開篇語：每一個做事滴水不漏的產(chǎn)品經(jīng)理，必然有一個漏洞百出的過去。

上一篇文章，主要向新入職的產(chǎn)品經(jīng)理，尤其是入職0-1年的產(chǎn)品經(jīng)理，講解了入職之后的迷茫點(diǎn)、產(chǎn)品經(jīng)理的定位、及產(chǎn)品打雜期的做事方法。作為第二期分享，主要和大家一起分享，產(chǎn)品經(jīng)理核心技能的提升方法。

在開始正文之前，我們還是回顧一下，作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，需要必備的能力是哪些，見下圖（已將“核心技能”及“自我管理能力”釋放）。

作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，尤其是在初入行業(yè)，核心技能都是最需要打磨和提升的。通過產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型，我們看到，產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能包括四個方面，分別是：文檔撰寫、流程設(shè)計(jì)、原型設(shè)計(jì)、產(chǎn)品測試。不同的核心技能，對應(yīng)不同的提升空間。

一、 文檔撰寫：這里的內(nèi)容可能只有你自己看，但是必不可少

簡單來說：

BRD是老板看，討論現(xiàn)在做什么比較好，決定下來要不要做。

MRD是銷售、市場看，現(xiàn)在市場上很多人都做它，我們要做出什么不同。

PRD是項(xiàng)目成員看，既然決定做它了，應(yīng)該做成什么樣子。

要不要寫？

答案當(dāng)然是肯定的，撰寫文檔的過程，也是為自己「梳理」產(chǎn)品脈絡(luò)，檢查遺漏的一個過程， 三種不同的文檔，分別面向不同的人群去講解。

只是作為一枚產(chǎn)品新人，你可能還沒有機(jī)會獨(dú)立的負(fù)責(zé)一個產(chǎn)品。

BRD和MRD基本適用于1.0的產(chǎn)品，考驗(yàn)的是一個產(chǎn)品經(jīng)理的大局觀和市場洞察力。

PRD無論是1.0期還是迭代期，考驗(yàn)的是產(chǎn)品經(jīng)理的邏輯思維能力。

怎么提升？

即便只是在“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”，你也能搜索到N+篇文檔規(guī)范，但如果總結(jié)起來，恐怕是一句話：沒有“完美的文檔”。

作為產(chǎn)品新人，了解BRD、MRD基本組成和規(guī)范，核心需要鍛煉的是PRD文檔。我習(xí)慣將寫PRD文檔比作蓋房子，包括圖紙規(guī)劃、打地基、壘結(jié)構(gòu)、走水電、做裝飾：

1. 圖紙規(guī)劃

這部分會包括修訂歷史記錄、撰寫目的、定義、術(shù)語解釋、產(chǎn)品背景等等。通過這一部分，是讓初次閱讀文檔的人，了解整個產(chǎn)品的基本內(nèi)容。

2. 打地基

核心內(nèi)容就是產(chǎn)品功能介紹，功能列表（版本說明）、顧名思義是羅列產(chǎn)品功能列表，主要是告訴閱讀者該產(chǎn)品是做什么功能、具體功能描述、為什么要做、緊急情況、商業(yè)價值。通過該部分，定下整個產(chǎn)品基調(diào)。

3. 壘結(jié)構(gòu)

地基完成之后，就是搭建房屋的核心結(jié)構(gòu)。這包括產(chǎn)品的整體業(yè)務(wù)邏輯是什么樣，產(chǎn)品如何運(yùn)轉(zhuǎn)，用戶實(shí)際要操作的流程，這里一般用Visio圖表示。另外還有支撐整個產(chǎn)品的一個信息架構(gòu)圖也需要在這一部分進(jìn)行展示。具體的規(guī)則，參考本文第二部分，流程設(shè)計(jì)。

4. 走水電

當(dāng)以上三部分完成之后，基本房子已經(jīng)成型，但是沒法住人，因?yàn)槿鄙倩镜纳钤O(shè)施，那第四部就是走水電（交互層）。對于交互說明，可以把一個頁面拆解成，元素（字段）、規(guī)則和操作三部分。

