今天，我們的生活中充滿了各種各樣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，在衣食住行的方方面面為我們帶來更便捷更高效的生活體驗(yàn)。作為這些產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者與推動(dòng)者，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理無疑扮演了至關(guān)重要的角色。一名合格的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，除了需要有自身的產(chǎn)品觀和方法論外，當(dāng)然也需要對各類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有基本的認(rèn)識(shí)。那么本文我們就來聊一聊互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的分類、特點(diǎn)以及變現(xiàn)方式。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品分類

首先，什么是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品？互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品就是用于滿足用戶特定需求的基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上的功能與服務(wù)集成。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有多種分類方式，例如按照服務(wù)對象的不同，可分為面向用戶（2C）產(chǎn)品和面向客戶（2B）產(chǎn)品。按照運(yùn)行平臺(tái)的不同，可分為移動(dòng)端產(chǎn)品，PC端產(chǎn)品和其他智能終端產(chǎn)品。而按照用戶需求的不同，可分為交易、社交、內(nèi)容、工具、平臺(tái)和游戲。下面我們就不同產(chǎn)品分類的各自特點(diǎn)作簡要論述。

1.按照服務(wù)對象分類

-面向用戶（2C）產(chǎn)品

面向用戶產(chǎn)品需要更多的注重用戶體驗(yàn)，用戶是感性的，通常對于一個(gè)新產(chǎn)品會(huì)根據(jù)其使用體驗(yàn)很快的給予主觀評定，而產(chǎn)品的生死存亡也往往在這一瞬間就被決定了。因此，2C產(chǎn)品需要簡單明了同時(shí)富于特色，不僅滿足用戶的一般期望，最好還要有突出特點(diǎn)，能夠讓用戶用的“爽”。這里的難點(diǎn)就在于如何抓住用戶的爽(痛)點(diǎn)，我們常說產(chǎn)品一定是為了滿足用戶的某種需求而存的，那需求是從哪里來的，根源還是人性。設(shè)計(jì)2C產(chǎn)品需要對于人性有充分的了解，了解人在不同場景下的不同需要，由此而激起的欲望，以及相應(yīng)的需求。

通過分析后，再通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)來最大程度的滿足用戶需求，提供給用戶最好的產(chǎn)品使用體驗(yàn)。

-面向客戶（2B）產(chǎn)品

面向客戶產(chǎn)品需要更多的滿足用戶價(jià)值。用戶價(jià)值，顧名思義就是該產(chǎn)品對于用戶來說的價(jià)值體現(xiàn)。由于客戶通常是特定組織（企業(yè)、社團(tuán)、政府），相對于個(gè)人用戶而言，更加理性，往往有明確業(yè)務(wù)指標(biāo)作為用戶價(jià)值的衡量依據(jù)，因此產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須以體現(xiàn)用戶價(jià)值為核心，效益第一，體驗(yàn)第二，必要時(shí)可以犧牲部分使用體驗(yàn)來換取使用價(jià)值的提升（這也導(dǎo)致一些功能復(fù)雜的ERP系統(tǒng)往往使用體驗(yàn)不佳）。對于2B產(chǎn)品而言，能夠切實(shí)解決客戶問題，提升業(yè)務(wù)效益才是好的產(chǎn)品。

