產(chǎn)品經(jīng)理是否需要像傳統(tǒng)行業(yè)一樣，具有行業(yè)屬性？這些問題隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的來臨被推到了風(fēng)口浪尖。本文認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理需要有行業(yè)屬性，行業(yè)認(rèn)知才是產(chǎn)品經(jīng)理的立命之本，管理與溝通模式是產(chǎn)品經(jīng)理的工作的基本路徑。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心在于利用互聯(lián)的相關(guān)技術(shù)，對傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行賦能創(chuàng)新。所以在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，行業(yè)屬性顯得尤為突出，產(chǎn)品的核心也變?yōu)閯?chuàng)造產(chǎn)業(yè)價(jià)值。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)從價(jià)值方面存在一些區(qū)別，在產(chǎn)品價(jià)值方面自然不盡相同，如下圖所示。

在產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)中，更注重專業(yè)性與深度，這使要求產(chǎn)品經(jīng)理更加具有行業(yè)屬性。

產(chǎn)品經(jīng)理的行業(yè)屬性問題，其實(shí)涉及到產(chǎn)品經(jīng)理核心價(jià)值問題。

什么技能才是產(chǎn)品經(jīng)理的核心價(jià)值？什么樣的技能才能使產(chǎn)品經(jīng)理增值？

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的工作主要是挖掘需求、討論痛點(diǎn)、畫原型與開發(fā)和運(yùn)營溝通。每天面對著設(shè)計(jì)師的吐槽，程序員的諷刺，運(yùn)營的白眼，還有老板謾罵，還經(jīng)常無力反擊。

產(chǎn)品經(jīng)理空有一個(gè)經(jīng)理的頭銜而并沒有實(shí)權(quán)，這種日子想必很多產(chǎn)品經(jīng)理都經(jīng)歷過。最重要的是，很多人會說：產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)什么都不會！

并且很多互聯(lián)網(wǎng)公司都是創(chuàng)業(yè)公司，公司并不一定能保證在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行擴(kuò)張或盈利，無論是初級產(chǎn)品經(jīng)理或者高級產(chǎn)品經(jīng)理都可能有一段時(shí)間負(fù)責(zé)具體工作，即使跳槽可能還是創(chuàng)業(yè)公司。

如此這般，產(chǎn)品經(jīng)理慢慢到了中年，發(fā)現(xiàn)自己精力大不如從前，新人比自己更拼，薪水要的還很低。

中年產(chǎn)品經(jīng)理慢慢被邊緣化，要么被迫轉(zhuǎn)行，要么直接被辭退自謀出路。

那么到底是什么能夠支撐產(chǎn)品經(jīng)理的未來發(fā)展？產(chǎn)品經(jīng)理究竟應(yīng)該有什么樣的技能才能提高自己的價(jià)值，不被別人取代？

這些都是我們作為產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該思考的問題。

在產(chǎn)品經(jīng)理的生涯中，純粹的產(chǎn)品技能并非是最有價(jià)值的，這些內(nèi)容一個(gè)產(chǎn)品新人能夠通過1-3年的學(xué)習(xí)了解完全掌握，包括產(chǎn)品需求文檔如何書寫，產(chǎn)品運(yùn)營的方式以及產(chǎn)品開發(fā)流程等。

最有價(jià)值的是產(chǎn)品經(jīng)理對所在行業(yè)的思考。產(chǎn)品經(jīng)理對行業(yè)深刻認(rèn)知，體現(xiàn)在能夠準(zhǔn)確構(gòu)造可行的商業(yè)模式，同時(shí)對行業(yè)的理解，也是實(shí)施這些產(chǎn)品技能的土壤。

無論是哪一類產(chǎn)品經(jīng)理，都離不開對行業(yè)的認(rèn)知，沒有行業(yè)的背景作為支撐，產(chǎn)品也將無法立足于市場。

與此同時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理級別越高，精通項(xiàng)目管理是非常必要的，這樣才能同時(shí)管理更加復(fù)雜的產(chǎn)品體系。

所以面對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的未來，產(chǎn)品經(jīng)理需要有行業(yè)屬性，行業(yè)認(rèn)知才是產(chǎn)品經(jīng)理的立命之本，管理與溝通模式才是產(chǎn)品經(jīng)理的工作的基本路徑。

一、產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是行業(yè)專家

隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入人心，當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)生了很大變化。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品已經(jīng)深入到各個(gè)行業(yè)。隨著社會的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)更多的是一個(gè)思維的模式，每個(gè)行業(yè)都或多或少的會和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，那個(gè)時(shí)候誰來提需求？

