業(yè)務(wù)系統(tǒng)如何對(duì)接第三方服務(wù)?

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在產(chǎn)品工作中,我們時(shí)常要對(duì)接第三方服務(wù)。本文作者從過往的對(duì)接項(xiàng)目經(jīng)歷中,提煉的關(guān)于業(yè)務(wù)系統(tǒng),如何對(duì)接第三方服務(wù)的方法論,希望能對(duì)你有所幫助。

隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,我們有時(shí)會(huì)遇到,需要在自身業(yè)務(wù)系統(tǒng)中加入新服務(wù),但不能純自主開發(fā)的情況。

比如會(huì)有以下三種:

  1. 沒有資質(zhì):有些業(yè)務(wù)需要有相應(yīng)的行業(yè)資質(zhì)才能開展,如第三方支付業(yè)務(wù),就要求有支付牌照才具有研發(fā)資質(zhì);
  2. 能力不足:相比頭部互聯(lián)網(wǎng)公司,中小型公司的自研能力相對(duì)不強(qiáng),難以實(shí)現(xiàn)需求。如人臉識(shí)別,就需要基于AI的識(shí)別算法提取人臉特征,沒有一定的技術(shù)積累則可能無(wú)法實(shí)現(xiàn);
  3. 能做但投入產(chǎn)出比不高:要投入大量的資源和精力,且開發(fā)難度大,周期長(zhǎng),很容易得不償失。如搭建客服系統(tǒng),光是保證消息的收發(fā)穩(wěn)定,都要不短的開發(fā)周期,更別說智能分配客服和智能機(jī)器人這樣的高級(jí)功能了。

而這時(shí)如果恰好市面上有成熟的解決方案,我們便可以把專業(yè)的活,交給有一定資質(zhì)且專業(yè)的人,接入他們的能力來解決自己的問題。

比如,我們要在電商系統(tǒng)中,接入物流軌跡查詢的能力,自研的話,需要對(duì)接多家物流公司的單號(hào)系統(tǒng),費(fèi)時(shí)費(fèi)力還可能對(duì)接不成功。此時(shí)若有第三方服務(wù)商,已經(jīng)整合了多家物流公司的物流軌跡查詢,我們便可以直接通過與其進(jìn)行對(duì)接合作,來實(shí)現(xiàn)自己的物流查詢功能。

通過接入合適的第三方服務(wù),既不用讓公司在新領(lǐng)域自研試錯(cuò),投入過高的開發(fā)成本,又能縮短開發(fā)周期,讓我們的業(yè)務(wù)產(chǎn)品快速獲得更加專業(yè)穩(wěn)定的服務(wù),變得更加成熟、強(qiáng)大。

以上對(duì)公司的好處我們了解了,但了解并接入三方服務(wù),這工作對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來說往往不是件易事。

做產(chǎn)品沒有標(biāo)準(zhǔn)答案,我們做的每一個(gè)產(chǎn)品方案,都是在一個(gè)特別具體的環(huán)境下產(chǎn)生的。每一次都是定制,對(duì)接第三方更為如此。既要快速了解另一個(gè)領(lǐng)域的基本知識(shí)和行業(yè)產(chǎn)品,又要結(jié)合選定的第三方服務(wù)與公司新提出的業(yè)務(wù)需求,設(shè)計(jì)出一期最適合的產(chǎn)品方案,每一次都像是在摸著石頭過河,有著說不上來的困難。

在對(duì)過往的多個(gè)對(duì)接項(xiàng)目經(jīng)歷,進(jìn)行反思后,我將整個(gè)對(duì)接過程劃分為三個(gè)階段,并試圖提煉出各個(gè)階段應(yīng)遵循的共性要點(diǎn),讓我們?cè)趯?duì)接時(shí)能夠有章可依,降低事情難度,希望能對(duì)你有所幫助。

階段一:設(shè)計(jì)前

產(chǎn)品經(jīng)理在進(jìn)行具體的方案設(shè)計(jì)之前,應(yīng)做哪些事情呢?

