一場活動狂卷1000萬,這套私域發(fā)售打法首次解密

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很多企業(yè)做了很久的私域,卻沒能在私域中賺到錢,或許是沒找到合適的玩法。這篇文章里,作者總結(jié)了私域發(fā)售的高階玩法,一起來看看吧。

最近孵化了很多場私域發(fā)售活動,平均每場千萬以上的收入,我們深刻地發(fā)現(xiàn),這是私域4.0時代到來的典型標(biāo)志。 因此,今天我們就不再講私域了。

看完這篇文章,你將收獲:

  1. 大幅提升私域影響力和銷售業(yè)績的私域發(fā)售高階玩法
  2. 在轉(zhuǎn)化過程中,節(jié)奏如何把控和設(shè)計?
  3. 轉(zhuǎn)化型的直播內(nèi)容上的絕密技巧和設(shè)計

一、揭秘私域真相:為什么你的私域做不起來?

很多企業(yè)私域做了很久了,不是不認(rèn)可私域的重要性,而是他根本就沒辦法在私域里面賺到錢。

一頓操作猛如虎,一算結(jié)果都虧錢。

我們在上市財報上可以看到,完美日記將85%的人力成本投入到了私域,結(jié)果只創(chuàng)造15%的收入流水。

還有最近我接到的一個咨詢案子,一個活生生的網(wǎng)紅大V,私域里面賣假貨,整個人設(shè)都?xì)У袅恕?/p>

這些失敗的案例讓我們?nèi)滩蛔∠胍獑枺菏裁礃拥乃接虿攀菍ι虡I(yè)有幫助的私域?什么樣的私域才是能夠讓企業(yè)賺到錢的私域?

很多人對私域的理解就是通過一些營銷手段來吸引顧客,但這種做法并不正確。

私域是一個完整的生態(tài)系統(tǒng),需要長期的投入和運營。

目前,我們大體上可以將做私域的企業(yè)分為四個層級。

第一層級

基本了解如何在企業(yè)微信上添加客戶,并掌握與客戶的溝通邏輯。

這一層級的企業(yè)開始接觸私域運營的基礎(chǔ)操作,能夠與意向客戶進行初步的互動和溝通。

第二層級

熟練掌握與客戶溝通的話術(shù)和話術(shù)結(jié)構(gòu),知道第一句要抓住客戶的注意力,第二句、第三句……

這一層級的企業(yè)已經(jīng)掌握基本的話術(shù)技巧,并且能夠根據(jù)后續(xù)的對話情境,靈活地調(diào)整自己的語言風(fēng)格和表達方式,以促成交易。

第三層級

對不同的客戶群體制定并實施相應(yīng)的運營策略和話術(shù)。

這一層級的企業(yè)能夠根據(jù)客戶的特征和需求,制定出具有針對性的運營策略,最終實現(xiàn)客戶的轉(zhuǎn)化。

第四層級

發(fā)售是私域運營技術(shù)水平的關(guān)鍵。

這一層級的企業(yè)已經(jīng)能夠熟練掌握用戶洞察、用戶旅程等核心技能,并且善于利用用戶與用戶之間的關(guān)系,以推動快速成交。

他們懂得如何準(zhǔn)確把握市場動態(tài)和客戶需求,從而在競爭激烈的市場中保持領(lǐng)先地位。

這次的分享,我就不再跟大家分享第一層級到第三層級的私域打法了,我們直接切入最高階的私域玩法。

二、揭秘發(fā)售框架:如何高效轉(zhuǎn)化客戶?

發(fā)售是用戶情緒的嗨點,發(fā)售也是組織內(nèi)部情緒的嗨點。

它是是一個練兵、練團隊的極佳場合。

通過發(fā)售,可以將用戶對于產(chǎn)品的認(rèn)知和需求,以及對于品牌的信任和認(rèn)可,轉(zhuǎn)化為實際的購買行為。

當(dāng)然發(fā)售不僅僅如此,它能夠把長周期的活動壓縮在短周期來完成,與此同時可以幫助我們集中用戶的注意力,從而完成用戶圈層的突破。

發(fā)售不僅是一個銷售推動的動作,也是一個流量短時間內(nèi)聚集的動作。

1. 引流階段:聚焦內(nèi)容打造流量池

想要流量往上漲,好的內(nèi)容才是流量的秘訣!