當(dāng)然是對行業(yè)有經(jīng)驗(yàn)豐富的專家更加具有發(fā)言權(quán)，而產(chǎn)品經(jīng)理漸漸失去了思考者的角色，而變成了一個(gè)需求的翻譯者。

這樣發(fā)展下去，產(chǎn)品經(jīng)理必然會失去對產(chǎn)品的把控力，也必然會被未來的互聯(lián)網(wǎng)淘汰。

曾經(jīng)面試過很多產(chǎn)品經(jīng)理，當(dāng)問及什么是產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力時(shí)，60%以上的回答是溝通能力。溝通能力確實(shí)很重要，但絕不是產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力。

如果一直以溝通能力為核心能力，那么他只是一個(gè)需求的轉(zhuǎn)化者，充其量也就是個(gè)初級產(chǎn)品經(jīng)理的水平。也許有很多人要問，像送餐、快遞之類的業(yè)務(wù)很快就能理解，為什么需要行業(yè)專家？

能夠問出此類問題的朋友，也許還并沒有做過真正的思考，因?yàn)檫€沒有想到到一個(gè)看似簡單的行業(yè)背后蘊(yùn)藏的強(qiáng)大邏輯體系?？爝f行業(yè)直接涉及到運(yùn)籌學(xué)，統(tǒng)計(jì)學(xué)等諸多學(xué)科；送餐業(yè)務(wù)也同樣包含著供應(yīng)鏈、用戶市場分析等多重知識。

針對你所從事的行業(yè)，如果你能夠了解該行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈上的商業(yè)模式、用戶偏好，并掌握該行業(yè)背后的業(yè)務(wù)流程，以及市場主流競品的優(yōu)缺點(diǎn)。

那么可以說你已經(jīng)在向行業(yè)專家的路上行走了。想進(jìn)入一個(gè)行業(yè)首先需要充分了解這個(gè)行業(yè)，而且也要充分了解自己。了解自己主要從自身的所學(xué)專業(yè)、興趣程度、個(gè)人性格等方面綜合考量。

當(dāng)今社會所做的行業(yè)與自身專業(yè)不匹配的狀況時(shí)有發(fā)生，只有充分認(rèn)識自我并且充分認(rèn)知行業(yè)，才能做出成熟的判定。我們先不談對自己的了解，首先給出如何快速認(rèn)識一個(gè)行業(yè)的切入路徑。

圖1 快速認(rèn)識行業(yè)的切入路徑

圖1給出行業(yè)切入施行路徑，主要分為3個(gè)步驟：

1. 行業(yè)認(rèn)知——行業(yè)分解認(rèn)知、行業(yè)組合認(rèn)知
2. 行業(yè)分析——業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)業(yè)鏈、商業(yè)模式
3. 行業(yè)常識——業(yè)內(nèi)典型企業(yè)與領(lǐng)導(dǎo)者

對于行業(yè)切入路徑仍然需要作一些說明，這個(gè)方法只是一個(gè)初步了解行業(yè)的路徑。

由于大家教育背景不同專業(yè)不同，各個(gè)行業(yè)壁壘有有高有底，并不要指望通過某個(gè)方法就能夠立刻深入到某個(gè)行業(yè)中。想真正深入某個(gè)行業(yè)還需要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)行業(yè)知識，并真正在行業(yè)中沉淀一段時(shí)間，才能夠深入體會。

1. 行業(yè)認(rèn)知

行業(yè)認(rèn)知是切入行業(yè)的第一步，在行業(yè)認(rèn)知的過程中分為2個(gè)步驟：行業(yè)分解認(rèn)知與行業(yè)組合認(rèn)知。

1）行業(yè)分解認(rèn)知

研究某個(gè)行業(yè)不能囫圇吞棗，首先要對行業(yè)進(jìn)行分解。所謂行業(yè)分解認(rèn)知是將行業(yè)細(xì)分成一個(gè)個(gè)子領(lǐng)域，針對這些子領(lǐng)域再進(jìn)行一一分析的過程。

對于一個(gè)未細(xì)分的行業(yè)是無法拿來研究的，只有將其分解才能各個(gè)擊破。用大家熟悉的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理來舉例，現(xiàn)在產(chǎn)品經(jīng)理行業(yè)也產(chǎn)生了很多子領(lǐng)域，包括數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、后臺產(chǎn)品經(jīng)理、人工智能產(chǎn)品經(jīng)理等。