1. 對(duì)自身業(yè)務(wù)系統(tǒng)有整體的理解

只有對(duì)我們的業(yè)務(wù)系統(tǒng),先有全局的理解和把握,才能在知曉業(yè)務(wù)需求和三方的解決方案后,剖析出要改動(dòng)的所有部位,做到纖悉無(wú)遺。

如若不然,對(duì)自身系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)都還一知半解,就貿(mào)然開始著手三方調(diào)研和方案設(shè)計(jì),很容易因?yàn)榍捌诳紤]不全,而造成難以預(yù)見的危險(xiǎn)后果。

舉個(gè)例子,有一個(gè)后臺(tái)管理系統(tǒng),管理著線上商城和線下門店的零售業(yè)務(wù),你要在整套系統(tǒng)中接入新的第三方聚合支付,逐步替換掉原有的三方支付服務(wù)。

若你對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的了解還不足,就直接分析如何使用三方服務(wù)能力,并產(chǎn)出方案,推動(dòng)項(xiàng)目上線。運(yùn)氣好的話,你可能只犯了點(diǎn)小錯(cuò)誤。比如在前端商城中,對(duì)某個(gè)業(yè)務(wù)頁(yè)面改了些字段,而后臺(tái)的一個(gè)統(tǒng)計(jì)頁(yè)面,你遺漏了對(duì)其進(jìn)行同步更改,導(dǎo)致無(wú)法正常顯示。這影響范圍還較小,你還能在上線后進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)救。

但若嚴(yán)重的話,你的考慮不全,甚至可能會(huì)直接影響到系統(tǒng)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。比如,之前一直都是負(fù)責(zé)線上產(chǎn)品的迭代,在這次項(xiàng)目中,由于你沒有去加強(qiáng)對(duì)線下業(yè)務(wù)的理解,導(dǎo)致在設(shè)計(jì)過程中,你直接疏忽了門店的重要設(shè)備——POS機(jī),在里面軟件的自建訂單頁(yè)面中,也需要更換新的支付方式。由于沒有在這次項(xiàng)目中同步更改,將直接影響線下刷卡、掃碼等場(chǎng)景的業(yè)務(wù)的正常開展。

那么需要對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)了解到什么程度呢?我們可以通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類,然后倒推得出前期的準(zhǔn)備。

可以跟我一樣,將這些可能的風(fēng)險(xiǎn),用二分法,簡(jiǎn)單劃分為直接影響業(yè)務(wù)與間接影響業(yè)務(wù)。

直接影響,即影響業(yè)務(wù)的閉環(huán)運(yùn)行。一旦沒有兼顧到里面的任一環(huán)節(jié),都會(huì)干擾到業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。所以你需要做到,對(duì)該業(yè)務(wù)需求所涉及的主線業(yè)務(wù)流程,和其中的邏輯都有清晰的認(rèn)識(shí),哪怕對(duì)里面的任一個(gè)字段規(guī)則抱有疑問,你都應(yīng)該剖根問底。分析其如若是個(gè)錯(cuò)誤,是否應(yīng)在這次項(xiàng)目中一同解決,避免其對(duì)新老業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。

間接影響,即不影響項(xiàng)目主流程正常進(jìn)行的其他影響。如統(tǒng)計(jì)、設(shè)置等地方的關(guān)聯(lián)改動(dòng),這種屬于支線流程的需求最容易被我們忽略,但只有都顧及到,才能讓方案更加完整。在開發(fā)評(píng)審時(shí),我們的方案很少能一次通過,都會(huì)有或多或少的修改。你可以跟我一樣,將在每次評(píng)審時(shí)所發(fā)現(xiàn)的,設(shè)計(jì)時(shí)被遺漏的功能或業(yè)務(wù),都記在備忘錄中,用于在后續(xù)每次設(shè)計(jì)方案產(chǎn)出后進(jìn)行自查,以提高初次方案的完整度。

為了更好地降低風(fēng)險(xiǎn),還可以邀請(qǐng)公司中對(duì)該業(yè)務(wù)熟悉的相關(guān)人員,來參與你的設(shè)計(jì)方案評(píng)審,一同檢查是否有設(shè)計(jì)遺漏,多一道保險(xiǎn),避免自己顧此失彼。

2. 完成第三方產(chǎn)品的調(diào)研

我們?cè)谫?gòu)物時(shí),為了選到最心儀的商品,通常會(huì)貨比三家。同樣的,為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求而接入的第三方,將會(huì)在很長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)伴隨著自身產(chǎn)品,這就更需要我們?nèi)プ屑?xì)的篩選。

商品不喜歡,我們可以選擇退貨或者重新選購(gòu),但接入的三方服務(wù)不合適,即使我們?nèi)ブ匦抡倚碌姆?wù)商合作,卻也已經(jīng)在之前的對(duì)接過程中,讓企業(yè)付出了成本,這是無(wú)法挽回的。

