在電商平臺(tái)中，優(yōu)惠券的使用場(chǎng)景與頻次都很高。那么如何做好一個(gè)優(yōu)惠券系統(tǒng)呢？本文總結(jié)了相關(guān)流程和設(shè)計(jì)思路，希望對(duì)你有所幫助。

上一篇與大家分享了架構(gòu)中的前端應(yīng)用、生命周期、優(yōu)惠券管理中OpenAPI 、基礎(chǔ)系統(tǒng)，今天繼續(xù)與大家分享架構(gòu)圖中優(yōu)惠券模板部分。

上一篇文章請(qǐng)移步至優(yōu)惠券系統(tǒng)從入門到精通（一）

一、基本信息

• ?編碼：優(yōu)惠券模板唯一標(biāo)識(shí)，保存時(shí)自動(dòng)生成。生成規(guī)則一般為券所屬公司唯一標(biāo)識(shí)+年月日+N位流水號(hào)。券所屬公司指SaaS系統(tǒng)用商戶唯一標(biāo)識(shí)，多級(jí)架構(gòu)管理的公司【如集團(tuán)下設(shè)大區(qū)、大區(qū)下設(shè)城市】用架構(gòu)唯一標(biāo)識(shí)； N位流水號(hào)：指當(dāng)天第幾次創(chuàng)建的優(yōu)惠券模板，具體使用幾位根據(jù)公司的活動(dòng)規(guī)模定，如公司一天最多不會(huì)超過100個(gè)優(yōu)惠券模板，使用兩位流水號(hào)即可，一般規(guī)模的公司，兩位流水號(hào)就夠了。如商戶唯一標(biāo)識(shí)為“NN001”，創(chuàng)建時(shí)間為2024-2-4，使用兩位流水號(hào)；第一次創(chuàng)建的優(yōu)惠券模板編碼為：NN00120240204001，第二次創(chuàng)建的優(yōu)惠券模板編碼為：NN00120240204002。
• 名稱：優(yōu)惠券模板的名稱，一般要求業(yè)務(wù)創(chuàng)建優(yōu)惠券時(shí)使用有意義的名稱，方便業(yè)務(wù)及用戶見其名知其意。如滿100減10新品券、滿100減10全品券等。
• 庫(kù)存：此優(yōu)惠券計(jì)劃發(fā)送多少?gòu)?，防止發(fā)送過多超預(yù)算。另外，為了解決因活動(dòng)比較火爆，庫(kù)存已經(jīng)沒有了活動(dòng)還在進(jìn)行中，一般會(huì)有庫(kù)存告警機(jī)制，低于某個(gè)數(shù)時(shí)自動(dòng)給活動(dòng)創(chuàng)建人發(fā)通知。告警機(jī)制詳見后續(xù)原型圖。庫(kù)存數(shù)等于營(yíng)銷預(yù)算除以單個(gè)優(yōu)惠券成本，打折券、滿減券、贈(zèng)品券、代金券單個(gè)成本的計(jì)算方式后續(xù)分享。
• 活動(dòng)時(shí)間：優(yōu)惠券模板的生效時(shí)間段，只有在有效期內(nèi)的優(yōu)惠券模板才允許主動(dòng)發(fā)送或用戶領(lǐng)取。審核通過的優(yōu)惠券需要支持自動(dòng)上架，已過期的優(yōu)惠券需要支持自動(dòng)下架。

