通過我們產(chǎn)品提供的價值，讓用戶能夠得到他想要的結(jié)果，從而實現(xiàn)用戶增長，而用戶想要的結(jié)果，就是“痛點”。那么，如何尋找呢？

用戶增長最基本的就是我們能夠找到用戶的真實且迫切的痛點，然后幫他解決這個痛點。

通過我們提供的產(chǎn)品、價值，讓用戶能夠得到他想要的結(jié)果。

之前有統(tǒng)計過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)公司失敗的20大主要的原因，其中，導(dǎo)致失敗的最主要原因就是【沒有市場需求】，沒有需求也就是產(chǎn)品與市場不匹配，其背后最根本的原因是找錯了痛點，從而為用戶提供了錯誤的解決方案，提供了錯誤的價值、產(chǎn)品和服務(wù)。

當(dāng)提供的是錯誤的價值，那用戶就沒有那么需要，想購買的欲望也沒那么強烈。那用戶就很難增長，那這時如果不改變就很難盈利或者很難賺錢。這其實就是我們常說的“偽痛點”。

也就是大部分目標用戶的真實痛點是A，而你以為是B，并且將A=B，因此為用戶提供的是針對B的解決方案。而最終辛辛苦苦做出來的產(chǎn)品，不是用戶想要的，或者不能解決用戶的真實痛點，那用戶就不會買單。所以找準痛點，是開發(fā)產(chǎn)品的第一步。

并且要找到用戶真實的痛點，并且最痛的那個點，最迫切想要解決的那個點以及最終想達成什么結(jié)果，因為用戶解決這個問題最終一定有一個想達成的結(jié)果。

明白用戶最終想要達成什么結(jié)果，有利于我們更好地分析用戶的痛點。

痛點其實就是讓用戶痛苦的點，是用戶在需求滿足過程中遇到的問題，這種問題阻礙了需求的達成，讓用戶很難達成他想要的結(jié)果，這個問題就造成了用戶的痛苦。

而要發(fā)現(xiàn)痛點必須弄清三點：

① 用戶：我們的目標用戶是誰？

清晰地做出目標用戶的畫像，

并且細分目標用戶。

② 場景：在什么場景下進行什么事情？

場景是指：

• 什么人
• 在什么時間
• 什么情況下
• 做了什么事情
• 要達到什么樣的目的

③ 問題：什么問題阻礙了用戶需求的達成？

發(fā)現(xiàn)用戶遇到的問題，然后通過產(chǎn)品去幫助用戶解決問題。

用戶、場景、問題，這三個要素構(gòu)成了痛點界定的三要素。

去界定用戶痛點時，要是缺少三要素中的任何一個點，

都可能導(dǎo)致痛點判斷的不準確和偽痛點的產(chǎn)生。

因為不同的人，在不同的場景下，遇到的問題也會不同，因而會有不同的解決方案。

所以在發(fā)掘用戶痛點的時候，不要孤立地或者籠統(tǒng)地去看，一定要放在用戶、場景、問題三要素中去思考。

要不斷提升自己挖掘、洞察用戶潛在需求、痛點的能力。

不要空想地去洞察用戶、了解用戶，而要通過真實的數(shù)據(jù)去分析。

要借助工具，要善用工具，常見的工具有5118大數(shù)據(jù)、百度指數(shù)、微信指數(shù)等。

善用工具，提升分析能力和提高效率。

善于在生活中、工作中、某些帖子的高贊評論中、熱搜中去發(fā)現(xiàn)用戶的痛點和需求。

想要發(fā)現(xiàn)用戶的痛點：

①可以從各個平臺的相關(guān)博主的評論區(qū)去發(fā)現(xiàn)。

②借助工具，要善用工具，常見的工具有5118大數(shù)據(jù)、百度指數(shù)、微信指數(shù)等。

③通過問題關(guān)鍵詞去各個平臺搜索，看相關(guān)的內(nèi)容和評論。

④打進目標用戶的圈子，然后通過他們的討論、交流，理解他們的消費方式、需求和痛點。