷，這是它與事實(shí)主要的區(qū)別。

舉個(gè)例子：兩位CEO吵架之后，一家媒體說：“都是做老板的，格局在哪里？”下面有人回復(fù)說：“利益面前，還談什么格局？”還有人評(píng)論：“他們吵不吵架，關(guān)我什么事?。俊笨梢钥闯?，觀點(diǎn)就像大鍋飯，每個(gè)人都可以來盛一勺。

互聯(lián)網(wǎng)上，到處都是各種各樣的觀點(diǎn)，每個(gè)人都在用自己的觀點(diǎn)影響別人。有個(gè)詞叫做“填鴨式洗腦”。簡單來說，要小心在問“為什么”后，給你灌輸一大堆看似有道理，實(shí)際上卻用不上的東西的人。

比如，有人問：“為什么比爾·蓋茨要投資核能？因?yàn)樗X得再生能源沒前景嗎？”這樣的問題把復(fù)雜的事情簡單化了，用了一種很武斷的邏輯，一定要小心。

03?

還有一個(gè)跟觀點(diǎn)相似且被混淆的詞：立場(chǎng)。什么是立場(chǎng)？一個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在某個(gè)特定問題中，持有的位置和態(tài)度，通?；谒麄兊男叛觥r(jià)值觀、利益以及政策選擇。

相比之下，立場(chǎng)更長期持久，是行動(dòng)的基礎(chǔ)，觀點(diǎn)更加臨時(shí)性，會(huì)隨著新信息出現(xiàn)而調(diào)整。比方：如果立場(chǎng)是你在足球比賽中，支持哪個(gè)隊(duì)伍的根本決定，那么，觀點(diǎn)是你對(duì)比賽中，某個(gè)特定瞬間的看法或評(píng)論。務(wù)必記住，涉及到立場(chǎng)和觀點(diǎn)和動(dòng)機(jī)有很大關(guān)系。

為什么那么多人，愿意發(fā)表對(duì)姜萍事件的看法？因?yàn)橛行┤讼胍髁俊Ａ髁慷嗔?，就能賺錢，一個(gè)帖子閱讀量達(dá)到10萬+，廣告費(fèi)可能有幾千塊。涉及立場(chǎng)的討論中，群眾往往會(huì)做什么？

爭(zhēng)對(duì)錯(cuò)。忘記哪個(gè)商業(yè)博主在書中提到的，事情沒有對(duì)錯(cuò)，只有立場(chǎng)，我并不認(rèn)可。真實(shí)的情況是，每個(gè)人的立場(chǎng)不同，可能會(huì)影響他們對(duì)事情對(duì)錯(cuò)的看法，但這并不意味著沒有事實(shí)。

有些事情，確實(shí)要明確對(duì)錯(cuò)。比如：法律規(guī)定不能闖紅燈，創(chuàng)紅燈有危險(xiǎn)行為，還有一些科學(xué)證實(shí)的事實(shí)，地球圍繞太陽轉(zhuǎn)是事實(shí)，它基于大量觀測(cè)數(shù)據(jù)和理論計(jì)算出來，所以，這種情況下，你能用立場(chǎng)來形容嗎？顯然不行。

工作中，也要明確對(duì)錯(cuò)，涉及到保護(hù)客戶數(shù)據(jù)安全，人際管理處理的方法、事情的優(yōu)先級(jí)，這些更取決于結(jié)果的效果，以及如何更符合組織價(jià)值觀。

有時(shí)候，即使決策過程中存在分歧，只要最終能有效推進(jìn)項(xiàng)目或達(dá)成目標(biāo)，這樣的決策，也可以被視為“正確”。

討論對(duì)錯(cuò)問題時(shí)，我們要警惕一個(gè)現(xiàn)象：“和稀泥”。互聯(lián)網(wǎng)上，一些人會(huì)故意利用人們固有的印象和立場(chǎng)，制造分歧。例如：某個(gè)博主在發(fā)表對(duì)某事件的看法后，故意在文章下面設(shè)置一個(gè)投票，選項(xiàng)只有“對(duì)”和“錯(cuò)”。

這種做法看似在求證觀點(diǎn)的正確與否，實(shí)際上并不是為了尋求真相。他通過限制選項(xiàng)，只提供“對(duì)”或“錯(cuò)”，這樣能激發(fā)人們的情緒反應(yīng)，引發(fā)更多的爭(zhēng)論和沖突，而這些沖突恰恰能為博主帶來更多的關(guān)注和流量，使他們成為幕后的既得利益者，因此，面對(duì)這類情況時(shí)要有辨識(shí)力，避免被簡化的選擇誤導(dǎo)。還有一個(gè)跟對(duì)錯(cuò)相關(guān)概念是：真理。什么是真理？

與事實(shí)相符，并被普遍接受的知識(shí)和概念，它代表對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的準(zhǔn)確和客觀的理解，不同領(lǐng)域中定義不同，但有四個(gè)特質(zhì)：不依賴情感觀點(diǎn)，絕對(duì)客觀廣泛被接受，很普世化一致的，不會(huì)自相矛盾

有歷史實(shí)驗(yàn)或其他可證實(shí)方式還拿前面提到的兩位創(chuàng)始人吵架的例子來說，“兩位創(chuàng)始人在會(huì)議中發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)”，這就代表一個(gè)真理。不要驚訝，它是一個(gè)客觀事件，并且有可靠的證據(jù)支持。

所以，真理涉及到確定的、可以驗(yàn)證的事實(shí)（吵架確實(shí)發(fā)生了），以及要進(jìn)一步調(diào)查的因果關(guān)系（為什么會(huì)吵架），這些基于客觀證據(jù)和一致見解，我們還能從中吸取教訓(xùn)，就能被定義為真理。那么，我們能不能從事件中發(fā)現(xiàn)其他的真理呢？

當(dāng)然。也許你會(huì)意識(shí)到，溝通很重要；或者做決策時(shí)，要考慮各種不同的意見；甚至還要管理好自己的情緒，等等。

因此，就像那句話說的：真理往往藏在細(xì)節(jié)之中。

04?

