我的目的是希望通過這一系列失敗產(chǎn)品的梳理，讓自己能夠警惕自己先前所犯的錯誤，并且給同行、也給后來的產(chǎn)品人一些警醒和啟示。

互聯(lián)網(wǎng)從來都是一個誕生神話的地方，每年都有一大批耀眼產(chǎn)品出現(xiàn)，并吸引眾人的目光成為聚光燈下的寵兒，然后被資本瘋狂的追逐……

但是從我從事互聯(lián)網(wǎng)工作的這幾年來，所負責(zé)的項目中最終能夠開花結(jié)果或者說是取得一定意義上成功的卻是鳳毛麟角，大多數(shù)的產(chǎn)品都是經(jīng)過滿懷夢想的立項、信心滿滿的開發(fā)、毫無起色的運營以及沮喪失望的堅持之后痛苦的走向死亡，正所謂一將功成萬骨枯，大多數(shù)被我們看到的產(chǎn)品都是位于金字塔頂端的佼佼者，而背后的尸骨累累才是值得我們警醒和思考的……

因而我打算寫一系列的文章，將我所經(jīng)手過的失敗的產(chǎn)品做一個記錄，并對其進行反思：

• 這些產(chǎn)品從立項到最后的失敗，到底是在哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題？
• 在產(chǎn)品的短暫的生命周期中，我到底犯下了哪些錯誤導(dǎo)致了最后的失??？
• 這些錯誤中有哪些是可以避免的？而又有哪些是一開始就忽略導(dǎo)致最后無法避免的？
• 如果我再做一次這個產(chǎn)品，結(jié)局會有不同嗎？

我的目的是希望通過這一系列失敗產(chǎn)品的梳理，讓自己能夠警惕自己先前所犯的錯誤，并且給同行、也給后來的產(chǎn)品人一些警醒和啟示。

影音娛樂平臺X

我姑且叫它“影音娛樂平臺X”吧，這是我進入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域后所經(jīng)手的第一款產(chǎn)品，我大概介紹一下公司的背景以及當(dāng)時為什么會做這款產(chǎn)品（考慮到不要得罪老東家的緣故，所以以下都不會涉及到具體的信息）。

公司是做智能硬件的，核心的產(chǎn)品是筆記本電腦，從設(shè)計感上講，公司的產(chǎn)品還都是挺不錯的。但是筆記本電腦卻面臨一個行業(yè)性的問題：

• 除了蘋果旗下的Mac系列之外，Windows陣營的電腦大多大同小異，難以有差異化產(chǎn)品；
• 受到智能手機和平板電腦的影響，近幾年的筆記本市場一直是平穩(wěn)發(fā)展并帶有一些萎縮的；

市場的大環(huán)境導(dǎo)致公司產(chǎn)品的差異化競爭和后續(xù)的融資方面都比較困難，公司也是非常的清楚這一點。

產(chǎn)品立項階段

在上面提到的大的市場環(huán)境下，公司就構(gòu)想了一個新的發(fā)展戰(zhàn)略：軟硬件一體化，在自家的筆記本電腦上搭載一款獨特的影音娛樂平臺X。

畢竟這么做的公司都非常的成功，蘋果、小米都是這么做的、樂視（當(dāng)時它還是風(fēng)生水起）也是這么做的。而對外宣傳和包裝上也會非常的誘人“我們正在打造一款未來的筆記本電腦：它很好的整合了影音、娛樂以及游戲”。

所以說“影音娛樂平臺X”就這么的順利的立項了，我們甚至連基礎(chǔ)的市場調(diào)研都沒有認(rèn)真做過，只是公司YY覺得這么做肯定行、特別棒，而我們自己也YY這么做肯定行……

產(chǎn)品功能規(guī)劃階段

產(chǎn)品既然立項后，下一步要做的就是產(chǎn)品功能設(shè)計。其實在我做具體的功能設(shè)計之前，老板就已經(jīng)有了具體功能的明確想法，而我只是將這些功能進行了具體設(shè)計，并撰寫了PRD文檔。當(dāng)時定的四個主要功能是：

• 影視功能：就是在我們的軟件平臺上，你可以免費觀看各家視頻門戶網(wǎng)站的收費視頻，省去了在各大網(wǎng)站都需要購買VIP的煩惱；
• 游戲功能：這里的游戲主要指的就是暴雪旗下的游戲，當(dāng)時的“守望先鋒”特別的火，所以我們的游戲功能就是通過我們的平臺，你可以直接玩“守望先鋒”和“暗黑破壞神3”等暴雪旗下游戲，而且是免費的；
• 資訊功能：資訊功能這個就比較簡單了，就是在可以查看最新的游戲和體育資訊；
• 商城功能：商城就是一個虛擬貨幣兌換的地方，因為我們是有虛擬貨幣的，可以在你積累到一定程度的時候，兌換一些小的獎品。

