能從紛繁復(fù)雜的需求池中刪減，找到最有價(jià)值的需求，在正確的時(shí)間去做正確的事兒，才稱得上是產(chǎn)品老司機(jī)。

“需求減法”——產(chǎn)品需求設(shè)計(jì)中的大道至簡(jiǎn)

行業(yè)內(nèi)流傳著這樣一個(gè)故事：

2015年微信搖一搖正式上線后，短時(shí)間內(nèi)給用戶增長(zhǎng)帶來(lái)爆發(fā)式的效果。因?yàn)槟菚r(shí)候微信還有幾個(gè)對(duì)手存在，比如米聊，陌陌，飛信等。

有天晚上Pony 發(fā)郵件給張小龍，大體內(nèi)容是我是不是應(yīng)該在搖一搖功能上增加一些功能，構(gòu)建護(hù)城河以免被友商給copy 超越了。

龍哥回信說(shuō)，搖一搖我們已經(jīng)做到極致了，他們只要增加任何一個(gè)功能，都是額外多的，不僅不會(huì)影響我們反而讓用戶更喜歡我們的搖一搖。

上面這則故事的結(jié)果呢（微信依靠搖一搖實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)社交帝國(guó)的建立），證明了當(dāng)減法做到極致也能制勝天下。

為什么需要減法，功能實(shí)現(xiàn)不是越多越好么？

龍哥的克制，真的很厲害，維持產(chǎn)品初心，實(shí)現(xiàn)最核心的市場(chǎng)功能需求其實(shí)是非常困難的。

現(xiàn)在每日給微信提修改意見(jiàn)，增加功能的留言帖子都是成千上萬(wàn)條，作為微信的產(chǎn)品經(jīng)理如何處理的，唯有從產(chǎn)品出發(fā)，克制功能以用戶為中心放得安心。

功能是不是越多越好，尤其在做C端產(chǎn)品時(shí)，可能是在作死的路上努力奔跑。

當(dāng)時(shí)米聊和微信針對(duì)市場(chǎng)的時(shí)候，米聊新增了一個(gè)功能，發(fā)圖可以編輯繪畫(huà)的功能。當(dāng)時(shí)移動(dòng)QQ，就實(shí)時(shí)跟進(jìn)了此項(xiàng)功能，在之后1個(gè)月左右就發(fā)布了類似的功能。

當(dāng)時(shí)微信產(chǎn)品內(nèi)部也做了一次討論，是同時(shí)跟進(jìn)還是繼續(xù)發(fā)力語(yǔ)音功能。他們調(diào)研發(fā)現(xiàn)，用戶在溝通過(guò)程中發(fā)送圖片時(shí)，需要編輯繪畫(huà)的可能性很小，同時(shí)在移動(dòng)端處理效果也不是那么好，同時(shí)增加了溝通的操作成本，也沒(méi)有給溝通帶來(lái)極大的改善。

最終微信沒(méi)有跟進(jìn)此項(xiàng)功能，同時(shí)繼續(xù)研發(fā)語(yǔ)音發(fā)送功能，最終實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)音在同等質(zhì)量下，流量使用量最小，服務(wù)端傳送更穩(wěn)定。使之在以后的社交語(yǔ)音溝通方式中領(lǐng)先一步。

再說(shuō)一個(gè)例子，360的安全產(chǎn)品中的“一鍵”系列功能。360的產(chǎn)品除了以免費(fèi)打開(kāi)了市場(chǎng)，更以一系列小白操作穩(wěn)固了市場(chǎng)地位。殺毒和系統(tǒng)安全對(duì)于大多數(shù)用戶來(lái)說(shuō)都是?的存在（非IT業(yè)），他們不關(guān)心也不需要知道，到底怎么殺毒，怎么保護(hù)，怎么清理。他們只關(guān)心點(diǎn)哪里，可以搞定（所以用戶都這樣，懶是人類前行的一大動(dòng)力）。

