產(chǎn)品人所熟知的需求實施步驟
本文作者主要從公司角度來說明了一些需求管理的方法,enjoy~
今天下午,有個剛?cè)腴T產(chǎn)品的同事小妹突然問我,在電商公司,產(chǎn)品都是如何處理公司業(yè)務(wù)需求的;于是兩個人就一起討論了一些關(guān)于需求管理的二三事。
談及需求,想必做產(chǎn)品的人都不陌生;針對公司業(yè)務(wù)部所提的需求,大家坐在一起討論,爭議最多的無非是需求優(yōu)先級,需求緊急度及其使用頻度等。
今天呢,我們主要從以下幾點來聊聊需求管理這些事:
一、電商業(yè)務(wù)成熟型公司
對于這類公司,有比較規(guī)范的需求管理流程,需求一般是在現(xiàn)有系統(tǒng)中做功能流程完善,優(yōu)化;新業(yè)務(wù)線的開展等等;比如在上家醫(yī)藥電商公司,對于需求管理,無非是從以下幾點著手:
1. 需求收集
需求來自不同的部門,有針對用戶的,亦有針對業(yè)務(wù)的;因此產(chǎn)品部一般都會建立自己的需求收集池;至于各個部門的需求提交形式,一般會以規(guī)范的需求卡片OR郵件形式提交產(chǎn)品;產(chǎn)品人員會將收集到的需求統(tǒng)一放在需求池中,周期性將需求進行歸類分析。
2. 需求分析
需求分析階段是最考驗產(chǎn)品能力的階段,因為在分析的過程中,很多時候會進入一個需求翻譯怪圈,尤其是那些領(lǐng)導(dǎo)層需要著急上線的需求;其實對于需求分析,大多會通過以下場景來實施:
(1)需求背景 ? ?
要知道需求背景,通過對需求背景的了解,來判斷該需求是否是偽需求;是否有值得做或者現(xiàn)有系統(tǒng)已有可實現(xiàn)的方式。
(2)目標人群及其使用場景
在了解需求目標人群和使用場景的過程中,初步確認需關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)和流程。
(3)了解需求節(jié)點和預(yù)期目標
在此基礎(chǔ)上的目的是為了產(chǎn)品有心里預(yù)期,對需求池中的需求緊急度有一個清晰的時間觀念。
(4)需求解決及其需求驗證
這塊的爭議一般會比較大,因為像有一些功能優(yōu)化的需求,我們并不能很好的通過某一維度去驗證需求的有效性;但最好和銷量有關(guān),轉(zhuǎn)化有關(guān)的需求,解決后可以通過一些數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,分析來驗證需求的實施性。
3. 需求優(yōu)先級
(1)需求分析完成后,產(chǎn)出產(chǎn)品需求
(2)排除偽需求,產(chǎn)品出具需求解決方案;制定產(chǎn)品需求優(yōu)先級
(2)發(fā)送業(yè)務(wù)方確認需求優(yōu)先級及其產(chǎn)品方案的確認
4. 需求實施期
(1)確認無誤后產(chǎn)品,研發(fā)業(yè)務(wù)進行需求評審
(2)研發(fā)人員給予需求排期后,實施研發(fā)
(3)測試人員測試,產(chǎn)品業(yè)務(wù)驗收,進行上線
5. 需求反饋
每周,產(chǎn)品部會定時更新需求池狀態(tài),以郵件形式告知相關(guān)人員,讓業(yè)務(wù)部門能夠?qū)崟r了解需求情況,對業(yè)務(wù)部門是一個需求反饋期,對于產(chǎn)品部來說,也是產(chǎn)品需求的整理總結(jié)期。
二、初創(chuàng)型公司
最近新加入了一家初創(chuàng)型公司,從0到1的產(chǎn)品,需求很多時候來自于公司領(lǐng)導(dǎo);所以需求優(yōu)先級的確定,更多取決于公司以后的戰(zhàn)略發(fā)展和產(chǎn)品線路的規(guī)劃;基本上是沿著產(chǎn)品規(guī)劃路線逐步做功能優(yōu)化和完善;
當產(chǎn)品一期,二期上線后,會有一個試錯階段,這時候的需求可能會脫離產(chǎn)品路線,從多個維度發(fā)散需求;這個階段,也是所有人員容易焦慮的階段,因為會突然覺得不知道要如何做產(chǎn)品了;之后隨著試錯確定成熟的業(yè)務(wù)流程后,會逐步進入正軌。
總結(jié)
今天主要從公司角度來說明了一些需求管理的方法,也是做產(chǎn)品這段時間對于需求管理的一些簡單認知;其實,需求管理對于不同的公司,多少會有一些區(qū)別,主要也和公司的業(yè)務(wù),制度等客觀因素來決定;有不完善的地方,歡迎大家補充哦?。?!
#專欄作家#
簡之箐(微信公眾號:簡之箐),人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家,5年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理,曾擔任醫(yī)藥產(chǎn)品經(jīng)理和電商產(chǎn)品經(jīng)理,經(jīng)歷主導(dǎo)過電商平臺的系統(tǒng)整合規(guī)劃。
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