盡管這些產(chǎn)品經(jīng)理在職能方面可能有所交叉，但是分解的越細(xì)代表對產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)行業(yè)了解的越深入。

在產(chǎn)業(yè)界，行業(yè)的分解更為復(fù)雜。以藥物研發(fā)行業(yè)為例，藥物研發(fā)分為藥物設(shè)計(jì)、藥物分析、臨床研究等多達(dá)十幾個(gè)子領(lǐng)域。

單從藥物分析領(lǐng)域來講，還可以分為藥物分析與藥物制備兩個(gè)方向。我們要了解一個(gè)行業(yè)，首先就是要做好行業(yè)分解工作，盡可能將所有子領(lǐng)域都分解到位。只有做好行業(yè)分解工作才能更好地切入行業(yè)。

如圖2-4所示，體現(xiàn)了行業(yè)分解認(rèn)知與組合認(rèn)知的過程。

圖2-4

2）行業(yè)組合認(rèn)知

在行業(yè)分解認(rèn)知之后，我們已經(jīng)對行業(yè)有了一個(gè)初步的了解，之后我們需要通過行業(yè)組合認(rèn)知對行業(yè)進(jìn)行綜合分析。

行業(yè)組合認(rèn)知是指將之前行業(yè)分解得到的子領(lǐng)域，統(tǒng)一回歸到整體行業(yè)的框架下思考，思考的重點(diǎn)是每個(gè)子領(lǐng)域?qū)φw行業(yè)的貢獻(xiàn)，以及研究各個(gè)子領(lǐng)域在產(chǎn)業(yè)中的關(guān)系與地位，如圖2所示。

同樣以藥物研發(fā)行業(yè)為例，在行業(yè)分解認(rèn)知階段，已經(jīng)將藥物研發(fā)行業(yè)分解為藥物設(shè)計(jì)、藥物合成、藥物分析、藥理分析、藥物申報(bào)等不同的子領(lǐng)域，在整個(gè)藥物研發(fā)流程中各個(gè)子領(lǐng)域都有著明確的分工與協(xié)同。

其中：

• 藥物設(shè)計(jì)主要用于確定藥物有效成分的分子結(jié)構(gòu)；
• 藥物合成是研究如何能夠合成出由藥物設(shè)計(jì)過程確定下來的分子結(jié)構(gòu)；
• 藥物分析是確保藥物合成結(jié)果的正確性；
• 藥理分析是利用小白鼠對藥物合成結(jié)果進(jìn)行試驗(yàn)；
• 藥物申報(bào)是針對之前所有子領(lǐng)域的研究成果，向國家食品藥品監(jiān)督管理局（CFDA）進(jìn)行申報(bào)。

由此可見，每個(gè)子領(lǐng)域環(huán)環(huán)相扣，它們共同構(gòu)成了藥物研發(fā)中從藥物研發(fā)起點(diǎn)到藥物上市的全部過程。

不僅是藥物研發(fā)行業(yè)，每個(gè)行業(yè)都是如此。因此，分析好每個(gè)細(xì)分子領(lǐng)域?qū)π袠I(yè)整體的貢獻(xiàn)，才能更加透徹地審視全局。

如圖3所示，針對每個(gè)子領(lǐng)域，給出其所對應(yīng)的藥物研發(fā)行業(yè)的發(fā)展階段，可以清晰的看出各個(gè)子領(lǐng)域處于行業(yè)中的位置。對于任何希望了解的行業(yè)，都應(yīng)該繪制出這樣的關(guān)系圖。

圖3 藥物研發(fā)不同階段與子領(lǐng)域的關(guān)系

2. 行業(yè)分析

行業(yè)分析階段是切入行業(yè)的第二步，分為業(yè)務(wù)流程分析、產(chǎn)業(yè)鏈分析、商業(yè)模式分析三個(gè)步驟。

這三個(gè)步驟從業(yè)務(wù)流程開始分析，最終上升到商業(yè)模式的思考。經(jīng)過行業(yè)分析過程，我們可以更加深入的了解行業(yè)，也能從資本的角度去思考行業(yè)發(fā)展的未來。

1）業(yè)務(wù)流程分析

每個(gè)行業(yè)都有自己獨(dú)特的業(yè)務(wù)流程，對業(yè)務(wù)流程的分析需要精準(zhǔn)到每個(gè)子領(lǐng)域。在分析時(shí)，我們最好畫出每個(gè)子領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程圖。

與此同時(shí)，需要搞清這個(gè)行業(yè)中不懂的用語或業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)流程中，如果出現(xiàn)其他行業(yè)角色，我們需要一一記錄，這代表本領(lǐng)域與其他行業(yè)的交叉關(guān)系。