所以在具體對(duì)接前,我們應(yīng)對(duì)三方服務(wù)商做仔細(xì)地調(diào)研與篩選。

這過程我劃分為兩個(gè)小階段,調(diào)研初篩和名單提交。

1)調(diào)研初篩
剛開始去了解一個(gè)新的領(lǐng)域,你需要做的是,快速研究清楚里面的一些核心概念,然后盡可能多地收集行業(yè)產(chǎn)品的信息,并簡(jiǎn)要分析其服務(wù)能力與我們業(yè)務(wù)需求的匹配度如何。

而考察其服務(wù)能力,最為關(guān)鍵的點(diǎn),無(wú)疑就是對(duì)我們基礎(chǔ)需求的滿足度,和其產(chǎn)品的拓展性了。

1.基礎(chǔ)需求

基礎(chǔ)需求,即本期要實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)需求能否滿足,這一點(diǎn)還是相對(duì)容易判斷的。

比如,你要在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中,實(shí)現(xiàn)在線下單發(fā)貨的功能。在訂單發(fā)貨時(shí),通過接口傳送面單信息后,接收物流公司返回的快遞單號(hào)信息,并且能獲取物流軌跡更新。

這種只需將核心需求梳理后,與其官網(wǎng)的業(yè)務(wù)描述進(jìn)行比對(duì),或者直接詢問客服或銷售,就可以快速知道能否實(shí)現(xiàn)。

2.產(chǎn)品拓展性

業(yè)務(wù)需求極少能一次性滿足,往往會(huì)隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展而變化。所以僅考慮現(xiàn)階段需求的滿足,是不夠的,你還需要進(jìn)一步了解。這次為滿足基礎(chǔ)需求,所用到的三方產(chǎn)品和服務(wù),能否滿足未來定制化的需求。判斷其拓展性如何,即二次開發(fā)的能力。

比如,在對(duì)新業(yè)務(wù)需求進(jìn)行分析梳理后,我們通常會(huì)有多期項(xiàng)目規(guī)劃。一期滿足核心需求,后續(xù)就要考慮,如何實(shí)現(xiàn)重要但非一期優(yōu)先的附加需求了。如果屆時(shí)的迭代方案,需要對(duì)已經(jīng)使用到的三方產(chǎn)品頁(yè)面或者系統(tǒng),進(jìn)行調(diào)整設(shè)計(jì),而對(duì)方并不支持對(duì)其二次開發(fā)或者改動(dòng)難度大,周期長(zhǎng),那就需要更加慎重的考量了。

在平常工作中,我們也要不斷去鍛煉思考問題本質(zhì)的能力,不讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)停留在表面,只能解決當(dāng)前問題,而要考慮到是否能承接業(yè)務(wù)未來更多變化的需求。

2)名單提交
在初步調(diào)研后,你需要對(duì)初篩合格的三方服務(wù)商進(jìn)行縱向研究,完成調(diào)研對(duì)比產(chǎn)出,并附上綜合分析后的建議,給到對(duì)應(yīng)的決策者進(jìn)行選擇。

其中的分析至少包括以下三個(gè)維度:

1.成本

在使用第三方服務(wù)時(shí),往往會(huì)伴隨著各種費(fèi)用的產(chǎn)生,這也是公司最為關(guān)注的點(diǎn)之一,需要我們做仔細(xì)地調(diào)研。

常見的費(fèi)用類型有:

  • 服務(wù)費(fèi)用:在使用服務(wù)商的某款產(chǎn)品或服務(wù)的過程中,產(chǎn)生的服務(wù)資費(fèi),一般按實(shí)際使用量或使用時(shí)長(zhǎng)付費(fèi)。如,調(diào)用人臉識(shí)別的次數(shù),按次收費(fèi),使用即時(shí)通訊服務(wù)的期限,按每月固定的費(fèi)用收取。
  • 授權(quán)費(fèi)用:我們所選擇的服務(wù),需要通過使用對(duì)方的SDK去對(duì)接時(shí),就有可能要收取對(duì)應(yīng)的費(fèi)用,即該SDK在固定期限內(nèi)的使用授權(quán)費(fèi)。 不過也不是固定收取的,有時(shí)也會(huì)結(jié)合服務(wù)費(fèi)用里的套餐包免費(fèi)贈(zèng)送,如騰訊云直播購(gòu)買特定流量包后,就會(huì)贈(zèng)送一年的直播SDK使用權(quán)限。
  • 對(duì)接費(fèi)用:在初次對(duì)接對(duì)方產(chǎn)品時(shí),需要一次性收取的接入費(fèi)用。一般只在系統(tǒng)級(jí)的定制對(duì)接,即業(yè)務(wù)對(duì)接復(fù)雜度較高時(shí),才有可能要支付這項(xiàng)費(fèi)用。類似于平臺(tái)接入銀行的存管系統(tǒng)這種,才會(huì)收取對(duì)接費(fèi)用。

