對(duì)于本文，作者認(rèn)為這是一篇無干貨、無深度以及無營養(yǎng)的文章，純粹是他本人對(duì)上一次創(chuàng)業(yè)失敗的總結(jié)。但在小編看來，這是歷經(jīng)創(chuàng)業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理給大家提供了一個(gè)分析產(chǎn)品的框架，或者說一種看問題的視角，值得與你們分享。

1. 題目分析

在我看來，任何好產(chǎn)品都離不開三個(gè)框架，甚至所有產(chǎn)品都不應(yīng)該離開以下三個(gè)框架：

1. 產(chǎn)品框架
2. 運(yùn)營框架
3. 商業(yè)框架

以上三個(gè)缺一不可，而且最好在產(chǎn)品初期就要考慮這三個(gè)框架，并盡早使得這三個(gè)框架運(yùn)轉(zhuǎn)起來。

再來細(xì)說下這三個(gè)框架包括哪些東西。

1.1 產(chǎn)品框架

產(chǎn)品框架由三個(gè)部分組成：核心、流程、細(xì)節(jié)。

（1）核心

產(chǎn)品框架的核心就是回答兩個(gè)問題：

• 解決什么「真」問題（需求）？
• 目標(biāo)用戶是誰？

首先，這個(gè)問題是要足夠「真」，這一點(diǎn)很難把握，大多數(shù)順利出產(chǎn)的產(chǎn)品，最后都是死在這一點(diǎn)上。（說下題外話，我一直覺得一個(gè)產(chǎn)品最大的敵人不是競爭對(duì)手，而是用戶。他們需求多樣而且還多變，要想得到他們的芳心真的難~）

目前，根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，有兩種搜尋「真」問題的方法：

• 時(shí)常留意日常生活中，有沒有哪些問題還未得到解決。
• 科研。（顛覆式創(chuàng)新多出自于此。）

但是驗(yàn)證需求的方法目前也就只有一種：騷年！大膽去試吧！（說得時(shí)髦點(diǎn)就是MVP test）

但是MVP test，有個(gè)盲區(qū)，對(duì)于體驗(yàn)類的需求以及顛覆式創(chuàng)新不太有效果。這里舉個(gè)例子——SSD硬盤。使用過SSD硬盤的人都知道，SSD的體驗(yàn)明顯優(yōu)于HDD硬盤，甚至很多用戶都會(huì)說用過SSD后再也不用HDD了。那么這一類體驗(yàn)性的需求就很難通過小成本方式去測試，還是需要投入大量資源去研發(fā)去賭。但是，MVP test極其適合O2O領(lǐng)域。要想測試需求，一個(gè)微信號(hào)就可以解決了。

（2）?定流程

那么找到核心后，就要圍繞核心定下很多很多的流程，流程分兩大類：

1）線上流程

圍繞核心，定下解決問題的流程。注意！這個(gè)核心流程最好是最簡潔的流程。（產(chǎn)品初期應(yīng)該是由簡到繁，初期快速測試流程，再考慮一點(diǎn)點(diǎn)完善它。）這里使用外賣App做為例子。

訂餐流程分為：選餐廳 → 將菜品加入購物車 → 結(jié)帳

然后為這個(gè)流程添加更多的分支流程。比如注冊(cè)、登錄以及支付流程。一點(diǎn)點(diǎn)完善產(chǎn)品。（產(chǎn)品中后期，有一定用戶數(shù)據(jù)后，要靜下來思考，哪些產(chǎn)品流程是多余的，那么果斷去掉它。前期缺少用戶數(shù)據(jù)，很多流程以及功能都是產(chǎn)品經(jīng)理YY所得，那么中后期就要開始關(guān)注數(shù)據(jù)了。這里是由繁入簡。減法才是王道！另外別害怕打臉，微信不也去掉了下拉小視頻入口嗎？）

