關于產(chǎn)品經(jīng)理工作的方法論有很多，如何去分析一個需求，如何去搭建一款產(chǎn)品，等等等等，但是很多時候特別是在創(chuàng)業(yè)團隊工作的PM往往的忽略一個最基本的問題，那就是整個項目開發(fā)的各個節(jié)點流程化規(guī)范。無論你是來自BAT還是一直自學成才，每個人都建立了屬于自己的知識體系。本文主要站在初創(chuàng)團隊的角度對整體產(chǎn)品落地進行了流程化梳理，希望可以對一些并沒有經(jīng)歷過完整的項目統(tǒng)籌又選擇進入初創(chuàng)團隊進行產(chǎn)品工作的同學有一定的幫助。

無論是敏捷開發(fā)流程還是完整開發(fā)流程，在產(chǎn)品周期中以下的幾個步驟都是不可或缺的部分：

需求收集>需求分析>需求評審>項目開發(fā)>項目測試>項目上線>反饋收集

當然每個公司的情況都有各自不同，需要根據(jù)自身資源做出相應的調(diào)整。

需求收集

在一個產(chǎn)品進行規(guī)劃的初期其核心根本是將用戶需求轉化為解決方案并傳遞到用戶手中，解決用戶需求，提高其效率。需求的收集往往來自多方，同類產(chǎn)品、用戶、甚至于你的老板，那么我們在需求收集階段需要注意那幾個方面才能更好了解用戶需求呢？

同類產(chǎn)品分析

這邊的分析指的并不是去產(chǎn)品結構，而是通過對方的公開渠道去查詢用戶反饋，看同類產(chǎn)品的產(chǎn)品在使用過程中有那些部分是被用戶所吐槽的。

網(wǎng)絡收集數(shù)據(jù)

通過一切的搜索引擎和大平臺的數(shù)據(jù)去了解你的目標用戶以及市場吧，雖然由于平臺數(shù)據(jù)的開放性可能不太精準，但是對以整個需求方市場以及價值有個快速的了解。

用戶調(diào)研

無論是問卷的方式還是小范圍樣本用戶的調(diào)研，都是非常直觀去了解目標用戶群的方式，但是需要注意的是：第一用研需要有目的，只有目的明確后你才可以對其進行調(diào)研；第二用研所需要關注的是其核心心理而非行為，行為是用戶所能想到的最優(yōu)解決方案，但是產(chǎn)品需要的能力是根據(jù)他本身的心理訴求提供解決方案。

需求分析

需求分析在產(chǎn)品整體架構中其實是最重要的一個模塊，雖然我們通過各種渠道路徑收集到率許多需求，但是可能有些是偽需求，有些也不符合當前階段的產(chǎn)品價值。需求對于創(chuàng)業(yè)團隊特別是早期的創(chuàng)業(yè)團隊來說幾乎就是至關生死的事，那么我們應該通過何種方式對需求做出判斷呢？可以從下面幾個方面去分析它。

產(chǎn)品定位：用戶提出自己的需求，從用戶的角度而言都是正確的，但是更多的情況下是基于個人的期望，而該期望并不符合產(chǎn)品定位。需求分析其核心是挖掘用戶內(nèi)容真正的心理訴求并將其轉化為產(chǎn)品解決方案的過程。該心理訴求是否與產(chǎn)品本身的定位是否相吻合？這個就需要產(chǎn)品經(jīng)理去分析了。

人性：任何一款產(chǎn)品歸根結底背后的使用者是人，產(chǎn)品經(jīng)理在對其需求分析的時候一定會將需求產(chǎn)生背后的心理訴求研究清楚。而人性追本溯源可以通過兩個兩個基本模型去分析。

1. 馬斯洛需求理論；
2. 七宗罪。知道用戶內(nèi)心需要什么？才能真正做出讓用戶喜歡的產(chǎn)品。

用戶場景：雖然用戶底層的心理訴求就是源于人性源于欲望，但是在不同的環(huán)境之中，因為形式、行為的不同就會產(chǎn)生各種各樣的用戶場景，基于這些用戶場景想要達到某種目標。然而對于產(chǎn)品來說各個不同的場景所提供的解決方案是不一樣的，這個需求是基于什么場景之下所產(chǎn)生？就拿引用最多的快馬例子來說：如果是賽馬當然用戶需要的是一匹快馬；如果是快速的想要去另一個地方，那么他其實想要的是一個更快捷的交通工具。所以很多時候產(chǎn)品做需求分析的時候一定要基于用戶場景去考慮，場景不同那么所對應提供的解決方案自然也是不同的。