每家服務(wù)商都有自己的收費(fèi)模式,我們需要了解清楚后,結(jié)合自己的需求,去思考最適合公司現(xiàn)階段的選項(xiàng)或組合。

2.風(fēng)險(xiǎn)

若是接入的三方服務(wù)不穩(wěn)定,那么在上線后,對(duì)自身產(chǎn)品所帶來的影響將是災(zāi)難級(jí)的。

服務(wù)不穩(wěn)定帶來的卡頓,或者數(shù)據(jù)錯(cuò)誤與丟失等問題,將會(huì)直接影響用戶對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)和印象,甚至直接棄用產(chǎn)品。

所以穩(wěn)定,便是對(duì)三方服務(wù)能力要求的重中之重了,但這也是我們?cè)诔醮螌?duì)接時(shí),往往很難判斷的一項(xiàng)。

如果直接問服務(wù)商其接口的穩(wěn)定性如何,對(duì)方一定會(huì)說很穩(wěn)定,因?yàn)闆]有人會(huì)想在初次合作時(shí),暴露自身問題,讓客戶動(dòng)搖導(dǎo)致合作失敗。所以我們需要,多從其他途徑去了解真實(shí)情況。

比如可以通過以下幾個(gè)小點(diǎn)去評(píng)估和減小風(fēng)險(xiǎn):

  • 了解對(duì)方業(yè)務(wù)的沉淀程度:新業(yè)務(wù)代表著不成熟與高風(fēng)險(xiǎn),業(yè)務(wù)的發(fā)展需要一定時(shí)間的摸爬滾打才能趨于完善。新業(yè)務(wù)的性能不足和異常流程處理機(jī)制的不完善,都會(huì)讓我們?cè)谑褂脮r(shí)具有極大的不確定性。所以業(yè)務(wù)沉淀越久越好,個(gè)人建議直接找頭部的服務(wù)商,或者該業(yè)務(wù)至少開展了2年的服務(wù)商。
  • 先接入支線業(yè)務(wù):確定服務(wù)商后,最低風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)接方法,就是先拿自身業(yè)務(wù)流程中的邊緣業(yè)務(wù)去試手。在對(duì)三方服務(wù)能力不夠確定的情況下,先不要對(duì)接核心業(yè)務(wù)。在熟悉對(duì)接流程與其服務(wù)能力后,再逐步進(jìn)行核心業(yè)務(wù)的全面對(duì)接。比如,之前在對(duì)接某銀行的聚合支付時(shí),我們就先挑選了業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的一個(gè)簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)進(jìn)行對(duì)接驗(yàn)證,即后臺(tái)系統(tǒng)中的短信付費(fèi),有個(gè)掃碼支付的場(chǎng)景,可以直接接入這項(xiàng)新支付方式進(jìn)行測(cè)試。然后該支線業(yè)務(wù)的流程跑通后,我們?cè)僭谒械闹Ц秷?chǎng)景中,接入該聚合支付。
  • 要有備選的服務(wù)商:項(xiàng)目上線后,才能驗(yàn)證當(dāng)時(shí)方案的可行性和三方的服務(wù)能力。沒上線前,我們也不能確信,初次合作的三方服務(wù)商,其服務(wù)能力能否很好實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)要求。所以你需要在接入效果不好時(shí),有可以緊急更換的選項(xiàng),才能做到有備無(wú)患。

3.產(chǎn)品配套

初篩時(shí)我們所關(guān)注的是,要使用到的單個(gè)產(chǎn)品的拓展性,這里還需了解對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品配套如何,即思考其他的產(chǎn)品資源,能否為我們后期業(yè)務(wù)的發(fā)展而服務(wù)。

如接入視頻直播服務(wù)時(shí),關(guān)注美顏、轉(zhuǎn)碼、連麥聊天等配套功能,考慮在未來的發(fā)展中是否有可能應(yīng)用上。這既能幫助我們?cè)趯?duì)未來的規(guī)劃思考上,拓寬思維,又能進(jìn)一步判斷對(duì)方的服務(wù)能力和業(yè)務(wù)成熟度。

