產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)物種作為伴隨互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)蓬勃發(fā)展起來(lái)的產(chǎn)物帶有一定的偶然性，叢林法則的特性決定了看似美好的一切背后充滿(mǎn)很多艱辛。今天我們聊一聊在產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)過(guò)程中需要思考些什么，學(xué)會(huì)些什么。

借用錢(qián)鐘書(shū)老先生在圍城中最有名的那句話(huà)來(lái)說(shuō)：產(chǎn)品經(jīng)理是一座圍城，城外的人想進(jìn)來(lái)，城內(nèi)的人想出去。這些年隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，越來(lái)越多人開(kāi)始進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，進(jìn)入到產(chǎn)品經(jīng)理的行當(dāng)里面。可進(jìn)來(lái)才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與理想的差異，才發(fā)現(xiàn)成長(zhǎng)過(guò)程越發(fā)困難、迷茫。

我遇到過(guò)很多同學(xué)問(wèn)我產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該怎么做，有的是初入職場(chǎng)，有的是半路轉(zhuǎn)行。市面上也有不少此類(lèi)的文章講述產(chǎn)品的思路、邏輯，我這邊也分享下我對(duì)于這塊的我這些年的經(jīng)驗(yàn)。

成長(zhǎng)的體系模型

在成長(zhǎng)過(guò)程中有很多的問(wèn)題和難處，但總體看來(lái)還是圍繞這一個(gè)固有的體系去思考解決方案的。這里我總結(jié)了一個(gè)成長(zhǎng)模型。包括四個(gè)部分：定位、學(xué)知、認(rèn)識(shí)、明斷。

• 定位：思考方向，定位對(duì)其他三個(gè)方面產(chǎn)生影響，對(duì)未來(lái)發(fā)展的軌跡起到了決策的作用。沒(méi)有定位就意味著你的高度不會(huì)太高。
• 學(xué)知：作為基礎(chǔ)，就像數(shù)學(xué)語(yǔ)文一樣，也許未來(lái)使用的越來(lái)越少，但不會(huì)一定是不行的。
• 認(rèn)識(shí)：打造自我的價(jià)值觀(guān)，學(xué)會(huì)看到更多有價(jià)值的信息。
• 明斷：在具備基礎(chǔ)和認(rèn)識(shí)以后，學(xué)會(huì)根據(jù)現(xiàn)有信息判斷決策問(wèn)題。脫離執(zhí)行層面，進(jìn)入更高階段。

在我看來(lái)每個(gè)人進(jìn)入一個(gè)職業(yè)崗位都有幾個(gè)階段，不同階段需要具備的能力也有所不同，要求的標(biāo)準(zhǔn)也有高有低。

1. 初入職場(chǎng)：入門(mén)階段，對(duì)于行業(yè)各方面不太熟悉，一切都需要了解或者重頭學(xué)習(xí)。這個(gè)階段要明確定位，學(xué)習(xí)知識(shí)。
2. 漸入佳境：業(yè)務(wù)成熟期，對(duì)于所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品線(xiàn)比較了解熟悉，執(zhí)行任務(wù)游刃有余。但同時(shí)也遇到了一些瓶頸，希望能夠有所突破。此階段除了上述內(nèi)容，要開(kāi)始慢慢學(xué)會(huì)了解更多思維方法觀(guān)點(diǎn)上的信息，形成一定的思維意識(shí)和體系，并不斷完善。
3. 決策決斷：開(kāi)始對(duì)一些重要的問(wèn)題或者方向進(jìn)行決策處理。開(kāi)始遇到很多人依賴(lài)你的決策進(jìn)行執(zhí)行。判斷因素不局限于一塊的范疇。這時(shí)就需要有判斷的能力和主動(dòng)導(dǎo)向期望結(jié)果的能力。
4. 以后：這是更高的要求，掌握更多資源，更多的話(huà)語(yǔ)權(quán)。已經(jīng)脫離了產(chǎn)品經(jīng)理的范疇進(jìn)入經(jīng)營(yíng)管理的概念。這部分不是我們本次討論的目標(biāo)，可以作為一個(gè)美好的理想。