2.按照運(yùn)行平臺(tái)分類

-移動(dòng)端產(chǎn)品

智能手機(jī)既是工具，又是人體器官功能的延伸，它讓我們與互聯(lián)網(wǎng)更緊密地結(jié)合在一起，重塑了我們的生活方式。成功的移動(dòng)端產(chǎn)品一定是抓住了這一特性，在基于用戶需求與使用情景的基礎(chǔ)上，發(fā)揮了智能手機(jī)的各類特性，使用戶更加便捷的操作相應(yīng)功能模塊，達(dá)成使用目的。如大眾點(diǎn)評中的LBS使用戶能快速地發(fā)現(xiàn)附近的店鋪，微博能快速地上傳即時(shí)拍攝的照片，高德地圖的導(dǎo)航功能能根據(jù)GPS定位+內(nèi)置方向感應(yīng)器為用戶指明道路等。移動(dòng)端主流平臺(tái)包括iOS、Android，Windows Phone也有一定數(shù)量，各平臺(tái)都有對應(yīng)的Native App，Native App使用體驗(yàn)較好但無法跨平臺(tái)兼容，與之相反，Web App可跨平臺(tái)使用但受制于網(wǎng)頁技術(shù)在交互體驗(yàn)等方面并不盡如人意。隨著Html 5所帶來的新技術(shù)在網(wǎng)頁上的應(yīng)用，一種具“Native App良好交互體驗(yàn)的優(yōu)勢”和“Web App跨平臺(tái)開發(fā)的優(yōu)勢”的Hybrid App正在被越來越多的移動(dòng)產(chǎn)品所采用。在今天，移動(dòng)端已經(jīng)超越PC端成為最大，最有活力的產(chǎn)品運(yùn)行平臺(tái)，當(dāng)然移動(dòng)端相比傳統(tǒng)的PC端也存在著信息展示區(qū)域較小，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)可能不穩(wěn)定的情況，因此要在信息傳達(dá)和交互設(shè)計(jì)方面做出相應(yīng)的優(yōu)化。

-PC端產(chǎn)品

PC端有巨大的信息展示區(qū)域和豐富的外部連接設(shè)備，移動(dòng)端的交互為觸摸手勢優(yōu)先，PC端則是以鼠標(biāo)鍵盤優(yōu)先，在交互精度上有很大優(yōu)勢。因此PC端非常適合一些即時(shí)性較低但信息量大，功能操作復(fù)雜的產(chǎn)品，如視頻編輯類、圖形繪制類、企業(yè)服務(wù)類產(chǎn)品。對于從PC端到移動(dòng)端的Web產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，響應(yīng)式設(shè)計(jì)是應(yīng)用較多的方法，響應(yīng)式設(shè)計(jì)可以根據(jù)屏幕大小范圍自動(dòng)適配頁面元素布局，能很好地滿足跨終端的網(wǎng)頁瀏覽問題。

-其他智能設(shè)備端產(chǎn)品

除了移動(dòng)端和PC端外，還有包括iPad、Apple Watch在內(nèi)的其他智能設(shè)備終端，但是目前針對這些終端的產(chǎn)品設(shè)計(jì)并非主流，主要通過其他平臺(tái)產(chǎn)品兼容或功能簡化的方式存在，在此不做詳細(xì)描述，感興趣的讀者可以自行了解。

3.按照用戶需求分類

-交易類產(chǎn)品

交易類產(chǎn)品主要就是為滿足各類交易行為線上化所衍生的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品形態(tài)。

交易類產(chǎn)品是離錢最近的產(chǎn)品形態(tài)，通過商品的買賣，自然會(huì)有交易流水，也很容易發(fā)掘各類盈利模式。最傳統(tǒng)的生意，其實(shí)就是典型的交易，將其搬到線上并以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為支撐，便成為了交易類產(chǎn)品。交易類產(chǎn)品業(yè)務(wù)內(nèi)容包括買賣實(shí)體商品、虛擬商品以及各類服務(wù)，業(yè)務(wù)模式有B2B，B2C，C2C以及衍生的O2O等。關(guān)于交易類產(chǎn)品的具體介紹，將在文末以補(bǔ)充內(nèi)容形式展開。

交易類產(chǎn)品有兩個(gè)主要發(fā)展趨勢。前臺(tái)方面：交易場景化，與內(nèi)容、社交等元素融合，使用戶在具體場景下產(chǎn)生交易動(dòng)機(jī)，提升轉(zhuǎn)化率。后臺(tái)方面：增強(qiáng)對產(chǎn)業(yè)鏈上下游的控制力和影響力，通過對資金流與物流的整合管理，打造供應(yīng)鏈金融，有效降低風(fēng)險(xiǎn)，提高收益。

-社交類產(chǎn)品

社交類產(chǎn)品主要就是滿足人在社會(huì)生活中所衍生出的社交需求的產(chǎn)品形態(tài)。廣義下包含了社交、社區(qū)、社群等各類人與人之間信息交互相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

