“我剛撕逼完，中場(chǎng)休息半小時(shí)，一會(huì)兒再來撕一場(chǎng)”

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，使得很多產(chǎn)品獲得了成功，產(chǎn)品經(jīng)理的工作也越來越得到認(rèn)可和吹捧，仿佛產(chǎn)品經(jīng)理一出場(chǎng)就自帶BGM一樣。而今，很多人走在產(chǎn)品的路上或者在準(zhǔn)備走向產(chǎn)品的路上，也有很多人和我分享了他們?cè)诋a(chǎn)品這條看似風(fēng)光路上的填坑史。產(chǎn)品經(jīng)理風(fēng)光背后的種種心塞，我們坐下來慢慢聊。

一、想多了，你只不過是執(zhí)行經(jīng)理。

經(jīng)常聽到很多產(chǎn)品經(jīng)理抱怨，諸如“老板一定要求我這么做，我有什么辦法”，“吵到快掀桌子了，老板還是不同意”“算了吧，省的以后給我穿小鞋”。老板是“強(qiáng)攻”，產(chǎn)品經(jīng)理為“弱受”。老板說：如果我是用戶，我就會(huì)有這個(gè)需求。并且我去問了自己身邊的親戚朋友，都有這個(gè)需求。比如我們說老板的朋友，“朋”兩邊相同的才是朋友，老板朋友的級(jí)別有極大可能在我們之上，例如公司制造個(gè)2000元左右的硬件小產(chǎn)品，老板的朋友不假思索就買的起，我們凡夫俗子就要綜合考慮許久了。再來，老板的朋友就算同意老板的想法，或許也是賣你個(gè)人情，是否真正有需求可能另當(dāng)別論了。三來，老板或許問了有引導(dǎo)性的問題，導(dǎo)致得到有傾向性的答案。

就像之前看到的一篇文章《為什么網(wǎng)易系擅長(zhǎng)做產(chǎn)品》，都說網(wǎng)易產(chǎn)品做的好，然而網(wǎng)易擅長(zhǎng)做產(chǎn)品，與丁老板沒太大關(guān)系，丁老板在產(chǎn)品上的貢獻(xiàn)就是高度分散的權(quán)力結(jié)構(gòu)。高層做決策，然后由年輕的、熟諳業(yè)務(wù)的中層來主導(dǎo)和推動(dòng)產(chǎn)品，而不是高層來提需求，中層做執(zhí)行，熱情、興趣加創(chuàng)造力，產(chǎn)品自然做的好。

之前我們做一個(gè)toB的產(chǎn)品，客戶為了讓用戶清楚直觀地做出選擇，要把兩周的所有時(shí)間點(diǎn)在一個(gè)手機(jī)頁(yè)面中展示出來，方便用戶點(diǎn)選。然而這樣子把一堆時(shí)間點(diǎn)展示出來，密密麻麻，用戶看起來只會(huì)頭疼，而且還極易出錯(cuò)。但是沒辦法，客戶如此地堅(jiān)持，我只好先喊UI設(shè)計(jì)師把客戶要的展示方式設(shè)計(jì)出來，拿給客戶看?？蛻艨戳艘院?，自己用著都感覺頭疼，放棄了他要的這種方式。其實(shí)客戶提這樣的需求，只是一個(gè)表象的需求，他的目的是讓用戶看起來更清楚直觀，不要隱藏得很深，讓用戶難找而已，我們只需要挖掘客戶的真實(shí)需求，再提出合理的解決方案就可以皆大歡喜了。

不過很多時(shí)候老板之所以成為老板，還是很有眼光和領(lǐng)導(dǎo)力的，不妨站在他們的角度和高度去看待問題，說不定就豁然開朗了。遇到確實(shí)門外漢的老板，還是積極一點(diǎn)，動(dòng)之以情曉之以理，拿案例和數(shù)據(jù)來說服老板。

二、心比天高，命比紙薄的背鍋俠

產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常自稱“背鍋俠”。我?guī)缀趺刻於伎梢月牭疆a(chǎn)品經(jīng)理說自己又背鍋了，我總結(jié)了下，通常會(huì)在這幾個(gè)方面受委屈：

以技術(shù)為導(dǎo)向的公司

公司的研發(fā)經(jīng)理的權(quán)力大過產(chǎn)品經(jīng)理，可以直接領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品經(jīng)理，或者公司老板為技術(shù)出身，會(huì)習(xí)慣于在確定的邏輯下工作，容易陷入實(shí)現(xiàn)型思維，實(shí)現(xiàn)不了的，就會(huì)說服自己，用戶可能不太需要這個(gè)功能，來和產(chǎn)品經(jīng)理較勁。此時(shí)若是在這個(gè)以技術(shù)為導(dǎo)向的公司，而研發(fā)經(jīng)理又不善于或拒絕溝通的話，背鍋受委屈的就一定是產(chǎn)品經(jīng)理了。

