一年吸引2.3億用戶，種下1000萬棵真樹，螞蟻森林是怎么做到的？

今天下午，螞蟻森林產(chǎn)品經(jīng)理祖望在阿里巴巴95公益周「天更藍(lán)」論壇上，首次分享了螞蟻森林誕生的過程。

大家好，我叫祖望，是螞蟻森林的產(chǎn)品經(jīng)理。

去年，一個(gè)陽光高照的正午，我接到一個(gè)電話。老板說，祖望啊，我們剛剛開了個(gè)重要的會(huì)，公司要推動(dòng)綠色金融戰(zhàn)略。這個(gè)會(huì)，雖然沒有讓你參加，但大家一致、全票通過，支持你來做這個(gè)產(chǎn)品。

我就這樣成了螞蟻森林的產(chǎn)品經(jīng)理。

綠色金融是一個(gè)政府和行業(yè)能聽懂的高大上的東西，但螞蟻更熟悉的是個(gè)人用戶和小微企業(yè)。要不給每個(gè)用戶都開通一個(gè)碳賬戶，把每個(gè)人的綠色低碳行為記錄下來？那個(gè)時(shí)候公司說讓我做碳賬戶，就是在支付寶的余額旁邊加個(gè)按鈕，寫三個(gè)字「碳賬戶」，30天內(nèi)上線。

我自己?jiǎn)栕约?，做這么一個(gè)叫碳賬戶的東西，還指望每個(gè)普通人能聽懂、去用，這靠譜嗎？可拒絕也沒有用啊！我們的價(jià)值，不就是要把不靠譜的東西變成靠譜嘛。

我開始想。步行是低碳的，無紙化是低碳的，我們確實(shí)可以讓用戶的部分低碳行為累計(jì)起來。而做碳賬戶目標(biāo)雖然明確，但聽起來太難懂、太不互聯(lián)網(wǎng)、太不感性了。

做綠色金融，綠色最容易讓人想到的就是樹。有沒有可能，我們讓手機(jī)里長出樹來？從手機(jī)里養(yǎng)大一棵種在土里的樹？

我拉了一群小伙伴一起討論這個(gè)瘋狂的主意，大家居然都覺得挺有意思、挺酷，還說那些低碳行為，可以每天產(chǎn)生一個(gè)個(gè)小泡泡讓用戶去戳。不僅可以收自己的，還能跑去戳別人的小泡泡。

當(dāng)時(shí)一個(gè)最難的終極提問是，「支付寶那么多用戶，我們能做到每人種一棵虛擬樹，我們就種下一棵真樹嗎？要能種樹，我們才能啟動(dòng)。」

這個(gè)主意就懸在這了。我們有5個(gè)億的用戶啊。當(dāng)時(shí)一群人就開始起哄，誰要敢說能找到樹，這個(gè)我就敢做！要找不到那么多樹，還談什么感性啊，乖乖回去做按鈕唄。

我本來以為沒人敢接這一攤，結(jié)果有個(gè)女孩子站出來說，我去找！她找了我們的第一個(gè)合作伙伴叫阿拉善SEE，人家要種一億棵梭梭樹呢，夠多了吧？

那問題就來了：人家敢種，你敢做嗎？

現(xiàn)在想來，做一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，靠的還真不是感性，而是要敢想。今天技術(shù)的支持，讓很多以前不敢想的東西，能夠在我們眼皮子底下，在我們手里實(shí)現(xiàn)。所以我們總說那句話：夢(mèng)想總是要有的，萬一實(shí)現(xiàn)了呢？

我們這些碼農(nóng)沒日沒夜地加班，螞蟻森林出生了。上線前有個(gè)工程師問我：「祖望，我們那么拼，這個(gè)上線后會(huì)有多少用戶啊？我要配置資源?！官Y源嘛肯定是多點(diǎn)好。我告訴他說，你按1000萬日活躍用戶配置！

不過吧，說實(shí)話，這話我沒好意思跟其他人說。

要知道當(dāng)時(shí)在中國日活躍能超過1000w的app也就那幾個(gè)，要給一個(gè)環(huán)保、綠色金融產(chǎn)品背這樣一個(gè)KPI，而且螞蟻森林種樹又遵從比較嚴(yán)格的科學(xué)性，一個(gè)人要勤勤懇懇三個(gè)月每天收能量才能種一棵小樹。要全中國每天有1000萬人堅(jiān)持這么做，可能嗎？

我說出這個(gè)數(shù)字，是不是太天真？

好在老板也一直沒問我。螞蟻森林上線到現(xiàn)在，他們好像忘了給我設(shè)置KPI這件事。所以可能很多人不相信，螞蟻森林從來沒有背過任何KPI，一天都沒有，純野生的。