全局觀：一直認為產(chǎn)品經(jīng)理特別是初創(chuàng)團隊產(chǎn)品經(jīng)理并不是一個閉門造車的職業(yè)，這個崗位對于全面的信息獲取能力非常重要。在創(chuàng)業(yè)團隊初期各項資源都不足的情況下，如何將產(chǎn)品需求根據(jù)產(chǎn)品定位，研發(fā)周期進行管理是非常重要的。如何去判定一個需求是否在當前階段為P0需求。可以從需求的目標用戶基數(shù)、用戶的使用頻率、項目研發(fā)資源、市場環(huán)境時機等幾個方面去考慮。

需求評審

對于很多產(chǎn)品來說需求評審的過程總是充滿著“血腥”但是歸根結底團隊的各個成員在需求評審過程中提出了不同的意見歸根結底還是一個共同的目標，那就是想一起把產(chǎn)品做好，所以作為產(chǎn)品還是需要保持一個積極的俄心態(tài)去對面評審。創(chuàng)業(yè)團隊中因為各項資源的有限，作為產(chǎn)品又該如何去進行需求評審呢？從的工作習慣來說一般來說會分為兩輪去進行。

第一輪：產(chǎn)品在確定該開發(fā)周期內(nèi)需要做哪些具體需求，一般會邀請研發(fā)、設計、運營、市場參加。

主要評審溝通的點在于：需求是什么？從何處來？對產(chǎn)品的價值在哪里？對開發(fā)的要求是什么？運營和市場怎么將產(chǎn)品價值輸出給用戶？該階段的主要是站在戰(zhàn)略層對其該開發(fā)周期內(nèi)所涉及的需求做一個整體的評審，該階段的需求demo對產(chǎn)品的原型要求并不高，甚至于只需要大致框架可以說明需求即可。這么做的主要目的在于對于創(chuàng)業(yè)團度來說資源、時間都是非常重要的;b.在需求解決方案制定初期就將各個相關協(xié)作部門的同事匯聚到一起考慮整體產(chǎn)品，對于初創(chuàng)團隊建設來說也是一個非常好的促進團隊建設以及效率的辦法。

第二輪：產(chǎn)品在第一輪需求評審結束后對其具體的需求做更細一步的優(yōu)化，輸出高保真原型圖之后，會邀請研發(fā)、設計進行第二輪的需求評審。

該輪的需求評審更多的是從需求實現(xiàn)的角度出發(fā)，開發(fā)周期、設計周期、各項資源的調(diào)配、可能會出現(xiàn)的問題都會在這一輪評審中進行討論。一般來說研發(fā)在經(jīng)過第一輪的評審后第二輪評審之前其實對于產(chǎn)品的整體需求有一個大致的了解，這樣對于第二輪問題的提出也是更加的清晰有條理性。

一般來說兩輪的需求評審下來，各個合作部門對于產(chǎn)品該階段內(nèi)需求有了比較深刻的了解也達成了共識。但是在需求評審中還是需要注意一些問題：比如場控、時間效率等等，雖然在這邊第一輪評審會拉上各個合作部門進行需求評審，但是作為產(chǎn)品經(jīng)理在評審之前還是需要站在各方角度去提前考慮產(chǎn)品需求的合理性，并不是說什么都不需要考慮坐等需求評審時大家一起血拼就可以了。

最后關于需求評審時刻切記的一點：以一個中立的角度去為用戶提供需求解決方案，各個合作部門都是為了更好的解決用戶需求而扮演不同的角色，而非產(chǎn)品經(jīng)理以壓倒性的態(tài)度對各個合作部門輸出你的觀點。人與人之間都是平等的，團隊之間更是協(xié)同的。

產(chǎn)品開發(fā)

在需求評審結束后正式進入項目開發(fā)階段，在創(chuàng)業(yè)團隊一般產(chǎn)品經(jīng)理還兼任了項目經(jīng)理的角色，對于產(chǎn)品經(jīng)理來說項目開發(fā)期間在獲取整個項目進度周期表之后每天都需要做好進度跟進以及管控工作，如果在開發(fā)進度上出現(xiàn)了一些問題及時的去溝通協(xié)調(diào)各方資源。當然作為創(chuàng)業(yè)團隊的產(chǎn)品經(jīng)理在這個階段也應該進入新一輪的需求收集階段，為下個階段的產(chǎn)品迭代做準備。