社交類產(chǎn)品是與“人”最相關(guān)的產(chǎn)品，需要有對人性本質(zhì)的深刻了解，因此社交類產(chǎn)品的需求明確和痛點(diǎn)拿捏相當(dāng)考驗(yàn)產(chǎn)品的功力，是一個(gè)做起來容易做好卻很難的產(chǎn)品類型。而且由于社交離錢較遠(yuǎn)，變現(xiàn)渠道并不那么清晰，但產(chǎn)品的打磨和用戶的沉淀又非常需要時(shí)間，所以相當(dāng)考驗(yàn)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的耐心與毅力。與高風(fēng)險(xiǎn)、高難度相對應(yīng)的是產(chǎn)品成功后的高價(jià)值、高回報(bào)。眾所周知，社交類產(chǎn)品用戶粘性強(qiáng)，可拓展場景豐富，可以由此衍生出相當(dāng)多樣的拓展業(yè)務(wù)和變現(xiàn)渠道。社交類產(chǎn)品也可按照不同維度進(jìn)行細(xì)分，比如按是否相識(shí)可分為熟人、陌生人，按社交介質(zhì)可分為文字、語音、圖片、視頻等，按用戶共性可分為地域、人脈、興趣等。

社交產(chǎn)品的核心三要素為信息、關(guān)系鏈、互動(dòng)。

• 信息，是產(chǎn)品用戶價(jià)值的主要體現(xiàn)，用戶渴望在產(chǎn)品中傳達(dá)或收取有效信息，因此信息質(zhì)量決定了產(chǎn)品質(zhì)量?；诖?，社交類產(chǎn)品種子用戶的選擇和引入是尤其重要的，因?yàn)樗麜?huì)決定原始信息質(zhì)量，進(jìn)而影響產(chǎn)品調(diào)性。
• 關(guān)系鏈，是用戶的聯(lián)系和組織形式，它可以是淺層的喜歡、關(guān)注形式，也可以是更深層的互為好友形式，需要依據(jù)產(chǎn)品定位來合理選擇，陌生人社交的關(guān)系鏈一般廣而淺，熟人社交的關(guān)系鏈一般窄而深。關(guān)系鏈的質(zhì)量決定了產(chǎn)品的體量。
• 互動(dòng)，使信息得以在關(guān)系鏈中流動(dòng)起來，不斷傳播，從而激活整個(gè)產(chǎn)品生態(tài)。依據(jù)關(guān)系鏈組織形式的不同，互動(dòng)的方式也各有區(qū)別，但本質(zhì)上都是讓社交產(chǎn)品的用戶保持活躍度，參與度，以達(dá)到有效信息交互的目標(biāo)。

-內(nèi)容類產(chǎn)品

內(nèi)容類產(chǎn)品主要是解決用戶對于信息獲取的需求，與社交類產(chǎn)品淡化用戶角色，強(qiáng)調(diào)信息交互所不同的是，內(nèi)容類產(chǎn)品通常存在明顯的內(nèi)容生產(chǎn)者和內(nèi)容消費(fèi)者。內(nèi)容的產(chǎn)出方式一般分為OGC、PGC、UGC，內(nèi)容專業(yè)深度依次遞減，用戶參與程度依次遞增。

內(nèi)容類產(chǎn)品的形態(tài)與技術(shù)進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展事實(shí)上是有相當(dāng)大的關(guān)聯(lián)，伴隨著歷次科技進(jìn)步，我們接觸信息的主要方式由文字變?yōu)閳D片，由圖片變?yōu)橐曨l，由視頻又衍生出直播，期間演變周期越來越短，信息傳播方式越來越高效、豐富、立體。

而伴隨著大數(shù)據(jù)及人工智能的應(yīng)用，內(nèi)容推薦規(guī)則進(jìn)一步個(gè)性化、智能化，一方面這使得我們更容易接收我們希望獲取的信息，另一方面這也局限了我們的視野，固化了我們的觀念，可以說是機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并存。而且內(nèi)容類產(chǎn)品用戶粘性較大，尤其是針對垂直領(lǐng)域、細(xì)分人群的產(chǎn)品，可以方便的通過內(nèi)容衍生場景，結(jié)合各類手段進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展和流量變現(xiàn)。

