編輯導(dǎo)讀：B端行業(yè)是最近才被人們熟知，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理有很大的需求量。也因此，B端產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常面臨前所未有的問題，不知道如何解決。本文作者列舉了五個(gè)B端產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)面臨的問題，分享自己的經(jīng)驗(yàn)，一起來看看吧。

你身邊有沒有那種兼具經(jīng)驗(yàn)和洞察力的B端產(chǎn)品人?

最近真實(shí)感受到這類人的真實(shí)魅力——

哪怕面對(duì)一個(gè)非常細(xì)小的問題，他都能捋清其中的邏輯，抓住問題的要害，給出中肯的建議，簡(jiǎn)直就是一個(gè)行走的寶藏。

我們來舉個(gè)具體的解答問題案例讓你感受下～

問題：面對(duì)老板的強(qiáng)勢(shì)需求，如何處理？

回歸需求的本質(zhì)，了解老板背后他到底想解決什么問題

老板有時(shí)候會(huì)提一個(gè)方向性的東西，但是我們?nèi)绻苯影阉涞兀@個(gè)是會(huì)有比較大的風(fēng)險(xiǎn)的。所以在實(shí)施落地方案前，你需要去想想，為什么會(huì)提這樣的需求，他到底想解決誰的問題，這個(gè)問題和你負(fù)責(zé)的這個(gè)領(lǐng)域是什么關(guān)系，它代表了什么，能夠產(chǎn)生什么價(jià)值，這個(gè)很關(guān)鍵。

你不妨坦誠(chéng)地多和他聊聊：“做這個(gè)項(xiàng)目，做這個(gè)需求，對(duì)我們業(yè)務(wù)的價(jià)值是什么，你為什么想做這件事?我們可以做一些探討?！?/p>

不要老板提了一個(gè)需求就一味的接受，那就失去了做產(chǎn)品經(jīng)理的樂趣了，以及不要怕和老板交流，不懂就問，大家來工作就是為了能夠解決問題的。

了解需求背后思考解決的方向?qū)Σ粚?duì)，再去探討方案的必要性

清楚他想解決的問題是什么，然后再去想他提的這種做法可不可行，然后再結(jié)合業(yè)務(wù)技術(shù)考量，這個(gè)東西值不值得做，以及到底怎么做。

如果不認(rèn)同，你需要把哪些不認(rèn)同的點(diǎn)都整理好，跟老板去聊，到底是因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱還是其他問題不能達(dá)成一致。

如果真的覺得不合適，也要有理有據(jù)地去跟老板談：“我覺得現(xiàn)階段，不太適合做這件事，因?yàn)檫@件事情如果做了，它的收益是怎么樣的，它的風(fēng)險(xiǎn)是怎么樣的，綜合考慮…..?！?/p>

最重要的一件事情是：誰對(duì)業(yè)務(wù)理解得最深，誰就有這個(gè)拍板權(quán)。所以不用因?yàn)樘徇@個(gè)需求的對(duì)象而輕易的妥協(xié)，必要的時(shí)候，還是要溫柔的say no～

這這個(gè)過程中，你的態(tài)度很關(guān)鍵，就是要有一種我是來服務(wù)你，我來幫你解決問題的態(tài)度，而不是我非要跟你杠，否認(rèn)他的態(tài)度，這個(gè)很關(guān)鍵。

所以我們來基于B端產(chǎn)品工作中大家都會(huì)遇到的問題做個(gè)解讀，從業(yè)務(wù)解讀、產(chǎn)品視圖、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、復(fù)盤追蹤這四個(gè)方面，來回顧一下之前做過的項(xiàng)目你覺得自己在哪個(gè)環(huán)節(jié)擅長(zhǎng)？哪個(gè)環(huán)節(jié)不擅長(zhǎng)。

一、業(yè)務(wù)層面解讀

1. 對(duì)業(yè)務(wù)的理解要逐步從上到下

其中一個(gè)方法就是大家要對(duì)業(yè)務(wù)有深度的理解，你先去理解你們公司主要是干嘛的，你們公司核心大的業(yè)務(wù)目標(biāo)是什么？一個(gè)大的業(yè)務(wù)模式和這個(gè)公司能夠成立的商業(yè)基礎(chǔ)是一樣。

