如果自己沒(méi)想清楚就找開(kāi)發(fā)溝通，在講的過(guò)程中漏洞百出，對(duì)方隨便問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題都答不出來(lái)或說(shuō)不清楚，基本上這個(gè)事情也就黃了。而且如果你經(jīng)常出現(xiàn)這種情況，會(huì)給開(kāi)發(fā)留下能力不行的印象，后面即使你有合情合理的需求也很難推動(dòng)下去。

1.2 邏輯清晰，思維縝密

開(kāi)發(fā)人員的普遍特點(diǎn)是性格單純、邏輯性強(qiáng)、容易較真，所以你設(shè)計(jì)的原型、編寫(xiě)的文檔必須邏輯清晰、思維縝密，各種有可能出現(xiàn)的情況要考慮清楚。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，現(xiàn)實(shí)中，獵人朝樹(shù)枝上的鳥(niǎo)兒開(kāi)槍?zhuān)B(niǎo)兒受到驚嚇飛走了，這事非常簡(jiǎn)單。但是換作程序來(lái)描述這個(gè)事情就非常麻煩了，這個(gè)簡(jiǎn)單的事件主要涉及到獵人、獵槍、鳥(niǎo)兒、環(huán)境等因素，要先判斷獵人年齡多大了，是不是手抖，是不是近視，心理因素強(qiáng)不強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)是否豐富，距離鳥(niǎo)兒的距離……接著判斷是什么類(lèi)型的獵槍?zhuān)阅苋绾?，后坐力大不大……再考慮周?chē)h(huán)境如何，是否下雨，風(fēng)速對(duì)子彈飛行的影響，陽(yáng)光會(huì)不會(huì)晃了獵人的眼睛……最后判斷鳥(niǎo)兒是否看到了獵人，是否老弱病殘?jiān)?，是否受傷了，是否有神?jīng)病，是否剛失戀，是否上有老下有小激發(fā)它的潛能……

程序就是0和1的組合，開(kāi)發(fā)的時(shí)候必須要考慮的這么詳細(xì)，那么你設(shè)計(jì)的原型和文檔也必須要這么詳細(xì)，盡量不要出現(xiàn)讓開(kāi)發(fā)邊猜邊做的情況。對(duì)于開(kāi)發(fā)有疑問(wèn)的地方，要做好解釋和完善，并及時(shí)更新文檔。

1.3 技術(shù)不明，主動(dòng)請(qǐng)教

設(shè)計(jì)的過(guò)程中不要天馬行空，如果不確定技術(shù)是否能實(shí)現(xiàn)，可以向開(kāi)發(fā)人員咨詢，不要出現(xiàn)神劇中扔手榴彈炸下飛機(jī)、手撕鬼子的情況。開(kāi)發(fā)人員不會(huì)反感你向他們咨詢、請(qǐng)教技術(shù)問(wèn)題，因?yàn)檫@體現(xiàn)了你對(duì)他們的尊重，他們反感的是你講需求時(shí)在不懂技術(shù)的情況下，直接要求他們拿狙擊槍打死幾公里外的模糊目標(biāo)。

所以不懂技術(shù)，盡量不要跟開(kāi)發(fā)說(shuō)，“這個(gè)東西不是很簡(jiǎn)單嘛”，不然你會(huì)很受傷。

1.4 潔身自好，不要嘴賤

不懂技術(shù)千萬(wàn)不要對(duì)開(kāi)發(fā)人員直接說(shuō)這不行那不好，不然只會(huì)換來(lái)“你行你來(lái)”，自討沒(méi)趣。即使懂些技術(shù)，也不要對(duì)技術(shù)選型、開(kāi)發(fā)難度、開(kāi)發(fā)周期等方面指手畫(huà)腳，因?yàn)槟闶钱a(chǎn)品經(jīng)理，不是技術(shù)經(jīng)理，狗拿耗子多管閑事，還容易招人煩。