我們用藥物分析這個(gè)子領(lǐng)域來舉例，首先解決專業(yè)術(shù)語的問題。在藥物分析領(lǐng)域可能會出現(xiàn)如下的專業(yè)術(shù)語。

• 手性：用于描述分子鏡像對稱。
• 色譜柱：一種以分配平衡為機(jī)理的分配設(shè)備，反復(fù)多次的利用混合物中所含各組分分配平衡性質(zhì)的差異，最后達(dá)到彼此分離的目的。
• HPLC：高效液相色譜儀。

這些專業(yè)術(shù)語對于非本專業(yè)的人來講非常陌生，也很難短時(shí)間了解其真正意義。

所以這又需要在考慮自己所專業(yè)背景等因素對切入目標(biāo)行業(yè)的難度。至少應(yīng)該對自己切入目標(biāo)行業(yè)的深度有所預(yù)期。在明確所有術(shù)語之后，開始繪制藥物分析領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程圖，如圖2-6所示。

圖2-6

在繪制流程圖時(shí)有一點(diǎn)需要特別注意，需要將某個(gè)領(lǐng)域輸入與輸出繪制在流程圖中。

領(lǐng)域的輸入可以理解為該領(lǐng)域的上游，也就是業(yè)務(wù)來源方；領(lǐng)域的輸出可以理解為該領(lǐng)域的下游，該領(lǐng)域的產(chǎn)出物最后輸出給哪個(gè)行業(yè)。業(yè)務(wù)流程圖構(gòu)成了完整的供需關(guān)系，對理解行業(yè)非常有幫助。

從圖中可以看出，藥物合成與藥理分析領(lǐng)域，分別是藥物分析領(lǐng)域的上游與下游。

依次按照上述方式，將藥物分析領(lǐng)域繪制成流程圖?？芍擃I(lǐng)域分為摸索分離條件、確定雜質(zhì)、摸索制備工藝、制備4個(gè)業(yè)務(wù)步驟。

藥物分析承接了藥物合成領(lǐng)域的產(chǎn)物，經(jīng)過4個(gè)步驟后，產(chǎn)出物交付給藥理分析領(lǐng)域的工作人員進(jìn)行研究。按照這個(gè)方式完成全部子領(lǐng)域工作流程圖，會對整個(gè)各個(gè)子領(lǐng)域有非常清晰的認(rèn)識。

2）產(chǎn)業(yè)鏈分析

產(chǎn)業(yè)鏈分析主要研究各個(gè)子領(lǐng)域間的上下游的關(guān)系，以及不同行業(yè)間的業(yè)務(wù)關(guān)系。產(chǎn)業(yè)鏈分為2種，一種是行業(yè)內(nèi)子領(lǐng)域之間的產(chǎn)業(yè)上下游關(guān)系，一種是不同行業(yè)間的產(chǎn)業(yè)關(guān)系。這兩種產(chǎn)業(yè)鏈形式我們都需要認(rèn)真分析。從產(chǎn)業(yè)鏈分析中我們可以縱觀整個(gè)行業(yè)的走勢，更進(jìn)一步講，我們可以洞悉行業(yè)內(nèi)部與行業(yè)間的資金流動(dòng)情況。

3）商業(yè)模式分析

商業(yè)模式是企業(yè)生存的根本，基于產(chǎn)業(yè)鏈來分析商業(yè)模式，可以使我們清晰的了解資本在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中如何流動(dòng)。如圖5所示，描述藥物研發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈中藥品與資金的流向。

藥物研發(fā)產(chǎn)業(yè)的起點(diǎn)在制藥企業(yè)，臨床CRO、臨床前CRO以及科研院所起到輔助制藥企業(yè)進(jìn)行研發(fā)的作用。制藥企業(yè)生產(chǎn)出的藥品直接供給醫(yī)院或藥店，或者通過藥品配送企業(yè)實(shí)施供給，這個(gè)供給過程遵循我國藥物流通“兩票制”的規(guī)定。

患者通過醫(yī)院或藥店得到藥品，一部分自付，另一部分由保險(xiǎn)承擔(dān)。

通過商業(yè)模式的分析，我們可以明確的了解產(chǎn)業(yè)鏈中各類企業(yè)在產(chǎn)品與資金流動(dòng)中的地位，對全行業(yè)具有更加深刻的認(rèn)知。