以運(yùn)營(yíng)或銷售為導(dǎo)向的公司

這種情況大多都是運(yùn)營(yíng)或者銷售部門提什么需求，就喊產(chǎn)品經(jīng)理來落地，并且需求大多時(shí)候還是多變的，且不可更改的。這種情況應(yīng)該讓產(chǎn)品經(jīng)理來評(píng)估這些需求，畢竟用戶提出的可能是表面需求或者僅僅是個(gè)別用戶的需求，從各個(gè)層面來分析衡量，優(yōu)先級(jí)劃分后再來落地。

和各部門打交道，拿不到人和資源

產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)產(chǎn)品，或一條產(chǎn)品線的領(lǐng)頭羊，起著主導(dǎo)和驅(qū)動(dòng)前進(jìn)的作用，所以會(huì)經(jīng)常和其他部門的人員協(xié)同調(diào)配，但其他部門也各有自己的任務(wù)，遇到任務(wù)沖突時(shí)，拿不到相應(yīng)的人和資源，導(dǎo)致項(xiàng)目的延期，就又得去填坑了。

高層在開發(fā)周期中強(qiáng)加需求，導(dǎo)致在高層和開發(fā)中受夾板氣

高層“拍腦袋”出需求，是很多公司都會(huì)出現(xiàn)的情況，有限的開發(fā)周期里，不斷的小需求小優(yōu)化，硬是要塞進(jìn)來趕著做，導(dǎo)致設(shè)計(jì)和開發(fā)苦不堪言，上頭“壓迫”，下頭“拍磚”，真真兒的夾縫中求生存。

很多時(shí)候任務(wù)劃分不清晰，也會(huì)引來各種責(zé)任推諉，所以很多公司也會(huì)采用任務(wù)下達(dá)保留需求郵件等方式。寫這些不是為了教大家怎么甩鍋，而是為了讓你在產(chǎn)品經(jīng)理的工作中更好地協(xié)調(diào)驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目。

三、日常如打仗，撕逼到心累。

開個(gè)會(huì)出來，看到一個(gè)產(chǎn)品朋友的留言，“我剛撕逼完，中場(chǎng)休息半小時(shí)，一會(huì)兒再來撕一場(chǎng)”，這上班日常熱鬧的都可以開個(gè)直播了。我并不提倡撕逼，坐下來好好溝通，分析問題，解決問題才是王道。如果吼叫可以解決問題，驢將統(tǒng)治世界。就像當(dāng)時(shí)，我也實(shí)在不贊同超級(jí)課程表CEO余佳文在《青年中國(guó)說》中演講的那樣，鼓勵(lì)員工撕逼，遇到問題，解決不了就吵，吵不了就打，受傷住院他出去。撕逼撕多了，且不論輸贏，終究是會(huì)傷感情。大家有著共同的目標(biāo)，就是把產(chǎn)品做好。本自同根生，相煎何太急。

你以為我接下來，是要教給你如何優(yōu)雅地撕逼？如何強(qiáng)硬而友好地撕逼？如何撕逼才能立于不敗之地？并不會(huì)！沒有錯(cuò)，我就是這么一個(gè)膽小怕事的人。哈哈，開玩笑的。

我想說的是：產(chǎn)品經(jīng)理必備能力之鍛煉自己優(yōu)秀的溝通能力。很多時(shí)候的撕逼在于信息不對(duì)稱，產(chǎn)品向開發(fā)說明業(yè)務(wù)需求，再循循誘導(dǎo)開發(fā)向產(chǎn)品說明技術(shù)難點(diǎn)，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，一起商量對(duì)策及更好的解決方案，在產(chǎn)品之路上把酒言歡，策馬紅塵豈不快哉！

四、產(chǎn)品是塊磚，哪兒需要往哪兒搬

很多產(chǎn)品人經(jīng)常吐槽說自己是打雜的。這個(gè)問題一般出現(xiàn)在初級(jí)產(chǎn)品人上，此時(shí)的他們沒有成為產(chǎn)品的帶頭人，沒有成為團(tuán)隊(duì)的核心，懂一些，又不深入，知道做什么卻無從下手，經(jīng)常有做不完的瑣碎事，一入產(chǎn)品深似海，從此勞累到天明。但是越忙，就越要學(xué)會(huì)停下來思考。

仔細(xì)想想，其實(shí)除了產(chǎn)品，哪個(gè)崗位不是這樣，入門的時(shí)候都要從打雜做起，然而很多時(shí)候正是因?yàn)榇螂s才使你積累了足夠多的經(jīng)驗(yàn)，為你日后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

就說初級(jí)產(chǎn)品或者產(chǎn)品助理，一開始讓你畫后臺(tái)原型是為了鍛煉你更好的邏輯思維和業(yè)務(wù)分析能力。讓你整理產(chǎn)品數(shù)據(jù)，是為了讓你獲得數(shù)據(jù)分析的能力。本來產(chǎn)品人就必須打通橫向技能，對(duì)各模塊游刃有余，才能做出真正優(yōu)秀的產(chǎn)品。

最后借用張小龍先生的話收尾：我所說的，都是錯(cuò)的。

作者：高曉月（微信號(hào)gao_xiao_yue），五一集團(tuán)產(chǎn)品總監(jiān)，專注產(chǎn)品方向，略懂技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、渠道，也兼任打雜，資深段子手。歡迎朋友們多多交流，共同進(jìn)步。

本文由 @高曉月 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。