如果與你對(duì)接的開(kāi)發(fā)人員非常懶散，態(tài)度極差，交代的任務(wù)又做不好……處理這種情況要注意兩點(diǎn)：

1. 靜時(shí)常思己過(guò)，閑時(shí)勿論人非。不在私下聊天時(shí)說(shuō)某開(kāi)發(fā)人員如何如何，天下沒(méi)有不透風(fēng)的墻，如果傳到對(duì)方耳朵里，你后面的工作更難做。
2. 就事論事，將任務(wù)完成情況與開(kāi)發(fā)經(jīng)理溝通。開(kāi)發(fā)人員的性格、態(tài)度如何，不能當(dāng)作任務(wù)是否能完成的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，任務(wù)沒(méi)完成就是沒(méi)完成，與開(kāi)發(fā)經(jīng)理做好溝通，每個(gè)開(kāi)發(fā)人員的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)理都很清楚，無(wú)需我們提醒，只要就事論事就行了。

1.5 日積月累，綜合提升

LOL玩家中有一句老梗：

“這周沒(méi)什么事，我們削一下刀妹吧?！?/p>

在現(xiàn)實(shí)中，產(chǎn)品經(jīng)理也被削的很慘：“現(xiàn)在的工作太累，工資太低了，我們轉(zhuǎn)行做產(chǎn)品經(jīng)理吧”。很多人都認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理工作簡(jiǎn)單，工資又高，誰(shuí)都能做。

看過(guò)金庸先生的《笑傲江湖》都知道，華山派分為劍宗和氣宗，劍宗練起來(lái)見(jiàn)效快，氣宗要有日積月累的過(guò)程，但是都練到30年后，劍宗與氣宗比，就再難以望其項(xiàng)背了。技術(shù)開(kāi)發(fā)層面完全是可以分出來(lái)劍宗和氣宗的，市面上有無(wú)數(shù)的開(kāi)發(fā)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，快速入門(mén)，如同辟邪劍譜，入職兩個(gè)月就可以獨(dú)立做一些開(kāi)發(fā)任務(wù)，一年就可以成為一個(gè)熟手。但在產(chǎn)品經(jīng)理層面，只有氣宗沒(méi)有劍宗，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)需要整合多個(gè)領(lǐng)域知識(shí)和技能的職業(yè)，除了原型設(shè)計(jì)、文檔編寫(xiě)、開(kāi)發(fā)跟蹤、產(chǎn)品規(guī)劃等基礎(chǔ)技能外，還需要優(yōu)秀的溝通能力、審美能力、邏輯思維能力、項(xiàng)目管理能力，懂運(yùn)營(yíng)、懂技術(shù)、懂心理學(xué)，具備廣泛的知識(shí)面、扎實(shí)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和敏感的行業(yè)趨勢(shì)神經(jīng)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)探索產(chǎn)品商業(yè)模式……所以，產(chǎn)品經(jīng)理都是真正的多面手，非孔明所說(shuō)“伏路把關(guān)饒子敬，臨江水戰(zhàn)有周郎”，僅一能耳。

產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握的技能很多，又不可以速成，要通過(guò)自身的努力和毅力日復(fù)一日、年復(fù)一年的不斷積累和提升。只有你的綜合能力強(qiáng)了，才能在應(yīng)對(duì)各個(gè)部門(mén)的溝通時(shí)如履平地。

2. 與開(kāi)發(fā)的溝通技巧

溝通包括溝通內(nèi)容和溝通技巧，技巧屬于劍宗，內(nèi)容屬于氣宗。懂溝通技巧的人，即使說(shuō)的內(nèi)容沒(méi)有任何營(yíng)養(yǎng)，但是別人愛(ài)聽(tīng)。而博學(xué)多才的人，如一些老教授，即使性格怪癖，很難溝通，但是他的話也很容易讓人信服。在我們綜合實(shí)力和個(gè)人魅力還達(dá)不到一定層次時(shí)，我們可以通過(guò)一些溝通技巧來(lái)提升溝通效果。

2.1 注意說(shuō)話用詞

不要說(shuō)“這個(gè)東西不是很簡(jiǎn)單嗎”、“今晚加班不”、“這是做的什么呀”之類(lèi)的話，也不要天天跟在開(kāi)發(fā)后面問(wèn)進(jìn)度，這些做法都會(huì)讓開(kāi)發(fā)產(chǎn)生反感。