不是每個(gè)人都能完整的走完幾個(gè)階段，很多人會(huì)停滯不前。下面我們來(lái)看下各個(gè)維度下到底是什么。

定位：確定方向

這里我們說(shuō)的定位不僅僅是行業(yè)定位，還包括崗位定位、工作職責(zé)定位、價(jià)值定位以及各階段目標(biāo)。

現(xiàn)如今對(duì)于人員的定位都是價(jià)值結(jié)果導(dǎo)向，所以明確你當(dāng)前的價(jià)值點(diǎn)和你希望到達(dá)的價(jià)值點(diǎn)是你成長(zhǎng)發(fā)展的核心。學(xué)會(huì)建立從你當(dāng)前價(jià)值點(diǎn)過(guò)渡到期望價(jià)值點(diǎn)的高效改進(jìn)方法就是你的階段性定位。而這些定位應(yīng)該始終圍繞這一個(gè)方向或者結(jié)果，這個(gè)方向或結(jié)果叫做發(fā)展定位。從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，定位也可以叫做自知。

很多同學(xué)會(huì)對(duì)定位這個(gè)概念產(chǎn)生一些混淆的概念，認(rèn)為定位只是代表你選擇的行業(yè)是否熱門(mén)，選擇的崗位是否核心，公司是否BAT。在我看來(lái)定位更多是階段性的，多樣性的、持續(xù)改進(jìn)的。

讓我們來(lái)看下如下的對(duì)話(huà)場(chǎng)景：

問(wèn)：我剛轉(zhuǎn)到產(chǎn)品崗位，目前領(lǐng)導(dǎo)讓我負(fù)責(zé)一個(gè)不重要的模塊，我總覺(jué)得沒(méi)有什么成長(zhǎng)，而且沒(méi)什么核心價(jià)值。

答：那你覺(jué)得你想要什么？

問(wèn)：我想要到一個(gè)核心的崗位、有人能夠帶我，待遇能夠提高balabala。。。

答：那你感覺(jué)應(yīng)該如何去做才能得到你想要的？

問(wèn)：我平時(shí)會(huì)看產(chǎn)品咨詢(xún)，大牛的文章分享，聽(tīng)沙龍講座。

答：效果怎么樣

問(wèn)：不太好，感覺(jué)沒(méi)什么進(jìn)展

從上面可以看到。問(wèn)問(wèn)題的同學(xué)陷入了一個(gè)怪圈：工作不開(kāi)心->學(xué)習(xí)補(bǔ)強(qiáng)->進(jìn)步緩慢->機(jī)會(huì)少->工作更不開(kāi)心。而往往這樣的同學(xué)感覺(jué)已經(jīng)用盡全力卻還是沒(méi)法改變，所以只能寄希望于上文我提到的公司，行業(yè)、崗位這些平臺(tái)的依托來(lái)提高自我的價(jià)值和水平，可往往會(huì)事與愿違。

上面講到的定位的概念中包含幾個(gè)元素：個(gè)人價(jià)值、持續(xù)改進(jìn)、高性?xún)r(jià)比、期望價(jià)值。

• 個(gè)人價(jià)值：當(dāng)前自己可以產(chǎn)生的價(jià)值（對(duì)公司、對(duì)部門(mén)、對(duì)產(chǎn)品線(xiàn)、對(duì)自己等）。這里面價(jià)值不等于能力，當(dāng)今社會(huì)所謂懷才不遇的情況是很多的。
• 持續(xù)改進(jìn)：為達(dá)到目標(biāo)需要觀(guān)察當(dāng)前情況，不斷調(diào)整修正方式方法，最終達(dá)到目標(biāo)
• 高性?xún)r(jià)比：方式方法的改進(jìn)要追尋高性?xún)r(jià)比的原則，不能本末倒置，比如工作后看到有些公司需要高學(xué)歷，為了有個(gè)高學(xué)歷在當(dāng)前無(wú)法負(fù)擔(dān)的情況下去考MBA，有可能反而會(huì)影響整體的發(fā)展。
• 期望價(jià)值：也就是目標(biāo)，這個(gè)期望到達(dá)的自我價(jià)值水平。這里不限于職位升遷、工資調(diào)整，個(gè)人短板補(bǔ)充、業(yè)務(wù)能力提升，溝通提升等也可以作為階段性的目標(biāo)來(lái)看待。

我們將這些元素細(xì)化后總結(jié)出一個(gè)公式：

個(gè)人價(jià)值（VR）

• 個(gè)人價(jià)值（V）：個(gè)人水平
• 客觀(guān)條件/資源（R）：部門(mén)資源、公司資源、行業(yè)情況等

性?xún)r(jià)比(CT)