所以360產(chǎn)品中包含了很多一鍵功能，一鍵查殺，一鍵清理，一鍵復(fù)原等等。當(dāng)然這里為360作惡也埋下了伏筆，一鍵安裝對(duì)于小白用戶非常不友好。因?yàn)橐煌螻式安裝，現(xiàn)在基本上是所有客戶端軟件標(biāo)配功能了。

對(duì)于用戶不是功能越多越好，不要問(wèn)他，而是要看怎么用。問(wèn)他就是我都要，從自己的產(chǎn)品定位去研究用戶最真實(shí)的需求，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，大多的時(shí)候用戶要那么多，只是貪婪的天性作怪。你提供了皇宮，他用的只是一張床。

如何做？作為產(chǎn)品，減法的科學(xué)依據(jù)是什么？

將產(chǎn)品本質(zhì)定位與用戶行為研究出發(fā)，得出用戶的最短關(guān)鍵路徑。

最短關(guān)鍵路線，才是減法的執(zhí)行法則。最短關(guān)鍵路線，“最短”，“關(guān)鍵”2個(gè)詞就是核心。

如何確定最短關(guān)鍵路線，從功能和數(shù)據(jù)研究出發(fā)，將用戶需要的功能，放到用戶唾手可得的位置。比如PDD為什么沒(méi)用購(gòu)物車功能(原因有很多)，PDD最初依靠拼團(tuán)快速發(fā)展會(huì)員，一個(gè)商品以超低的價(jià)格展示，一人開(kāi)團(tuán)后再拉1人即可實(shí)現(xiàn)拼團(tuán)成功。

核心路徑是什么？進(jìn)入目標(biāo)商品頁(yè)，發(fā)起拼團(tuán)，支付拉人（機(jī)器人成團(tuán)），成功。如果增加購(gòu)物車，會(huì)怎么樣？多出一個(gè)購(gòu)物車環(huán)節(jié)，同時(shí)降低拉新頻率。

那是不是可以更快成團(tuán)？出現(xiàn)了已開(kāi)團(tuán)的團(tuán)長(zhǎng)列表，不用發(fā)起拼團(tuán)，直接參團(tuán)即可拼團(tuán)操作，無(wú)需等待。同時(shí)為了減少用戶選擇困難，最多只展示10個(gè)已開(kāi)團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)信息，加速用戶決策過(guò)程。

數(shù)據(jù)分析關(guān)鍵路徑，比如微信手機(jī)端，一開(kāi)始的時(shí)候聊天對(duì)話框底部，是沒(méi)有放表情包入口的。但是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)在大量數(shù)據(jù)行為分析后發(fā)現(xiàn)，文字，語(yǔ)音，表情三者的需求等級(jí)是一樣的。于是就將表情包入口和語(yǔ)音，文字放入一個(gè)等級(jí)，達(dá)成了現(xiàn)在的底部布局樣式。

這也是為什么支付寶和微信一些地方九宮格入口功能不斷變動(dòng)的原因。因?yàn)殡x用戶近，所以對(duì)用戶影響更大。一旦發(fā)現(xiàn)功能沒(méi)有給產(chǎn)品帶來(lái)數(shù)據(jù)提升，或者說(shuō)用戶點(diǎn)擊率低，就需要調(diào)整切換。

所以只有掌握和提煉了某些需求的關(guān)鍵路徑，然后最大化的簡(jiǎn)化路徑。這樣就讓用戶無(wú)感知的用的爽，一旦使用其他的產(chǎn)品后，就能加深對(duì)產(chǎn)品的喜愛(ài)。這種優(yōu)化就如春風(fēng)拂面，看不見(jiàn)但是感受的到。

找找你身邊的春風(fēng)式產(chǎn)品功能，一起交流學(xué)習(xí)。

工作中如何落地

我一直強(qiáng)調(diào)一個(gè)事實(shí)，所有的方法論只有結(jié)合自身工作環(huán)境中去使用才有價(jià)值，也是學(xué)習(xí)或前進(jìn)的方向。