3. 行業(yè)常識

每個(gè)行業(yè)有自己的圈子，行業(yè)內(nèi)的知名企業(yè)、知名學(xué)者等自然應(yīng)該有所了解。了解這些行業(yè)常識不但在行業(yè)內(nèi)交流時(shí)得心應(yīng)手，而且也能夠比較出自己產(chǎn)品的不足，明確努力的方向。

1）業(yè)內(nèi)知名企業(yè)

業(yè)內(nèi)知名企業(yè)代表了該行業(yè)內(nèi)產(chǎn)業(yè)化的最高水平。對知名企業(yè)的深入分析，也會提高對行業(yè)了解程度。一般來講，主要了解以下企業(yè)產(chǎn)品種類幾個(gè)方面：

• 研發(fā)方向
• 盈利模式
• 企業(yè)法人背景
• 投資情況

2）行業(yè)知名學(xué)者

行業(yè)知名學(xué)者一般都是這些企業(yè)的科研人員，也有一部分研究院所的專家，多讀一讀他們的論文也會對這個(gè)行業(yè)有較深入的了解。

如果有機(jī)會能夠與專家面對面交流，那將是一種最高效的溝通方式。當(dāng)前很多知識付費(fèi)平臺提供各行各業(yè)的專家資源，可以考慮預(yù)約業(yè)內(nèi)專家快速了解行業(yè)動(dòng)態(tài)。

能夠認(rèn)真完成上面幾個(gè)方面的要求，就可以稱得上已經(jīng)初步了解了這個(gè)行業(yè)。一定要根據(jù)自身的情況來選擇想切入的行業(yè)，切勿鉆牛角尖，用自己的短處去解決問題。

當(dāng)你完整地了解了這個(gè)行業(yè)之后，會對產(chǎn)品有一些想法，并且會提出很多的行業(yè)問題。在這之后，你就可以開展訪問工作。筆者的觀點(diǎn)非常明確，不要僅僅想著通過調(diào)研來了解行業(yè)，也不要希望僅僅用調(diào)研來找到痛點(diǎn)需求。

產(chǎn)品經(jīng)理首先需要充分了解行業(yè)，首先挖掘出行業(yè)痛點(diǎn)，通過不斷調(diào)研來修正自己的認(rèn)知從而改進(jìn)產(chǎn)品構(gòu)思。

產(chǎn)品經(jīng)理需要首先成為一個(gè)行業(yè)的思考者，才能成為產(chǎn)品的踐行者。

通過對行業(yè)的深度思考，能夠深刻的理解用戶痛點(diǎn)，才能設(shè)計(jì)出好的商業(yè)模式。

曾經(jīng)長時(shí)間從事藥物研發(fā)工作，在工作中發(fā)現(xiàn)在小分子結(jié)構(gòu)鑒定的是個(gè)非常煩瑣的過程。這樣就抓住的行業(yè)的痛點(diǎn)，并構(gòu)建一個(gè)檢驗(yàn)分析平臺來解決分子結(jié)構(gòu)鑒定的問題。

特別的B端或人工智能的產(chǎn)品經(jīng)理，更需要對所在行業(yè)有深入的了解，從而構(gòu)建出好的產(chǎn)品服務(wù)于行業(yè)用戶。

二、產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該深刻理解商業(yè)模式

剛跨入產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，我們會認(rèn)為做需求、畫原型、寫需求文檔，就是產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)，只要將產(chǎn)品的所有邏輯梳理清晰，我們就能做好產(chǎn)品。隨著經(jīng)驗(yàn)的增長，我們會發(fā)現(xiàn)做好需求、畫好原型、寫好需求文檔只是做好產(chǎn)品的開端。

企業(yè)做產(chǎn)品通常分為3個(gè)階段：創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值、獲取價(jià)值。

• 創(chuàng)造價(jià)值是為了解決用戶痛點(diǎn)或行業(yè)問題，是構(gòu)建產(chǎn)品的驅(qū)動(dòng)力；
• 傳遞價(jià)值是為了將有價(jià)值的產(chǎn)品傳遞給用戶，是產(chǎn)品傳播的途徑；
• 獲取價(jià)值是企業(yè)獲取的收益，是產(chǎn)品開發(fā)的原動(dòng)力。

創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值、獲取價(jià)值是企業(yè)商業(yè)行為的一個(gè)有機(jī)整體，是企業(yè)商業(yè)模式的體現(xiàn)。

產(chǎn)品經(jīng)理在未來的職業(yè)發(fā)展中，不能一味的考慮如何研發(fā)產(chǎn)品，更重要的是對整體商業(yè)模式的思考。在互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)化進(jìn)程中，我們需要充分考慮大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)給商業(yè)模式帶來的變革。