2）線下流程

對(duì)于做所謂的O2O的同學(xué)來說，還需要關(guān)注線下流程。（而且按照我的經(jīng)驗(yàn)，O2O的關(guān)鍵是在線下，而不是線上。）同樣用外賣App做為例子。

最早期外賣小哥取餐流程：接收訂單 → 去到餐廳 → 按照訂單訂外賣 → 等餐 → 送餐

為啥說線下是關(guān)鍵？原因就是線下才是可優(yōu)化點(diǎn)最多的地方，而且也是打敗對(duì)手的關(guān)鍵。像外賣是個(gè)關(guān)注效率的行業(yè)，如何提高線下取餐以及送餐效率就是關(guān)鍵了。（線下流程，初期實(shí)驗(yàn)可以采用“人工智能”模式，即人工，智能。流程繁瑣且長也沒事，跑通后，就要快速將流程切碎，然后一點(diǎn)點(diǎn)提高效率。要知道很多O2O都是這樣走過來的。別想一步登天，特別是那些跨界產(chǎn)品經(jīng)理，沒經(jīng)歷過，千萬別YY。）

（3）扣細(xì)節(jié)

完善了流程后，開始考慮細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)也包括兩大類：

1）表面細(xì)節(jié)

表面細(xì)節(jié)包括交互細(xì)節(jié)以及視覺細(xì)節(jié)等。即用戶看得見的細(xì)節(jié)。產(chǎn)品初期為了速度，可能就沒多在意易用性以及體驗(yàn)上的問題。那么中后期就可以考慮了。比如微信就是在中后期才加入像雙擊對(duì)話放大這樣的交互細(xì)節(jié)。

2）內(nèi)部細(xì)節(jié)

內(nèi)部細(xì)節(jié)，顧名思義，就是用戶看不到的細(xì)節(jié)。多數(shù)出現(xiàn)在有算法的地方。比如網(wǎng)易云音樂的推薦系統(tǒng)，如何讓用戶產(chǎn)生驚喜，就是一個(gè)很重要的細(xì)節(jié)。千萬不要小看細(xì)節(jié)！對(duì)于一些推薦類的產(chǎn)品來說，這個(gè)反而是決定成敗的關(guān)鍵。

1.2 運(yùn)營框架

運(yùn)營框架由兩個(gè)部分組成：引擎和準(zhǔn)則。

（1）引擎

就像不同的車配不同的引擎一樣，不同的產(chǎn)品甚至產(chǎn)品的不同周期都會(huì)使用不同的引擎。配什么樣的引擎就要看所定立的KPI是什么。

以招聘為例，對(duì)于有求職需求的用戶，需要回答三個(gè)問題，并且將答案截圖給社區(qū)運(yùn)營的人。那么在這個(gè)過程中：

• 招聘方會(huì)留下三個(gè)問題。為社區(qū)提供了較為優(yōu)質(zhì)的提問。
• 求職方回答三個(gè)問題，并且出于利己的角度，他們會(huì)拼全力回答問題。為社區(qū)提供了較為優(yōu)質(zhì)的回答。

如果你做的是偏PGC的產(chǎn)品，引擎自然就是一個(gè)完善的內(nèi)容生產(chǎn)流程了。涉及到內(nèi)容管理、內(nèi)容審核等等。

如果你的產(chǎn)品關(guān)注的是用戶數(shù)的話。那么地推倒是個(gè)不錯(cuò)的選擇。一個(gè)好的地推管理團(tuán)隊(duì)，以及地推流程就很重要了。

（2）準(zhǔn)則

準(zhǔn)則一般是初創(chuàng)公司忽略的，準(zhǔn)則就是為引擎所設(shè)立的約束條件。小了說就是準(zhǔn)則，大了說就是公司的核心價(jià)值觀，比如不做惡。