• 人員成本（C）：完成目標(biāo)需要的耗費(fèi)的成本，包括精力，資源等
• 持續(xù)時(shí)間（T）：完成目標(biāo)需要持續(xù)的時(shí)間長(zhǎng)短。

持續(xù)改進(jìn)（IO）

• 改進(jìn)方法（I）：如何去改進(jìn)
• 觀(guān)察改進(jìn)/優(yōu)化(O)：如何去優(yōu)化

現(xiàn)在我們?cè)诳聪律鲜鰧?duì)話(huà)中同學(xué)的問(wèn)題。為什么會(huì)沒(méi)有進(jìn)展達(dá)不到他的期望價(jià)值目標(biāo)呢？

首先，期望價(jià)值過(guò)多，階段性的目標(biāo)應(yīng)該聚焦在一到兩個(gè)點(diǎn)上，期望很多就容易定位不清晰。其次對(duì)于自我的分析定位不夠透徹（沒(méi)有考慮個(gè)人能力情況和當(dāng)前情況這些因素），改進(jìn)方式性?xún)r(jià)比低（產(chǎn)品咨詢(xún)，大牛的文章分享，聽(tīng)沙龍講座缺乏重點(diǎn)，不夠聚焦）。所以導(dǎo)致最終遲遲不能滿(mǎn)足期望。

在我看來(lái)，這位同學(xué)更應(yīng)該先定一個(gè)小目標(biāo)：比如熟練掌握當(dāng)前產(chǎn)品線(xiàn)的業(yè)務(wù)知識(shí)，并自學(xué)上下游信息。做到熟練后再進(jìn)行方法論的總結(jié)歸納，提高水平。

學(xué)知：打牢根基

明確了定位和方向，接下來(lái)我們要先打好根基。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)不是一個(gè)獨(dú)立的行業(yè)，他具有強(qiáng)大的包裝和改造能力。這也就是為什么現(xiàn)在很多傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合后可以產(chǎn)生新的火花。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從事工作的人們除了需要具備IT的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還需要具備所屬行業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)。只有這樣你才能在面對(duì)繁雜的問(wèn)題時(shí)做到游刃有余。

知識(shí)學(xué)習(xí)方法因?yàn)楹芏嗟胤蕉加兄v到，這里不做詳細(xì)描述，主要提兩個(gè)方面：

知識(shí)維度：

• 業(yè)務(wù)知識(shí)：所屬行業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)
• 邏輯知識(shí)：定義、判斷、推理等邏輯思維的建立
• 相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)：主要是關(guān)聯(lián)職能上下游，比如開(kāi)發(fā)的上下游是產(chǎn)品、測(cè)試、運(yùn)維。產(chǎn)品的上下游是開(kāi)發(fā)、測(cè)試、運(yùn)營(yíng)等等。

學(xué)習(xí)渠道：

• 書(shū)籍：基礎(chǔ)知識(shí)，歸納總結(jié)
• 沙龍、分享會(huì)：關(guān)注思路、價(jià)值觀(guān)
• 百度百科：查缺補(bǔ)漏知識(shí)點(diǎn)
• 自我總結(jié)：匯總?cè)诤?/li>

認(rèn)識(shí)：建立認(rèn)知價(jià)值觀(guān)

當(dāng)執(zhí)行做到一定階段時(shí)，人們往往會(huì)感覺(jué)遇到瓶頸，歸根到底還是認(rèn)識(shí)出現(xiàn)了瓶頸。

場(chǎng)景1

A問(wèn)：業(yè)務(wù)提的需求方案，可開(kāi)發(fā)總是說(shuō)有問(wèn)題不合理。怎么辦？

答：你知道業(yè)務(wù)真正想要的是什么，或者說(shuō)業(yè)務(wù)的問(wèn)題在哪里嗎？

A問(wèn)：業(yè)務(wù)說(shuō)感覺(jué)用著不習(xí)慣，想在界面上加一個(gè)按鈕，一點(diǎn)可以彈出balabala。。。

場(chǎng)景2：

A問(wèn)：領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)我產(chǎn)品線(xiàn)下半年的計(jì)劃是什么，我不知道該怎么寫(xiě)？