比如“今晚加班不”這句話，就典型的屬于狗拿耗子多管閑事，人家加不加班視人家的進(jìn)度、能力和意愿來(lái)決定，跟產(chǎn)品沒(méi)啥關(guān)系。其實(shí)產(chǎn)品說(shuō)這話的根本原因是看到開(kāi)發(fā)做出來(lái)的東西問(wèn)題比較大，擔(dān)心無(wú)法按時(shí)上線。需求和開(kāi)發(fā)周期已定，能不能按時(shí)上線取決于開(kāi)發(fā)的進(jìn)度和質(zhì)量，開(kāi)發(fā)經(jīng)理和具體的開(kāi)發(fā)人員對(duì)此負(fù)責(zé)，產(chǎn)品只需要在開(kāi)發(fā)、測(cè)試過(guò)程中遇到的問(wèn)題及時(shí)給予解答和幫助。如果不能按時(shí)上線，或者上線后問(wèn)題百出，測(cè)試會(huì)將問(wèn)題反饋給開(kāi)發(fā)經(jīng)理，按規(guī)范流程走即可。

另外，不要天天跟在開(kāi)發(fā)后面盯進(jìn)度，這是非常不好、不尊重人的做法。從心理學(xué)上來(lái)看，開(kāi)發(fā)會(huì)覺(jué)得你對(duì)他不信任、不尊重，覺(jué)得你很煩。正確的做法是可以隔三差五（視迭代周期而定）當(dāng)面“交流一下”，關(guān)心一下需求方面是否有需要討論和解釋的。如果真的需要頻繁關(guān)注進(jìn)度，可以用QQ、微信等溝通渠道，對(duì)于認(rèn)真負(fù)責(zé)的開(kāi)發(fā)人員，不會(huì)打斷他的思路，等他有時(shí)間看到你的消息時(shí)，會(huì)回你的；而對(duì)于懶散應(yīng)付的開(kāi)發(fā)人員，既可以起到提醒作用，也可以讓其有時(shí)間組織一下詞語(yǔ)，給他一個(gè)臺(tái)階下，兩全其美。

2.2 建立共同語(yǔ)言

了解一些技術(shù)方面的東西，可以讓你跟開(kāi)發(fā)溝通的時(shí)候更順暢。

在開(kāi)發(fā)卡住的時(shí)候，或者你的某些需求點(diǎn)不好實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，開(kāi)發(fā)會(huì)給你“解釋”為什么不好實(shí)現(xiàn)，難點(diǎn)在哪里。你不一定能聽(tīng)懂，但是可以到網(wǎng)上查一查開(kāi)發(fā)說(shuō)的到底是什么東西，也可以私下主動(dòng)向開(kāi)發(fā)人員請(qǐng)教。時(shí)間長(zhǎng)了，你也就懂得多了。

其次，你可以經(jīng)常逛一逛CSDN了解一些前沿的技術(shù)名詞，在看頭條的時(shí)候也關(guān)注一些技術(shù)文章。作為產(chǎn)品，不需要懂深層次的技術(shù)，但是懂一些表面上的東西可以跟開(kāi)發(fā)更好溝通。特別是開(kāi)發(fā)用到的技術(shù)，你懂一些相關(guān)的技術(shù)名詞和作用，開(kāi)發(fā)會(huì)覺(jué)得跟你有一定的共同語(yǔ)言，但是開(kāi)發(fā)也知道你懂的不多，所以愿意跟你稍微講深一些，體現(xiàn)自己的技術(shù)水平。

2.3 換位思考，互相理解

產(chǎn)品有做產(chǎn)品的難處，開(kāi)發(fā)有做開(kāi)發(fā)的難處。產(chǎn)品經(jīng)理作為產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人，要面對(duì)來(lái)自老板、市場(chǎng)、客服、運(yùn)營(yíng)、用戶等等方面反饋的需求和問(wèn)題，還要處理各種溝通問(wèn)題甚至職場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，就算是八爪魚(yú)也會(huì)手忙腳亂。開(kāi)發(fā)雖然工作性質(zhì)單純，但是工作量比較大。

