排優(yōu)先級(jí):業(yè)務(wù)價(jià)值是第一衡量標(biāo)準(zhǔn)
任何產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)該有一個(gè)做出好產(chǎn)品的初心,而不是為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能。
在工作過程中,產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常會(huì)面對(duì)各種各樣的需求,這是一種常態(tài)。所以很難理解和想象有些小伙伴在面試的時(shí)候說他們需求很少,來一個(gè)做一個(gè)的情況。這種可以串行處理的需求隊(duì)列,都沒有排優(yōu)先級(jí)的說法,按來的順序做就好了。
正常情況下,在面對(duì)很多需求需要同時(shí)或者在一段時(shí)間內(nèi)處理的情況,千萬不要慌,需求多了是好事,證明你所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品或者功能模塊很重要,很有價(jià)值。沒有人向你提需求或者你自己也發(fā)掘不出來需求的時(shí)候,才應(yīng)該擔(dān)心,是不是所做的事情沒什么價(jià)值。
但人的精力是有限的,做任何事情都需要有個(gè)先后。在業(yè)務(wù)需求上,也存在前置和后置的關(guān)系,且不同需求的實(shí)現(xiàn)也是有先后的。這就需要產(chǎn)品經(jīng)理能合理的去安排優(yōu)先級(jí),確保每個(gè)迭代都是在做最有價(jià)值的事情。
關(guān)于排優(yōu)先級(jí)的標(biāo)準(zhǔn),很多小伙伴都有自己的答案,從我面試的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中發(fā)現(xiàn),大概總結(jié)出來有如下幾種:
- 按需求的緊急程度來排序,催的越急的越優(yōu)先;
- 按開發(fā)實(shí)現(xiàn)的難易程度來排序,簡(jiǎn)單的先做;
- 按提需求對(duì)象的職級(jí)來排序,老板的需求優(yōu)先做;
- 按需求的大小來排序,小需求可以快速實(shí)現(xiàn);
- 按自己分析的結(jié)果來排序,產(chǎn)品經(jīng)理說了算;
- 按業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)后的結(jié)果價(jià)值來排序,價(jià)值高的先做;
- 按項(xiàng)目約定的實(shí)施進(jìn)度來排序,按部就班。
可能還有別的一些說法,這里先列舉這么多。不是說這些說法是錯(cuò)的,在不同的情景下面,可能都是對(duì)的。比如你所處的是外包公司,很有可能就是按第7條、第1條的標(biāo)準(zhǔn)來排序的;或者在老板一言堂的公司,需求就是老板說了算的。但我們只討論做為產(chǎn)品經(jīng)理,從初心的層面上應(yīng)該如何來排優(yōu)先級(jí)。
任何產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)該有一個(gè)做出好產(chǎn)品的初心,而不是為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能。這里不多說什么是“好產(chǎn)品”,單純從字面意思理解,至少也是有使用價(jià)值的產(chǎn)品,用戶才會(huì)來使用。從這個(gè)角度來說,產(chǎn)品經(jīng)理在排需求優(yōu)先級(jí)的時(shí)候,應(yīng)該始終把業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)價(jià)值做為第一衡量標(biāo)準(zhǔn)。
那一般從哪些角度來衡量業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)價(jià)值呢?