在上面提到的功能，出發(fā)點是非常好的，而且也是具備吸引力的。比如“影視功能”可以讓用戶看到最新的熱門影視資源，這樣就省去了用戶在各大視頻網(wǎng)站上充值VIP的錢；比如游戲功能可以讓用戶直接免費的獲得“暴雪”旗下的游戲使用權(quán)，這樣也省去了玩家花費在購買游戲使用權(quán)上的錢……這些功能都可以給用戶帶來實際的利益。。

但是具體到做的時候，我的心里還是非常打鼓的，因為這些功能看似描繪的很好，但是具體怎么去整合相關(guān)的資源呢？帶著這些問題，我和老板進行了溝通，但是老板給出的意見是“不要考慮那么多，先設(shè)計和開發(fā)起來，后續(xù)我們自然有辦法，我們有的是資源和渠道”。

——這句話配合著當(dāng)時公司的雞湯氛圍，一度蒙蔽了我，但是現(xiàn)在看來是多么搞笑。

產(chǎn)品開發(fā)階段

在設(shè)計出大概功能的之后，就具體到了開發(fā)階段，由于公司是做硬件起家的，軟件開發(fā)力量過于薄弱，只有從外部再另尋開發(fā)團隊，在謹(jǐn)慎的選擇后，我們與本地一家較大的開發(fā)團隊達成了合作。

產(chǎn)品確定了、開發(fā)團隊有了，那么下一步就是具體開發(fā)落地了……

但是正如之前我所擔(dān)心的，前期想象很美好的功能到底怎么去整合相應(yīng)的資源呢？這個時候我又找到了老板，老板卻給了我這樣的回答“你是項目的負責(zé)人，你肯定要去把各種資源和版權(quán)談下來??！”

WHAT THE FUCK？

當(dāng)時聽完老板的話，真的是心理一萬只XXX奔騰而過。不過既然都已經(jīng)到了這個份上，也只有硬著頭皮做了，所以我就給部門人員進行分工，給視頻門戶網(wǎng)站挨個打電話，結(jié)果千辛萬苦的找到相關(guān)負責(zé)人后，對方給出的回答基本上都是類似的“視頻版權(quán)屬于公司的核心資源，除非是大價錢，否則很難給第三方使用”。

另一方面，我又聯(lián)系了網(wǎng)之易公司（暴雪和網(wǎng)易在中國的合資公司），并且在老板的關(guān)系下見到了網(wǎng)之易大中華區(qū)的負責(zé)人，但是對方明確表示“咱暴雪可不缺用戶，如果你想要獲得我們的游戲使用權(quán)限，那就要原價購買??！”我又詢問“如果一次性購買20000個使用權(quán)限，價格上可以優(yōu)惠多少呢？”對方明確表示“無法優(yōu)惠”。

一計不成又生一計，既然談不了暴雪，那談?wù)勅^？于是我又在朋友的關(guān)系下聯(lián)系上了騰訊的英雄聯(lián)盟項目組，想要以一定的價格獲得英雄聯(lián)盟全英雄和全皮膚的使用授權(quán)，對方非常的友好，卻也表示需要具體的技術(shù)性溝通，而且具體的技術(shù)性溝通中，我們又遇到了無法解決的技術(shù)性問題……

在產(chǎn)品的立項以及開發(fā)的初期，我們都是抱著一個美好的愿景進行的，但是對于實際的可能面臨的版權(quán)問題、技術(shù)難題等，我們都缺乏認(rèn)真的思考和實際的求證，一味在每天的雞湯中認(rèn)為“有志者事竟成”……直到真正的落地環(huán)節(jié)，我們才意識到面臨的問題遠遠超出了我們的想象。

產(chǎn)品后續(xù)發(fā)展

在產(chǎn)品立項之初，公司是計劃要在三個月的時間把產(chǎn)品給做出來的，但是在實際的開發(fā)過程中，卻發(fā)現(xiàn)我們根本無法搞定影視和游戲的版權(quán)問題，而開發(fā)團隊又是外包，導(dǎo)致項目又出現(xiàn)了不斷的延期。接連的遇到問題之后，我和老板進行了深度的溝通，但是發(fā)現(xiàn)老板還在給我講愿景與雞湯，而對于當(dāng)前的實際問題也是束手無策，心灰意冷下我和團隊的成員一起選擇了離職……

一年之后，我偶然一次打開公司的官網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)軟件竟然可以下載了，當(dāng)時還有些小激動呢：難道公司解決了版權(quán)和開發(fā)問題？我很快的下載了下來，點擊安裝之后，卻提示無法進行安裝，后來我又把安裝包發(fā)了幾個技術(shù)上的朋友，也都表示無法進行安裝。后續(xù)也就作罷了……

失敗啟示

心懷夢想?yún)s也要腳踏實地

互聯(lián)網(wǎng)的確是一個造夢的地方，但是并非是一個“做夢的地方”，當(dāng)時我在公司最大的感受就是從上到下都在“談戰(zhàn)略”、“談夢想”，恨不得每天喝一碗雞湯，第二天直接干掉蘋果。

而對于具體落地的事情，所有人都是蒙X的。比如我們只考慮將視頻資源進行整合，卻沒有考慮過視頻的資源都會涉及到版權(quán)問題，而版權(quán)問題又是各大視頻門戶的核心競爭力，對方怎么會輕易把自己的核心競爭力拿出來供他人使用呢？