答：你產(chǎn)品線(xiàn)下半年重點(diǎn)什么，把重點(diǎn)規(guī)劃寫(xiě)下就行

A問(wèn)：我這就有業(yè)務(wù)反饋的一些問(wèn)題，還有看競(jìng)品也有的功能沒(méi)做，羅列下應(yīng)該就行了。

上面兩個(gè)場(chǎng)景是很多同學(xué)經(jīng)常遇到的情景，真正出現(xiàn)的問(wèn)題不是方案、內(nèi)容的不清楚，而是意識(shí)上的模糊導(dǎo)致認(rèn)知偏差。意識(shí)的進(jìn)一步提升就需要建立認(rèn)知的價(jià)值觀(guān)，修正以往的一些錯(cuò)誤理解和想法，建立更為系統(tǒng)的方法論和思維模式。

按照從小維度到大維度來(lái)看。意識(shí)的升級(jí)主要包括三個(gè)階段：

1. 分辨核心認(rèn)知升級(jí)
2. 結(jié)構(gòu)思維認(rèn)知升級(jí)
3. 業(yè)態(tài)認(rèn)知升級(jí)

分辨核心認(rèn)知

快速分辨問(wèn)題核心是在日常工作中需要具備的能力。互聯(lián)網(wǎng)公司日常節(jié)奏快，會(huì)議多，大一些的公司多頭交流的情況也是不少。每件事情、每個(gè)郵件能夠留下的處理時(shí)間都非常有限，為了避免浪費(fèi)大量時(shí)間需要有能夠快速抓住問(wèn)題關(guān)鍵提供核心解決方案的能力。

這里提供一些方法：

思路

• 思考問(wèn)題時(shí)一定是業(yè)務(wù)流程->實(shí)現(xiàn)方案->細(xì)化優(yōu)化。最忌直接套用別人提供的方案進(jìn)行。比如業(yè)務(wù)告訴你說(shuō)想在界面上加個(gè)導(dǎo)出的按鈕，可能聊完以后發(fā)現(xiàn)只是現(xiàn)有表格無(wú)法滿(mǎn)足只能導(dǎo)出人工編輯，需要增加字段。那他要解決的核心問(wèn)題不是他表述的導(dǎo)出功能，而是字段缺失。
• 關(guān)鍵點(diǎn)需求按照MVP(Minimum Viable Product –最簡(jiǎn)化可實(shí)行產(chǎn)品)的概念去分解解決。
• 不同角色的同時(shí)參與的場(chǎng)景下要考慮優(yōu)先級(jí)，即用戶(hù)問(wèn)題大于業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題大于技術(shù)問(wèn)題大于資源問(wèn)題。這里指的是思考時(shí)要按這個(gè)思考。而是否可以執(zhí)行需要看實(shí)際資源，客觀(guān)因素等情況。

溝通技巧

• 交流時(shí)，如果對(duì)方遲遲表達(dá)不出問(wèn)題的關(guān)鍵或者邏輯混亂。需要及時(shí)打斷對(duì)方，從某個(gè)節(jié)點(diǎn)開(kāi)始逐步梳理。
• 當(dāng)不熟悉問(wèn)題業(yè)務(wù)時(shí)，一定需要讓相關(guān)熟悉的同學(xué)講解下基礎(chǔ)流程后再進(jìn)行分析判斷。
• 不要直接答復(fù)只能回答是和否的問(wèn)題，這種問(wèn)題往往帶有主觀(guān)引導(dǎo)，容易讓你思路混亂。
  

  結(jié)構(gòu)思維認(rèn)知升級(jí)

  結(jié)構(gòu)化思維相信大家也會(huì)經(jīng)常性聽(tīng)到這個(gè)概念，我查了下百度百科上的定義是：

  結(jié)構(gòu)化思維（Structured Thinking）是指一個(gè)人在面對(duì)工作任務(wù)或者難題時(shí)能從多個(gè)側(cè)面進(jìn)行思考，深刻分析導(dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn)的原因，系統(tǒng)制定行動(dòng)方案，并采取恰當(dāng)?shù)氖侄问构ぷ鞯靡?a target="_blank" rel="noopener noreferrer">高效率開(kāi)展，取得高績(jī)效。當(dāng)你這樣做事的時(shí)候，你就擁有了結(jié)構(gòu)化思維，這將對(duì)你的職場(chǎng)晉升起到巨大的幫助作用。思維決定發(fā)展，思維層面不同導(dǎo)致結(jié)果不同。

