需求評(píng)審環(huán)節(jié)是產(chǎn)品經(jīng)理闡述自己的需求設(shè)計(jì)思路和結(jié)果的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是需求從設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)到開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化的中間橋梁。需求評(píng)審可以起到承上啟下的作用，如果在這個(gè)環(huán)節(jié)不能讓相關(guān)方理解你的設(shè)計(jì)思路，要么需要進(jìn)行二次評(píng)審，要么在后續(xù)的開(kāi)發(fā)測(cè)試過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)很多待確定的事項(xiàng)。

需求評(píng)審是需求落地相關(guān)的人員審核需求設(shè)計(jì)結(jié)果的過(guò)程，用于評(píng)審的需求是經(jīng)過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理分析整理后的。需求評(píng)審的重要性體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

1. 與相關(guān)方達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)知。任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)想要做好一件事情，都需要所有團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)知，這樣才能力出一孔，勁往一塊使。
2. 需求評(píng)審過(guò)程本身也是一個(gè)知識(shí)傳遞過(guò)程，相關(guān)人員可以與產(chǎn)品經(jīng)理一起討論需求設(shè)計(jì)的前因后果，這有助于相關(guān)人員獲得用戶需求的前期認(rèn)識(shí)。
3. 需求評(píng)審過(guò)程中可能發(fā)現(xiàn)不明確的或者遺漏的需求，這需要產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行二次確認(rèn)。
4. 需求評(píng)審過(guò)程中可能發(fā)現(xiàn)某些間接需求或隱藏的問(wèn)題，參與評(píng)審的相關(guān)人員可以群策群力共同思考解決問(wèn)題的方式。
5. 當(dāng)局者迷、旁觀者清。再有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理也可能犯錯(cuò)或思考不全面，評(píng)審人員可以提出更合理或者更有建設(shè)性的想法供產(chǎn)品經(jīng)理參考。

需求評(píng)審會(huì)的相關(guān)參與方

通常會(huì)包含如下人員：

1、業(yè)務(wù)方代表或用戶代表，即需求提出人員或最終的使用人員。業(yè)務(wù)部門(mén)直接提出的需求，需要業(yè)務(wù)方代表進(jìn)行評(píng)審確認(rèn)；業(yè)務(wù)部門(mén)間接提出的需求（如A部門(mén)提的需求最終是B部門(mén)使用），則需要功能使用人員進(jìn)行評(píng)審確認(rèn)。一般來(lái)講比較難邀請(qǐng)到用戶代表，用戶溝通會(huì)也不會(huì)和需求評(píng)審會(huì)議放在一起，因此以業(yè)務(wù)方代表為主；

若是產(chǎn)品經(jīng)理自發(fā)產(chǎn)生的需求，則邀請(qǐng)最終功能使用人員進(jìn)行評(píng)審。若是直接面向用戶的，可以考慮邀請(qǐng)對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)人員參與。

2、開(kāi)發(fā)人員，包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員、實(shí)際開(kāi)發(fā)人員，需求范圍較大的情況下，可以叫上開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的各級(jí)負(fù)責(zé)人一起參與評(píng)審；

3、測(cè)試人員，最終參與測(cè)試的成員和測(cè)試團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人；

4、相關(guān)的產(chǎn)品經(jīng)理，如跨產(chǎn)品線或產(chǎn)品的，業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品經(jīng)理；

5、項(xiàng)目經(jīng)理，若有；

6、運(yùn)營(yíng)人員，若是面向用戶的功能需求，需要上線后負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的相關(guān)人員參與。

需求評(píng)審的重點(diǎn)是明確需求背景和實(shí)現(xiàn)的價(jià)值

在需求評(píng)審的開(kāi)始階段，首要講解的不是具體的需求設(shè)計(jì)結(jié)果和功能點(diǎn)，而是要讓參與評(píng)審的相關(guān)人員先明確需求產(chǎn)生的背景。要讓大家知道需求產(chǎn)生的來(lái)龍去脈，這有助于大家建立初步的認(rèn)知。從用戶那邊收集過(guò)來(lái)的，老板提出來(lái)的，業(yè)務(wù)部門(mén)提出來(lái)的，還是產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊(duì)自己發(fā)掘出來(lái)的，以及需求產(chǎn)生的過(guò)程。

其次要讓大家知道需求實(shí)現(xiàn)的價(jià)值，這時(shí)更多都是預(yù)估的，若有相關(guān)的數(shù)據(jù)分析支撐，會(huì)更有說(shuō)服力。價(jià)值能夠量化的情況下盡量量化，用相對(duì)科學(xué)的方式去計(jì)算預(yù)估。不能量化的情況則需要定性的描述，把實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和完成的標(biāo)志說(shuō)明清楚，這樣大家就清楚的知道去實(shí)現(xiàn)的意義，價(jià)值越大，實(shí)現(xiàn)的必要性越高。

