初入產(chǎn)品行業(yè)的新人，囿于“不知如何開始”的階段，本文作者從自己帶新人的所思所想出發(fā)，簡單分享了產(chǎn)品新人初入職場會踩的一些坑，以及一些注意點，希望對初入職場的產(chǎn)品新人順利進入工作狀態(tài)。

前段時間，陸續(xù)帶了些新人產(chǎn)品經(jīng)理，有一些感悟，想跟大家分享下。

去年夏天，來了一個新的實習(xí)生A，我讓她設(shè)計一個出海平臺中的小模塊。實習(xí)生說他不知道國外的站點的控制臺放什么好？是放余額呢，還是個人信息，還是賬單，還是羅列產(chǎn)品？

我讓她別急著下手，可以先了解下初期我們能夠提供哪些服務(wù)？再看下國外主流的to B平臺是怎么設(shè)計，如AWS之類的，什么樣的設(shè)計方式是符合老外的習(xí)慣，國內(nèi)的出海的平臺一般也會相互借鑒。

一、了解你的產(chǎn)品和行業(yè)

1. 全面研究你的產(chǎn)品，不要有盲點

首先你需要全面的了解你負責(zé)的這個產(chǎn)品，和它所處的行業(yè)背景，多溝通，多研究，不要有盲點，這一點也是最最重要的！

在新人光環(huán)下，盡量快速了解APP、PC前后端的關(guān)聯(lián)關(guān)系，這些都是比較顯而易見的。多溝通，不懂的就問同事、導(dǎo)師、開發(fā)、測試同學(xué)。在梳理的同時，也就知道產(chǎn)品本身是怎么運轉(zhuǎn)起來的。

利用好導(dǎo)師、老板。他們是你最大的資源，在跟導(dǎo)師溝通時，最好能帶個小本本，把要點都記下來，好記性不如爛筆頭。

說個讓我特別有感觸的事情，幾年前，我的leader帶我去參加一個會議，是跟他的老板開會。也就是一個普通的四五個人的小會。當時我leader已經(jīng)是騰訊XX總監(jiān)了，他竟然帶了一只錄音筆，把他老板的話全部記錄下來了，然后當天下午就把會議紀要都整理出來了，我說你太細心了，他回我，整理的時候忘記了可以回聽，大老板一般看的比較遠，他說的一些點，有些是需要多回味思考下，就怕拉下什么了…

可咱們在跟導(dǎo)師或者老板溝通的時候，有沒有做到去理解他的每一句話背后的含義呢？事實上，很多時候，連交代的事情，都可能有遺漏，更別提思考他為啥這么講了。

老板之所以能到達他現(xiàn)在的位置，自然有他的特別之處，不管是在宏觀戰(zhàn)略層，還是實戰(zhàn)經(jīng)驗層，應(yīng)該都比你強很多。有些觀點可能你暫時理解不了，但是一般時間會證明，大部分決策是對的。當然老板也會有決策失誤的地方，但你在他的位置，不見得就會有更好的決策哈，是不？

所以跟導(dǎo)師、老板溝通時候，盡量不要遺漏任何一個小點，不清楚的可以當面直接問，這總比你事后提交原型或文檔時缺這缺那，不斷返工，消磨別人精力強很多。這樣的產(chǎn)品新人還是挺多的，主動積極不是嘴上說出來的，真的是要腳踏實地多實踐。

在研究產(chǎn)品和業(yè)務(wù)溝通時，不要出現(xiàn)盲點，有也要弄清楚，盲點它就像一個坑，也許暫時你感知不出，但它會時刻在你的產(chǎn)品路上出現(xiàn)，總有一次你會栽進去。

產(chǎn)品新人會經(jīng)常遇到一個場景，大家坐在一起討論問題，然后貌似業(yè)務(wù)和開發(fā)都共識了，你還有點蒙，但也沒問個清楚，也沒把流程在從頭到尾，跟大家梳理一遍。事實呢，開發(fā)覺得產(chǎn)品懂的，業(yè)務(wù)覺得產(chǎn)品反正會跟開發(fā)說的，那后面執(zhí)行的過程中大概率會有坑。

所以，不煩多問幾個為什么？在會議過程中，試著總結(jié)下大家的說的業(yè)務(wù)流程，確認下是否一致。會議結(jié)束后，及時把交互的細節(jié)，注意點，都記下來。又要回到好記憶不如爛筆頭上。因為即使你在評審會上確認過，但沒有落實到prd或者原型，在后續(xù)開發(fā)過程中，或者測試過程中忽略掉，到頭來也是產(chǎn)品的過失。你今天不去了解的事情，都是你給未來埋下的潛在的坑。

2. 多跟你的用戶（業(yè)務(wù)方）聊

聊目前產(chǎn)品的現(xiàn)狀，及遇到的問題，希望產(chǎn)品能夠給他們帶來哪些價值，如果初期無法直接接觸到用戶，可以通過業(yè)務(wù)方。多聊聊總歸有收獲，產(chǎn)品新人切記不要蒙頭干，方向比努力更重要。