把自己所負(fù)責(zé)這個(gè)領(lǐng)域定位定清楚

基于這個(gè)商業(yè)基礎(chǔ)再去考慮，你所負(fù)責(zé)的那個(gè)領(lǐng)域主要是干嘛的？那個(gè)領(lǐng)域在整個(gè)業(yè)務(wù)過程當(dāng)中，它代表了什么，能夠產(chǎn)生什么價(jià)值？

基于這個(gè)定位上面的話，再去考慮我現(xiàn)在這個(gè)領(lǐng)域里面的核心的業(yè)務(wù)目標(biāo)，業(yè)務(wù)價(jià)值的載體，然后現(xiàn)在業(yè)務(wù)的這個(gè)困難在哪里？

請(qǐng)把這些理解清楚，然后再逐步拆解，因?yàn)橛泻芏鄷r(shí)候如果你前面的不做，你只做其實(shí)這個(gè)小的需求的理解的話，你是沒有辦法去做判斷的。

所以實(shí)際上，你要真的能夠叫做萬變不離其宗的話，你還是要對(duì)業(yè)務(wù)有深度的理解才有可能去影響他的取舍，然后才有可能去幫他去做梳理，而不僅僅是聚焦的當(dāng)前他的一個(gè)核心的業(yè)務(wù)。

有很多時(shí)候，你只是解決一個(gè)問題，其實(shí)你沒有解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)背后最根本的問題，你要去考慮這個(gè)最根本的問題是啥？就是跟業(yè)務(wù)解讀相關(guān)的，

2. 態(tài)度

另外有一個(gè)方法的話，有一個(gè)關(guān)鍵詞叫做態(tài)度。

很多時(shí)候跟業(yè)務(wù)溝通還是要有態(tài)度的。你要敢于去做一些判斷，敢于去提出問題讓業(yè)務(wù)去回答。然后，你也要敢于嘗試給出一些解決方案。這里的話，除了剛剛說的你在能力層面的東西，你要真的對(duì)業(yè)務(wù)有理解，除了這個(gè)之外的話還要依靠你怎么來去做，這種態(tài)度可以叫做溫柔且堅(jiān)定。

尤其是在業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)型的公司，其實(shí)很多業(yè)務(wù)還是比較強(qiáng)勢(shì)的。那我們今天怎么去跟業(yè)務(wù)溝通？

就是要有一種我是服務(wù)你，我來幫你解決問題的態(tài)度。但是可能不一定是完全按你這種方式來去解決，我們?cè)趺磥碚业阶顑?yōu)的解決方案，你能不能把你的問題深度的原因告訴我，這里的話其實(shí)你是要去引導(dǎo)你的需求方，能夠把這個(gè)問題真正一層一層剝開去找到那個(gè)問題的本質(zhì)，所以我覺得這是大家對(duì)商業(yè)的這個(gè)業(yè)務(wù)解讀。

總結(jié)一下，就是兩方面。一方面的話是能力，能力是需要持續(xù)升級(jí)的，你還是要持續(xù)在你的業(yè)務(wù)當(dāng)中去思考你的業(yè)務(wù)，然后第二的話就是找到一些方式方法。

做產(chǎn)品經(jīng)理的話，對(duì)業(yè)務(wù)的影響其實(shí)是由弱到強(qiáng)的，不是上來之后你就得非常強(qiáng)勢(shì)，所以溫柔是打好一個(gè)基礎(chǔ)，幫助你更深的去理解、去了解他們，但是該堅(jiān)定的時(shí)候你是要嘗試能夠逐步去建立自己的一些判斷，然后幫助業(yè)務(wù)去發(fā)現(xiàn)問題，而不是說我一棒子把他打死，就很多時(shí)候業(yè)務(wù)確實(shí)沒想清楚，所以我們要考慮說怎么幫他一起來去想。

二、產(chǎn)品視圖和產(chǎn)品架構(gòu)問題

產(chǎn)品大圖和產(chǎn)品架構(gòu)能力里面的話，也是需要一個(gè)能力逐步升級(jí)和演進(jìn)的過程。不用太糾結(jié)說我現(xiàn)在畫不出來一個(gè)非常完整的全局產(chǎn)品架構(gòu)。

很正常，大家其實(shí)要有意識(shí)的來做鍛煉，先慢慢一點(diǎn)一點(diǎn)切入，先從你的領(lǐng)域當(dāng)中逐步梳理，然后可能是從上往下，你也可能從下往上，但是這件事情要去做的話，就趁早做。