良好的商業(yè)模式是保證產(chǎn)品各項(xiàng)穩(wěn)定的唯一途徑，也是衡量產(chǎn)品價(jià)值的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

商業(yè)模式設(shè)計(jì)的理論體系非常完整，已經(jīng)發(fā)展了上百年，可以參考相關(guān)的經(jīng)典書籍系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)。

在行業(yè)商業(yè)模式設(shè)計(jì)中，通常關(guān)注以下9個(gè)方面內(nèi)容。

1. 價(jià)值主張（Value Proposition）：價(jià)值主張是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)為用戶創(chuàng)造的價(jià)值，它確定了企業(yè)產(chǎn)品對用戶的意義。簡單來講產(chǎn)品應(yīng)該是能夠解決用戶痛點(diǎn)，這個(gè)過程也是用戶付費(fèi)的基礎(chǔ)。
2. 目標(biāo)用戶（Target Customer Segments）：產(chǎn)品的用戶對象。這些群體具有一定些共性，或可以描述為具有相似的用戶畫像。從而使公司能夠針對這些相似的用戶群體創(chuàng)造價(jià)值。定義該類用戶的過程也被稱為市場劃分。
3. 分銷渠道（Distribution Channels）：公司產(chǎn)品觸達(dá)用戶的途徑?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品通常以各類運(yùn)營手段傳遞給用戶，包括線上線下新媒體等。
4. 用戶關(guān)系（Customer Relationships）：企業(yè)與用戶之間的聯(lián)系。傳統(tǒng)企業(yè)中的用戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management）也屬于這個(gè)范疇。產(chǎn)品與用戶的關(guān)系需要在用戶使用產(chǎn)品時(shí)，企業(yè)通過產(chǎn)品與用戶的溝通。例如版本更迭或運(yùn)營手段來推送優(yōu)惠信息等。
5. 關(guān)鍵業(yè)務(wù)（CriticalBusiness）：關(guān)鍵業(yè)務(wù)是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式必須要進(jìn)行的業(yè)務(wù)。例如需要高薪聘請算法工程師，或需要組建一個(gè)高效的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)等。
6. 核心能力（Core Capabilities）：公司執(zhí)行其商業(yè)模式所需的能力和資格。比如核心技術(shù)、強(qiáng)大的客情關(guān)系等。核心能力是產(chǎn)品構(gòu)成與運(yùn)營的基礎(chǔ)。
7. 合作伙伴（Cooperation Partner）：能夠促進(jìn)商業(yè)模式有效運(yùn)作的伙伴。合作伙伴可能是公司業(yè)務(wù)的上游或下游的企業(yè)，重點(diǎn)考慮企業(yè)需要合作伙伴的那些關(guān)鍵資源，合作伙伴都執(zhí)行那些關(guān)鍵業(yè)務(wù)。
8. 成本結(jié)構(gòu)（Cost Structure）：企業(yè)投入資源的資金描述。
9. 收入模型（Revenue Model）：企業(yè)創(chuàng)造收入的途徑。收入模型需要結(jié)合價(jià)值鏈與產(chǎn)品價(jià)值共同探討。

基于以上9個(gè)方面內(nèi)容可以對目前產(chǎn)品情況進(jìn)行商業(yè)化梳理，分析得到產(chǎn)品的需求排序或商業(yè)化路徑。互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式大家應(yīng)該并不陌生，包括產(chǎn)品直接付費(fèi)、廣告流量付費(fèi)和線上、線下服務(wù)付費(fèi)等?；谏虡I(yè)模式的思考，衍生出很多方法用于商業(yè)模式的分析。

商業(yè)畫布是最為產(chǎn)品經(jīng)理所熟知的方法，由上述9個(gè)方面內(nèi)容構(gòu)成。

有人可能會想，商業(yè)畫布不是產(chǎn)品經(jīng)理入門時(shí)掌握的內(nèi)容么？

沒錯(cuò)，商業(yè)畫布的分析是一個(gè)基本技能，這個(gè)技能就像武術(shù)里的扎馬步，無論練到那個(gè)層次，也是每個(gè)武者必須練習(xí)的基本功。

商業(yè)模式畫布是幫助個(gè)人和企業(yè)分析如何創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值、獲得價(jià)值流程和關(guān)系的基本工具。商業(yè)畫布更體現(xiàn)了一種商業(yè)領(lǐng)域思維方式，它能夠展現(xiàn)企業(yè)在商業(yè)鏈條中的地位。