二、類型

• 滿減券：用戶領(lǐng)取優(yōu)惠券后，消費(fèi)滿多少元可以使用此優(yōu)惠券。如滿100減20即用戶消費(fèi)滿100元可以使用此優(yōu)惠券減免20元。如用戶消費(fèi)100元，結(jié)算時(shí)用戶可以使用此優(yōu)惠券減免20元，只需要用戶付80元即可。計(jì)算庫(kù)存時(shí)每張的成本按20元計(jì)算。若營(yíng)銷預(yù)算為100W，即庫(kù)存為5W張。
• 折扣券：用戶領(lǐng)取優(yōu)惠券后，結(jié)算時(shí)使用此優(yōu)惠券，可以對(duì)結(jié)算的產(chǎn)品進(jìn)行打折。如八八折券，用戶消費(fèi)100元，結(jié)算時(shí)使用此優(yōu)惠券，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)折扣【88=100*0.88】，用戶只需要付88元即可。每張優(yōu)惠券的成本為應(yīng)付金額-折后金額即12元。
• 贈(zèng)品券：用戶領(lǐng)取優(yōu)惠券后，可以兌換指定的產(chǎn)品。如上篇中的異業(yè)合作，在飯店消費(fèi)20元，可以贈(zèng)送用戶一張贈(zèng)品券，用戶拿著此贈(zèng)品券，可以到奶茶店兌換一杯奶茶【系統(tǒng)具體實(shí)現(xiàn)思路及需系統(tǒng)哪些功能支撐，后續(xù)單獨(dú)文章詳細(xì)介紹】。每張優(yōu)惠券的成本一般等于贈(zèng)品的成本，如每杯奶茶5元，即每張優(yōu)惠券的成本為5元；若營(yíng)銷費(fèi)為100W，庫(kù)存為20W【=100W/5】。
• 代金券：需要客戶支付少部分錢進(jìn)行購(gòu)買。如大家去飯店吃飯時(shí)在美團(tuán)上提前團(tuán)購(gòu)的200代250元的代金券，需要先在美團(tuán)上花200元購(gòu)買價(jià)值250元的代金券，在飯店結(jié)算時(shí)可以抵扣250元。每張代金券的成本為抵扣金額減客戶購(gòu)買金額，如200代250，每張優(yōu)惠券的成本為50元；若營(yíng)銷費(fèi)為100W，庫(kù)存為2W【=100W/50】。

三、狀態(tài)

此部分僅對(duì)各狀態(tài)說明，各狀態(tài)對(duì)應(yīng)的場(chǎng)景及允許的操作，見后續(xù)原型圖說明。

• ?待提交：新創(chuàng)建優(yōu)惠券后狀態(tài)。
• 待審核：優(yōu)惠券模板提交后待領(lǐng)導(dǎo)審核時(shí)狀態(tài)。
• 待開始：優(yōu)惠券模板審核通過后還未到優(yōu)惠券模板開始時(shí)間時(shí)狀態(tài)。
• 活動(dòng)中：優(yōu)惠券模板已審核通過，且當(dāng)前時(shí)間在優(yōu)惠券模板設(shè)置的活動(dòng)時(shí)間范圍內(nèi)。
• 已結(jié)束：當(dāng)前時(shí)間在優(yōu)惠券模板設(shè)置的結(jié)束時(shí)間之后。
• 已駁回：優(yōu)惠券模板提交審核后被領(lǐng)導(dǎo)駁回后狀態(tài)。
• 已停用：優(yōu)惠券被手動(dòng)停用。

四、發(fā)放規(guī)則

1. 發(fā)放渠道：此優(yōu)惠券允許在哪些渠道進(jìn)行發(fā)放，起到專券專用的目的

• 不限：公司所有渠道都可以發(fā)放此優(yōu)惠券。
• 線上：此優(yōu)惠券僅允許用戶通過線上渠道領(lǐng)取，如電商APP、小程序等，提高活躍度。
• 線下：此優(yōu)惠券僅允許用戶在零售門店、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)掃碼領(lǐng)取。

2. 領(lǐng)取限制：通過領(lǐng)取限制，做好風(fēng)險(xiǎn)管控，避免無(wú)效用戶瘋狂薅羊毛

• 無(wú)限制：對(duì)用戶的領(lǐng)取的張數(shù)不做任何限制；在實(shí)際業(yè)務(wù)中很少用，存在不可控的風(fēng)險(xiǎn)，特殊情況除外。
• 每人限領(lǐng)X張：同一用戶最多可以領(lǐng)取多少?gòu)垼煌挥脩粢话阒傅卿浵到y(tǒng)的賬號(hào)相同為一個(gè)用戶，比較嚴(yán)格的活動(dòng)會(huì)限制同一賬號(hào)或同一設(shè)備登錄都為同一用戶，具體看公司的業(yè)務(wù)，一般無(wú)特殊強(qiáng)調(diào)的都是指同一賬號(hào)。
• 每天限領(lǐng)X張：同一用戶每天最多可以領(lǐng)取多少?gòu)垼幻刻彀醋匀蝗沼?jì)算。
• 每周限領(lǐng)X張：同一用戶每周最多可以領(lǐng)取多少?gòu)垼幻恐馨?天計(jì)算，按自然周計(jì)算。
• 每月限領(lǐng)X張：同一用戶每月最多可以領(lǐng)取多少?gòu)?；按自然月?jì)算。
• 每年限領(lǐng)X張：同一用戶每年最多可以領(lǐng)取多少?gòu)?；按自然年?jì)算。