產(chǎn)品視圖的話，你要去看一下，如果你的產(chǎn)品相對(duì)來講是非常明確的一個(gè)問題，然后核心的策略也比較清楚的情況下，產(chǎn)品視圖可能也不需要很復(fù)雜。

其實(shí)我們盡量簡(jiǎn)約，因?yàn)槲覀円话闱闆r下需要的是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)雅，對(duì)吧？?jī)?yōu)雅本身不是華麗，所以只要能夠明確解決這個(gè)業(yè)務(wù)問題和你本身這個(gè)架構(gòu)是有一定的持續(xù)擴(kuò)展和升級(jí)的能力了就可以了。

三、針對(duì)業(yè)務(wù)方的問題

還有就是業(yè)務(wù)方不理你的問題。我覺得業(yè)務(wù)方不理你的話要有幾方面。

第一個(gè)的話，你現(xiàn)在做領(lǐng)域是不是核心的？你是不是業(yè)務(wù)當(dāng)中的必經(jīng)鏈路？

如果你是的話，為什么業(yè)務(wù)方不理你，是不是有可能在以前的時(shí)候業(yè)務(wù)方就覺得說，最直接的方式就是我直接告訴你做什么。

如果都是這種溝通的方式的話，你可能要嘗試去做一些改變——就是提出問題，你是要去跟他了解，如果你的業(yè)務(wù)方很靠譜很專業(yè)對(duì)你來講不是壞事。

雖然可能你的職業(yè)影響力沒他那么強(qiáng)，但這不是壞事，前提是你可以跟著他更深入的去理解業(yè)務(wù)。

業(yè)務(wù)方雖然很強(qiáng)勢(shì)，但是他在整個(gè)產(chǎn)品的能力上面，他沒那么專業(yè)。他需要的是你怎么來幫他解決問題，這個(gè)時(shí)候的話，更多是你先去提出問題，幫他一起來做梳理，然后逐步嘗試去拋出產(chǎn)品的方案和產(chǎn)品的解決辦法。

其實(shí)我理解為一個(gè)業(yè)務(wù)方，如果他的核心目標(biāo)其實(shí)就是來去解決業(yè)務(wù)問題的話，他其實(shí)沒有那么糾結(jié)說他自己本身的那個(gè)業(yè)務(wù)方案的，最終還是要去解決問題，所以你們是可以一起去討論的。

四、行業(yè)一直發(fā)生變化，我們作為產(chǎn)品經(jīng)理怎么沉淀

還有就是大家會(huì)提到說第三方，比如說我一直做saas或者說做一些定制化的一些實(shí)施的項(xiàng)目，這樣的話可能行業(yè)不斷發(fā)生變化，公司也不斷在發(fā)生變化，大家的需求不太一樣，這部分怎么來做沉淀？

我是這么覺得的，尤其是你做第三方的時(shí)候，就是你去培養(yǎng)去抽象一些通用的能力的時(shí)候，你既然做了那么多行業(yè)，一定是有具有一定的通用性，那些通用的問題都哪些？那些通用的問題背后的那些原因是什么？本質(zhì)是什么？

你有沒有抽象清楚第一個(gè)、第二個(gè)問題，有沒有把差異性梳理清楚。這個(gè)差異性一定是跟著公司不同的發(fā)展階段、不同的行業(yè)特征、不同的訴求走的。

在這里面的話再去考慮這些差異性里面有哪些是必要的，有哪些可能是不必要的，不必要有可能只是說那個(gè)甲方他自己可能不是那么了解他實(shí)際上想解決的問題，我們提出的是直接具體的一個(gè)解決方案，實(shí)際上很多時(shí)候解決方案是可以跟他一起來做討論。

五、競(jìng)品問題

競(jìng)品這部分的話，我們?cè)俸竺娼庾x過程會(huì)去詳細(xì)講到這個(gè)。

大概提下，確實(shí)B端的競(jìng)品不太好找，有一些比如說比較偏saas的開放出來的還可以使用，有些的話可能比較難找到做分析。

但是無論如何，大家盡量要想到一些辦法，盡量能夠獲取到一些信息，如果不行的話，可能你要考慮去做一些推演。

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