產(chǎn)品經(jīng)理接需求的正確姿勢

5 評論 19645 瀏覽 219 收藏 5 分鐘

在談到產(chǎn)品經(jīng)理能力的時候,我們更多關注的是產(chǎn)品經(jīng)理對需求挖掘和需求實現(xiàn)上的能力。其實,在現(xiàn)實工作中,怎樣接需求也是對產(chǎn)品經(jīng)理充滿考驗的。

作為產(chǎn)品經(jīng)理的你有沒有感覺總有接不完的需求?這些需求可能來自運營、市場、老板、甚至設計、開發(fā)?不同產(chǎn)品線的產(chǎn)品經(jīng)理可能對接不同崗位角色的需求。

面對如此多的角色,提過來的各種需求,哪些該接?哪些不該接?怎么接?判讀標準是什么?接了優(yōu)先級如何排?不接又該如何有理有據(jù)說服對方,而不至于被投訴?

以我的工作為例吧。

目前,我負責一家O2O公司營銷產(chǎn)品線,面對的主要需求方是運營和市場部。由于公司業(yè)務的特殊性,運營和市場共分布在5個城市,而且每個城市相對獨立,各自有各自的需求。

在剛接手這條產(chǎn)品線時,我看到團隊小伙伴的狀態(tài)很糟糕,經(jīng)常跟我抱怨臨時性小需求太多,太雜。工作節(jié)奏每天都被打亂,還耗費了大量時間溝通,溝通成本高。而這些小需求做完后看不到成績,沒有成就感。

在觀察了兩周之后,我建立了一套需求對接機制。這套需求對接機制中主要包含如何提交需求和定期召開需求對接會。

這樣做的目的:

讓市場和運營同學謹慎提交需求(之前浪費了大量的產(chǎn)品上線后業(yè)務不使用,被廢棄的情況),對提出的每一個需求都有深度的業(yè)務思考和清晰的業(yè)務目標,這樣可以讓產(chǎn)品及相關同學明確需求的價值,以便協(xié)調有限的資源優(yōu)先級

讓產(chǎn)品同學避免因無計劃地接需求,打亂工作節(jié)奏。

讓運營和市場同學感受到產(chǎn)品同學對他們工作的積極、主動的支持,避免因信息不同步導致的誤解,被投訴。

一、如何提交需求

根據(jù)市場和運營常見需求場景,我把需求總結為兩類:

一是:項目類需求,例如新的營銷玩法、大型活動類需求

提交這類需求需說明:

  • 業(yè)務背景&價值(為什么要做):讓產(chǎn)品及相關同學明白業(yè)務價值以協(xié)調資源優(yōu)先級
  • 落地方案(如何做):產(chǎn)品設計需基于完整的落地實施方案,以考慮到每一個實現(xiàn)細節(jié)邏輯和異常情況。
  • 業(yè)務目標(可量化數(shù)字目標):讓相關同學有統(tǒng)一目標。如果某業(yè)務線多次上線的活動都不能達到目標,那該條業(yè)務線后續(xù)再提交的需求優(yōu)先級自然不高,而且更容易被挑戰(zhàn)。

二是:日常類需求,主要是對現(xiàn)有產(chǎn)品體驗上的優(yōu)化

提交這類需求需說明:

  • 問題描述:使用中哪里體驗不好,為什么要優(yōu)化。
  • 改進建議:建議如何優(yōu)化

需求方同學的需求提交上來之后自然需要得到明確的反饋,于是定期的需求對接會就很有必要了。

二、需求對接

需求對接會的主要內(nèi)容包括:

  • 針對提交的需求內(nèi)容進行當面溝通確認
  • 產(chǎn)品同學將每個需求的評估結果反饋、進展、預期上線時間等同步給需求方
  • 產(chǎn)品同學將已經(jīng)上線的產(chǎn)品后臺使用說明、前臺邏輯說明等,同步給需求方

產(chǎn)品不是運營的傳話筒,需要有自己對業(yè)務的判斷和思考。有了以上的機制,產(chǎn)品可以更準確理解需求背后的需求,以及對業(yè)務有更深入的思考和更準確的判斷。同時,也能將工作狀態(tài)化被動為主動,這些才是產(chǎn)品經(jīng)理核心價值所在。

#專欄作家#

菜花,公眾號:caihua2021,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。關注互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、運營、數(shù)據(jù),擅長產(chǎn)品經(jīng)理求職和成長指導,通過成就他人來成就自己。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉載

題圖來自網(wǎng)絡

更多精彩內(nèi)容,請關注人人都是產(chǎn)品經(jīng)理微信公眾號或下載App
評論
評論請登錄
  1. 寫的很不錯,贊一個。

    來自河南 回復
  2. 1心

    回復
  3. 不錯 干貨一篇

    回復
  4. 已收藏,試試看

    回復