3. 發(fā)放方式：管控優(yōu)惠券的發(fā)放方式。

• 不限：用戶可以主動(dòng)領(lǐng)取也可以有系統(tǒng)主動(dòng)方法。
• 主動(dòng)領(lǐng)取：用戶可以通過商城活動(dòng)頁(yè)、掃碼等手動(dòng)領(lǐng)取優(yōu)惠券。
• 主動(dòng)發(fā)送：用戶無(wú)法手動(dòng)領(lǐng)取優(yōu)惠券，有系統(tǒng)滿足某條件時(shí)主動(dòng)發(fā)送。如新客注冊(cè)發(fā)送某券，辦儲(chǔ)值卡發(fā)送優(yōu)惠券、流失客戶找回發(fā)送的優(yōu)惠券等。

五、適用范圍

對(duì)優(yōu)惠券的使用范圍進(jìn)行管控，避免某些門店、產(chǎn)品出現(xiàn)負(fù)毛利。

1. 適用產(chǎn)品：管控此優(yōu)惠券適用的產(chǎn)品范圍，避免低毛利產(chǎn)品出現(xiàn)負(fù)毛利

• 全部產(chǎn)品：所有產(chǎn)品結(jié)算時(shí)都可以使用此優(yōu)惠券。
• 分類：部分類別的產(chǎn)品結(jié)算時(shí)可以使用此優(yōu)惠券，一般適用于針對(duì)某些類別的產(chǎn)品做活動(dòng)時(shí)，選擇此項(xiàng)。
• 單品：某些單個(gè)產(chǎn)品結(jié)算時(shí)可以使用此優(yōu)惠券，一般適用于針對(duì)某幾款新品、滯銷品、將要過期的產(chǎn)品做活動(dòng)時(shí)選擇此項(xiàng)；也適合上篇文章中提到的跨界營(yíng)銷的場(chǎng)景“在飯店消費(fèi)20元，可以贈(zèng)送用戶某款指定的奶茶券”。

2. 適用門店：管控優(yōu)惠券的適用門店即用戶可以在哪些門店結(jié)算時(shí)使用優(yōu)惠券

• 全部門店：用戶在公司所有門店結(jié)算時(shí)都可以使用優(yōu)惠券，含線上門店。
• 指定門店：用戶只能在指定的門店結(jié)算時(shí)使用優(yōu)惠券，含線上門店。

六、使用規(guī)則

管控哪些場(chǎng)景下可以使用優(yōu)惠券進(jìn)行結(jié)算，避免折上折，毛利過低。

1. 使用門檻：管控消費(fèi)金額，只有消費(fèi)額達(dá)到某個(gè)值時(shí)才可使用優(yōu)惠券，達(dá)到提高客單價(jià)的目的

• 無(wú)門檻：無(wú)消費(fèi)金額的限制。
• 滿X可用：消費(fèi)金額達(dá)到某個(gè)值時(shí)才允許使用此優(yōu)惠券。

2. 互斥條件：管控是否能與其它優(yōu)惠共享，避免毛利過低

• 不與所有活動(dòng)共享：不能與公司所有優(yōu)惠活動(dòng)共享，如使用了優(yōu)惠券不能使用儲(chǔ)值卡贈(zèng)金部分支付等。
• 指定活動(dòng)共享：可以與公司指定的某些活動(dòng)共享，如可以使用優(yōu)惠券支付已參與雙十一價(jià)格直接活動(dòng)的產(chǎn)品，使用了優(yōu)惠券訂單，可以繼續(xù)使用儲(chǔ)值卡贈(zèng)金部分支付等。

3. 使用時(shí)間：管控優(yōu)惠券的使用時(shí)間，如僅工作日可用

• 不限：任何時(shí)間都可以使用此優(yōu)惠券。
• 每周幾：限制此優(yōu)惠券僅允許周幾使用，如僅允許每周二、周三使用。
• 工作日：僅允許工作日或非工作日使用。