所以產(chǎn)品在分析需求、梳理邏輯和設(shè)計(jì)原型時(shí)，要在能實(shí)現(xiàn)核心功能的前提下，讓流程和設(shè)計(jì)更簡(jiǎn)單化，所謂大道至簡(jiǎn)，這個(gè)是需要一定功力的。其次，對(duì)于技術(shù)不容易實(shí)現(xiàn)的功能，如果產(chǎn)品能給出可執(zhí)行的替代方案，要與開(kāi)發(fā)做好溝通，從產(chǎn)品的角度避開(kāi)技術(shù)壁障。

另外，與開(kāi)發(fā)人員多溝通交流，一起搞搞活動(dòng)，打打游戲，聽(tīng)聽(tīng)他們的抱怨和真實(shí)想法，把你的“苦水”也跟開(kāi)發(fā)倒一倒，可以增強(qiáng)彼此之間的理解，拉近彼此之間的關(guān)系。

2.4 七分捧，三分頂

需求是復(fù)雜的，可能還涉及到多個(gè)部門(mén)協(xié)同工作，相關(guān)的“涉案”人員都有對(duì)需求的話語(yǔ)權(quán)，但是他們都不專(zhuān)業(yè)，都是從各自的角度提出一些問(wèn)題和想法?？偨Y(jié)一下各個(gè)部門(mén)對(duì)待需求的特點(diǎn)：開(kāi)發(fā)了解“功能”，但不了解用戶需求和前端市場(chǎng)的推廣情況，容易“以管窺豹”，提出一堆從邏輯推演上自認(rèn)為合理的看法；而其它部門(mén)可能都有渠道收集到用戶的訴求，但不知道怎么將用戶的訴求，轉(zhuǎn)化為可以為用戶解決問(wèn)題的產(chǎn)品。

所以，在反駁對(duì)方“看似合理”或者完全不著調(diào)的看法時(shí)，如何既能駁倒對(duì)方，又不讓對(duì)方覺(jué)得難堪呢？方法就是“七分捧，三分頂”，換種說(shuō)法就是欲抑先揚(yáng)或欲擒故縱。先著重說(shuō)出、贊同對(duì)方看法的優(yōu)點(diǎn)，會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你在尊重他、認(rèn)同他，把自己放在與對(duì)方同樣的立場(chǎng)，而不是對(duì)立面，讓對(duì)方放松警惕。接著以實(shí)際的用戶需求、使用場(chǎng)景和前端反饋委婉地指出對(duì)方觀點(diǎn)的不足，既能引發(fā)對(duì)方對(duì)不足方面的思考，也能聽(tīng)得進(jìn)去你說(shuō)的話。

相聲行業(yè)有一句家喻戶曉的話：三分逗，七分捧。在我們跟開(kāi)發(fā)，包括其它任何部門(mén)溝通時(shí)，如果能做到“七分捧，三分頂”，我相信跟任何人溝通都不成問(wèn)題。

2.5 遵守游戲規(guī)則

如果做事不遵守規(guī)則，那么你可能就會(huì)先出局。不管你與開(kāi)發(fā)人員的關(guān)系多么好，都不要直接安排開(kāi)發(fā)任務(wù)，這是“兵家大忌”：

1. 你這是對(duì)開(kāi)發(fā)經(jīng)理的不尊重，越權(quán)做事。不管開(kāi)發(fā)經(jīng)理讓你多討厭，這個(gè)原則必須遵守。除非你能推行項(xiàng)目制，自己做項(xiàng)目經(jīng)理。
2. 系統(tǒng)功能是聯(lián)動(dòng)的，你以為只是一個(gè)小改動(dòng)，請(qǐng)開(kāi)發(fā)人員直接修改了，很有可能對(duì)整個(gè)系統(tǒng)造成不可預(yù)估的聯(lián)動(dòng)影響。如果出了問(wèn)題，哪怕是小問(wèn)題，尷尬不？到時(shí)候你肯定會(huì)被問(wèn)責(zé)，幫你的開(kāi)發(fā)人員本是好心，也會(huì)受到牽連。