-工具類產(chǎn)品

工具類產(chǎn)品主要是解決用戶某種特定環(huán)境下的即時(shí)性需求，因而往往需求明確，產(chǎn)品邏輯比較簡單。

工具類產(chǎn)品的用戶價(jià)值明確，用戶使用目的性強(qiáng)，不用不來，用完即走，因此用戶數(shù)可能會(huì)很巨大但難于發(fā)掘商業(yè)價(jià)值，找到變現(xiàn)渠道。而且為了降低用戶獲取門檻，對于新用戶一般不會(huì)要求強(qiáng)制注冊，因此用戶畫像不精準(zhǔn)，數(shù)據(jù)海量但質(zhì)量不高。對于以上劣勢，工具類產(chǎn)品在獲取大量用戶后一般會(huì)通過以下幾種方式進(jìn)行彌補(bǔ)：簡單的是通過引導(dǎo)用戶注冊后提供個(gè)性化增值服務(wù)，一方面提升用戶體驗(yàn)，另一方面獲取用戶信息和使用習(xí)慣，并通過這些進(jìn)行變現(xiàn)（具體參見信息/數(shù)據(jù)變現(xiàn)部分）；高級(jí)的則是通過發(fā)展關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)形成生態(tài)體系，最終轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_(tái)型產(chǎn)品。例如支付寶，最初本質(zhì)上是一個(gè)擔(dān)保支付工具，經(jīng)過業(yè)務(wù)擴(kuò)張和發(fā)展后目前已經(jīng)成為一個(gè)綜合的金融及生活服務(wù)平臺(tái)。但是需要注意的是，衍生業(yè)務(wù)需要符合產(chǎn)品定位，與核心業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)性，否則容易造成用戶對產(chǎn)品定位的認(rèn)知模糊或是對于衍生業(yè)務(wù)的不認(rèn)可。還是拿支付寶舉例，其在社交方面多次過分唐突的嘗試最終均以失敗告終，反而是以記錄消費(fèi)行為，倡導(dǎo)綠色生活為主旨的螞蟻森林這一功能，獲得了用戶的廣泛參與和積極好評。

-平臺(tái)類產(chǎn)品

平臺(tái)類產(chǎn)品通常是為了滿足在某一大領(lǐng)域內(nèi)用戶多個(gè)方面的需求，是一個(gè)較為復(fù)雜的綜合體。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品初期通常都是由單一痛點(diǎn)切入，在逐步發(fā)展的過程中，不斷向相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展，最終形成一個(gè)生態(tài)化的平臺(tái)型產(chǎn)品。平臺(tái)類產(chǎn)品一般功能繁多，涉及業(yè)務(wù)復(fù)雜，對技術(shù)和業(yè)務(wù)理解的要求是各類型產(chǎn)品中最高的。平臺(tái)類產(chǎn)品往往是多種產(chǎn)品形態(tài)的復(fù)合，既有2C端又有2B端，每個(gè)大的功能模塊就是一個(gè)業(yè)務(wù)分支，它們相互協(xié)作，共同打造一個(gè)生態(tài)體系。以筆者搭建的一個(gè)數(shù)據(jù)化運(yùn)營平臺(tái)為例：最初是為了解決運(yùn)營工作中某些特定數(shù)據(jù)需求而設(shè)計(jì)的工具型產(chǎn)品，僅有運(yùn)營數(shù)據(jù)展示之類的簡單功能。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和產(chǎn)品的迭代，數(shù)據(jù)需求不僅需要解決“是什么”的問題，逐漸深入到“為什么”和“怎么辦”的環(huán)節(jié)，即加深介入到數(shù)據(jù)理解和業(yè)務(wù)決策領(lǐng)域。運(yùn)營部門通過運(yùn)營策略和數(shù)據(jù)分析的相互反饋，不斷優(yōu)化調(diào)整工作方式，取得了更好的業(yè)務(wù)成果。在產(chǎn)品成熟后，預(yù)計(jì)還會(huì)進(jìn)行相關(guān)功能的封裝和接口的開放，使合作方得以接入，共享數(shù)據(jù)，協(xié)作分析，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)完全接軌，這樣一個(gè)開放的數(shù)據(jù)化運(yùn)營平臺(tái)就形成了。

-游戲類產(chǎn)品

游戲類產(chǎn)品所滿足的用戶需求是復(fù)雜而多面的，馬斯洛需求層次中除開吃飽穿暖的最基礎(chǔ)生理需求無法滿足外，其他都可以在游戲中得到滿足，可以說游戲創(chuàng)造了一個(gè)虛擬世界來滿足玩家在現(xiàn)實(shí)世界中無法被滿足的欲望。

