很多時(shí)候，并不是產(chǎn)品不行了，而是沒(méi)有立足于用戶。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何根據(jù)用戶去打造爆款產(chǎn)品，是擺在每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者面前的難題。我見(jiàn)過(guò)很多產(chǎn)品，都是完全基于開(kāi)發(fā)者自己的喜好和判斷來(lái)進(jìn)行研發(fā)。好不容易問(wèn)世后，本想著自己已經(jīng)考慮全面，準(zhǔn)備充分，凝聚了開(kāi)發(fā)者諸多心血，卻不料用戶根本不買(mǎi)賬，針對(duì)產(chǎn)品的具體判斷，變成了雞同鴨講。

周鴻祎曾經(jīng)分享過(guò)一個(gè)案例，360做路由器那會(huì)，工程師經(jīng)過(guò)一番研究后發(fā)現(xiàn)，原來(lái)傳統(tǒng)路由器上的天線并不是必須的，現(xiàn)有的科技早就可以實(shí)現(xiàn)零天線，而且信號(hào)完全不受影響。于是，他們信心滿滿地研發(fā)了一款連一根天線都沒(méi)有的路由器，本以為這樣可以出奇制勝，卻沒(méi)料到，產(chǎn)品一經(jīng)推出，幾乎無(wú)人問(wèn)津。后來(lái)才知道，用戶才不管零天線背后的技術(shù)原理，用戶真正在意的是，天線越多，信號(hào)越強(qiáng)，四根天線的路由器就比兩根天線的好。這樣一個(gè)印象已經(jīng)固化在認(rèn)知底層，根本不是所謂“創(chuàng)新”可以解決的。

除非你有喬布斯那樣的驚人洞察力，否則，這種自嗨型的創(chuàng)新只會(huì)適得其反，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看，只能是離用戶越來(lái)越遠(yuǎn)。

那么，如何才能站在用戶的角度，去打造一款產(chǎn)品呢？

一、用實(shí)用性贏得用戶認(rèn)知

一個(gè)產(chǎn)品，甭管你再怎么宣傳，核心價(jià)值還是在于實(shí)用性，用戶購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品之后，一定是能夠用得上，而且使用起來(lái)方便、省心。只有最具實(shí)用性的產(chǎn)品，才能快速獲取用戶。

ios系統(tǒng)，就是可以做到讓用戶非常省心，無(wú)需去考慮刷機(jī)、病毒、各種吸費(fèi)軟件等頭疼問(wèn)題，這個(gè)系統(tǒng)也許比較封閉，也許在某些場(chǎng)景下不夠人性化。但是，在實(shí)用性這個(gè)核心層面上，做的幾乎無(wú)可挑剔。

亞馬遜的kindle也是如此，對(duì)于喜愛(ài)看書(shū)，卻受制于外界環(huán)境的人群，比如嫌實(shí)體書(shū)厚重，不易攜帶，晚上躺在床上看書(shū)怕影響家人等等，市面上的電子書(shū)軟件質(zhì)量良莠不齊，從排版到內(nèi)容全都零散混亂，要想找到高品質(zhì)的電子書(shū)，需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力，更頭疼的是，手機(jī)屏幕本身并不適合長(zhǎng)時(shí)間的閱讀。

亞馬遜就以電子書(shū)的實(shí)用性作為突破點(diǎn)，一方面，利用其在圖書(shū)行業(yè)浸淫多年的經(jīng)驗(yàn)和資源，打造了線上電子書(shū)購(gòu)買(mǎi)商城；另一方面，用電子墨水這樣的技術(shù)，打造出kindle這樣攜帶方便、閱讀舒適、續(xù)航時(shí)間長(zhǎng)的硬件產(chǎn)品，兩者結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了線上線下的一體化，從而在電子書(shū)領(lǐng)域占據(jù)壟斷位置。

從最簡(jiǎn)單、最實(shí)用、最方便的功能入手來(lái)打造產(chǎn)品，將自己變成一個(gè)對(duì)技術(shù)細(xì)節(jié)、行業(yè)背景一無(wú)所知的用戶，去重新審視產(chǎn)品，才能真正做到出奇制勝。