中國(guó)人喜歡講人情，但工作和人情一定要分開(kāi)，不然公司制度和規(guī)則就不起作用了，到時(shí)候誰(shuí)都玩不下去。

2.6 開(kāi)發(fā)也有大姨媽

從工作流程上看，產(chǎn)品永遠(yuǎn)是“攻方”，開(kāi)發(fā)永遠(yuǎn)是“受方”。開(kāi)發(fā)在兩種情況下會(huì)進(jìn)入大姨媽狀態(tài)，一是在長(zhǎng)期高強(qiáng)度工作壓力下，會(huì)慢慢變成渾身是刺的“怨婦”，精神高度緊張，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理超級(jí)敏感；二是長(zhǎng)期處在工作不飽和的狀態(tài)下，開(kāi)發(fā)會(huì)變得非常懶散，沒(méi)有干勁，不愿意接活，不想加班，產(chǎn)品提出的需求開(kāi)發(fā)第一想法是怎么推掉。

對(duì)于處在大姨媽時(shí)期的開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)相當(dāng)痛苦，開(kāi)發(fā)脾氣大，溝通難，產(chǎn)品要跟著受氣。這種時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理不要過(guò)多交涉和廢話，嚴(yán)格按照公司規(guī)定和工作流程走，做好需求宣講，跟測(cè)試溝通好要嚴(yán)格把關(guān)，如果交付不合格，要求開(kāi)發(fā)經(jīng)理給出合理解釋和相關(guān)處理辦法，以及后續(xù)的補(bǔ)救安排措施。只要走一次這種流程，相關(guān)的開(kāi)發(fā)人員就會(huì)有所收斂。

產(chǎn)品經(jīng)理不要怕得罪開(kāi)發(fā)，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理要為產(chǎn)品出現(xiàn)的任何問(wèn)題負(fù)責(zé)，而不是由開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)。再者，開(kāi)發(fā)人員的潛在心理會(huì)覺(jué)得所有工作都來(lái)自產(chǎn)品經(jīng)理，是為產(chǎn)品經(jīng)理打工，產(chǎn)品經(jīng)理站著說(shuō)話不腰疼，隨意接需求，動(dòng)動(dòng)嘴皮子工作就隨便安排。必須要通過(guò)溝通掰正開(kāi)發(fā)這種“無(wú)理取鬧”的認(rèn)識(shí)，必要時(shí)，可以邀請(qǐng)開(kāi)發(fā)參與用戶需求的調(diào)研和分析，體驗(yàn)一下產(chǎn)品經(jīng)理是如何工作的。

實(shí)在解決不了了，可以及時(shí)將問(wèn)題上報(bào)，由領(lǐng)導(dǎo)決策。

2.7 共享努力成果

開(kāi)發(fā)人員經(jīng)常會(huì)說(shuō)“這個(gè)功能又沒(méi)用，做它干嘛？”

從這一點(diǎn)可以分析出開(kāi)發(fā)人員的兩個(gè)心理：

1. 對(duì)于工作認(rèn)識(shí)的狹隘。因?yàn)殚_(kāi)發(fā)對(duì)用戶，對(duì)市場(chǎng)，對(duì)公司的產(chǎn)品布局和商業(yè)模式都不熟悉，僅憑自己的感官感受直接做出判斷有用還是沒(méi)用，而且還會(huì)影響開(kāi)發(fā)對(duì)待這個(gè)事情的態(tài)度和積極性。有些功能和平臺(tái)，是出于公司戰(zhàn)略布局需求必須要做的，即使功能沒(méi)多少人用，也是有意義的。
2. 長(zhǎng)期處于“不被滿足”的狀態(tài)。很多開(kāi)發(fā)人員通常會(huì)有一個(gè)心理，產(chǎn)品經(jīng)理給開(kāi)發(fā)講需求爽夠了之后，把工作交付給開(kāi)發(fā)，就沒(méi)事了，開(kāi)發(fā)要經(jīng)過(guò)“十月懷胎”（開(kāi)發(fā)階段）的苦工作，還要經(jīng)過(guò)痛苦無(wú)比的“難產(chǎn)”（測(cè)試階段），最終才把孩子（產(chǎn)品）生出來(lái)。在這一點(diǎn)上，他們認(rèn)為自己是盡職盡責(zé)的“媽”，而產(chǎn)品是沒(méi)有責(zé)任心的“爸爸”，做完了就做完了，就沒(méi)有后文了。所以，作為產(chǎn)品“爸爸”，要改善開(kāi)發(fā)“媽媽”“不被滿足”的狀態(tài)，要經(jīng)常與“媽媽”共享育兒成果。比如，功能上線后，獲得用戶好評(píng)，取得了很好的數(shù)據(jù)反饋，這時(shí)候，找相關(guān)的開(kāi)發(fā)人員吹吹“枕邊風(fēng)”，并明確表態(tài)這是大家共同努力的結(jié)果，只要用心做，用戶就會(huì)認(rèn)可我們，用戶用的爽了，我們辛苦點(diǎn)是很值得的。這樣一來(lái)，既能激發(fā)開(kāi)發(fā)人員的成就感，也可以順勢(shì)安排后續(xù)的優(yōu)化工作，而且不會(huì)讓開(kāi)發(fā)產(chǎn)生抵觸感。

