寫給新入坑的產(chǎn)品經(jīng)理:如何提高你的核心技能?(二)

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開篇語:每一個做事滴水不漏的產(chǎn)品經(jīng)理,必然有一個漏洞百出的過去。

上一篇文章,主要向新入職的產(chǎn)品經(jīng)理,尤其是入職0-1年的產(chǎn)品經(jīng)理,講解了入職之后的迷茫點、產(chǎn)品經(jīng)理的定位、及產(chǎn)品打雜期的做事方法。作為第二期分享,主要和大家一起分享,產(chǎn)品經(jīng)理核心技能的提升方法。

在開始正文之前,我們還是回顧一下,作為一名產(chǎn)品經(jīng)理,需要必備的能力是哪些,見下圖(已將“核心技能”及“自我管理能力”釋放)。

作為一名產(chǎn)品經(jīng)理,尤其是在初入行業(yè),核心技能都是最需要打磨和提升的。通過產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型,我們看到,產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能包括四個方面,分別是:文檔撰寫、流程設(shè)計、原型設(shè)計、產(chǎn)品測試。不同的核心技能,對應(yīng)不同的提升空間。

一、 文檔撰寫:這里的內(nèi)容可能只有你自己看,但是必不可少

簡單來說:

BRD是老板看,討論現(xiàn)在做什么比較好,決定下來要不要做。

MRD是銷售、市場看,現(xiàn)在市場上很多人都做它,我們要做出什么不同。

PRD是項目成員看,既然決定做它了,應(yīng)該做成什么樣子。

要不要寫?

答案當然是肯定的,撰寫文檔的過程,也是為自己「梳理」產(chǎn)品脈絡(luò),檢查遺漏的一個過程, 三種不同的文檔,分別面向不同的人群去講解。

只是作為一枚產(chǎn)品新人,你可能還沒有機會獨立的負責一個產(chǎn)品。

BRD和MRD基本適用于1.0的產(chǎn)品,考驗的是一個產(chǎn)品經(jīng)理的大局觀和市場洞察力。

PRD無論是1.0期還是迭代期,考驗的是產(chǎn)品經(jīng)理的邏輯思維能力。

怎么提升?

即便只是在“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”,你也能搜索到N+篇文檔規(guī)范,但如果總結(jié)起來,恐怕是一句話:沒有“完美的文檔”。

作為產(chǎn)品新人,了解BRD、MRD基本組成和規(guī)范,核心需要鍛煉的是PRD文檔。我習慣將寫PRD文檔比作蓋房子,包括圖紙規(guī)劃、打地基、壘結(jié)構(gòu)、走水電、做裝飾:

1. 圖紙規(guī)劃

這部分會包括修訂歷史記錄、撰寫目的、定義、術(shù)語解釋、產(chǎn)品背景等等。通過這一部分,是讓初次閱讀文檔的人,了解整個產(chǎn)品的基本內(nèi)容。

2. 打地基

核心內(nèi)容就是產(chǎn)品功能介紹,功能列表(版本說明)、顧名思義是羅列產(chǎn)品功能列表,主要是告訴閱讀者該產(chǎn)品是做什么功能、具體功能描述、為什么要做、緊急情況、商業(yè)價值。通過該部分,定下整個產(chǎn)品基調(diào)。

3. 壘結(jié)構(gòu)

地基完成之后,就是搭建房屋的核心結(jié)構(gòu)。這包括產(chǎn)品的整體業(yè)務(wù)邏輯是什么樣,產(chǎn)品如何運轉(zhuǎn),用戶實際要操作的流程,這里一般用Visio圖表示。另外還有支撐整個產(chǎn)品的一個信息架構(gòu)圖也需要在這一部分進行展示。具體的規(guī)則,參考本文第二部分,流程設(shè)計。

4. 走水電

當以上三部分完成之后,基本房子已經(jīng)成型,但是沒法住人,因為缺少基本的生活設(shè)施,那第四部就是走水電(交互層)。對于交互說明,可以把一個頁面拆解成,元素(字段)、規(guī)則和操作三部分。

5. 做裝飾

以上部分完成之后,房屋已經(jīng)可以入住,但是如果缺少了裝飾,還是會住的不舒服,其實最后一步就是對文檔的檢查。

基本原則是:

  1. 產(chǎn)品功能點需求:用戶需求→后臺需求(數(shù)據(jù)監(jiān)控等)
  2. 功能在系統(tǒng)中的位置:前臺界面→用戶管理后臺(個人中心)→官方管理后臺
  3. 業(yè)務(wù)流程:步驟1→步驟2→步驟3→步驟3.1→步驟3.2……
  4. 功能主次關(guān)系:主要功能(場景or流程)→次要功能(場景or流程)
  5. 功能點在頁面布局中的位置:從上→下、從左→右
  6. 按照軟件狀態(tài):基本狀態(tài)→特殊狀態(tài)→異常狀態(tài);

二、 流程設(shè)計:清晰的流程,讓業(yè)務(wù)梳理事半功倍

流程圖作為重要的輸出文件之一,它的規(guī)范與清晰將會讓業(yè)務(wù)梳理事半功倍。以下是流程圖的基本規(guī)范:

  1. 形狀統(tǒng)一:流程圖是由點和線組成的面。要畫出規(guī)范的路程圖,最基本的就是流程圖的形狀要統(tǒng)一。
  2. 命名規(guī)則:要使用主謂結(jié)構(gòu),如“設(shè)備購買流程”。
  3. 橫向矩陣帶是代表職能帶,以縱向虛線分隔代表流程的操作階段。
  4. 操作描述:用動賓結(jié)構(gòu),語言要簡潔清晰,如“編制招聘計劃”。
  5. 符號規(guī)范:每個流程都從開始符開始,以結(jié)束符結(jié)束。流程中只能有一個開始,可以有多個結(jié)束。
  6. 從形狀的左端或上端流入,從右端或下端流出。
  7. 判斷框和選擇框上下端連接“yes”線,左右端“no”流入流出。
  8. 連接線規(guī)則:連接線不要交叉。
  9. 輸出表單一式多份,要使用流程TQC因素來說明具體有幾份表單。
  10. 寫清楚流程說明的四個組成部分。這四個部分是流程的目的、適用范圍、職責分工以及關(guān)鍵節(jié)點說明。

三、 原型設(shè)計:原型不只是簡單的畫圖

有產(chǎn)品新人對我說,原型是不是就是畫圖,只要做的多了,就熟練了。其實,原型圖不是魯迅腳下的路,走的多了,可能會走到死胡同。初學者提升自己的原型設(shè)計能力,首先要遵循以下原則:

1. 原則一:清楚原型實際使用場景及實際觀看人

這不僅是原型設(shè)計的重要原則,也是文檔撰寫、流程設(shè)計的原則。了解受眾和意圖之后,能更好地完成以下工作。

初期產(chǎn)品內(nèi)部講解產(chǎn)品思路,稿紙、白版、線框圖均可以講清思路。

對外講解產(chǎn)品特點和優(yōu)勢,高保真的原型圖就比不可少。

清楚原型實際使用場景及實際觀看人,接下來進入規(guī)劃階段并開始做原型。

2. 原則二:先做結(jié)構(gòu)圖——再做原型

實際開始原型設(shè)計之前,一定要先清楚整個產(chǎn)品的頁面框架及核心功能點,可以通過Xmind甚至紙筆進行規(guī)劃。規(guī)劃階段所做的工作越多,越能更好地啟動工作。

如果能在結(jié)構(gòu)圖上體現(xiàn)出70%的核心頁面及功能點,剩下的工作就可以用原型來查漏補缺。

3. 原則三:設(shè)定范圍

項目管理的核心四要素:范圍、時間、質(zhì)量、成本,在原型設(shè)計中,同樣值得遵守。在原型設(shè)計階段,就要提前設(shè)定原型范圍,在原型演示階段,不要害怕討論此時原型中還沒有的東西,但盡量集中討論原型中已有的東西。提醒受眾這只是個原型,告訴他們有些東西還沒有完全畫出來。

4. 原則四:現(xiàn)在只是原型,而不是真實的產(chǎn)品

原型本質(zhì)上市最終產(chǎn)品的不完善、簡略版本。原型并不完美。也沒有必要完美。原型的本意就不是要完美。事實上,略顯粗糙的原型往往能獲得更好的反饋。

現(xiàn)在的目標不是完美——只是個原型?;ㄗ钌俚臅r間和精力向受眾傳達想法的核心概念,這是現(xiàn)在要做的事情。所需要的是合適的保真度。不要過度。也不要不夠。

5. 原則五:只對需要的東西做原型

只對需要的東西進行原型設(shè)計,能大大減少很多方面的投入——成本、時間和精力。此外,只對需要的東西進行原型設(shè)計,花的時間就少,因此能更快獲得反饋,并進行下一步工作。如果建立的原型能發(fā)揮作用,就可以繼續(xù)下去。如果沒有獲得反饋,損失也不大,還可以試試別的方法。