從定義看就是能夠系統(tǒng)的思考問(wèn)題而不局限在局部思維，咱們列舉下場(chǎng)景看下結(jié)構(gòu)化思維的作用

場(chǎng)景1：

A問(wèn)：我跟進(jìn)一個(gè)項(xiàng)目，我負(fù)責(zé)的中間的核心環(huán)節(jié)，但相關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)情況我也不了解，怎么去設(shè)計(jì)需求？

答：在項(xiàng)目開(kāi)始前你做準(zhǔn)備工作了嗎？

A問(wèn)：根據(jù)業(yè)務(wù)提的需求和相關(guān)系統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)理問(wèn)下是否可以實(shí)現(xiàn)，已經(jīng)問(wèn)題點(diǎn)在那里，然后在設(shè)計(jì)自己的部分。

場(chǎng)景2：

A問(wèn)：我負(fù)責(zé)用戶(hù)端需求，可每次我做完需求PRD后，開(kāi)發(fā)都告訴我要依賴(lài)后端的情況之前PRD沒(méi)考慮，這個(gè)情況該怎么避免呢？

上面兩個(gè)場(chǎng)景同學(xué)的主要問(wèn)題是思考問(wèn)題的思路還是從一個(gè)具體的功能點(diǎn)出發(fā)，導(dǎo)致遇到復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求場(chǎng)景時(shí)候總是剪不斷理還亂。

當(dāng)入手較為復(fù)雜的關(guān)系、需求、規(guī)劃時(shí)，應(yīng)該先明確本次討論的邊界，然后根據(jù)流程制定大的節(jié)點(diǎn)和規(guī)則，進(jìn)而在進(jìn)行細(xì)化。這個(gè)過(guò)程就像是上學(xué)的時(shí)候?qū)懽h論文，先定論點(diǎn)，再找論據(jù)，最后進(jìn)行舉例論證，確定結(jié)論。

另外一般產(chǎn)品同學(xué)在遇到復(fù)雜場(chǎng)景下都會(huì)去畫(huà)業(yè)務(wù)流程圖，這個(gè)其實(shí)在一定程度可以解決上述的問(wèn)題。這里面我建議大家在畫(huà)業(yè)務(wù)流程圖的時(shí)候也關(guān)注下數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)的過(guò)程，這樣就很容易發(fā)現(xiàn)一些隱含的依賴(lài)情況了。當(dāng)然這個(gè)工作需要和開(kāi)發(fā)同學(xué)一起配合進(jìn)行。

業(yè)態(tài)認(rèn)知升級(jí)

業(yè)態(tài)認(rèn)知這個(gè)概念聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)虛，一般情況大家都會(huì)針對(duì)行業(yè)的趨勢(shì)和情況做了解和分析，這個(gè)目前已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)同學(xué)的“標(biāo)配”。這里面我只一個(gè)需要關(guān)注的點(diǎn)供大家參考。

我們?nèi)粘３肆私庑碌男袠I(yè)趨勢(shì)和發(fā)展，還要考慮是否可以結(jié)合到自身所屬的業(yè)務(wù)，比如最近大火的新零售很多觀(guān)點(diǎn)對(duì)于電商的同學(xué)來(lái)說(shuō)就是可以借鑒融合的。另外新的業(yè)態(tài)誕生和演變，行業(yè)的發(fā)展原則上都是遵循一定的規(guī)律和原則的，學(xué)習(xí)領(lǐng)悟這些原則學(xué)以致用才是業(yè)態(tài)認(rèn)知升級(jí)最重要的事情。

明斷：提高決策決斷能力

隨著經(jīng)驗(yàn)的豐富閱歷增加，會(huì)被賦予越來(lái)越復(fù)雜的工作或者難題，面對(duì)問(wèn)題時(shí)決策能力就顯得尤為重要。有同學(xué)問(wèn)過(guò)我，情況我都不清楚，也不敢輕易做決定，可所有人都等待你確定，很是頭疼。也有同學(xué)說(shuō)做項(xiàng)目很多時(shí)候身不由己，而且缺乏有力支持以至于變得不在做決策，只是跟隨別人避免出問(wèn)題。

這些都會(huì)成為你繼續(xù)成長(zhǎng)過(guò)程中的分岔路，有可能就走向了一個(gè)渾渾噩噩的未來(lái)。成熟的產(chǎn)品經(jīng)理都有一套自己的處理問(wèn)題的方法和技巧。也許是一套規(guī)律，也許是一種說(shuō)辭，各不相同，但我總結(jié)來(lái)看主要是兩個(gè)方面。