需求評(píng)審的目的是讓大家達(dá)成統(tǒng)一的認(rèn)知

需求評(píng)審的過(guò)程和普通的開(kāi)會(huì)沒(méi)什么區(qū)別，產(chǎn)品經(jīng)理陳述需求設(shè)計(jì)結(jié)果，評(píng)審人員思考或者提問(wèn)，以取得對(duì)需求設(shè)計(jì)結(jié)果有一致的理解，這是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，可以適當(dāng)?shù)臓I(yíng)造輕松的氛圍，有助于大家充分思考。

需求評(píng)審很多時(shí)候也是一個(gè)迭代過(guò)程，很多情況下不能一步到位，事實(shí)上，這并不是什么壞事。我們都知道，需求失真發(fā)現(xiàn)的越早，修復(fù)成本越低。評(píng)審人員在多次迭代的評(píng)審過(guò)程中，或許能夠發(fā)現(xiàn)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題更好的方案，而且他們對(duì)每次評(píng)審中出現(xiàn)的情況也比較清楚，知道哪些問(wèn)題導(dǎo)致評(píng)審不通過(guò)，哪些需求可能還會(huì)有進(jìn)一步變更等等。

對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員、開(kāi)發(fā)人員來(lái)說(shuō)，需求理解的越透徹，開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)的完成度就越高，越不容易偏離需求設(shè)計(jì)結(jié)果。只不過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理要控制一下進(jìn)度，不能無(wú)限制的召開(kāi)多次評(píng)審會(huì)，要用最快最有效率的方式完成評(píng)審，這就需要產(chǎn)品經(jīng)理在前期需求設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮各方面的影響。

需求評(píng)審的過(guò)程需要盡量高效

需求評(píng)審過(guò)程的一個(gè)通病是“虎頭蛇尾”。需求評(píng)審的確乏味，也比較費(fèi)腦子。剛開(kāi)始評(píng)審時(shí)，大家都比較認(rèn)真，越到后面越馬虎。要適當(dāng)?shù)目刂菩枨笤u(píng)審的節(jié)奏，讓大家集中注意力進(jìn)行評(píng)審。

需求評(píng)審涉及的人員可能比較多，有些時(shí)候讓這么多人聚在一起花費(fèi)比較長(zhǎng)的時(shí)間開(kāi)會(huì)并不容易（例如有些人可能出差在外，有些人可能事務(wù)纏身）。沒(méi)有必要把所有事情擠在一塊做，需求開(kāi)發(fā)是循序漸進(jìn)的過(guò)程，需求評(píng)審也可以分段進(jìn)行。這樣每次評(píng)審的時(shí)間比較短，參加評(píng)審的人員也少一些，組織會(huì)議就比較容易。

開(kāi)評(píng)審會(huì)議時(shí)經(jīng)常會(huì)“跑題”，導(dǎo)致評(píng)審效率很低。有時(shí)話匣子一打開(kāi)后關(guān)不上，大家越扯越遠(yuǎn)，結(jié)果評(píng)審會(huì)議變成了聊天會(huì)議。主持人應(yīng)當(dāng)控制話題，避免大家討論與主題無(wú)關(guān)的東西。

開(kāi)評(píng)審會(huì)議時(shí)經(jīng)常會(huì)發(fā)生爭(zhēng)議。適當(dāng)?shù)臓?zhēng)議有利于澄清問(wèn)題，比什么東西都一致贊成要好。然而當(dāng)爭(zhēng)議變?yōu)闋?zhēng)吵時(shí)就是壞事了，爭(zhēng)吵不僅對(duì)評(píng)審工作沒(méi)有好處，而且會(huì)無(wú)意中傷害同事們的感情。爭(zhēng)吵還會(huì)導(dǎo)致各方分不清楚自己究竟是“堅(jiān)持真理”還是“固執(zhí)己見(jiàn)”，毫不妥協(xié)或者輕易妥協(xié)都不是好辦法。

我們應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成良好的溝通習(xí)慣，不要一棍子打死異己的觀點(diǎn)，嘗試著讓自己站在他人的立場(chǎng)思考問(wèn)題，這樣你會(huì)找到比較滿意的答案。

總之，需求評(píng)審環(huán)節(jié)是銜接需求設(shè)計(jì)結(jié)果和需求實(shí)現(xiàn)過(guò)程的橋梁，需求評(píng)審環(huán)節(jié)的好壞，會(huì)影響實(shí)際需求實(shí)現(xiàn)的完成度和實(shí)現(xiàn)偏差，產(chǎn)品經(jīng)理一定要在需求評(píng)審環(huán)節(jié)讓大家達(dá)成統(tǒng)一的認(rèn)知。

#專欄作家#

華仔，微信公眾號(hào)：zeropm，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。歷任阿里巴巴、1號(hào)店、盛大網(wǎng)絡(luò)資深產(chǎn)品經(jīng)理，現(xiàn)任美平米電商產(chǎn)品產(chǎn)品總監(jiān)，合著有《運(yùn)營(yíng)前線》、《產(chǎn)品前線》、《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之美》，譯著有《人人點(diǎn)贊：讓APP瞬間瘋轉(zhuǎn)的絕妙文案》。11年產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，專注于在線教育和電商產(chǎn)品方向。

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