基于上述原因，游戲也成為了一個(gè)特殊而獨(dú)立的產(chǎn)品類型，經(jīng)過長期的發(fā)展，游戲類產(chǎn)品衍生出了相當(dāng)多的子類型，按運(yùn)行平臺(tái)可分為端游、手游、頁游，按內(nèi)容類型可分為動(dòng)作、冒險(xiǎn)、模擬、角色扮演、休閑等。

一方面游戲類產(chǎn)品會(huì)在發(fā)展迭代的過程中與其他形態(tài)的產(chǎn)品進(jìn)行結(jié)合，如通訊工具、內(nèi)容社區(qū)、周邊商城等，成為一個(gè)較為綜合的產(chǎn)品形態(tài)。另一方面由于游戲類產(chǎn)品對于滿足用戶潛在欲望的拿捏如此到位，因此其他類型的產(chǎn)品也會(huì)借鑒游戲類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，如通過等級(jí)系統(tǒng)或成就系統(tǒng)來有效提升用戶活躍度，增強(qiáng)用戶粘性，我們將這種方式統(tǒng)稱為游戲化設(shè)計(jì)(Gamification)。

在總結(jié)完互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的分類方式及各類產(chǎn)品的大致特點(diǎn)后，我們來探討下互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的變現(xiàn)手段。任何商業(yè)行為的本質(zhì)都是為了盈利的，因此一個(gè)成熟的產(chǎn)品必然需要有相匹配的變現(xiàn)方式，下面我們就主要的變現(xiàn)方式、特點(diǎn)和適用范圍作簡要介紹。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品變現(xiàn)方式

-廣告變現(xiàn)

廣告變現(xiàn)通過接入廣告獲得收益，這是一切用戶驅(qū)動(dòng)型(流量驅(qū)動(dòng)型)企業(yè)的基本變現(xiàn)方式。常見的如廣告聯(lián)盟通過CPA、CPS、CPC、CPM等方式進(jìn)行流量變現(xiàn)。

優(yōu)點(diǎn)：幾乎是適用范圍最廣的變現(xiàn)方式，只要有人就有廣告的價(jià)值，任何種類的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都可以考慮將廣告作為變現(xiàn)途徑之一，可以作為大流量公司的主要收入來源也可以作為其他各類公司的輔助現(xiàn)金流來源。

缺點(diǎn)：以廣告變現(xiàn)作為盈利模式的產(chǎn)品最好能夠有巨量的用戶且能夠根據(jù)人群精準(zhǔn)投放（如百度搜索）。低流量產(chǎn)品的廣告收入并不明顯，穩(wěn)定性欠缺，可能無法獨(dú)力支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。廣告投放會(huì)降低用戶使用體驗(yàn)，引起用戶反感，因此許多產(chǎn)品通過關(guān)聯(lián)性算法加強(qiáng)了廣告與用戶瀏覽內(nèi)容的相關(guān)度，同時(shí)增強(qiáng)廣告信息的真實(shí)性、趣味性，以此降低用戶的抵觸情緒，提升廣告投放效果。

適宜：各類大流量產(chǎn)品

-電商變現(xiàn)

電商變現(xiàn)通過直接售賣實(shí)體或虛擬物品進(jìn)行變現(xiàn)，是主流的變現(xiàn)手段之一。

優(yōu)點(diǎn)：變現(xiàn)方式直接，穩(wěn)定，且延展性強(qiáng)。對于電商變現(xiàn)而言，用戶轉(zhuǎn)化率是核心，轉(zhuǎn)化率高的情況下變現(xiàn)能力強(qiáng)勁，可由此拓展交易類相關(guān)業(yè)務(wù)，有助于產(chǎn)品朝平臺(tái)化發(fā)展。

缺點(diǎn)：產(chǎn)品需要能夠衍生出購物場景，以此激起用戶的消費(fèi)意愿。如果是自營商品，對后端的供應(yīng)鏈也有較高的要求。

適宜：能夠衍生購物場景的產(chǎn)品，如交易平臺(tái)，垂直社區(qū)，游戲周邊等

-金融變現(xiàn)