如圖所示，體現(xiàn)了商業(yè)畫布的基本框。按照商業(yè)畫布的維度對產(chǎn)品進(jìn)行分析，可以得到清晰的產(chǎn)品商業(yè)視圖。在產(chǎn)品全生命周期的過程，應(yīng)該在產(chǎn)品開發(fā)前、開發(fā)中、產(chǎn)品上線、產(chǎn)品運(yùn)營甚至產(chǎn)品退市等各個(gè)階段，都利用商業(yè)畫布對產(chǎn)品進(jìn)行分析。產(chǎn)品經(jīng)理要盡可能多的參與商業(yè)模式設(shè)計(jì)，多與老板溝通，多提出自己的想法，在商業(yè)模式設(shè)計(jì)方面老板通常更有前瞻性。

三、產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該精通項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理是指運(yùn)用一定的知識、手段、工具和方法，使產(chǎn)品或項(xiàng)目在有限資源限定下，完成或超越預(yù)設(shè)目標(biāo)的過程。

高級別的產(chǎn)品經(jīng)理需要同時(shí)管理多個(gè)產(chǎn)品線，沒有一定的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)很難使產(chǎn)品保質(zhì)保量的完成?？梢婍?xiàng)目管理是產(chǎn)品經(jīng)理的一項(xiàng)必備技能。

項(xiàng)目管理有國際化體系標(biāo)準(zhǔn)，適用于一切行業(yè)。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該深刻理解項(xiàng)目管理的精髓，將其運(yùn)用于管理互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品流程。

項(xiàng)目管理是一種思維方式，產(chǎn)品經(jīng)理需要根據(jù)產(chǎn)品情況，因地制宜地運(yùn)用這種思維才能得到滿意的效果。

1. 選擇合適的管理方式

項(xiàng)目管理不是一成不變的，需要根據(jù)產(chǎn)品類型選擇合適的管理方式。產(chǎn)品開發(fā)一般情況下分為瀑布式開發(fā)與敏捷開發(fā)2種方式，如圖所示。

瀑布式開發(fā)指產(chǎn)品研發(fā)按照設(shè)計(jì)好的里程碑，進(jìn)行接力式開發(fā)。完成上一步之后才能進(jìn)行下一步，這回導(dǎo)致產(chǎn)品周期變長，并且有大量的文檔輸出工作也非常耗時(shí)耗力。

但瀑布式開發(fā)也有優(yōu)點(diǎn)，它是一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拈_發(fā)模式，產(chǎn)品開發(fā)之前有詳細(xì)的設(shè)計(jì)文檔，同時(shí)已經(jīng)做了詳盡的人財(cái)物計(jì)算，所以在做政府項(xiàng)目以及企業(yè)B端產(chǎn)品時(shí)，瀑布式開發(fā)具有一定優(yōu)勢。

敏捷式開發(fā)是指用戶的需求為核心，以需求、測試等手段為驅(qū)動(dòng)的軟件迭代開發(fā)方式。這種方式開發(fā)速度快，周期短，非常適合互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的開發(fā)。

敏捷開發(fā)是將一個(gè)較大的產(chǎn)品分為多個(gè)可以相互聯(lián)系并且能夠獨(dú)立運(yùn)行的小產(chǎn)品，這些小產(chǎn)品可以并行開發(fā)完成，在此過程中產(chǎn)品一直處于可用狀態(tài)。以上是2種常見的產(chǎn)品開發(fā)模式，產(chǎn)品經(jīng)理需要根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的項(xiàng)目管理方式。

在規(guī)劃人力資源、項(xiàng)目分解、成本估計(jì)、活動(dòng)安排等一系列項(xiàng)目管理過程中，2種開發(fā)模式都具有較大區(qū)別。

例如在人力資源規(guī)劃上，瀑布式開發(fā)模式的人員管理是鏈?zhǔn)降模嫌稳藛T將輸出物交付給下游人員進(jìn)行實(shí)施；敏捷式開發(fā)模式的人員管理是協(xié)作式，將人員組成多個(gè)小團(tuán)隊(duì)并行工作。

產(chǎn)品經(jīng)理必須根據(jù)產(chǎn)品開發(fā)方式合適的管理模式，需要將項(xiàng)目管理知識變通運(yùn)用。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該對項(xiàng)目管理具有深刻理解，根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際情況應(yīng)用合適的管理手段。