在了解需求方面，盡量閉環(huán)的去了解用戶使用你這個功能的完整的場景，以及上下游關(guān)系。比如業(yè)務(wù)提了一個需求，要加個二級篩選，分類要變更下，如果你只是接受了這個信息，就直接去改了，可能就是一次人力浪費，說不定過段時間，需求又來了，你再幫我增加一個三級分類吧。

我曾遇到過一個類似的場景，業(yè)務(wù)要求加分類，然后真實的背景是：老板覺得我們也上線大半年了，內(nèi)容看起來不夠豐富，如果加個二級分類，看起來像查詞典一樣，就會感覺內(nèi)容好豐富。了解到這個真相，你是不是會崩潰。業(yè)務(wù)只想做一個滿足他老板感受的需求而已。

事上就是這樣，雖然我們也常聽說，比如用戶想要一匹跑的更快的馬，其實用戶是想快速到達，提供的產(chǎn)品可以是火車、飛機。道理都懂，實際上在做的時候，還是會忽視，尤其是很多產(chǎn)品新人，其實是把用戶需求當「任務(wù)」來做，拿到需求，快速原型，快速跟開發(fā)溝通，測試上線，交付給用戶，這是一個常態(tài)。

之前碰到過一個產(chǎn)品經(jīng)理，負責(zé)經(jīng)銷商系統(tǒng)項目。他沒有完全弄清楚這個項目的目的是什么？是給誰用的？他們的使用路徑是什么？也沒有梳理哪些是1.0版所需的核心功能。

在交付的時候，只實現(xiàn)了個人購買，沒有做企業(yè)賬戶的功能。但是實際上經(jīng)銷商系統(tǒng)，主要的目的就是給經(jīng)銷商賣給企業(yè)客戶的。所以等于這個項目等于都白做了……

新人要警惕常呆在自己的舒適區(qū)里，凡是都要主動思考，因為不是所有的設(shè)計，所有的功能都是理所當然的。需要時刻保持好奇保持懷疑，多思考背后的原因，鍛煉自己的批判性思維。多問幾個為什么？你并不是業(yè)務(wù)的傳話筒，如果僅僅是把業(yè)務(wù)方的需求，或者用戶的建議，列出來拿給設(shè)計師做或者直接提給開發(fā)，那要你這個產(chǎn)品經(jīng)理何用？業(yè)務(wù)何不直接跳過你找設(shè)計和開發(fā)。

你需要打造你不可替代的核心能力，把用戶和業(yè)務(wù)方的訴求，轉(zhuǎn)化成對用戶來說有價值，且交互界面友好，并且開發(fā)可以理解和直接下手做的產(chǎn)品。甚至你可以比業(yè)務(wù)想的更遠一點，直接用另一套更優(yōu)的方案來替代業(yè)務(wù)的建議。

也可以從“黃金圈”維度，來思考，多想想為什么做，競品怎么做的，你的原型交互該怎么做？一個需求想的時間至少要占整個設(shè)計過程的60-70%吧，畫原型，而交付設(shè)計，開發(fā)測試上線交付，只是一個水到渠成的事情。

3. 多看行業(yè)競品，了解產(chǎn)品大環(huán)境

知己知彼，在了解了你的用戶后，需要迅速去看下行業(yè)內(nèi)，有哪些類似的產(chǎn)品，他們的布局是怎樣的？幫你更好的做決判，這個屬于高階點產(chǎn)品經(jīng)理必備的能力，我就不細說了，但不得不說，我遇到的很多騰訊的產(chǎn)品實習(xí)生，產(chǎn)品新人，很多都能達到以上三點，還是挺優(yōu)秀的，也深刻感受到了后浪的力量。

二、原型交互基本功打扎實

原型+PRD是你作為產(chǎn)品經(jīng)理入門的第一步，思考原型時，盡量能夠迅速在3s內(nèi)切換自己的身份，把自己當做你的產(chǎn)品用戶，從宏觀層面思考，不同政策，不同經(jīng)濟形勢，不同地域國家的用戶，他們使用場景是怎樣的？包括內(nèi)容喜好、訪問頻次、停留時間等；從微觀角度，考慮用戶的體驗，包括用戶的交互是否有歧義，是否順暢，UI感知側(cè)，界面是否能賞心悅目，是否有加分項？

1. 邏輯清晰

如果不能做到美觀舒服，至少邏輯要清晰，可以先列功能框架，流程圖，再細化交互原型。完整的產(chǎn)品交互、邊界情況、網(wǎng)絡(luò)異常等最好都能考慮到。寫prd時一定要窮盡你原型里的模塊，窮盡各種可能性，不要怕麻煩，全部寫下來！只有寫下來，才會發(fā)現(xiàn)有考慮不夠周全的地方。

2. 文案精簡、只說確認的方案

尊重用戶：節(jié)省用戶的時間，少說廢話，讓你的PRD更精簡，比如一些浮層、彈框的toast，使用極簡的語言能讓用戶get到信息即可。

尊重開發(fā)和設(shè)計：模棱兩可文案不要放，比如大概，可能之類的文案，如A或者B都可以，那到底是A還是B，靠譜一點的開發(fā)還是會跟你二次確認，到底是A還是B，這不是給自己找事么？如果自己不考慮清楚，甩給開發(fā)，多搞幾次，別人就會覺得，你這產(chǎn)品不靠譜。