5. 做裝飾

以上部分完成之后，房屋已經(jīng)可以入住，但是如果缺少了裝飾，還是會住的不舒服，其實(shí)最后一步就是對文檔的檢查。

基本原則是：

1. 產(chǎn)品功能點(diǎn)需求：用戶需求→后臺需求（數(shù)據(jù)監(jiān)控等）
2. 功能在系統(tǒng)中的位置：前臺界面→用戶管理后臺(個人中心)→官方管理后臺
3. 業(yè)務(wù)流程：步驟1→步驟2→步驟3→步驟3.1→步驟3.2……
4. 功能主次關(guān)系：主要功能（場景or流程）→次要功能（場景or流程）
5. 功能點(diǎn)在頁面布局中的位置：從上→下、從左→右
6. 按照軟件狀態(tài)：基本狀態(tài)→特殊狀態(tài)→異常狀態(tài)；

二、 流程設(shè)計(jì)：清晰的流程，讓業(yè)務(wù)梳理事半功倍

流程圖作為重要的輸出文件之一，它的規(guī)范與清晰將會讓業(yè)務(wù)梳理事半功倍。以下是流程圖的基本規(guī)范：

1. 形狀統(tǒng)一：流程圖是由點(diǎn)和線組成的面。要畫出規(guī)范的路程圖，最基本的就是流程圖的形狀要統(tǒng)一。
2. 命名規(guī)則：要使用主謂結(jié)構(gòu)，如“設(shè)備購買流程”。
3. 橫向矩陣帶是代表職能帶，以縱向虛線分隔代表流程的操作階段。
4. 操作描述：用動賓結(jié)構(gòu)，語言要簡潔清晰，如“編制招聘計(jì)劃”。
5. 符號規(guī)范：每個流程都從開始符開始，以結(jié)束符結(jié)束。流程中只能有一個開始，可以有多個結(jié)束。
6. 從形狀的左端或上端流入，從右端或下端流出。
7. 判斷框和選擇框上下端連接“yes”線，左右端“no”流入流出。
8. 連接線規(guī)則：連接線不要交叉。
9. 輸出表單一式多份，要使用流程TQC因素來說明具體有幾份表單。
10. 寫清楚流程說明的四個組成部分。這四個部分是流程的目的、適用范圍、職責(zé)分工以及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)說明。

三、 原型設(shè)計(jì)：原型不只是簡單的畫圖

有產(chǎn)品新人對我說，原型是不是就是畫圖，只要做的多了，就熟練了。其實(shí)，原型圖不是魯迅腳下的路，走的多了，可能會走到死胡同。初學(xué)者提升自己的原型設(shè)計(jì)能力，首先要遵循以下原則：

1. 原則一：清楚原型實(shí)際使用場景及實(shí)際觀看人

這不僅是原型設(shè)計(jì)的重要原則，也是文檔撰寫、流程設(shè)計(jì)的原則。了解受眾和意圖之后，能更好地完成以下工作。

初期產(chǎn)品內(nèi)部講解產(chǎn)品思路，稿紙、白版、線框圖均可以講清思路。

對外講解產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢，高保真的原型圖就比不可少。

清楚原型實(shí)際使用場景及實(shí)際觀看人，接下來進(jìn)入規(guī)劃階段并開始做原型。

2. 原則二：先做結(jié)構(gòu)圖——再做原型

實(shí)際開始原型設(shè)計(jì)之前，一定要先清楚整個產(chǎn)品的頁面框架及核心功能點(diǎn)，可以通過Xmind甚至紙筆進(jìn)行規(guī)劃。規(guī)劃階段所做的工作越多，越能更好地啟動工作。

如果能在結(jié)構(gòu)圖上體現(xiàn)出70%的核心頁面及功能點(diǎn)，剩下的工作就可以用原型來查漏補(bǔ)缺。

3. 原則三：設(shè)定范圍

項(xiàng)目管理的核心四要素:范圍、時間、質(zhì)量、成本，在原型設(shè)計(jì)中，同樣值得遵守。在原型設(shè)計(jì)階段，就要提前設(shè)定原型范圍，在原型演示階段，不要害怕討論此時原型中還沒有的東西，但盡量集中討論原型中已有的東西。提醒受眾這只是個原型，告訴他們有些東西還沒有完全畫出來。

4. 原則四：現(xiàn)在只是原型，而不是真實(shí)的產(chǎn)品

原型本質(zhì)上市最終產(chǎn)品的不完善、簡略版本。原型并不完美。也沒有必要完美。原型的本意就不是要完美。事實(shí)上，略顯粗糙的原型往往能獲得更好的反饋。

現(xiàn)在的目標(biāo)不是完美——只是個原型?；ㄗ钌俚臅r間和精力向受眾傳達(dá)想法的核心概念，這是現(xiàn)在要做的事情。所需要的是合適的保真度。不要過度。也不要不夠。