產(chǎn)品經(jīng)理群體是一個(gè)很容易出“趙括”人物，因?yàn)楫a(chǎn)品從互聯(lián)網(wǎng)吸取大量零碎知識(shí)，這些知識(shí)很多都是點(diǎn)點(diǎn)組合，無(wú)法成面更不會(huì)構(gòu)建體系,加上自媒體的盛行，導(dǎo)致剛?cè)胄袥](méi)幾年的萌新們出現(xiàn)了自我崇拜的錯(cuò)覺(jué)。沒(méi)有完整的產(chǎn)品生命周期歷練，不要自我陶醉那些容易上頭的事情。

新產(chǎn)品

一個(gè)正常的完整產(chǎn)品需求流程，一般來(lái)說(shuō)是一個(gè)新增后減，再調(diào)整的過(guò)程。這里不涉及到辦公流程，只說(shuō)思路，在產(chǎn)品立項(xiàng)之后，首先要思考產(chǎn)品的核心功能和目的，然后將所有可以涉及的功能全部列出，并對(duì)比友商或目標(biāo)競(jìng)品，竟可能思維風(fēng)暴所有功能。

其次，規(guī)劃第一期產(chǎn)品功能，比如微信早期的功能，就是社交IM，提供好友和語(yǔ)音聊天為主的APP，沒(méi)有搖一搖，沒(méi)有紅包，沒(méi)有公眾號(hào)等等。從N多的功能中，簡(jiǎn)化出核心功能閉環(huán)。

淘寶上線時(shí)的功能，UI界面就不說(shuō)了，比較多年之前。支付當(dāng)時(shí)是非常困難的，因?yàn)閲?guó)內(nèi)的信用卡普及率太低，銀行卡支付超級(jí)麻煩，才有了后來(lái)的支付寶，但是這不影響淘寶早期上線。簡(jiǎn)化其實(shí)產(chǎn)品上線的關(guān)鍵的一步，2個(gè)原則一是產(chǎn)品初心（印證過(guò)的需求），二是功能最簡(jiǎn)化閉環(huán)流程。 只要達(dá)到這2個(gè)原則，理論上產(chǎn)品就可以上線推廣，后面的交給市場(chǎng)來(lái)優(yōu)化。

調(diào)整迭代過(guò)程，只要產(chǎn)品沒(méi)有死亡，迭代不至。在核心功能上線后，不斷嘗試迭代功能提供產(chǎn)品市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)用戶存留目的。

功能迭代

在大多數(shù)的產(chǎn)品工作中，我們做的是優(yōu)化迭代現(xiàn)有產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)功能優(yōu)化，市場(chǎng)拓展，或者變現(xiàn)能力更強(qiáng)等等方向。

我們?nèi)绾蝺?yōu)化迭代，不斷的堆砌功能，我感覺(jué)友商A這個(gè)功能不錯(cuò)借來(lái)用用，B那個(gè)也還好，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。最終的結(jié)果就是失敗的產(chǎn)品名單上多了一條記錄。

QQ音樂(lè)有段時(shí)間發(fā)展遭遇瓶頸，市場(chǎng)份額幾乎不動(dòng)，QQ音樂(lè)的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)就開(kāi)始嘗試了不同的辦法沒(méi)有太大起色，于是開(kāi)始分析行為數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)好多用戶進(jìn)入界面后，開(kāi)始不停的切換點(diǎn)擊歌曲類目等等篩選項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)他們幾乎沒(méi)有太明確的聽(tīng)歌取向。

于是他們又嘗試的添加了一個(gè)隨便聽(tīng)聽(tīng)功能（現(xiàn)在的猜你喜歡），結(jié)果這個(gè)功能上線后，轉(zhuǎn)化了大量用戶以及APP的存留時(shí)間。這步操作的核心是簡(jiǎn)化了部分用戶的聽(tīng)歌流程，打開(kāi)應(yīng)用，隨便聽(tīng)聽(tīng)就隨便聽(tīng)聽(tīng)了~~

一個(gè)很小的簡(jiǎn)化和優(yōu)化可能就會(huì)巨大的市場(chǎng)變化。這就是極致減法的產(chǎn)品優(yōu)化思路。

有時(shí)候大道至簡(jiǎn)，可能真的這樣。

作者：閑聊產(chǎn)品；公眾號(hào)：chatpm 閑聊產(chǎn)品

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