3. 美觀舒適

我這里提到的美觀舒適，不是要求你出到高保，我覺得對于新手意義不大，思路清晰的手繪原型都能接受。

原型至少讓人看起來不反感，盡量的去接近真實的你想表達的產(chǎn)品。比如字體大小，顏色（框內(nèi)默認的灰色提示文案）等等，這些不需要設(shè)計師，你自己就能改變的一些元素。

另外大面積的prd的文字盡量別用彩色，重要的文字可以用藍色，橘黃色都可以，特別需要提醒的，可以是紅色。但一定要避免大面積使用紅色，大面積的使用粗體。我看到有些新人產(chǎn)品，prd竟然是整篇的紅色，不知道看到這個prd的開發(fā)和設(shè)計師會是什么感受。截圖黏貼到原型、prd的時候，至少也要等比例壓縮下吧，擠壓的變形的截圖，看著也不舒服，這是對開發(fā)和測試同學(xué)的最基本的尊重吧。

如果連原型、prd都會讓人反感，也不會是個好產(chǎn)品。更不要提什么運用心理學(xué)，揣摩用戶行為和心理了。

用戶和你產(chǎn)品的每一次交互，都要付出成本的，不一定是金錢，也可以是時間、認知、或者思考成本。你需要思考以下幾點

1. 他是否是獲取有用的信息
2. 是否是快速獲取
3. 是否是愉悅的獲取
4. 是否可持續(xù)，并愿意二次交互

當獲得的價值與交互的成本相匹配，產(chǎn)品才能持續(xù)，當然此處還有一點對于企業(yè)本身也要有益，這樣才是一個長期的可持續(xù)的產(chǎn)品。

話說回來，也不是所有產(chǎn)品經(jīng)理都需要對細節(jié)敏感，但是最強的那些超級產(chǎn)品經(jīng)理一般都對細節(jié)很敏感。從這個角度，有時候讓產(chǎn)品經(jīng)理做同樣一件事，或看同一個東西，看出細節(jié)多少的差別，可能就是他們在產(chǎn)品能力方面的差別。

三、做好時間管理

產(chǎn)品經(jīng)理白天會被各種事情打斷，比如設(shè)計會跟你確認banner圖樣式和文案，開發(fā)會跟你確認需求細節(jié)，業(yè)務(wù)會跟你反饋新需求。但是你可能還欠著一個原型沒畫，或者一個數(shù)據(jù)分析沒做？

建議你可以利用一些效率工具，在特定的時間，集中處理老板、用戶、設(shè)計、開發(fā)給你的微信信息、企業(yè)微信留言等等，人的大腦在思考時被打斷后，恢復(fù)是需要時間的。2分鐘的事情可以立馬去做，超過2分鐘的事情，都可以是事無巨細的記下來。提升效率，工作方法很重要。

建議每天早上更新下自己當天的to do list，分清優(yōu)先級，最好能把期望完成的時間寫上去，列時間有個好處，在列的時候，你會心理大概評估下這個需求的優(yōu)先級以及大概的工作量（拆解量）。

寫目標和完成時間會讓你在實際做的時候也更有目標感和優(yōu)先級。可以試一下，相信效率會提升不少。另外每天晚上復(fù)盤下，看下差距多少，多復(fù)盤總結(jié)，也能讓一個新人成長更快。

同樣讓別人交付一樣?xùn)|西的時候，也可以確認時間，比如你讓設(shè)計師交付一個設(shè)計稿，如果只是簡單的郵件給到她，和在郵件中加上期望完成的時間，對于設(shè)計師同學(xué)的交付時間還是有很大差別的。

另外補充一點，盡量在工作時間處理好需要多方協(xié)作的事情，比如跟業(yè)務(wù)確認方案，這種事情你不可能晚上還去打擾別人。

最后附上業(yè)界產(chǎn)品之父俞軍在2005年提出的《俞軍產(chǎn)品經(jīng)理十二條》，站在今天來看，這些也依然不過時，希望我們都能時刻提醒自己。

1. 產(chǎn)品經(jīng)理首先是用戶。
2. 站在用戶角度看待問題。
3. 用戶體驗是一個完整的過程。
4. 追求效果，不做沒用的東西。
5. 發(fā)現(xiàn)需求，而不是創(chuàng)造需求。
6. 決定不做什么往往比決定做什么更重要。
7. 用戶是很難被教育的，要迎合用戶，而不是改變用戶。
8. 關(guān)注最大多數(shù)用戶，在關(guān)鍵點上超越競爭對手，快速上線，在實踐中不斷改進。
9. 給用戶穩(wěn)定的體驗預(yù)期。
10. 如果不確定該怎么做，就先看別人是怎么做的。
11. 把用戶當作傻瓜，不要讓用戶思考和選擇，替用戶預(yù)先想好。
12. 不要給用戶不想要的東西，任何沒用的東西對用戶而言都是一種傷害。

作者：卡洛兒，微信公眾號：產(chǎn)品喵要讀書

本文由@卡洛兒 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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