二、用場(chǎng)景化讓用戶主動(dòng)關(guān)注

過(guò)去的很多產(chǎn)品和廣告，基本上都是“騷擾式”的，商家一門(mén)心思的想著讓更多人看到，而不顧具體的場(chǎng)景，利用各種渠道強(qiáng)行推廣。人們?cè)诮邮盏竭@些產(chǎn)品信息的時(shí)候，其實(shí)是非常被動(dòng)的，往往會(huì)產(chǎn)生抗拒情緒，甚至是厭惡。比如很多健身會(huì)所，哪怕遇到一個(gè)雙手拎著重物的行人，也要攔下來(lái)進(jìn)行推銷，這時(shí)候就是打擾模式，忽略了這個(gè)人當(dāng)下的具體場(chǎng)景，不僅沒(méi)有效果，反而給人們帶來(lái)了負(fù)面的錨定效應(yīng)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷和產(chǎn)品，更多是基于社交化、場(chǎng)景化、娛樂(lè)化、互動(dòng)化來(lái)運(yùn)作的。一個(gè)產(chǎn)品讓用戶知曉只是開(kāi)始，接下來(lái)的互動(dòng)才是關(guān)鍵。比如一個(gè)產(chǎn)品想要在微博上進(jìn)行推廣，那就一定要結(jié)合微博這個(gè)具體場(chǎng)景，思考人們?cè)谒⑽⒉r(shí)的心里訴求，很多人刷微博多半是為了放松，娛樂(lè)，希望能看到好玩有趣的段子，這個(gè)時(shí)候，僅僅圍繞產(chǎn)品本身進(jìn)行生硬的介紹、參數(shù)的堆砌反而會(huì)打斷用戶在這個(gè)場(chǎng)景中的沉浸感。

杜蕾斯在微博上所有營(yíng)銷的形式都是以段子來(lái)體現(xiàn)，最著名的就是在2012倫敦奧運(yùn)會(huì)上，劉翔意外因傷無(wú)法繼續(xù)比賽，杜蕾斯的文案是這么說(shuō)的：最快的男人并不是最好的，堅(jiān)持到底才是真正強(qiáng)大的男人。可以想見(jiàn)，用戶在刷微博時(shí)看到這樣的段子，多半能會(huì)心一笑。這種時(shí)候，用戶就會(huì)主動(dòng)的關(guān)注，因?yàn)槟鉍et到了他在這個(gè)場(chǎng)景下的渴求。

小米曾經(jīng)推出一款床墊，按理說(shuō)，床墊這種東西沒(méi)什么創(chuàng)新余地，也沒(méi)什么可以值得營(yíng)銷的點(diǎn)。但小米就牢牢抓住了大城市的上班族由于高企的房?jī)r(jià)，沒(méi)有自己舒適的家，租住房屋里的床睡著很不舒服這個(gè)場(chǎng)景，主打“睡個(gè)好覺(jué)其實(shí)不貴“這個(gè)賣(mài)點(diǎn)，相比傳統(tǒng)床墊，小米的床墊不僅看起來(lái)更為時(shí)尚，價(jià)格實(shí)惠，而且從具體的營(yíng)銷策略來(lái)看，也更為貼近大城市上班族這個(gè)群體。

高度貼近場(chǎng)景，從而讓用戶沒(méi)有心理負(fù)擔(dān)，沒(méi)有被迫接收到自己不愿意接收到的信息，就可以由找用戶，變成用戶來(lái)找你，變被動(dòng)為主動(dòng)。

三、用生態(tài)協(xié)同來(lái)黏住用戶

一家成功公司的眾多產(chǎn)品，彼此間不會(huì)孤立分散，而是在一個(gè)生態(tài)里，彼此協(xié)同，互為助力。現(xiàn)在很多科技公司，為什么既要做手機(jī)，又要做電視，甚至還要做汽車(chē)？單純的軟件公司或者單純的硬件公司越來(lái)越少了，產(chǎn)業(yè)的邊界正在變的模糊，逐漸有了融合地趨勢(shì)。

本質(zhì)上，這些公司所做的，正是構(gòu)建一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，讓旗下的產(chǎn)品，可以互相協(xié)同。比如，小米不僅生產(chǎn)手機(jī)，還有各種智能家居，當(dāng)用戶購(gòu)買(mǎi)了小米手機(jī)后，就等于進(jìn)入了小米打造的生態(tài)系統(tǒng)當(dāng)中，手機(jī)，變成了這個(gè)生態(tài)的核心，可以用手機(jī)來(lái)連接和操控其他的家居，從而讓單一的產(chǎn)品立體化，讓使用場(chǎng)景可以疊加。