3. 初步方案

確定好對(duì)接哪家第三方后,我們需要給出初步的方案與服務(wù)商進(jìn)行溝通,確認(rèn)可以實(shí)現(xiàn)后,再進(jìn)行具體的設(shè)計(jì)。

這就需要我們先了解,本次需求背后的核心問題是什么,通過識(shí)別業(yè)務(wù)核心,找到簡(jiǎn)單快速的解法,了解優(yōu)先級(jí)和緊急程度后,給出自己的最小方案。并結(jié)合自身系統(tǒng)的簡(jiǎn)單介紹和業(yè)務(wù)背景說明,讓服務(wù)商更好的判斷自身產(chǎn)品或服務(wù)能否滿足。

方案中為了更好的闡述需要實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)需求,可配合簡(jiǎn)要流程圖進(jìn)行說明,同時(shí)確認(rèn)會(huì)在哪些環(huán)節(jié)用到什么接口。這一步因?yàn)樯婕暗诫p方系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn),我們需要邀請(qǐng)本司技術(shù)人員,共同參與前期的調(diào)研評(píng)審,探討接入方式與可行性。

1)注意事項(xiàng)

1.關(guān)于第三方服務(wù)商

我們需要確定對(duì)方的業(yè)務(wù)對(duì)接人和技術(shù)對(duì)接人,以便在產(chǎn)生對(duì)接疑問時(shí),可以快速找到負(fù)責(zé)人,溝通并解決問題。

在具體設(shè)計(jì)之前,一定要先通過電話或者QQ等方式,對(duì)話確認(rèn)自身的業(yè)務(wù)需求能否滿足,避免在開發(fā)人員進(jìn)行對(duì)接的過程中,才發(fā)現(xiàn)無(wú)法很好實(shí)現(xiàn),那么一切的努力都將成為白費(fèi)。

進(jìn)行業(yè)務(wù)方案的可行性確認(rèn)前,你還可以先問下對(duì)方的典型案例和場(chǎng)景是什么樣的,通過了解不同的業(yè)務(wù)需求,還能幫助你拓展思維,思考后期的需求。

在對(duì)接較為復(fù)雜,或者溝通不清楚時(shí),可聯(lián)系上門演示,縮短溝通周期。

2.關(guān)于業(yè)務(wù)定制方

這里說的業(yè)務(wù)定制方,指的是定制項(xiàng)目或SaaS軟件的業(yè)務(wù)方。當(dāng)幫他們實(shí)現(xiàn)新服務(wù)需求時(shí),請(qǐng)務(wù)必提前了解并確定對(duì)方想要實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)范圍,同時(shí)每次的溝通結(jié)果都做留檔確認(rèn),避免在前期的業(yè)務(wù)需求確認(rèn)上,出現(xiàn)不必要的異議。

階段二:設(shè)計(jì)中

初步方案通過后,我們就要做具體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)了,這里簡(jiǎn)單聊下,設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該注意的4個(gè)小點(diǎn):

1. 接入第三方的業(yè)務(wù)流程梳理

為了避免復(fù)雜的開發(fā),并降低溝通成本,可在流程圖中注明與三方的接口動(dòng)作,在哪些環(huán)節(jié)做什么判斷。同時(shí)還有異常情況的處理方式,比如在對(duì)接第三方支付中,支付失敗有哪些原因,拿到不同的結(jié)果該怎么處理,等等。

2. 新業(yè)務(wù)對(duì)原業(yè)務(wù)的影響

新服務(wù)接入到業(yè)務(wù)系統(tǒng)后,需確定并說明是否為默認(rèn)開通,且不開通時(shí),是否要對(duì)原業(yè)務(wù)做設(shè)計(jì)調(diào)整,和對(duì)舊數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。

3. 設(shè)計(jì)上對(duì)C端用戶的無(wú)差異感知

如無(wú)必要,無(wú)需讓用戶直接感受到產(chǎn)品加入的第三方。

依舊以上述的三方支付項(xiàng)目為例,當(dāng)時(shí)我們有個(gè)環(huán)節(jié)是,個(gè)人分銷商要進(jìn)行傭金提現(xiàn),需要在成為分銷商前,就在三方賬戶體系中進(jìn)行賬戶新建,即會(huì)要求個(gè)人提前在前端產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)證簽約。