但是，在用戶面前，我們團(tuán)隊(duì)所有的人，都太天真了。

用戶的熱情遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的想象：出生3個(gè)月，螞蟻森林用戶突破6000萬人，5個(gè)月，累計(jì)用戶超過2個(gè)億。每天早上7點(diǎn)，數(shù)以千萬計(jì)的用戶一醒來就進(jìn)入森林收取能量，讓我們整個(gè)性能工程師團(tuán)隊(duì)壓力巨大，服務(wù)器擴(kuò)容、負(fù)載均衡、限流策略……總之，你問我為什么螞蟻森林團(tuán)隊(duì)的人每天都熬夜？因?yàn)榉N樹的人太多了、你們太熱情了……

還沒完。當(dāng)年的終極問題又回來了，人多樹也多，哪來那么多樹？

今年6月份，我們春種的一批樹剛種到土里，用戶又新增種了一大批樹，我們上線稍微慢了一點(diǎn)，用戶就懷疑我們是不是騙人，不再種樹了……我和我們找樹的那個(gè)女孩子，每天眼睛一閉、一睜，就是一件事，樹呢？樹呢？！

幸運(yùn)的是，我們身邊有你們，一群支持綠色環(huán)保的公益伙伴們。今天，我們要特別感謝阿拉善SEE基金會(huì)、中國綠化基金會(huì)和億利公益基金會(huì)，感謝大家，沒有大家的鼎力支持，螞蟻森林和我活不到今天！

更幸運(yùn)的是，我們背后，有一大群越來越能理解我們的用戶。

我們一開始上線的是一種比較矮小的灌木，用戶一不小心，就叫它「junjun」樹，現(xiàn)在只要有人說俊俊樹，就有人糾正說，這是梭梭樹，一棵能抓住10平米荒漠呢。

我們的用戶開始知道，在內(nèi)蒙古有個(gè)叫阿拉善的地方，那里的荒漠化問題需要大家一起來解決。前陣子阿拉善地震，很多人除了關(guān)心那里的人們，也關(guān)心我的樹怎么樣了……我們趕緊發(fā)微博報(bào)平安。

用戶的樹越種越多，我們得去阿拉善以外的地方去種樹。問題又來了，錢從哪來？我拿出計(jì)算器算了一下。哇這筆錢真是我這輩子要申請(qǐng)的最多的一大筆錢了……夠買好幾個(gè)我了……我們戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地去公司管理層會(huì)議上做匯報(bào)。這次開會(huì)，我參加了。

我們跟老板們說，這是用戶的夢(mèng)想啊。用戶說了，每天早上叫醒自己的不是夢(mèng)想，是螞蟻森林。有個(gè)女孩子為螞蟻森林寫了篇論文；有個(gè)小胖子因?yàn)閿€能量，減肥了70斤；有人的孩子和這棵樹同一天出生的，說以后要一定去看看樹，跟孩子說說這棵樹的故事。

用戶在網(wǎng)上留言說，種完樹后，感覺「終于這個(gè)世界因?yàn)槲业拇嬖诙辛它c(diǎn)不同。」?還有人說，這棵樹，就是「二十多年的生命中第一次有一個(gè)被我賦予生存資格的第一物。」

我們當(dāng)時(shí)做了個(gè)PPT，老板們就站在這個(gè)PPT面前，對(duì)著這幾句話，看了好幾分鐘。然后轉(zhuǎn)頭問我們，這都是用戶說的嗎？真的嗎？

我們說是啊。

然后老板說，好，預(yù)算無上限。

那一刻，我真的覺得，能在這個(gè)公司，做一點(diǎn)點(diǎn)改變世界的事情，太榮幸了！

一個(gè)倔強(qiáng)的主意就這樣走到今天。我們?cè)谒伎迹萍寄芙o公益帶來什么。今天的互聯(lián)網(wǎng)+公益，在科技的帶動(dòng)下有了不一樣的面貌，越來越回歸公益的初心：人人行善，重在一個(gè)「行」字。

今天的科技能讓人人行動(dòng)起來。2.3億的螞蟻森林用戶，到現(xiàn)在為止種了1000多萬棵真樹。螞蟻森林真正了不起的地方在于，讓人們真正為了藍(lán)天行動(dòng)起來，早起、走路，在看得見看不見的地方，中國的年輕人開始用真實(shí)行動(dòng)保護(hù)地球。2.3億人相當(dāng)于世界人口的3%啊——當(dāng)初我們做這件事的時(shí)候，并不敢想象自己能夠走到今天。

我們從虛擬的世界出發(fā)，在今天改變了一點(diǎn)點(diǎn)現(xiàn)實(shí)。一棵樹，一棵低矮的梭梭樹，哪怕只給地球帶來一點(diǎn)點(diǎn)改變，也是真實(shí)的改變，也是真實(shí)的成就感。

Digital Globe公司拍攝的衛(wèi)星圖片，黃色的是沙，黑色是沙子吹走后的裸露大地。一道道規(guī)則排列的，就是2.3億人一起在螞蟻森林種下的梭梭苗。

我越來越相信，公益不是一個(gè)狹窄的概念，公益不是一件非常艱深的事情，公益就在我們身邊，人人可得，人人行動(dòng)。

科技，是這個(gè)時(shí)代最大的公益。

來源：微信公眾號(hào)：螞蟻金服（ID：mayi-jinfu）

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