蘋(píng)果的iPhone、iPad、Mac之間都是可以實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接的，靠的就是icloud，憑借云端的協(xié)同效應(yīng)，讓用戶在購(gòu)買(mǎi)新設(shè)備時(shí)，不用費(fèi)心去設(shè)置，實(shí)現(xiàn)一鍵搞定，將省心做到極致，讓用戶的使用成本降到最低。

那些僅僅依靠產(chǎn)品線數(shù)量取勝的公司，將會(huì)越來(lái)越難以生存，因?yàn)檫@些產(chǎn)品之間缺乏聯(lián)系，無(wú)法互動(dòng)。相對(duì)的價(jià)值就會(huì)小很多。

未來(lái)的公司，本質(zhì)上都是數(shù)據(jù)公司。為什么那些巨頭如此熱衷于人工智能，就在于人工智能的真正價(jià)值往往不在于開(kāi)發(fā)者本身，而在于千千萬(wàn)萬(wàn)使用人工智能的公司。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，有一個(gè)詞叫“killer app”，中文意思就是殺手應(yīng)用，有了這樣的應(yīng)用，價(jià)值才會(huì)迸發(fā)出來(lái)。那些巨頭現(xiàn)在所做的，就是為了讓以后可能會(huì)出現(xiàn)的殺手應(yīng)用，使用的是自己的人工智能，將未來(lái)的巨頭提前納入到自己的生態(tài)當(dāng)中，讓潛在巨頭成為自己的用戶。

四、用價(jià)值傳遞來(lái)打動(dòng)用戶

任何一個(gè)產(chǎn)品，本質(zhì)上都是在傳遞某種價(jià)值，區(qū)別就在于傳遞的方式和力度。因此，從產(chǎn)品研發(fā)之初，就要想到，你的產(chǎn)品到底能給用戶帶來(lái)什么價(jià)值，這種價(jià)值必須是精簡(jiǎn)到不能再精簡(jiǎn)的。

還是拿蘋(píng)果來(lái)舉例，蘋(píng)果公司的產(chǎn)品，傳遞的最核心的價(jià)值就是：“立足科技與人文之上的簡(jiǎn)潔”。正是有了這種清晰、簡(jiǎn)單、凝練的價(jià)值定位，蘋(píng)果的所有產(chǎn)品才能用最直接和最有力量的方式將價(jià)值傳遞給用戶，從而打動(dòng)他們?，F(xiàn)如今，我們把喜愛(ài)蘋(píng)果產(chǎn)品的用戶親切的稱為果粉，這在以前，是絕對(duì)難以想象的。

內(nèi)容產(chǎn)品也是如此，微信大V李叫獸，現(xiàn)在已經(jīng)是百度副總裁了，他微信公眾號(hào)里的所有文章，就是給你提供營(yíng)銷工具，這樣一種充滿干貨和方法論，而且有著豐富使用場(chǎng)景的內(nèi)容產(chǎn)品，給用戶帶來(lái)了巨大的價(jià)值。用戶會(huì)去主動(dòng)關(guān)注，主動(dòng)跟隨，主動(dòng)傳播和分享。

所有的美劇都在用最巧妙、最新奇、最創(chuàng)新的方式，來(lái)為用戶創(chuàng)造觀看價(jià)值，同時(shí)，通過(guò)具體的每一集、每一季，將這種價(jià)值有力的傳遞給用戶，從而創(chuàng)造了自己的輝煌。

很多時(shí)候，并不是產(chǎn)品不行了，而是沒(méi)有立足于用戶，沒(méi)有深入思考，僅僅靠著自己的經(jīng)驗(yàn)和喜好來(lái)研發(fā)和營(yíng)銷，最后，在現(xiàn)實(shí)面前屢屢受挫，我們真正需要下大力氣關(guān)注的，是產(chǎn)品背后的邏輯，是使用用戶思維來(lái)更新我們對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知，從而打造出真正有價(jià)值的產(chǎn)品。

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