現(xiàn)在是個APP里面都會有所謂的積分商城，包括微信和支付寶都不例外。這就奇怪了，積分商城究竟在增長中扮演怎樣角色？這篇文章，我們來看看作者的分析。

當(dāng)你打開手機(jī)，10個APP里，就有5個APP中有積分商城。它早已成為各大APP不可或缺的增長利器。

我們不由得會問：積分商城究竟在增長中扮演怎樣角色？不妨讓我們先來看一些常用APP中的積分商城。

一、微信APP

很多人可能都不知道微信APP中有積分商城。它的入口在【微信支付】-支付服務(wù)-支付有優(yōu)惠。

玩法：用戶通過每周累計(jì)微信支付次數(shù)獲取金幣，金幣可兌換銀行提現(xiàn)券、微信支付立減金、商家商品優(yōu)惠券等。

作用：核心作用是促進(jìn)微信支付使用、增強(qiáng)用戶粘性；其次通過金幣消耗促進(jìn)銀行卡綁定、微信內(nèi)商品推廣及小程序交易。

二、支付寶APP

（1）螞蟻森林

當(dāng)年很多人每天早上睜眼第一件事——去支付寶APP的螞蟻森林收自己能量，搶好友能量，然后種下一棵希望之樹。直到現(xiàn)在，我的很多好友還在堅(jiān)持此事。

玩法：用戶通過支付寶指定的低碳行為（支付寶支付、合作等）獲取能量，能量可以進(jìn)行種樹、保護(hù)動物、保護(hù)海洋等。

作用：核心作用促進(jìn)支付寶支付交易使用、提高了活躍；其次通過能量消耗加強(qiáng)了用戶對低碳環(huán)保、生態(tài)保護(hù)的意識，向用戶傳遞了自身的品牌理念和價值觀，進(jìn)一步增強(qiáng)了品牌的影響力和認(rèn)知度。

（2）支付寶會員積分商城

玩法：用戶可以通過支付、賬戶服務(wù)、金融理財(cái)和積分獎勵活動等方式獲取積分，積分可以兌換各類權(quán)益、商品等。

作用：核心作用促進(jìn)支付寶支付交易使用，其次商品兌換（積分+現(xiàn)金）促進(jìn)二次交易轉(zhuǎn)化。

三、美團(tuán)APP

入口：美團(tuán)APP-我的-美團(tuán)幣

玩法：用戶通過簽到、游戲、做任務(wù)等獲取美團(tuán)幣，美團(tuán)幣支付時可抵扣現(xiàn)金和兌換物品。

作用：核心作用促進(jìn)商品交易、會員轉(zhuǎn)化；其次通過簽到、明日領(lǐng)取、游戲等提高APP留存。

四、京東APP

入口：京東APP-我的-京豆

玩法：用戶通過商品購買、評論、簽到、游戲、做任務(wù)等獲取京東，京豆可以在商城兌換折扣商品和支付時抵扣金額。

作用：核心作用促進(jìn)商品交易；其次簽到、游戲等提升用戶留存和黏性。

五、教育類APP：如猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫、學(xué)而思、核桃編程等

玩法：用戶通過海報邀請好友領(lǐng)取體驗(yàn)課和購買正價課，從而獲取對應(yīng)積分，積分可兌換報名優(yōu)惠券、課時、學(xué)習(xí)用品、品牌周邊等。

作用：核心作用獲取新用戶。

從上面幾個APP積分商城在增長中扮演的重要角色是：促進(jìn)拉新激活、有效增強(qiáng)用戶黏性、提升用戶活躍度、促進(jìn)用戶交易轉(zhuǎn)化以及為品牌創(chuàng)造價值。

具體來看：

1. 用戶拉新激活：教育類公司比較常見的“分享邀請海報+積分商城”模式，通過積分商城課時、獎學(xué)金、學(xué)習(xí)用品等刺激，家長分享孩子學(xué)情等樣式海報邀請好友購買課程，從而實(shí)現(xiàn)用戶獲取。
2. 用戶黏性和活躍度提升：積分商城通過提供積分獎勵，鼓勵用戶參與APP內(nèi)的各種活動和任務(wù)。例如，美團(tuán)等熱門APP通過積分兌換、簽到、分享等功能，讓用戶在使用過程中不斷積累積分，進(jìn)而提升用戶黏性和活躍度。這些APP通過積分商城的運(yùn)營，使用戶在使用過程中獲得了更多的價值感和參與感，從而更愿意長期留存并使用APP。
3. 用戶交易轉(zhuǎn)化促進(jìn)：積分商城中的商品和獎勵通常與APP的核心業(yè)務(wù)相關(guān)，因此能夠有效引導(dǎo)用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)化。例如，電商類APP通過積分商城提供優(yōu)惠券、折扣等福利，吸引用戶進(jìn)行購物；社交類APP則通過積分商城提供虛擬道具、會員特權(quán)等獎勵，提升用戶的社交體驗(yàn)。這些獎勵和商品能夠激發(fā)用戶的購買欲望和參與度，進(jìn)而促進(jìn)用戶交易轉(zhuǎn)化。
4. 品牌價值創(chuàng)造：積分商城不僅是用戶獲取獎勵的平臺，也是品牌展示自身價值和特色的窗口。通過精心策劃和設(shè)計(jì)積分商城的頁面、商品和獎勵，品牌能夠向用戶傳遞自身的品牌理念和價值觀。例如，一些熱門APP通過積分商城推出限量版商品、合作款商品等，不僅提升了用戶的購買欲望，也增強(qiáng)了品牌的影響力和認(rèn)知度；螞蟻森林同樣加強(qiáng)了支付寶社會公益、低碳環(huán)保的品牌形象。

總之，不同公司在不同發(fā)展階段通過積分商城實(shí)現(xiàn)了用戶拉新、留存、活躍、交易轉(zhuǎn)化和品牌價值，為產(chǎn)品的持續(xù)增長提供了有力支持。

為什么各APP演變成的是積分商城這種模式呢？

我認(rèn)為有五點(diǎn)原因：

（1）企業(yè)可嫁接多種運(yùn)營目的，不同階段可靈活度調(diào)整核心目的，“賺積分-兌換”模式的延續(xù)性好。

（2）賺取積分和兌換環(huán)節(jié)中的玩法擴(kuò)展性強(qiáng)。

（3）價值內(nèi)閉環(huán)，溢價率高，用戶獲得感強(qiáng)。

（4）用戶認(rèn)知成本低，易上手。

（5）易于運(yùn)營崗位分工，運(yùn)營效率高，如負(fù)責(zé)促進(jìn)賺積分職責(zé)的運(yùn)營、負(fù)責(zé)消耗積分職責(zé)的運(yùn)營。