又比如在做游戲功能的時候，公司又像打了雞血一樣的恨不得做一個國內(nèi)的“Steam”出來，打造一個巨大的游戲平臺，但是對于游戲領(lǐng)域，我們完全是一片空白，直到去找游戲公司時候，碰了一鼻子灰才清醒過來，這些事情其實提前都可以調(diào)研清楚的。

類似的事情還有很多，總結(jié)起來就是所有人都在關(guān)注“夢想”和“愿景”，而忽略了自身的能力和當(dāng)前的實力，導(dǎo)致產(chǎn)品規(guī)劃的很宏大，但卻在實際落地了時候變成了“不可能完成”的任務(wù)……

產(chǎn)品細節(jié)要考慮周全并且可執(zhí)行

“產(chǎn)品細節(jié)要考慮周全并且可執(zhí)行”是我在經(jīng)歷這次產(chǎn)品洗禮后，所得到的深刻體會，而且我也認(rèn)為這是產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備的基本功……

打個比方來說，一般的用戶會考慮“現(xiàn)在視頻網(wǎng)站那么多，各家都需要購買VIP，如果能有網(wǎng)站將所有的視頻資源整合在一起就好了?！薄@個是用戶的需求，然而產(chǎn)品經(jīng)理需要考慮的是：

• 將視頻資源都整合在一起會面臨什么問題？
• 現(xiàn)在為什么沒有公司這么做？原因是什么？
• 如果要去做的話，是需要和視頻門戶談還是影視公司談？
• 在其他領(lǐng)域（比如音樂）有沒有整合的案例？這些案例是如何做的？
• ……

所以仔細思考后，就會產(chǎn)生一系列的疑問，這個時候就需要對疑問進行一一驗證，比如其他行業(yè)的確有借鑒的案例——喬布斯時期的Itunes就是這么做的，成功的將各大唱片公司的音樂都整合到了一起，而且蘋果設(shè)計了很好的利益分層模式，并借助于IPOD等產(chǎn)品給各大唱片公司帶來巨大的商業(yè)利益。

但別忘記了它是蘋果、而且是喬布斯！對于一般企業(yè)而言，這種思路是否也行得通呢？?這些問題在產(chǎn)品立項之初就應(yīng)該考慮清楚并且進行嚴(yán)格的市場調(diào)研進行求證的，而不應(yīng)該等到產(chǎn)品開發(fā)到一半連這些核心的問題都還是未知。

這一教訓(xùn)也深刻的影響了我，在以后我與他人溝通產(chǎn)品的時候，也會對對方的話進行一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦硇耘袛?，仔細思考對方的想法在實踐中可能會遇到的問題。如果隨便做了一個社交產(chǎn)品，就說自己對標(biāo)微信的，這種公司或人一般都不怎么靠譜。

要有自己專業(yè)的開發(fā)團隊

很多沒做過軟件開發(fā)的老板在創(chuàng)業(yè)之初會低谷了軟件開發(fā)的難度，在他們的眼里會認(rèn)為軟件的開發(fā)就像蓋一幢房子一樣，招聘幾個專業(yè)的開發(fā)人員、搭建一個產(chǎn)品團隊，產(chǎn)品很快就出來了。

在我沒做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之前也是這么想的，但是實際接觸之后才發(fā)現(xiàn)軟件開發(fā)是一個極其繁瑣的過程，其中涉及到大量的產(chǎn)品BUG、細節(jié)優(yōu)化、后期運維等工作，都需要一個專業(yè)團隊長期的進行維護，這是一個持續(xù)性的過程。

單純的指望外包團隊做出一次性的產(chǎn)品就能成功，這樣的想法未免太過天真。我并非說外包團隊都不專業(yè)，而是外包團隊很難真正意義上對一款產(chǎn)品做到盡心盡責(zé)。如果想要打造用戶體驗佳、功能穩(wěn)定的產(chǎn)品，還是需要有自己專業(yè)的開發(fā)團隊。

總而言之，這款代號為“影音娛樂平臺X”的產(chǎn)品在立項之初似乎就注定了失敗的結(jié)局。公司當(dāng)時僅僅是提出了美好的產(chǎn)品愿景，而缺乏實際中整合各種資源的能力，而我在這個過程中也負有不可推卸的責(zé)任，我沒能在產(chǎn)品之初就提出合理的建議以及危險預(yù)警，也沒能在后期的資源整合中找到好的解決辦法，并且在缺乏求證的情況下就進行了產(chǎn)品設(shè)計……

這次產(chǎn)品失敗給我?guī)砹顺镣吹慕逃?xùn)，并且也使我在后續(xù)的工作中不斷的培養(yǎng)自己系統(tǒng)化思維的能力以及務(wù)實的做事態(tài)度。

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#專欄作家#

旺仔九號，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。心理學(xué)碩士，一名奮斗中的產(chǎn)品汪，致力于將心理學(xué)與互聯(lián)網(wǎng)進行深度整合。

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