那么小的運(yùn)營準(zhǔn)則就比如有：開源節(jié)流。

• 開源：包括拉注冊(cè)，拉日活，拉收入等等。
• 節(jié)流：包括節(jié)省開支，減少用戶流失率等等。（其實(shí)這個(gè)節(jié)流對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來說真的很重要，甚至影響產(chǎn)品框架的內(nèi)容。這里舉個(gè)例子。就拿注冊(cè)流程來說，現(xiàn)在多數(shù)產(chǎn)品使用手機(jī)號(hào)注冊(cè)，那么對(duì)于公司來說，發(fā)送驗(yàn)證碼短信就是一筆開支。所以這一流程中，產(chǎn)品多數(shù)會(huì)有個(gè)「30秒后重新發(fā)送」的按鈕。以此減少發(fā)送短信的數(shù)量。）

1.3 商業(yè)框架

對(duì)于初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)來說，這一塊其實(shí)是最重要的?；钕氯ゲ攀钦鏉h子！

我總結(jié)了一句：

“你跟投資人講情懷，講地推，甚至講倒貼買用戶都沒問題。但是你一定要明確地告訴他們，未來的某一天你可以在極短的時(shí)間內(nèi)，將虧的錢全部賺回來?！?/p>

這里舉個(gè)例子，為啥滴滴的估值越來越高，但依然有很多投資人搶著去投資它？原因就是滴滴只要之后不補(bǔ)貼，甚至調(diào)低補(bǔ)貼費(fèi)用，它就可以賺很多很多錢。并且在極短的時(shí)間內(nèi)，將之前虧了的錢賺回來。除了滴滴外，還有個(gè)亞馬遜，你去看看它的往年股價(jià)走勢就清楚了。

而且這里需要提醒一點(diǎn)，對(duì)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來說，賺錢一定要趁早，賺得少都沒所謂，即使一塊錢都好。原因如下：

• 會(huì)極大提高團(tuán)隊(duì)士氣！
• 如果在MVP階段都能賺錢，將極大提高融資的可能性。
• 極好的驗(yàn)證「真」需求的方法。（有些用戶就是這樣，調(diào)研的時(shí)候，熱情地說各種好，但是真讓他們付錢就不愿意了。）

聊了那么多，商業(yè)框架又是啥？說白了，就是如何賺錢。目前主流的有兩種：

• 羊毛出在羊身上（直接向用戶賺錢，有一次性付費(fèi)，按月付費(fèi)，收手續(xù)費(fèi)等等）
• 羊毛出在豬身上（不直接向用戶賺錢，從其它人身上賺錢，但是他們最終也會(huì)從你的用戶那賺錢。最好的例子就是廣告了。還有就是賣流量了，將用戶導(dǎo)流到其它地方，比如游戲。所以羊毛終出在羊身上啊~）

2. 反推

那么通過這三個(gè)框架，反推成為好產(chǎn)品的條件：

1. 解決目標(biāo)用戶「真」需求。

2. 有較為完整的流程。（最好是極簡完整的，而不是大而全。）

3. 有讓人驚喜的細(xì)節(jié)。（細(xì)節(jié)不在于多，而在于能讓用戶產(chǎn)生驚喜。）

4. 完善且漸進(jìn)的運(yùn)營框架。（需要提醒一點(diǎn)，運(yùn)營方法有很多，但不是所有行業(yè)都適用，即使同一產(chǎn)品，在它不同的生命周期中，采取的運(yùn)營方法都不一樣。）

5. 賺錢，最好很賺錢。

6. 還有運(yùn)氣。（玄學(xué)一點(diǎn)就是運(yùn)氣，說得現(xiàn)實(shí)點(diǎn)就是時(shí)間點(diǎn)。假如滴滴出現(xiàn)在10年前，估計(jì)也得掛。）

3. 總結(jié)

沒啥干貨。越寫越濕。重新閱讀了一遍，感覺這篇文章唯一的作用就是給大家一個(gè)分析產(chǎn)品的框架。一個(gè)產(chǎn)品可以切分成三塊去看，每一塊又再分成多個(gè)部分。

本文由 @Jimmy Wang 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。