1)好的內(nèi)容,就是好的流量

那什么是好的內(nèi)容?流量好VS流量壞的內(nèi)容區(qū)別是怎么樣的呢?

新東方作為我們正在交付的一個客戶,我們也研究了一下它的內(nèi)容,這兩篇內(nèi)容就很強的體現(xiàn)出來了,好內(nèi)容就是好流量。

在發(fā)售之前,在獲取流量這件事情上,有典型的兩類內(nèi)容場景:生日場景和周年慶場景。

它的底層邏輯是:我要有一個理由,告訴我的所有用戶和客戶,為什么在此時此刻我這么想要做一件能夠回饋大家的事情。

所以生日也好,周年慶也好,其實是給了我們非常充分的能夠調(diào)動自己能量和資源的理由。

不管我是什么樣的理由,其實短視頻市場和內(nèi)容市場已經(jīng)給了我們一個非常成熟的模板,就是十年體誠意模板。

這個十年體誠意模板,其實一句話總結(jié)就是過去十年我做的一切累積都是為了此時此刻。

那么十年體誠意文章內(nèi)容的一個有效的結(jié)構(gòu),我建議大家按照如下結(jié)構(gòu)進行:

2)用內(nèi)容再造流量

什么是用內(nèi)容再造流量?

這件事兒說到底其實就是借嘉賓的勢能。

借嘉賓的內(nèi)容勢能,去撬動原本我的流量里面對我不夠感興趣的流量。

借嘉賓的流量勢能,將對他感興趣或在他的流量池當(dāng)中對我感興趣的用戶帶給我。

我們可以通過大咖的轉(zhuǎn)發(fā)和連線來再造流量。

劉老師與抖音頭部商業(yè)IP陳翔老師連線,一晚漲粉300+。

2. 蓄勢階段:渠道蓄勢助轉(zhuǎn)化

發(fā)售的第一是做內(nèi)容,而再造流量的第一步,其實不做直播,而是做蓄勢。

沒有這個蓄勢,直播也不會有效果!

1)私域的蓄勢。

Q:為什么必須要在私域做蓄勢?

A:在私域流量池中,用戶可以通過更加深入的交流和互動,建立起與品牌或產(chǎn)品的信任關(guān)系。

我們在大量的服務(wù)的客戶那里,其實都跑過這樣的對標(biāo)數(shù)據(jù)。

我們在直播的同時布局社群,社群的成交量則能高達85%,直播的成交量只占15%。這是為什么呢?

而這一切的關(guān)鍵在于用戶的平均停留時長,停留帶來交易。

在直播間,用戶的平均停留時間一般不會超過10分鐘。實際上,他們的平均停留時間只有5-10分鐘。

在短時間內(nèi),用戶往往很難對產(chǎn)品產(chǎn)生深入的了解和信任,因此購買決策也往往基于一時沖動,而非深思熟慮。

而在私域流量池中,用戶可以通過更加深入的交流和互動,建立起與品牌或產(chǎn)品的信任關(guān)系。

所以,在私域做蓄勢是十分必要的!

我為大家列舉了幾個私域蓄勢的方法:

① 養(yǎng)號。

養(yǎng)號是一個非常重要的步驟,因為它可以幫助我們建立一個有影響力、有信任度的私域空間。

在養(yǎng)號的過程中,我們要注意以下幾點:保持活躍度、定位要精準(zhǔn)、建立信任

② 各類流量通道的蓄勢:公眾號>企微>社群>個微

在蓄勢的過程中,我們要注意每個流量通道的特點和優(yōu)勢,根據(jù)不同的通道制定相應(yīng)的策略。同時,我們還要關(guān)注各通道之間的協(xié)同效應(yīng)。

2)直播間蓄勢

直播間蓄勢的目的是為了讓用戶有更大的渴望,能夠愿意去看今天晚上的直播!