金融變現(xiàn)是一個(gè)想象空間非常大的盈利模式。而且它不僅僅是盈利模式，更是對整個(gè)產(chǎn)品商業(yè)邏輯的有力拓展，這也是許多創(chuàng)業(yè)故事喜歡跟金融變現(xiàn)沾邊的原因所在。

互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品是采取金融變現(xiàn)的典型，主要模式有眾籌、網(wǎng)貸、第三方支付、數(shù)字貨幣等。

非互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)延伸金融方向主要有兩個(gè)方式：

a、流量變現(xiàn)，通過用戶信息和數(shù)據(jù)篩選精準(zhǔn)推薦金融產(chǎn)品。

優(yōu)點(diǎn)是低門檻、低風(fēng)險(xiǎn)，缺點(diǎn)是變現(xiàn)能力一般，相當(dāng)于只是售賣金融產(chǎn)品。

b、通過上下游產(chǎn)業(yè)鏈控制和數(shù)據(jù)分析引入供應(yīng)鏈金融。

優(yōu)點(diǎn)是資金鏈支配力強(qiáng)，變現(xiàn)能力強(qiáng)，且作為產(chǎn)業(yè)鏈核心節(jié)點(diǎn)擁有定價(jià)權(quán)，可以促進(jìn)供應(yīng)鏈效率，業(yè)務(wù)價(jià)值和財(cái)務(wù)價(jià)值都很大。

缺點(diǎn)是需要有足夠體量和規(guī)模來對產(chǎn)業(yè)鏈上下游進(jìn)行整合，門檻高，有風(fēng)險(xiǎn)，且需要信息化和數(shù)據(jù)化作為支撐。

適宜：有大量資金運(yùn)作并觸及產(chǎn)業(yè)鏈上下游的生態(tài)型產(chǎn)品，如平臺(tái)型電商。

-信息/數(shù)據(jù)變現(xiàn)

信息/數(shù)據(jù)變現(xiàn)是以產(chǎn)品運(yùn)營過程中的信息積累和數(shù)據(jù)沉淀進(jìn)行價(jià)值變現(xiàn)。

優(yōu)點(diǎn)：經(jīng)授權(quán)使用后的信息、數(shù)據(jù)不僅可以幫助公司更好地精細(xì)化運(yùn)營，也可以提供給有需求的第三方并為其帶來價(jià)值，而且隨著信息的不斷積累和數(shù)據(jù)的反復(fù)利用，其價(jià)值會(huì)不斷增加。

缺點(diǎn)：中小公司無法獲取足量的有價(jià)值信息、數(shù)據(jù)，因此變現(xiàn)價(jià)值較弱，只能匯集到第三方數(shù)據(jù)公司產(chǎn)生價(jià)值。一些未經(jīng)用戶授權(quán)的敏感數(shù)據(jù)，例如用戶身份、聊天信息，不能隨意使用，因此無法進(jìn)行變現(xiàn)。

適宜：可獲取大量可利用數(shù)據(jù)的平臺(tái)型公司。

-增值服務(wù)變現(xiàn)

增值服務(wù)變現(xiàn)通過給予付費(fèi)用戶額外服務(wù)（如會(huì)員、特權(quán)、更多功能等）來獲得盈利。

優(yōu)點(diǎn)：不擾亂產(chǎn)品的核心功能和用戶體驗(yàn)，可區(qū)分出優(yōu)質(zhì)付費(fèi)用戶和普通用戶，便于用戶分層管理和精準(zhǔn)運(yùn)營。如果產(chǎn)品足夠高頻，或者切入點(diǎn)很痛，用戶付費(fèi)意愿會(huì)增強(qiáng)，增值服務(wù)可作為一個(gè)可靠的變現(xiàn)方式。

缺點(diǎn)：國內(nèi)用戶的免費(fèi)習(xí)慣根深蒂固，產(chǎn)品需要培養(yǎng)愿意為增值服務(wù)付費(fèi)的忠實(shí)用戶。同時(shí)要平衡好普通用戶與付費(fèi)用戶間的關(guān)系，不能顧此失彼，發(fā)掘如何引導(dǎo)普通用戶成為付費(fèi)用戶，提升轉(zhuǎn)化率。