你知道時(shí)事，立場(chǎng)、對(duì)錯(cuò)、觀點(diǎn)一般發(fā)生在哪嗎？答案是：輿論場(chǎng)。大名在學(xué)術(shù)中叫“公共領(lǐng)域”（Public Sphere），最初由德國哲學(xué)家尤爾根·哈貝馬斯（Jürgen Habermas）提出。

主要描述一個(gè)開放空間，大家都在這里紛紜，交換意見，空間里，各種信息四處傳播，討論不僅是聊天那么簡單，還會(huì)影響到大眾對(duì)重要社會(huì)問題的看法，甚至能影響政府的政策制定。

我覺得，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)社交媒體，被分化成許多平臺(tái)，每個(gè)平臺(tái)都好比一個(gè)小型輿論場(chǎng)，在不同輿論場(chǎng)中，信息展現(xiàn)方式，討論的內(nèi)容以及最終得到的答案都不同。我有個(gè)朋友之前跟我抱怨，現(xiàn)在熱搜太多，看不過來。

以前，天天上微博刷八卦，現(xiàn)在微博的熱搜已經(jīng)被分成各種不同的領(lǐng)域，而且，不只是微博，其他平臺(tái)也在搞熱搜，也是分了好多領(lǐng)域。他還吐槽，現(xiàn)在熱搜還能被商業(yè)化。不知道哪些話題是真的，哪些是被平臺(tái)人為推上去？

的確耐人尋味，值得深思。不過，在輿論場(chǎng)中，一件事實(shí)發(fā)酵，往往會(huì)出現(xiàn)三種效應(yīng)，一，框架效應(yīng)（Framing Effect），自媒體號(hào)的內(nèi)容會(huì)使用特定框架和角度，這種框架會(huì)強(qiáng)化、削弱特定的價(jià)值觀和立場(chǎng)。

二，如果個(gè)人觀點(diǎn)與主流觀點(diǎn)不符，一些人會(huì)選擇沉默，以避免社會(huì)孤立，這種現(xiàn)象，會(huì)導(dǎo)致主流意見得到更多的重復(fù)，看似占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，而少數(shù)意見則越來越少被聽到。

傳播學(xué)中，把該現(xiàn)象叫作：“螺旋沉默效應(yīng)”（Spiral of Silence），簡單講，對(duì)于事實(shí)的評(píng)判，聲音就像螺旋上升、下降的曲線一樣。

最后，你也不知道什么真相在哪里？批判是否準(zhǔn)確？還有一點(diǎn)，有時(shí)輿論場(chǎng)也會(huì)導(dǎo)致“群體極化”。

前幾年，大家可能都關(guān)注到了一則關(guān)于某加拿大男藝人的新聞。這件事情，很多人對(duì)此表達(dá)強(qiáng)烈的看法，有人認(rèn)為價(jià)值觀被顛覆，有錢人行為毫無底線，還有人覺得為什么會(huì)出現(xiàn)飯圈文化，等等。

所以，這種討論往往使得公眾意見兩極分化，一方面有人強(qiáng)烈譴責(zé)，另一方面，也有人為其辯護(hù)，提出不同的觀點(diǎn)。

當(dāng)一個(gè)事件，隨著時(shí)間發(fā)展，終于得到完整的回應(yīng)或結(jié)論，就代表真結(jié)束了嗎？等等，幾個(gè)月或半年后，在短視頻平臺(tái)上，這個(gè)事件會(huì)有兩種截然不同的延續(xù)：

一，網(wǎng)友們會(huì)根據(jù)事實(shí)，創(chuàng)作出各種故事和段子，頻繁在社交媒體上被引用。比如：雷軍的are you ok，被bilibili博主做成音樂，后來不可思議的是，還被買走了版權(quán)。

二，這個(gè)事件本身，具有足夠的影響力和教育意義，那么，可能會(huì)被用作教育、科普的素材。通過這種方式，原本的事件被賦予了新的生命，變成了傳授知識(shí)和啟發(fā)人們思考的工具，很多電影結(jié)束時(shí)，會(huì)出現(xiàn)一句話：根據(jù)歷史改編，就是這個(gè)意思。

好了，事實(shí)、事態(tài)、時(shí)態(tài)、觀點(diǎn)、立場(chǎng)、對(duì)錯(cuò)、真理、輿論場(chǎng)、框架效應(yīng)、螺旋沉默效應(yīng)、群體極化、以及故事，12個(gè)概念為你完整的還原一個(gè)事件的形態(tài)發(fā)展。

下次當(dāng)被觀點(diǎn)左右時(shí)，不妨先停下來思考一下，現(xiàn)在處在事件哪個(gè)階段？所在的位置是什么？理解這些，可以幫助你更清晰地看待事件全貌，避免被片面觀點(diǎn)所左右。

總結(jié)而言：概念，關(guān)鍵時(shí)刻有用。其實(shí)，作為個(gè)人，真正要分辨的不是所謂的“事實(shí)”和“觀點(diǎn)”，而是看我對(duì)事實(shí)的了解和調(diào)查，做得夠不夠充分。

如果調(diào)查得很詳細(xì)，那就能確定說某個(gè)人的觀點(diǎn)是對(duì)的還是錯(cuò)的。如果了解得不夠，就先不急著下結(jié)論，也不急著判斷，愿你有一個(gè)性感的大腦。