當(dāng)然與此同時,強調(diào)強調(diào)再強調(diào)嘉賓的價值,極其重要。因為這是在塑造直播連線的價值。

當(dāng)然我們在塑造嘉賓價值的時候,有這樣幾種塑造的方式:

① 強調(diào)嘉賓的實力和成就。

我們可以不斷地去強調(diào)嘉賓的優(yōu)秀表現(xiàn)和背景,讓觀眾感受到嘉賓的權(quán)威性和專業(yè)性。

② 利用用戶口碑和案例。

在直播前,我們可以邀請一些之前與嘉賓合作過或者受過嘉賓幫助的用戶,分享他們的成功案例和感受。這種真實的用戶口碑能夠更有效地展示嘉賓的實力和價值。

③ 提前透露直播亮點和福利。

通過公眾號、社群等渠道提前預(yù)告直播內(nèi)容,透露一些亮點和獨家福利,讓用戶對直播充滿期待。

3. 轉(zhuǎn)化階段:直播互動提升轉(zhuǎn)化率

注意了,注意了,轉(zhuǎn)化階段社群一定得配合直播,因為社群里的成交比例更高!

如何提高轉(zhuǎn)化率呢?我在這里給大家講幾個實用小技巧。

1)社群配合直播,直播也要配合社群

在直播的同時,不要忘記在社群中同步直播內(nèi)容,吸引社群用戶的關(guān)注。同時,在直播間中也可以引導(dǎo)用戶前往社群,增加社群的流量。

2)直播間恭喜與直播間喜報

當(dāng)有用戶成交時,我們可以在直播間中敲鐘恭喜,并將喜報分享到社群中,提升用戶的購買體驗。

3)直播間力捧嘉賓

我們在直播的時候,可以不斷強調(diào)嘉賓的牛逼之處、嘉賓時間的稀缺,提升直播間的價值。

4)嘉賓配贈品推動成交

為了更好地推動成交,嘉賓可以配備一些贈品或優(yōu)惠活動。這樣不僅可以吸引更多用戶的關(guān)注,還可以提高用戶的購買決策質(zhì)量。

小結(jié):

我在引流階段所有的動作都是為了轉(zhuǎn)化更多的流量!

我在蓄勢階段所有的動作都是為了讓直播的參與人數(shù)更多!

我在直播間所有的動作都是為了加強轉(zhuǎn)化!

三、發(fā)售轉(zhuǎn)化漏斗:高效轉(zhuǎn)化的路徑

為什么我們要講發(fā)售漏斗呢?

是因為它能夠為我們提供一個清晰的路徑,幫助我們更好地理解用戶行為,從而制定更有效的營銷策略,將潛在客戶一步步引導(dǎo)至購買決策的終點。

1.最大的流量是頂層的公域流量,是通過轉(zhuǎn)發(fā)曝光和直播互動的引流而來。

這些流量是潛在客戶,他們對于你的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生了一定的興趣。

2.最關(guān)鍵的流量是社群流量,也就是我們的中層流量。

在社群中,我們通過朋友圈的覆蓋量來進一步吸引更多的公域流量。

朋友圈的力量不可小覷,它可以幫助我們擴大影響力。

3.最精準(zhǔn)的流量也就是直播間流量,隨著用戶的進一步淀,用戶進入直播間。

直播間的有效停留意味著用戶對直播內(nèi)容產(chǎn)生了興趣,他們愿意花時間了解我們的產(chǎn)品和服務(wù)。

因此在直播間里,我們重點關(guān)注那些停留時間超過30分鐘的用戶。

這些用戶已經(jīng)對你的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生了濃厚的興趣,他們極有可能成為購買者。

小結(jié):隨著用戶的不斷沉淀,最終在直播間聚集。與此同時,這些流量會反哺到社群中。

四、揭秘流量秘籍:如何高效聚集流量?