四、 測試反饋:最熟悉產(chǎn)品的人,往往會燈下黑

測試是產(chǎn)品策劃到上線維護中不可缺少的一環(huán),測試質(zhì)量的高低直接關(guān)系到產(chǎn)品的可用性,友好性,可靠性。雖然測試是必要的,但測試人員不是必要的,因此大多數(shù)的初創(chuàng)公司并不設(shè)置QA的崗位。那么產(chǎn)品經(jīng)理作為最熟悉產(chǎn)品需求的人,當仁不讓的就得頂上來。

但是作為非專業(yè)的QA人員,難免會有手忙腳亂的情況出現(xiàn),那么這里就來介紹一下測試的基本原則。

1 測試內(nèi)容

  • UI測試:就是界面視覺的測試,找設(shè)計師測就行了。
  • 兼容性和性能測試:人力不可為,一般要借助工具測,但是必須測。
  • 功能測試:產(chǎn)品跟研發(fā)做的就是功能測試,接下來要講的就是功能測試。

2 測試方法

測試方法主要有3類:黑盒測試、白盒測試和沙盤測試,但是有些測試是在測試中非常容易忘記的,要謹記:排序測試、字符測試、緩存測試、必要信息測試、準確性測試。

3 測試流程

3.1 測試資源準備

  1. 測試設(shè)置:手機、紙筆外、會議室、小零食;
  2. 測試壞境:一般就是內(nèi)測壞境、正式環(huán)境;
  3. 測試賬號:普通賬號和特殊賬號,都要多準備些,臨時準備會影響測試人員的士氣;
  4. 測試人員:要預約好,安排規(guī)劃,不然臨時就叫走,把你氣的半死;
  5. 測試用例:這兒是產(chǎn)品測試的核心,是對產(chǎn)品的所有節(jié)目的視覺、交互和功能邏輯的匯總。

3.2 測試流程

測試流程基本分為四步:任務(wù)創(chuàng)建、任務(wù)處理、任務(wù)審核、任務(wù)歸檔。以下是測試流程中的基本原則:

  1. 盡量做足準備,比如預約多個會議室,向公司多申請些測試機,或者讓同事們借出等,做好備用方案;
  2. 強調(diào),提升測試的重要性,不能因為周期長而認為測試不緊急;
  3. 盡可能地調(diào)整人員調(diào)派的時間,不予固定的測試時間沖突;
  4. 提高人員出借的難度,如果有人要借人,那么需要找負責人說明原因
  5. 盡量控制非測試人員的權(quán)限,不允許直接向測試項目組添加、修改、歸檔任務(wù);
  6. 非測試人員創(chuàng)建的人員,需要測試審核通過后,才能由測試負責人創(chuàng)建任務(wù);
  7. BUG修復審核完成后,應(yīng)該先歸類到特別的任務(wù)組中,等到產(chǎn)品上線并穩(wěn)定后才可以歸檔;
  8. 由項目負責人整理測試日報、周報發(fā)送給非測試人員,打消他們對測試進度的疑惑。

最后:寫給準備轉(zhuǎn)崗產(chǎn)品的你

轉(zhuǎn)崗產(chǎn)品經(jīng)理是一個關(guān)于職業(yè)規(guī)劃的決定,我非職業(yè)規(guī)劃人員,唯一要告誡的是:

  1. 轉(zhuǎn)崗需謹慎
  2. 轉(zhuǎn)崗需謹慎
  3. 轉(zhuǎn)崗需謹慎

有寫的不到的地方,大家多多指正。謝謝!

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寫給新入坑的產(chǎn)品經(jīng)理:你的迷茫點在哪?(一)

 

本文由 @楊福偉 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自PEXELS,基于CC0協(xié)議

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評論
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  1. 寫的很具體,對1年產(chǎn)品的我?guī)椭Υ?/p>

    來自福建 回復
  2. 請問為什么測試時候需要會議室,不能直接在工位測試嗎哈哈哈

    來自廣東 回復
    1. 集中測試,在會議室更好,一個相對封閉的環(huán)境更利于測試。

      來自荷蘭 回復
  3. 非常感謝,對我這種入坑不到一周的萌新幫助頗大,謝謝博主。

    來自浙江 回復
  4. 寫的很形象

    來自四川 回復
  5. 一入產(chǎn)品深似海~

    來自北京 回復
  6. 的確,轉(zhuǎn)崗需謹慎

    來自湖南 回復
    1. 正在規(guī)劃著轉(zhuǎn)產(chǎn)品崗 ?? ??

      來自廣東 回復
    2. 仔細想想,未來是運營時代

      來自湖南 回復