一、看是否是核心業(yè)務(wù)主流程上的需求
如果大家知道什么是產(chǎn)品的MVP流程,基本就理解什么叫核心業(yè)務(wù)主流程了。如果不知道MVP也沒有關(guān)系,那就看你所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品或者功能模塊里面的核心功能是什么。
比如電商產(chǎn)品,核心功能是下單購買,那么從商品展示到加入購物車,最后結(jié)算支付的流程就是核心業(yè)務(wù)主流程,如果都無法實(shí)現(xiàn)購買,就不是電商產(chǎn)品了,可能變成是類似導(dǎo)購一樣的產(chǎn)品。范圍小一點(diǎn)的比如電子面單打印功能,核心就是收發(fā)貨地址信息能直連進(jìn)入打印機(jī),按照編排好的格式去打印,這是它的核心主流程。
二、核心業(yè)務(wù)主流程上的分支流程需求
實(shí)際上就是對(duì)核心主流程進(jìn)行完善,如電商產(chǎn)品的下單流程是主流程,退換貨流程就是分支流程了,訂單結(jié)算流程也是分支流程。都是分支流程的情況下,相互之間怎么排序,這就要看產(chǎn)品所處的發(fā)展階段了。
比如電商產(chǎn)品要先滿足用戶購物的正向和逆向體驗(yàn)的時(shí)候,就要優(yōu)先做退換貨流程;如果要優(yōu)先滿足商家的結(jié)算訴求,就要優(yōu)先做訂單結(jié)算流程,看產(chǎn)品在不同階段所制定的發(fā)展策略的服務(wù)對(duì)象。當(dāng)然這個(gè)發(fā)展策略需要產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)等各方面綜合考量。
三、看核心考核指標(biāo)相關(guān)的需求
不同的產(chǎn)品發(fā)展階段,都會(huì)制定一些核心考核指標(biāo),比如產(chǎn)品發(fā)展階段,重點(diǎn)考量新用戶注冊(cè)和存活,那么影響這兩個(gè)指標(biāo)的相關(guān)功能優(yōu)先級(jí)會(huì)更高。如果是產(chǎn)品成熟階段,重點(diǎn)考核的是復(fù)購率和活躍度,那么一樣的,影響這兩個(gè)指標(biāo)的相關(guān)功能優(yōu)先級(jí)會(huì)更高。
不過這個(gè)考量標(biāo)準(zhǔn)需要注意三點(diǎn):
- 考核指標(biāo)盡量要量化,相應(yīng)的功能實(shí)現(xiàn)要預(yù)計(jì)能帶來指標(biāo)的量化提升;
- 考核指標(biāo)的制定需要符合產(chǎn)品發(fā)展階段,指標(biāo)定的不合理對(duì)產(chǎn)品影響很大;
- 切記唯指標(biāo)做事,和指標(biāo)不相關(guān)的功能該做也是必須要做的。
這個(gè)指標(biāo)不一定是考核產(chǎn)品經(jīng)理的,也有可能是考核運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、其他業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的,這時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理就需要和對(duì)方做好相應(yīng)的溝通,提前了解各個(gè)業(yè)務(wù)部門的規(guī)劃。
以上是一些業(yè)務(wù)價(jià)值衡量的標(biāo)準(zhǔn),其他的諸如緊急程度什么的,在日常工作過程中肯定會(huì)發(fā)生,需要產(chǎn)品經(jīng)理自己去把握。另外還有一點(diǎn)不能忽略的就是,線上BUG永遠(yuǎn)是優(yōu)先級(jí)最高的。
每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都要保持一個(gè)做出好產(chǎn)品的初心,而不是單純的做功能實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然了,理想很豐滿,現(xiàn)實(shí)很骨感,實(shí)際工作過程當(dāng)中肯定會(huì)出現(xiàn)各種情況,需要產(chǎn)品經(jīng)理自己去平衡和取舍,這也是一種閱歷上的成長(zhǎng)。
#專欄作家#
華仔,微信公眾號(hào):zeropm,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。歷任阿里巴巴、1號(hào)店、盛大網(wǎng)絡(luò)資深產(chǎn)品經(jīng)理,現(xiàn)任美平米電商產(chǎn)品產(chǎn)品總監(jiān),合著有《運(yùn)營(yíng)前線》、《產(chǎn)品前線》、《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之美》,譯著有《人人點(diǎn)贊:讓APP瞬間瘋轉(zhuǎn)的絕妙文案》。11年產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn),專注于在線教育和電商產(chǎn)品方向。
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