其實在流量獲取的過程中,我還有一些秘技,這里我也會分享給大家。

1. 流量底盤:公域人數(shù)+私域人數(shù)

想要擁有穩(wěn)定的流量來源,首先需要關(guān)注的就是流量底盤,這個底盤由公域人數(shù)和私域人數(shù)構(gòu)成。

公域人數(shù)指的是在公共平臺上獲取的流量,比如通過搜索引擎、社交媒體等渠道獲取的訪問量。

私域人數(shù)則是指通過個人微信號、公眾號、社群等渠道獲取的流量。

2. 借勢程度:直播連線的大咖粉絲數(shù)+首期幫忙轉(zhuǎn)發(fā)的粉絲數(shù)

在獲取流量的過程中,借勢是非常重要的一種策略。

通過與大咖進行直播連線,我們可以借助他們的影響力吸引更多的粉絲關(guān)注。

同時,首期幫忙轉(zhuǎn)發(fā)的粉絲數(shù)也是衡量借勢程度的重要指標(biāo)。

這些粉絲通常是對我們的事業(yè)或產(chǎn)品感興趣的人,他們愿意幫助我們傳播信息,擴大影響力。

3. 造勢程度:考慮追加稀缺感,收99元圍觀門票

為了更好地吸引潛在客戶,我們還需要學(xué)會造勢。

通過營造一種稀缺感,讓人們感受到我們的產(chǎn)品或服務(wù)的獨特性和價值。

例如,我們可以采取限時限量銷售、推出特別版等方式來營造稀缺感。

或者可以通過收取99元圍觀門票的方式篩選出更為精準(zhǔn)的潛在客戶,提高轉(zhuǎn)化率。

4. 數(shù)據(jù)打造

要想收獲大波流量,我們一定要在數(shù)據(jù)上下功夫!

例如,在直播過程中,我們可以通過模擬購買數(shù)據(jù)、營造熱銷氛圍等方式來提高客戶的購買信心和決策效率。

小結(jié):關(guān)注流量關(guān)鍵點,優(yōu)化完善吸引客戶

五、銷講型直播框架:打造高效直播營銷策略

最后,我再為大家總結(jié)一下銷講型的直播框架。

如果你是想要做好發(fā)售,這三個“gou”你一定要知道!

1. 溝:跨越鴻溝

直播時,我們要做的第一步,首先是建立信任、與觀眾的聯(lián)系。

作為講師,我們需要介紹自己的背景、經(jīng)驗和能力,以及能夠為觀眾帶來的價值,展示自己的專業(yè)知識和成功案例,以此讓觀眾對你產(chǎn)生信任。

2. 勾:建立閉環(huán)

我們的第二步就是要明確了解觀眾的需求和痛點,并與他們建立緊密的聯(lián)系。

我們要形成一個閉環(huán),什么樣的閉環(huán)呢?

即“你有病,我有藥”!

觀眾有什么樣的需求、痛點,而我剛好擁有與之對應(yīng)的本領(lǐng)、技術(shù),能夠解決你的問題。

在建立閉環(huán)的過程中,要注意引導(dǎo)觀眾的思路和情感,讓他們產(chǎn)生購買欲望并激發(fā)他們的購買動力

3. 購:持續(xù)轉(zhuǎn)化

在直播的結(jié)尾部分,也就是直播中最重要的部分!

我們可以不斷強調(diào)嘉賓的牛逼之處、嘉賓時間的稀缺,強調(diào)直播間的價值。

同時介紹直播間的購買的流程和下單的優(yōu)惠政策,機不可失,時不再來,進一步增強觀眾的購買信心和決策效率。

最后的話

這篇文章很長,但是我希望你一定要把它看完。

不但要看完,而且可以拿出來反復(fù)看,真正把它看懂,把這些干貨技巧真正運用到實操中。

祝你在私域里面不割韭菜,為客戶創(chuàng)造真正的價值! 也祝你在做私域的過程中不被割韭菜,穩(wěn)當(dāng)賺錢持續(xù)增長!

專欄作家

釔睿老師,公眾號:造物者咨詢,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。前阿里西南運營總監(jiān)、百度高級產(chǎn)品經(jīng)理,歷任百度總裁助理,移動云事業(yè)部運營。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,不得轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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