5. 原則五：只對需要的東西做原型

只對需要的東西進(jìn)行原型設(shè)計(jì)，能大大減少很多方面的投入——成本、時間和精力。此外，只對需要的東西進(jìn)行原型設(shè)計(jì)，花的時間就少，因此能更快獲得反饋，并進(jìn)行下一步工作。如果建立的原型能發(fā)揮作用，就可以繼續(xù)下去。如果沒有獲得反饋，損失也不大，還可以試試別的方法。

四、 測試反饋：最熟悉產(chǎn)品的人，往往會燈下黑

測試是產(chǎn)品策劃到上線維護(hù)中不可缺少的一環(huán)，測試質(zhì)量的高低直接關(guān)系到產(chǎn)品的可用性，友好性，可靠性。雖然測試是必要的，但測試人員不是必要的，因此大多數(shù)的初創(chuàng)公司并不設(shè)置QA的崗位。那么產(chǎn)品經(jīng)理作為最熟悉產(chǎn)品需求的人，當(dāng)仁不讓的就得頂上來。

但是作為非專業(yè)的QA人員，難免會有手忙腳亂的情況出現(xiàn)，那么這里就來介紹一下測試的基本原則。

1 測試內(nèi)容

• UI測試：就是界面視覺的測試，找設(shè)計(jì)師測就行了。
• 兼容性和性能測試：人力不可為，一般要借助工具測，但是必須測。
• 功能測試：產(chǎn)品跟研發(fā)做的就是功能測試，接下來要講的就是功能測試。

2 測試方法

測試方法主要有3類：黑盒測試、白盒測試和沙盤測試，但是有些測試是在測試中非常容易忘記的，要謹(jǐn)記：排序測試、字符測試、緩存測試、必要信息測試、準(zhǔn)確性測試。

3 測試流程

3.1 測試資源準(zhǔn)備

1. 測試設(shè)置：手機(jī)、紙筆外、會議室、小零食；
2. 測試壞境：一般就是內(nèi)測壞境、正式環(huán)境；
3. 測試賬號：普通賬號和特殊賬號，都要多準(zhǔn)備些，臨時準(zhǔn)備會影響測試人員的士氣；
4. 測試人員：要預(yù)約好，安排規(guī)劃，不然臨時就叫走，把你氣的半死；
5. 測試用例：這兒是產(chǎn)品測試的核心，是對產(chǎn)品的所有節(jié)目的視覺、交互和功能邏輯的匯總。

3.2 測試流程

測試流程基本分為四步：任務(wù)創(chuàng)建、任務(wù)處理、任務(wù)審核、任務(wù)歸檔。以下是測試流程中的基本原則：

1. 盡量做足準(zhǔn)備，比如預(yù)約多個會議室，向公司多申請些測試機(jī)，或者讓同事們借出等，做好備用方案；
2. 強(qiáng)調(diào)，提升測試的重要性，不能因?yàn)橹芷陂L而認(rèn)為測試不緊急；
3. 盡可能地調(diào)整人員調(diào)派的時間，不予固定的測試時間沖突；
4. 提高人員出借的難度，如果有人要借人，那么需要找負(fù)責(zé)人說明原因
5. 盡量控制非測試人員的權(quán)限，不允許直接向測試項(xiàng)目組添加、修改、歸檔任務(wù)；
6. 非測試人員創(chuàng)建的人員，需要測試審核通過后，才能由測試負(fù)責(zé)人創(chuàng)建任務(wù)；
7. BUG修復(fù)審核完成后，應(yīng)該先歸類到特別的任務(wù)組中，等到產(chǎn)品上線并穩(wěn)定后才可以歸檔；
8. 由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人整理測試日報(bào)、周報(bào)發(fā)送給非測試人員，打消他們對測試進(jìn)度的疑惑。

最后：寫給準(zhǔn)備轉(zhuǎn)崗產(chǎn)品的你

轉(zhuǎn)崗產(chǎn)品經(jīng)理是一個關(guān)于職業(yè)規(guī)劃的決定，我非職業(yè)規(guī)劃人員，唯一要告誡的是：

1. 轉(zhuǎn)崗需謹(jǐn)慎
2. 轉(zhuǎn)崗需謹(jǐn)慎
3. 轉(zhuǎn)崗需謹(jǐn)慎

有寫的不到的地方，大家多多指正。謝謝！

相關(guān)閱讀

寫給新入坑的產(chǎn)品經(jīng)理：你的迷茫點(diǎn)在哪？（一）

本文由 @楊福偉 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自PEXELS，基于CC0協(xié)議