2.8 用“心”交流，建立統(tǒng)一戰(zhàn)線

從心理學(xué)來(lái)講，讓別人對(duì)你產(chǎn)生信任最簡(jiǎn)單直接的方法是把自己的一些秘密告訴對(duì)方，讓對(duì)方覺(jué)得你連秘密都告訴他，你信任他。

比如，閑聊、抽煙的時(shí)候可以倒倒工作和生活上的苦水，聊聊你的家鄉(xiāng)特色，說(shuō)說(shuō)你喜歡看什么類(lèi)型的電影……溝通是雙向的，這種日常的信息很容易讓雙方產(chǎn)生共同語(yǔ)言。了解對(duì)方愛(ài)好、性格、心理，建立更多話題，工作上的溝通也會(huì)變的更順暢。

其實(shí)，不管關(guān)系好壞，工作本身并沒(méi)有改變，但是開(kāi)發(fā)人員的情緒會(huì)強(qiáng)加給產(chǎn)品經(jīng)理。作為“攻方”，一味忍受開(kāi)發(fā)的壞脾氣，早晚會(huì)將負(fù)能量傳染給自己，讓自己變成“憤青”。我相信任何情緒和感情都是可以傳達(dá)和傳染的，產(chǎn)品要與各個(gè)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，想做得好，必須自己具備樂(lè)觀向上的心態(tài)，并通過(guò)各種溝通技巧將你的逗逼、樂(lè)觀、開(kāi)心、樂(lè)于助人、積極向上的心態(tài)傳遞給對(duì)方，減少摩擦，增強(qiáng)信任，用“心”交流，建立和諧的同事關(guān)系，才能開(kāi)心、高效的工作。

3. 三國(guó)鼎立，聯(lián)吳抗曹

一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)公司開(kāi)發(fā)人員較多，產(chǎn)品和測(cè)試人員偏少，雖三國(guó)鼎立，魏強(qiáng)而吳蜀皆弱。

如果把產(chǎn)品經(jīng)理比作“爸爸”，開(kāi)發(fā)比作“媽媽”，那么測(cè)試就是“產(chǎn)檢醫(yī)生”，產(chǎn)品能不能健康出生、茁壯成長(zhǎng)，關(guān)鍵看大夫的能力和責(zé)任心。當(dāng)然，還有一個(gè)重要因素是“媽媽”不能太不負(fù)責(zé)任，在懷孕期間太任性，大吃大喝、喝酒抽煙、劇烈運(yùn)動(dòng)，完全不顧孩子死活，即使大夫再牛也無(wú)回天之力。

大夫開(kāi)藥，再多再苦也得“媽媽”自己吃下去。所以，如果“媽媽”問(wèn)題太多，可以加強(qiáng)與大夫的溝通，聯(lián)吳抗曹，合力“制裁”，確保孩子的健康。如果“媽媽”跟大夫“私奔”了，孩子的健康再無(wú)保障，“爸爸”的綠帽就是鋼盔也抵擋不住各方的問(wèn)責(zé)。既然無(wú)法挽回，不如徹底放手，另尋新歡。