4. 使用渠道：管控優(yōu)惠券可使用的渠道，如僅線下零售門店使用

• 不限：線上線下結(jié)算時(shí)都可以使用此優(yōu)惠券。
• 線上：用戶領(lǐng)取的優(yōu)惠券僅允許線上結(jié)算時(shí)使用，一般適用于線上活動(dòng)或線下為線上引流的場(chǎng)景。
• 線下：用戶領(lǐng)取的優(yōu)惠券僅允許線下結(jié)算時(shí)使用，一般適用于線上活動(dòng)為線下引流的場(chǎng)景。

5. 生效時(shí)間：優(yōu)惠券領(lǐng)取后多久可以使用

• 固定時(shí)間：領(lǐng)取后僅允許在某個(gè)時(shí)間段使用，如無(wú)論什么時(shí)間領(lǐng)取的優(yōu)惠券，僅允許雙十一當(dāng)天使用，可以設(shè)置固定時(shí)間為雙十一當(dāng)天。
• 領(lǐng)取后生效：領(lǐng)取后即生效，隨時(shí)領(lǐng)取隨時(shí)使用。
• 領(lǐng)取后X天生效：領(lǐng)取多少天后才生效，如領(lǐng)取后30天才生效。
• 有效期：優(yōu)惠券領(lǐng)取后的有效時(shí)間，需要配合以上兩個(gè)屬性使用。如設(shè)置的是領(lǐng)取后即生效，有效期為30天，即領(lǐng)取后30天內(nèi)有效；如設(shè)置的是領(lǐng)取后10天生效，有效期為30天，即優(yōu)惠券可使用的時(shí)間段為：當(dāng)前時(shí)間+10天至當(dāng)天時(shí)間+10+30天

6. 費(fèi)用承擔(dān)方：解決優(yōu)惠券的營(yíng)銷費(fèi)用具體有誰(shuí)承擔(dān)

雖然用戶少支付了錢，但對(duì)公司來說還是有成本的，如滿100減20，每張優(yōu)惠券的成本為20元，用戶使用優(yōu)惠券，需要從對(duì)應(yīng)部門中扣除20元營(yíng)銷費(fèi)用。

• 集團(tuán)：此優(yōu)惠券的所有營(yíng)銷費(fèi)用有集團(tuán)承擔(dān)。
• 門店：此優(yōu)惠券的所有營(yíng)銷費(fèi)用有各門店承擔(dān)，因優(yōu)惠券適用門店可能是多個(gè)，所以最終核銷門店為承擔(dān)門店。
• 集團(tuán)+門店：集團(tuán)與門店共同承擔(dān)，需要設(shè)置集團(tuán)與門店各承擔(dān)比率。如集團(tuán)80%，門店20%，即優(yōu)惠抵扣100元集團(tuán)出80元核銷門店出20元。

7. 使用說明：優(yōu)惠券適用規(guī)則的描述

支持輸入文字與圖片；針對(duì)C端用戶的展示，建議用圖片，比較美觀。

8. 其它：其它非必須內(nèi)容

• 領(lǐng)取成功返回地址：用戶領(lǐng)取成功后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至此配置的地址。如常見的領(lǐng)取優(yōu)惠券后，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至活動(dòng)頁(yè)，這個(gè)地方配置的就是活動(dòng)頁(yè)的地址。
• 備注：一般為了更詳細(xì)的說明此優(yōu)惠券的用處而填寫的內(nèi)容，供優(yōu)惠券創(chuàng)建者、運(yùn)營(yíng)或管理者查看，C端用戶不展示。

9. 統(tǒng)計(jì)分析：優(yōu)惠券領(lǐng)取、使用情況分析

• 剩余量：剩余庫(kù)存量。需有告警機(jī)制：低于某個(gè)值時(shí)自動(dòng)觸發(fā)告警機(jī)制，提醒優(yōu)惠券創(chuàng)建人員及時(shí)關(guān)注。
• 發(fā)券/領(lǐng)券量：系統(tǒng)主動(dòng)發(fā)送及用戶已領(lǐng)取的總數(shù)量。
• 發(fā)券/領(lǐng)券詳情：系統(tǒng)主動(dòng)發(fā)送及用戶已領(lǐng)取的優(yōu)惠券詳情。

10. 操作：優(yōu)惠券管理能滿足業(yè)務(wù)的具體場(chǎng)景

此部分涉及具體的邏輯，詳見后續(xù)原型圖部分。

至此優(yōu)惠券架構(gòu)部分已分享完畢，從下篇開始進(jìn)入原型及邏輯實(shí)戰(zhàn)部分。