1. 判斷能力
2. 博弈能力

判斷能力

快速判斷問(wèn)題，快速?zèng)Q策是一個(gè)需要經(jīng)驗(yàn)積累的能力，不過(guò)我們依然可以有跡可循。按照既定的模式積累經(jīng)驗(yàn)就能事半功倍。

判斷一個(gè)事情、一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)功能或者一個(gè)計(jì)劃如何執(zhí)行都有一些固有的因素存在。就像我們寫(xiě)記敘文一樣有六要素：

• 時(shí)間（計(jì)劃時(shí)間）
• 地點(diǎn)（產(chǎn)品線(xiàn)、邊界)
• 人物（干系人）
• 起因（事件背景）
• 經(jīng)過(guò)（實(shí)施方案及過(guò)程）
• 結(jié)果（效果）

其中時(shí)間、地點(diǎn)、人物是屬于外因，他是外部的判斷依據(jù)，這些情況決定這個(gè)事情大的方向和方案如何制定。除了這些外因還有幾個(gè)內(nèi)因，內(nèi)因決定了實(shí)施過(guò)程中的方案判斷依據(jù)。

1. 出現(xiàn)概率：事件出現(xiàn)的概率，比如一些小概率異常時(shí)間在過(guò)程中可以考慮忽略或后續(xù)處理。
2. 核心訴求：最關(guān)鍵需要解決的問(wèn)題，確定了核心就可以指定優(yōu)先級(jí)。
3. 關(guān)聯(lián)關(guān)系：判斷事物之間的聯(lián)系，用于避免判斷時(shí)思考不足。
4. 優(yōu)先級(jí)：主要用于做減法，精簡(jiǎn)內(nèi)容。

博弈能力

具備判斷能力只是滿(mǎn)足對(duì)于大規(guī)則下的情形進(jìn)行處理，但實(shí)際情況中會(huì)出現(xiàn)很多因素交叉影響，局勢(shì)會(huì)繁雜很多。這時(shí)候需要根據(jù)情況找到最合理的解決方案，就需要用到了博弈論的一些方法論去分析。

博弈論又被稱(chēng)為對(duì)策論（Game Theory）既是現(xiàn)代數(shù)學(xué)的一個(gè)新分支，也是運(yùn)籌學(xué)的一個(gè)重要學(xué)科

根據(jù)不同情況的組合會(huì)衍生出多種情況下的博弈場(chǎng)景，而不同博弈場(chǎng)景下又會(huì)可以根據(jù)不同的原理去調(diào)整策略獲得整體利益最大化的組合解決方案。主要的一些場(chǎng)景可以組成一個(gè)三維象限，如下圖。

這里面說(shuō)下象限各個(gè)坐標(biāo)代表的含義。

• 靜態(tài)：同時(shí)進(jìn)行策略選擇或者后進(jìn)行者不知道前者的策略情況。即在對(duì)等條件的情況下進(jìn)入進(jìn)行策略判斷。
• 完整信息：每個(gè)人都對(duì)其他人有準(zhǔn)確信息。即在博弈前可以獲得相對(duì)完整的信息和情況了解。
• 合作：當(dāng)事人之間是否有約束力的協(xié)議。原則上我們?nèi)粘９ぷ髦械膱?chǎng)景多為不合作場(chǎng)景，即彼此之間沒(méi)有強(qiáng)約束的協(xié)議。

基于上述的各個(gè)維度就組成了多個(gè)博弈的場(chǎng)景：

1. 非合作完全信息靜態(tài)博弈
2. 非合作完全信息動(dòng)態(tài)博弈
3. 非合作不完全信息靜態(tài)博弈
4. 非合作不完全信息動(dòng)態(tài)博弈
5. 合作完全信息靜態(tài)博弈
6. 合作完全信息動(dòng)態(tài)博弈
7. 合作不完全信息靜態(tài)博弈
8. 合作不完全信息動(dòng)態(tài)博弈

下面討論主要針對(duì)不合作的場(chǎng)景。原則上當(dāng)我們遇到多種判斷場(chǎng)景時(shí)，思路是優(yōu)先將現(xiàn)有場(chǎng)景通過(guò)切割、優(yōu)化、分解等方式變?yōu)橥耆畔㈧o態(tài)博弈，然后在根據(jù)情況進(jìn)行判斷找出整體最優(yōu)解。這里面要強(qiáng)調(diào)的是整體最優(yōu)解而不是個(gè)體，比如一個(gè)項(xiàng)目的方案我們要保證大家各個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)都相對(duì)可以接受而不是只保證一方的最大利益。