此時(shí),我們無(wú)需讓用戶在簽約過程中,直接感知第三方的賬戶資料建立(簽約協(xié)議中會(huì)有說明),只需在后臺(tái)直接讓三方的虛擬賬戶體系,映射平臺(tái)賬戶,一一對(duì)應(yīng),用戶無(wú)感,也減少認(rèn)知負(fù)擔(dān)。

4. 接口文檔上的數(shù)據(jù)項(xiàng)是否有遺漏

接口文檔的作用,就是讓我們知道,在哪個(gè)環(huán)節(jié)需要提供哪些內(nèi)容給對(duì)方,對(duì)方才可以有效的處理并返回給我們需要的結(jié)果。

比如在后臺(tái)實(shí)現(xiàn)在線下單的功能,就只需要我們傳給對(duì)方,收寄件人的姓名手機(jī)和地址信息即可,然后對(duì)方再返回快遞單號(hào)。

仔細(xì)看接口文檔,除了避免遺漏必填項(xiàng)外,還要留意各個(gè)環(huán)節(jié)的選填項(xiàng)是否要在本次設(shè)計(jì)中加入。比如,在后臺(tái)在線下單時(shí),可考慮是否讓用戶可以選擇通知快遞員上門攬件。

5. 注意事項(xiàng)

在完全實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求之前,我們往往先采取最小可行性方案,即先跑通核心業(yè)務(wù)為主。在第一次對(duì)接時(shí),最好邏輯不要過于復(fù)雜,如果開發(fā)評(píng)審后,評(píng)估的研發(fā)周期較長(zhǎng),你就需要反思下,自己是不是一次性做的需求太多了。

同時(shí),完整的設(shè)計(jì)方案產(chǎn)出后,在進(jìn)行開發(fā)之前,還應(yīng)與業(yè)務(wù)方再次溝通,并輸出最終業(yè)務(wù)流程圖進(jìn)行確認(rèn)。

階段三:上線后

測(cè)試完成,上線之后,我們還要做兩件事:

1. 風(fēng)控與三方能力評(píng)估

上線后對(duì)三方服務(wù)的風(fēng)控依舊不能松懈,由于第三方是我們無(wú)法把控的部分,因此我們不能確定上線后是否會(huì)出現(xiàn)什么問題,所以在必要時(shí),要能做到即時(shí)關(guān)閉該服務(wù)。

同時(shí),還需要在運(yùn)行一段時(shí)間后,對(duì)三方的穩(wěn)定性和拓展性兩方面進(jìn)行評(píng)估,若沒達(dá)到要求,則需要考慮后期是否更換服務(wù)商。

2. 項(xiàng)目復(fù)盤

項(xiàng)目復(fù)盤,即反思從項(xiàng)目開始到正式上線,自己做了什么事情,產(chǎn)品方案的落地效果如何,對(duì)已達(dá)成的結(jié)果和預(yù)期成果之間所產(chǎn)生偏差進(jìn)行評(píng)估,是否優(yōu)于預(yù)期,有做錯(cuò)了什么。通過在反思中獲得進(jìn)步,進(jìn)而提高自身的生產(chǎn)效率。

特別是,我們做的產(chǎn)品方案,在評(píng)審時(shí)如果不是一次過,更要多反思那時(shí)修改了什么,在哪方面思考不足,并檢查是否有遺漏的異常流,對(duì)其他模塊的影響是否有照顧到,將在復(fù)盤過程中發(fā)現(xiàn)的待完善內(nèi)容,列入到接下來的迭代規(guī)劃當(dāng)中。

結(jié)語(yǔ)

每次對(duì)接新的第三方類型時(shí),我們經(jīng)常會(huì)像面對(duì)一個(gè)全新的困難一樣,充滿著太多的未知,容易一頭霧水。

但作為一個(gè)研究型的職業(yè),產(chǎn)品就是這樣經(jīng)常要做探索。既然選擇了產(chǎn)品這條路,便只能風(fēng)雨兼程,讓我們知難而不畏難,在一個(gè)又一個(gè)的項(xiàng)目中,繼續(xù)不斷深入思考、磨煉自己。

 

本文由 @陳星 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議。

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  1. 哇!好棒,剛好最近也在接觸對(duì)接聚合支付的項(xiàng)目,受益匪淺!感覺作者跟我工作內(nèi)容和做的產(chǎn)品都好相似啊,不知道能不能加VX再向你取取經(jīng)~

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  2. 不錯(cuò)

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  3. 好文章

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  4. 剛剛 v

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