于C端產(chǎn)品不同，B端的需求和流程都有很大的差別。這篇文章，作者幫我們梳理了B端產(chǎn)品從需求到產(chǎn)品的幾個常見問題，希望能對大家有所幫助。

B端產(chǎn)品往往是項目需求推動的，一般首先是定制化項目，在交付第一個客戶之后或正在交付中，會以此項目案例為參考，去支持商務(wù)接更多同類項目。

當(dāng)項目慢慢變多時，很多類似的功能可以復(fù)用，這個時候就需要用到產(chǎn)品和技術(shù)架構(gòu)了，需要將可復(fù)用的部分很好的解耦開。

B端項目往往是復(fù)雜多樣的，一般以某個項目為基礎(chǔ)而衍生的其它項目也會簽下來，如果項目比較大，一般企業(yè)會選擇將不屬于公司核心業(yè)務(wù)的部分外包找供應(yīng)商做，但如果在評估完商業(yè)價值后，如果覺得這部分有想象空間，也會選擇自己做。

一、B端產(chǎn)品的四階段

B端產(chǎn)品開發(fā)落地可分為4大階段：商機調(diào)研階段、規(guī)劃設(shè)計階段、開發(fā)測試階段、驗收維護階段。B端產(chǎn)品比較適合混合式開發(fā)，既有預(yù)測（也稱瀑布）又有敏捷。

一般B端產(chǎn)品做項目的時候都需要簽署技術(shù)協(xié)議，這個時候要約定交付的內(nèi)容，也就是這個技術(shù)協(xié)議的內(nèi)容。技術(shù)協(xié)議的詳細(xì)程度影響了混合式開發(fā)中預(yù)測和敏捷所占的比例。

二、B端產(chǎn)品的技術(shù)協(xié)議

一方面，如果技術(shù)協(xié)議非常詳細(xì)，那么就需要長周期的調(diào)研及設(shè)計，對于交付速度往往很難滿足，但詳細(xì)的技術(shù)協(xié)議對于項目驗收卻是非常友好的，一般情況，技術(shù)協(xié)議越詳細(xì)，交付驗收也會相對順利，因為可以避免大部分扯皮。

另一方面，客戶往往不清楚自己要什么，很難在項目開始的時候就定清楚，技術(shù)協(xié)議只能比較概括得寫，快速簽訂也可以加速交付，項目可以快速開啟，調(diào)研、設(shè)計、開發(fā)一起開展，采用增量式交付，客戶采購產(chǎn)品都是希望可以快速交付的，有交付周期，交付周期越短的供應(yīng)商將有更大優(yōu)勢。

三、B端從的項目啟動和需求評審

項目經(jīng)理拿到簽署后的技術(shù)協(xié)議，組織項目團隊開項目啟動會議，會議后就可以正式開始干了，產(chǎn)品經(jīng)理出詳細(xì)的需求文檔并拉著相關(guān)同事開評審會議，一般會拉著項目經(jīng)理、研發(fā)和測試一起，項目經(jīng)理代表客戶方做需求把關(guān)，研發(fā)同事需要就設(shè)計方案做落地可行性的判斷，測試同事需要從質(zhì)量和驗收角度來給出意見。

評審會議一般會耗時較久，產(chǎn)品經(jīng)理需要切分需求，提前跟相關(guān)同事分別溝通需求，以免大家在評審會上才第一次看見需求，發(fā)現(xiàn)大的問題導(dǎo)致評審會議效率低下。往往評審會前，產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)挨個聊過需求方案了，會規(guī)避掉大的邏輯漏洞。

四、B端產(chǎn)品的開發(fā)測試過程

產(chǎn)品同事根據(jù)評審會議調(diào)整需求文檔，研發(fā)同事拿到評審后的需求文檔，編寫開發(fā)實現(xiàn)方案、各模塊之間的接口對接方案，這個時候會從開發(fā)的角度進一步倒推需求的合理性；同步，測試同事編寫測試用例，也會從另一個維度發(fā)現(xiàn)需求的漏洞。

產(chǎn)品、研發(fā)、測試，三方從三個角度完善整體設(shè)計方案，然后開干。

開發(fā)過程需要注意的是，整體開發(fā)節(jié)奏由產(chǎn)品經(jīng)理把控，螺旋式迭代、增量式交付，目的是整個團隊的工作效率最大化。具體怎么做才能做大化，不同的團隊有不同的合作方式，需要大家一起討論出一個最優(yōu)合作方案。

五、B端產(chǎn)品的客戶會簽

在需求文檔確定后，有一個非常重要的事情，那就是找客戶確認(rèn)是他要的東西，郵件確認(rèn)最佳?？蛻舸_認(rèn)后開干的風(fēng)險就比較低了，萬一客戶說這不是我要的，那么可以重新調(diào)整需求，避免無效開發(fā)。

客戶確認(rèn)后，在正式開發(fā)過程中，一旦客戶反悔要改需求，或者團隊發(fā)現(xiàn)需求有問題要調(diào)整，這個時候就要啟動變更流程，一切更改都要書面記錄，郵件記錄最佳。具體變更規(guī)則可以根據(jù)團隊不同做調(diào)整，目的是大家都清楚并同意此變更，有跡可循。

六、B端產(chǎn)品的驗收和維護

最終開發(fā)完成，得到一個測試通過的版本，進場交付客戶驗收?？蛻趄炇諘r，兩方面將發(fā)揮巨大作用，一方面，是平時公司與客戶的商務(wù)關(guān)系是否優(yōu)良，另一方面，是項目開展過程中客戶的參與度。這兩個方面，在項目全過程中都需要維護。

驗收通過后，就開開心心收尾款啦。然后啟動后期維護，售后對接人需要了解項目情況，產(chǎn)品經(jīng)理需要長期且定期收集客戶反饋，研發(fā)團隊持續(xù)的版本debug迭代，都是維護階段要做的事情。

七、B端產(chǎn)品的戰(zhàn)略合作及長期發(fā)展

驗收和維護做到客戶滿意，那么此時是商務(wù)去探尋客戶是否有更多商機的好時候。一旦首次合作愉快，雙方公司就建立了信任關(guān)系，就可以考慮是否有戰(zhàn)略合作機會，大家一起搞錢搞項目，happy ending。