為了幫助小明順利脫單，筆者構(gòu)想了一款社交神器——秒懂。通過(guò)建立有效的溝通渠道，幫助用戶實(shí)現(xiàn)從相識(shí)到相知、相愛的跨越，并為眷侶們的長(zhǎng)久恩愛保駕護(hù)航。

筆者有個(gè)小學(xué)同學(xué)叫小明，至今沒(méi)女朋友。經(jīng)人介紹聊了十個(gè)八個(gè)，卻總是網(wǎng)上接觸幾天后就不了了之。話說(shuō)小明長(zhǎng)得也是風(fēng)流倜儻一表人才，怎么就追不到妹紙呢？經(jīng)了解，小明和妹紙的聊天常類似如下橋段：

妹紙：在干嘛呢？

小明：玩游戲

妹紙：哦，那你玩吧，不打擾你了

小明：有什么事嗎？

妹紙：沒(méi)事

小明：哦，那我去玩了

小明表示自己對(duì)待每一個(gè)心儀對(duì)象，都是兢兢業(yè)業(yè)言聽計(jì)從，搞不懂哪里出了問(wèn)題。但當(dāng)局者迷旁觀者清，小明的問(wèn)題相信大家也看得一清二楚了。小明個(gè)性較為傳統(tǒng)，憚?dòng)谝魄槟吧松纾▂ue）交（pao），也不急于求助網(wǎng)絡(luò)相親，只想按正常路數(shù)找個(gè)妹紙循序漸進(jìn)地發(fā)展。為了幫助小明順利脫單，筆者構(gòu)想了一款社交神器——秒懂。

1. 產(chǎn)品目的

通過(guò)建立有效的溝通渠道，幫助用戶實(shí)現(xiàn)從相識(shí)到相知、相愛的跨越，并為眷侶們的長(zhǎng)久恩愛保駕護(hù)航。

2. 需求背景

• 市場(chǎng)潛力。中國(guó)約有2億的單身男女和2億的情侶人群，不管是本文中純潔善良的單身漢小明，還是有對(duì)象的廣大男同胞們，都存在和異性溝通的客觀需求，而他們?cè)跍贤ㄖ幸不蚨嗷蛏俚赜龅竭^(guò)一些理解上的問(wèn)題。處于紅繩另一端的女性群體，擁有被理解被關(guān)注的內(nèi)在需求，同時(shí)肩負(fù)著調(diào)教男朋友（老公）的責(zé)任與義務(wù)。
• 品類空白。當(dāng)前的聊天交友軟件品類豐富，以用戶熟識(shí)度為區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)看，有在陌生人群體獲得空前成功的陌陌、探探；有活躍于熟人朋友間的QQ、微信；有被情侶們呵護(hù)著的小恩愛、微愛；有適婚青年們的世紀(jì)佳緣、百合。但結(jié)合行事中庸的小明來(lái)看，都不是特別契合。

3. 需求場(chǎng)景介紹

秒懂的構(gòu)想源自滿足小明的社交需求，但一人不成社交。有必要將與小明有著相似或相關(guān)需求的用戶也考慮在內(nèi)?，F(xiàn)將秒懂的主要用戶列出如下：

1. 要找對(duì)象的小明
2. 小明的好感對(duì)象小紅
3. 負(fù)責(zé)給小明出謀劃策的老王
4. 為跟女朋友的相處發(fā)愁的小強(qiáng)

以下為用戶需求梳理：

4. 需求清單

經(jīng)過(guò)對(duì)用戶需求的梳理，設(shè)計(jì)出如下產(chǎn)品功能模塊：

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（1）即時(shí)聊天

提供小明和懂友聊天的平臺(tái)。

（2）潛臺(tái)詞翻譯

解決小明不知道小紅背后想法和如何回復(fù)的問(wèn)題，小紅也可以通過(guò)該功能來(lái)了解小明。

（3）系統(tǒng)分組

幫助小明進(jìn)行關(guān)系判斷，作為制定追求策略的參考。

（4）提問(wèn)&回答

方便小明遇到問(wèn)題后及時(shí)向廣大懂友求助，給小明提供多方位的技術(shù)支持；老王也能第一時(shí)間分享自己的觀點(diǎn)，同時(shí)讓廣大秒懂用戶見習(xí)寶貴經(jīng)驗(yàn)。

（5）學(xué)習(xí)進(jìn)階

包括潛臺(tái)詞集錦、心理學(xué)常識(shí)和模擬考級(jí)，需要做知識(shí)儲(chǔ)備的用戶可以在此得到滿足?？技?jí)題庫(kù)與男女交往主題相關(guān)。對(duì)于小強(qiáng)而言，是一種寓教于樂(lè)的學(xué)習(xí)方式；對(duì)于老王而言，是體現(xiàn)其教父身份的權(quán)威認(rèn)證。

（6）推薦閱讀

對(duì)于需要學(xué)習(xí)磨合期經(jīng)驗(yàn)技巧的小強(qiáng)來(lái)說(shuō)，此版塊必不可少。推薦內(nèi)容因人而異，體現(xiàn)個(gè)性化需求。