適宜：具有高用戶忠誠度或?qū)I(yè)導(dǎo)向的產(chǎn)品，如視頻服務(wù)，企業(yè)服務(wù)等。

圖示對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及相應(yīng)的變現(xiàn)方式做了一下總結(jié)：

以上就是筆者對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品分類、特點(diǎn)及變現(xiàn)方式的一些總結(jié)，限于文章篇幅有限，無法介紹詳盡。在文末，筆者以自己較為熟悉的交易類產(chǎn)品為例，再補(bǔ)充一段較為細(xì)致的B2C電商的特點(diǎn)介紹。

B2C電商-產(chǎn)品特點(diǎn)介紹

電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)，一般主流的電商模式有B2B，B2C，C2C，以及衍生的O2O等。

下面我們以B2C模式為藍(lán)本介紹電商的基本業(yè)務(wù)模型

如上圖所示，物流、資金流和信息流沿著業(yè)務(wù)鏈路組成的網(wǎng)絡(luò)流動(dòng)，不同類型的平臺(tái)端則類似于鏈路中的關(guān)卡，對流動(dòng)要素起到匯集、梳理、傳遞的作用。

為了實(shí)現(xiàn)各要素的流動(dòng)更加自由，一般會(huì)采取業(yè)務(wù)模塊化和業(yè)務(wù)-平臺(tái)相分離的原則，在此原則下，業(yè)務(wù)模塊可在不同平臺(tái)端快速復(fù)用，隨時(shí)響應(yīng)產(chǎn)品和運(yùn)營需求。下圖所示即為筆者曾復(fù)雜產(chǎn)品的業(yè)務(wù)-平臺(tái)分離框架：

業(yè)務(wù)模塊化代表著主要交易鏈路之間的相互解耦，這樣在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)過程中只需要對某條交易鏈路的功能流程進(jìn)行梳理完善而不會(huì)影響到其他鏈路，便于整個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)和更新。

下圖所示為B2C電商系統(tǒng)的核心交易鏈路的流程圖，包含買家、賣家、后臺(tái)三方及商品、資金的流轉(zhuǎn)：

電商產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)模塊一般包括以下幾類：

-商品管理

對于整個(gè)電商系統(tǒng)內(nèi)商品及其所屬類目的管理。

包括：屬性管理、類目管理、品牌管理、商品管理、前臺(tái)分類管理等。

-訂單管理

對于訂單流程的記錄和管理，是業(yè)務(wù)鏈路中物流和資金流狀態(tài)的反映。

訂單狀態(tài)是由多個(gè)維度共同組成的，包括：

支付狀態(tài)：未支付、已支付、已退款；

物流狀態(tài)：已取消、待發(fā)貨、已發(fā)貨、配送中、已收貨、退貨中、已退貨；

評價(jià)狀態(tài)：未評價(jià)、已評價(jià)；

*售后狀態(tài)已拆解歸入支付及物流狀態(tài)中。

-營銷管理

對于營銷活動(dòng)的管理，包括創(chuàng)建活動(dòng)，跟蹤活動(dòng)和活動(dòng)結(jié)束。

主要營銷類型包括：滿減、紅包、特惠、買贈(zèng)、返利、拼團(tuán)、限時(shí)搶購等。

-用戶管理

對于用戶分類、等級(jí)制度、積分獎(jiǎng)勵(lì)、會(huì)員權(quán)益的設(shè)定和管理。

其他需要了解的還有：

-推薦規(guī)則

根據(jù)相關(guān)性，交易因素，賣家因素，*買家因素（個(gè)性化）所制定的搜索推薦規(guī)則。

-數(shù)據(jù)指標(biāo)

根據(jù)多個(gè)維度的指標(biāo)來衡量產(chǎn)品運(yùn)營情況。

包括：核心指標(biāo)、交易數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)、流量轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)、風(fēng)控?cái)?shù)據(jù)等。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是一片浩瀚的知識(shí)海洋，每一個(gè)類型都有宏大的框架和繁多的細(xì)節(jié)需要作為產(chǎn)品經(jīng)理的我們?nèi)W(xué)習(xí)了解，希望這篇分類總結(jié)能夠給您帶去一些幫助。如果您感興趣的話歡迎關(guān)注我的專欄，我會(huì)在這里分享更多關(guān)于產(chǎn)品的思考和感悟的，謝謝。

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