2. 構(gòu)建閉環(huán)管理

閉環(huán)管理是指所有管理行為都必須得到反饋。簡單來講，就是下達(dá)一個(gè)命令，推送一條信息都需要得到對方的回復(fù)，這就是最簡單的閉環(huán)管理。

閉環(huán)管理的實(shí)施會使產(chǎn)品開發(fā)處于良好的狀態(tài)中，在產(chǎn)品開發(fā)過程中，對所有關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)都進(jìn)行進(jìn)度反饋，從而達(dá)到管理者與實(shí)施者之間處于良好的呼應(yīng)關(guān)系。

為確保閉環(huán)管理的實(shí)施，還需要制定相應(yīng)的規(guī)范，明確的規(guī)則與規(guī)范流程是閉環(huán)管理的保障。

規(guī)則

規(guī)則是對人的約束力，明確的規(guī)則可以確保制度的實(shí)施。

在產(chǎn)品開發(fā)的過程中，需要首先制定規(guī)則來約束團(tuán)隊(duì)的行為，對任何規(guī)則都需要與團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成共識，以免造成團(tuán)隊(duì)不和諧。例如團(tuán)隊(duì)需要嚴(yán)格按照項(xiàng)目時(shí)間反饋進(jìn)度與問題，未及時(shí)反饋的需要有懲罰措施。

流程

流程是項(xiàng)目實(shí)施的途徑。好的流程不但可以提升效率，還能夠讓項(xiàng)目管理者與實(shí)施者明確團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在處于的階段，以及下一步的工作方向。

流程也分為總流程與子流程。總流程指的是在整體項(xiàng)目中的活動(dòng)計(jì)劃，例如整體軟件產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目流程分為產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、上線幾個(gè)步驟。

子流程是指總流程中各個(gè)步驟的活動(dòng)分解，例如產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目流程中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)活動(dòng)，可以分為需求設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、用戶分析、頁面設(shè)計(jì)等。

無論是總流程還是子流程，都必須構(gòu)成閉環(huán)管理，在相應(yīng)的大小任務(wù)完成時(shí)間點(diǎn)必須回應(yīng)完成情況。只有構(gòu)成閉環(huán)管理，才能保證項(xiàng)目效率和質(zhì)量。

3. 遵循項(xiàng)目管理體系

項(xiàng)目管理作為一門管理學(xué)科已經(jīng)發(fā)展多年，擁有嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的邏輯體系，國際上也有PMP（Project Management Professional）項(xiàng)目管理專業(yè)人士（人事）資格認(rèn)證，項(xiàng)目管理具有較完整的知識體系，將項(xiàng)目分為五個(gè)過程：啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾。

如圖所示，體現(xiàn)了項(xiàng)目從發(fā)起到交付的全流程。

其中監(jiān)控過程覆蓋啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、收尾4個(gè)過程，以確保所有過程都處在可控的情況下。項(xiàng)目成果最終交付給用戶，項(xiàng)目過程形成的記錄作為公司過程資產(chǎn)保留。

從產(chǎn)品的角度看，項(xiàng)目管理體系給產(chǎn)品實(shí)施進(jìn)行了較好的規(guī)范，也有利于產(chǎn)品經(jīng)理與程序員的溝通。但是針對每個(gè)產(chǎn)品的區(qū)別，不要生硬地將自己產(chǎn)品的過程一一嵌套到項(xiàng)目管理的框架中，其中的靈活變通還需要產(chǎn)品經(jīng)理在管理過程中體會。

面對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的未來，我建議產(chǎn)品經(jīng)理慎重選定一個(gè)職業(yè)，并把它做下去。不要擔(dān)心所謂的職業(yè)路徑“越做越窄”的問題，職業(yè)路徑寬泛了，自然無法形成較高的壁壘，對產(chǎn)品經(jīng)理未來的發(fā)展也不十分有利。

在未來的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中，行業(yè)屬性將成為產(chǎn)品價(jià)值的最終體現(xiàn)，當(dāng)前的產(chǎn)品經(jīng)理需要把握好契機(jī)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，設(shè)計(jì)好自己的職業(yè)路徑并堅(jiān)持走下去。

#專欄作家#

白白，公眾號：白白說話（xiaob-talk）。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，醫(yī)藥行業(yè)資深產(chǎn)品專家，負(fù)責(zé)人工智能行業(yè)類產(chǎn)品綜合架構(gòu)與技術(shù)開發(fā)。在行業(yè)云產(chǎn)品架構(gòu)，藥物設(shè)計(jì)AI輔助、醫(yī)療知識圖譜等領(lǐng)域有深入研究。

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