5. 功能結(jié)構(gòu)圖

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功能說(shuō)明

（1）隱私&安全＞潛臺(tái)詞翻譯

用戶可以指定對(duì)象開啟潛臺(tái)詞翻譯功能，以避免不必要的信息干擾。

（2）消息＞潛臺(tái)詞助手

潛臺(tái)詞助手展示用戶收到的潛臺(tái)詞總數(shù)及關(guān)鍵信息，方便用戶隨時(shí)回顧查看。

（3）聯(lián)系人＞系統(tǒng)分組

系統(tǒng)會(huì)分析被開啟了系統(tǒng)分組的懂友和用戶的互動(dòng)數(shù)據(jù)，當(dāng)分析結(jié)果滿足預(yù)設(shè)分組條件時(shí)，該懂友會(huì)出現(xiàn)在系統(tǒng)分組對(duì)應(yīng)組別，懂友在原自定義組中的位置不變。

（4）廣場(chǎng)＞問(wèn)答專區(qū)

用戶可以針對(duì)自己的疑惑到廣場(chǎng)提問(wèn)，也可以查看推送的問(wèn)答列表，回答用戶可以在廣場(chǎng)自由選擇問(wèn)題進(jìn)行回答。

（5）廣場(chǎng)＞學(xué)習(xí)進(jìn)階＞懂星人考級(jí)

考試級(jí)別共五級(jí)，用戶按照由低到高的順序進(jìn)行考試，通過(guò)后獲得對(duì)應(yīng)級(jí)別的身份勛章。此外，男女生的題庫(kù)和級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)會(huì)有所不同。

（6）廣場(chǎng)＞推薦閱讀

推薦閱讀除了體現(xiàn)用戶的個(gè)性化需求外，也會(huì)覆蓋線下交流的技巧知識(shí)。推薦的內(nèi)容根據(jù)用戶的個(gè)人資料（性別、年齡、情感狀態(tài)等）、好友互動(dòng)（系統(tǒng)分組、潛臺(tái)詞等）、操作數(shù)據(jù)（提問(wèn)、回答、搜索、關(guān)注等）而定。

6. 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程圖

1）潛臺(tái)詞翻譯

系統(tǒng)對(duì)接收到的消息進(jìn)行基于關(guān)鍵字或語(yǔ)義的檢索，當(dāng)檢測(cè)到潛臺(tái)詞時(shí)，會(huì)到已有語(yǔ)料庫(kù)配對(duì)查找翻譯，并將最佳翻譯結(jié)果推送給用戶；如果查找配對(duì)失敗，則只發(fā)送“消息可能包含潛臺(tái)詞”的提醒。

2）系統(tǒng)分組

分組的對(duì)象由用戶自己決定。當(dāng)對(duì)象被開啟系統(tǒng)分組功能后，后臺(tái)開始記錄用戶和對(duì)象的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括聊天互動(dòng)、潛臺(tái)詞和個(gè)性化行為信息，以此作為分組依據(jù)。由于數(shù)據(jù)采集是開始于用戶開啟系統(tǒng)分組后，數(shù)據(jù)容量也需要一定規(guī)模，所以從開啟到實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)分組有一定時(shí)間差。對(duì)象在系統(tǒng)分組的位置并不是一成不變的，而是會(huì)隨著周期性驗(yàn)證結(jié)果變化。

3）提問(wèn)&回答

用戶可以發(fā)起與主題相關(guān)的問(wèn)答行為，也可以查看問(wèn)答列表，問(wèn)答列表的排序由用戶的點(diǎn)贊數(shù)及關(guān)注數(shù)決定。系統(tǒng)應(yīng)及時(shí)響應(yīng)用戶的問(wèn)答請(qǐng)求，同時(shí)禁止或刪除不合適的問(wèn)答內(nèi)容。

7. 頁(yè)面流轉(zhuǎn)關(guān)系

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8. 界面原型

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關(guān)鍵元素說(shuō)明：

（1）潛臺(tái)詞翻譯設(shè)置&系統(tǒng)分組設(shè)置

由于潛臺(tái)詞翻譯和系統(tǒng)分組是秒懂的兩個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)，出于使用便利性考慮，設(shè)置入口都為兩個(gè)。入口一在我頁(yè)面下的“隱私&安全”，入口二則分別是消息頁(yè)面下的“潛臺(tái)詞助手”和聯(lián)系人頁(yè)面下的“系統(tǒng)分組”。

（2）我要提問(wèn)&我要回答

用戶可以通過(guò)廣場(chǎng)頁(yè)面上的“我要提問(wèn)”進(jìn)入提問(wèn)編輯，也可以在瀏覽問(wèn)答列表后點(diǎn)擊“我要提問(wèn)”發(fā)起提問(wèn)；對(duì)于回答問(wèn)題的用戶，可以通過(guò)廣場(chǎng)頁(yè)面上的“我要回答”按鈕跳轉(zhuǎn)到問(wèn)答列表，然后選擇問(wèn)題進(jìn)行回答。

本文由 @舒文娉 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。