產(chǎn)品測試

項目測試相對是個比較專業(yè)的崗位，但是對于一般初創(chuàng)團隊來說可能并沒有專業(yè)的測試人員配備，產(chǎn)品經(jīng)理從某種意義上還要充當一定的測試角色，這個時候一般來說可以分為兩種情況測試：

1. 根據(jù)產(chǎn)品功能點結合錯誤流書寫功能性測試用例測試，看研發(fā)結果是否和設想結果相一致；
2. 全團隊盲測，團隊成員使用不同的機型不同的方式去使用產(chǎn)品，會測出一些不一樣的問題。

當然在現(xiàn)在第三方服務如此多的情況下 ，創(chuàng)業(yè)團隊也可利用第三方測試平臺輔助進行測試，這個對于安卓應用的開發(fā)真的是一個非常大的幫助。

在這個階段，產(chǎn)品經(jīng)理需要對產(chǎn)品的測試反饋及時的進行梳理跟蹤，并及時的反饋給研發(fā)部門進行修改。這個階段主要是一個查漏補缺的階段也是產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)接觸最多的階段，如何拉近和研發(fā)的關系，那就看你怎么做了。

產(chǎn)品上線

經(jīng)歷了一個產(chǎn)品周期，終于將最初的需求通過整個團隊的努力轉化成了具體的解決方案，即將面世。在這一個階段產(chǎn)品經(jīng)理又該做一些什么呢？

其實在之前的需求評審階段作為產(chǎn)品經(jīng)理在對需求進行第一輪評審的時候就和運營、市場討論過整體的需求市場。對于產(chǎn)品來說在需求評審階段就應該和運營、市場輸出這個產(chǎn)品周期所想要體現(xiàn)的產(chǎn)品價值，運營和市場在產(chǎn)品的項目開發(fā)階段其實也應該依照該產(chǎn)品價值點輸出市場運營方案，并且在產(chǎn)品上線之際和各部門配合邏輯執(zhí)行將產(chǎn)品價值更好的輸送到用戶面前，告訴目標用戶，我們能夠幫助你解決xx問題。

從某種程度上來說市場運營作為產(chǎn)品對外的窗口媒介一定要非常了解自己產(chǎn)品所想要體現(xiàn)的核心價值點，產(chǎn)品經(jīng)理在和市場運營溝通的時候一定要溝通到位可以利用場景化的方式將市場運營作為目標用戶向他們輸出產(chǎn)品價值，這樣市場運營在工作的過程中會因為了解產(chǎn)品核心價值點而不會跑偏，對外輸出和產(chǎn)品無關的信息。

反饋收集

在產(chǎn)品上線后，必然會有各種用戶反饋回來，一般來說一種屬于主動性反饋一種屬于被動性反饋。其中主動性反饋是指通過各種渠道直接的提供反饋信息、比如產(chǎn)品內(nèi)意見反饋入口、各大應用市場評論、微博\微信\客服等對外窗口；而被動性反饋則是通過用戶行為數(shù)據(jù)進行用戶行為分析，對其的用戶操作去判斷分析該目標用戶群是否為產(chǎn)品功能進行操作并進行轉化。這也是為什么很多產(chǎn)品經(jīng)理招聘信息中會要求產(chǎn)品經(jīng)理對其數(shù)據(jù)敏感，能夠通過數(shù)據(jù)分析出產(chǎn)品的功能是否被市場所接受。

產(chǎn)品經(jīng)理其實屬于一個全局統(tǒng)籌類的崗位，所涉人員必須對其產(chǎn)品周期的各個環(huán)節(jié)有一定的了解，這樣才會更加的從全局方面去考慮一些問題，有的人會說，我在一個大團隊不需要去考慮一些全面的問題，我有領導會去統(tǒng)籌，我只需要做好自己的事情就可以了，關于這個我個人認為無論你在一個創(chuàng)業(yè)團隊還是在一個大企業(yè)，在考慮問題的時候全面的考慮問題會讓你更加的客觀也對產(chǎn)品每個環(huán)節(jié)了解更加的全面，即使是模塊化的產(chǎn)品也是需要在需求分析時考慮這個模塊的市場價值而不是說功能做出來就好了。

最后無論世人對產(chǎn)品有各種看法，覺得行業(yè)有多么浮躁，愿做產(chǎn)品的你永遠保持一顆赤子之心，因為熱愛而去做好你手頭的事。

本文系人人都是產(chǎn)品經(jīng)理團隊@粥粥（微信ID：lixia_1992） 原創(chuàng)發(fā)布，未經(jīng)許可，不得轉載。