我們舉例幾個(gè)工作中常見(jiàn)的場(chǎng)景看來(lái)看他們都是屬于什么情況：

• 需求溝通：不確定具體需求內(nèi)容和方案，溝通后再進(jìn)行方案制定
• 技術(shù)評(píng)審：各產(chǎn)品線(xiàn)技術(shù)方案確定后，組織共同進(jìn)行技術(shù)方案評(píng)審
• 客戶(hù)談判：提供既定方案給客戶(hù)，客戶(hù)根據(jù)自己的情況提供改進(jìn)后的方案
• 外部對(duì)接：外部系統(tǒng)提供接口文檔等信息，我們提供方案提交給對(duì)方，對(duì)方反饋進(jìn)行調(diào)整。

根據(jù)信息完整情況和策略方案的提交順序我們可以判斷出：

• 需求溝通：非合作不完全信息靜態(tài)博弈
• 技術(shù)評(píng)審：非合作完全信息靜態(tài)博弈
• 客戶(hù)談判：非合作不完全信息動(dòng)態(tài)博弈
• 外部對(duì)接：非合作完全信息動(dòng)態(tài)博弈

由此可以看出，評(píng)審是相對(duì)比較簡(jiǎn)單的博弈場(chǎng)景，需要梳理的問(wèn)題復(fù)雜度較為簡(jiǎn)單，只要判斷誰(shuí)做和性能問(wèn)題即可。而客戶(hù)談判則最為復(fù)雜，需要根據(jù)不健全的信息不停的調(diào)整方案策略。我們總會(huì)把問(wèn)題向完全信息靜態(tài)博弈的場(chǎng)景去轉(zhuǎn)化，比如需求溝通的目的是為了確定需求內(nèi)容（完善信息）最終轉(zhuǎn)化成技術(shù)評(píng)審。

當(dāng)確定了情況以后我們要學(xué)會(huì)找到整體最優(yōu)解。這里要講一個(gè)概念，叫納什平衡。我們從一個(gè)比較有名的例子來(lái)看這個(gè)概念:囚徒困境。

囚徒困境

一個(gè)犯罪團(tuán)伙的兩個(gè)成員(A和B)被拘捕了，他們完全被隔離開(kāi)，互相之間絕對(duì)沒(méi)有辦法互通消息。警方目前缺乏證據(jù)，無(wú)法以他們所共犯的主要罪行來(lái)將他們定罪。但是警方手里有一些次要證據(jù)，可以較輕的罪名判他倆各一年。于是警方對(duì)他們分別同時(shí)提出了交易的條件：

1. 如果A和B都供述罪行，那么每人判8年。
2. 如果A供述，B不供述，那么A可釋放，B要坐10年牢（反之亦然）
3. 如果A和B都不供述，那么他們每人要判1年。

由于雙方無(wú)法溝通達(dá)成共識(shí)（現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景可能是溝通后也無(wú)法按照完整的方案達(dá)成共識(shí)），所以可以選擇的情況如下：

每個(gè)人在判斷自己策略的時(shí)候要考慮最好情況及最壞情況，為了避免最壞情況往往會(huì)選擇一個(gè)性?xún)r(jià)比最高的選擇，這個(gè)選擇就是納什均衡點(diǎn)。如上圖情況（-8，-8）就是這個(gè)樣例的納什均衡點(diǎn)。

這里我們要明確什么是博弈場(chǎng)景，即雙方無(wú)法同時(shí)按照自己可接受的完整方案進(jìn)行的時(shí)候。如果方案溝通時(shí)直接達(dá)成共識(shí)，這時(shí)候無(wú)論是否一方利益最大化都不屬于博弈的場(chǎng)景。

結(jié)言

一個(gè)產(chǎn)品的成長(zhǎng)過(guò)程是有各種因素影響的，能否最終走向成功其實(shí)還是需要本人的堅(jiān)持和明確的目標(biāo)。本文講述了不少提煉的方法論，這些內(nèi)容還需要大家通過(guò)實(shí)踐逐步理解。

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作者：高暉，微信號(hào)公眾號(hào)@雜談暖閣，10余年IT經(jīng)驗(yàn)，互聯(lián)網(wǎng)老兵。

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