4. 總結(jié)

最后，做一個(gè)總結(jié)。我從事產(chǎn)品經(jīng)理5年多，也兼任過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理，工作的大部分時(shí)間都在跟開(kāi)發(fā)打交道。我接觸過(guò)的絕大部分開(kāi)發(fā)人員都是想法單純，盡職盡責(zé)，很好相處，經(jīng)常一起唱歌，搞活動(dòng)，打游戲。但是俗話說(shuō)廟小妖風(fēng)大，池淺王八多，總有一些奇葩的人需要特殊手段去應(yīng)對(duì)，不然事情就推動(dòng)不下去。

曾經(jīng)有一家做政府項(xiàng)目的公司邀請(qǐng)我去面試產(chǎn)品（項(xiàng)目）經(jīng)理，負(fù)責(zé)人問(wèn)我：“怎么處理好與開(kāi)發(fā)人員的關(guān)系？”怎么，產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)的矛盾這么大么，開(kāi)發(fā)都是大爺？不知道在面試開(kāi)發(fā)人員時(shí)，是不是會(huì)問(wèn)“怎么處理好與產(chǎn)品經(jīng)理的關(guān)系”，或者“產(chǎn)品經(jīng)理提出新需求或變更需求你怎么處理”。說(shuō)白了，很多開(kāi)發(fā)人員抱怨產(chǎn)品經(jīng)理亂接需求，隨意變更需求，還經(jīng)常說(shuō)“并不是所有的用戶需求都要接啊，不能用戶要什么我們就給什么啊，你們?cè)撏频耐瓢　?。?tīng)到這里，很多產(chǎn)品都想直噴“you can you up”。但是真要說(shuō)了，開(kāi)發(fā)肯定會(huì)說(shuō)“我又不是產(chǎn)品經(jīng)理，我要是什么都能處理，要你們干嘛”……是不是有種想打人的沖動(dòng)？

所以，我認(rèn)為面試官會(huì)提出這樣的問(wèn)題，只能說(shuō)這家公司在管理上很無(wú)能，一個(gè)巴掌拍不響，矛盾存在說(shuō)明是雙向的，難道單方面的對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理提出裝孫子的要求，而對(duì)開(kāi)發(fā)掛免死金牌，就能解決矛盾？工作就是工作，不應(yīng)該夾雜任何個(gè)人情緒，產(chǎn)品經(jīng)理也不應(yīng)該為別人的情緒買(mǎi)單。一碗水端不平，不能讓雙方擺正工作應(yīng)有的態(tài)度，就事論事討論問(wèn)題的解決辦法，這個(gè)矛盾就不可能真正的化解。產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品各項(xiàng)事物的協(xié)調(diào)和推進(jìn)，靠裝孫子是絕對(duì)推不動(dòng)的，產(chǎn)品經(jīng)理必須要強(qiáng)勢(shì)，所倚仗的正是產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)、綜合能力和溝通技巧。因此，如果我再次面對(duì)面試官的這個(gè)問(wèn)題，我會(huì)這么回答：

• 首先，從自身角度出發(fā)，嚴(yán)格要求自己，端正態(tài)度，積極樂(lè)觀地做好本職工作。
• 其次，注意溝通技巧，本著互相理解、合作共贏的理念，就事論事，與開(kāi)發(fā)做好工作上的銜接。
• 最后，對(duì)于雙方有爭(zhēng)議的地方，不要攜帶情緒爭(zhēng)論，及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)決策。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，分工非常細(xì)致，靠一個(gè)人的力量很難成事。我們每一個(gè)人都要秉著認(rèn)真負(fù)責(zé)、換位思考、合作共贏的態(tài)度，嚴(yán)于律己，寬以待人，才能創(chuàng)建和諧、高效、愉快的工作氛圍，共同進(jìn)步。只有心里格局大一些，視野才能更寬廣，工作才能更順利，生活才能更幸福。我們不是姿態(tài)高傲的理想主義者，我們是心懷夢(mèng)想的實(shí)干家，僅以此篇個(gè)人心得與大家共勉，如有不正確的地方請(qǐng)批評(píng)指正。

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