產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)職位嗎？答案是否定的。產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)是一種思維，產(chǎn)品經(jīng)理本質(zhì)上就是集中注意力關(guān)注用戶，從需求中挖掘出產(chǎn)品增長(zhǎng)、商業(yè)增長(zhǎng)的爆發(fā)點(diǎn)，并實(shí)現(xiàn)它們。

詩沐，

你好！

我在一家創(chuàng)業(yè)公司做產(chǎn)品經(jīng)理。我一直沒把產(chǎn)品經(jīng)理當(dāng)成一個(gè)具體的職業(yè)，因?yàn)槲矣X得產(chǎn)品經(jīng)理核心價(jià)值在商業(yè)和產(chǎn)品之間找到一個(gè)突破口，讓產(chǎn)品具有價(jià)值。因?yàn)檫@樣的想法，所以我決定產(chǎn)品經(jīng)理的工作其實(shí)用到很多行業(yè)的。

可是，最近蠻苦惱的，對(duì)商業(yè)的理解是我目前的短板，雖然也試著學(xué)了一些商業(yè)知識(shí)和行業(yè)知識(shí)，但是還是感覺沒有產(chǎn)品學(xué)習(xí)那樣系統(tǒng)的概念和認(rèn)知。所以，我想請(qǐng)教詩沐老師是怎么解決工作中對(duì)產(chǎn)品商業(yè)部分的思考和如何設(shè)計(jì)到產(chǎn)品里面的了？（康桑阿米達(dá)！）

胡澄鴻

胡澄鴻：

首先你認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理是一種思維方式，這是很好的想法，超出了職位本身。產(chǎn)品經(jīng)理本質(zhì)上就是集中注意力關(guān)注用戶，從需求中挖掘出產(chǎn)品增長(zhǎng)、商業(yè)增長(zhǎng)的爆發(fā)點(diǎn)，并實(shí)現(xiàn)它們。

在思考商業(yè)模式時(shí)，我總結(jié)一句話：產(chǎn)品模式的思考和商業(yè)模式的思考是一致的。

互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式，需要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，綜合考慮這三方面：

快速擴(kuò)張規(guī)模

相比于線下，互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)是抓住產(chǎn)品和需求的核心，快速擴(kuò)張規(guī)模。用戶量和業(yè)務(wù)量上去后，很多成本均攤下來會(huì)顯著降低。低頻O2O難以發(fā)展就是因?yàn)橐?guī)模化難度太高；而高頻O2O則相對(duì)更容易發(fā)展。

打破信息不對(duì)稱，取消中間環(huán)節(jié)

傳統(tǒng)行業(yè)中有很多“中介”，利用信息不對(duì)稱來賺錢，而互聯(lián)網(wǎng)善于連接，新的產(chǎn)品來做信息的流通，連接上下游，這在媒體、電商、廣告等行業(yè)中比比皆是。一個(gè)產(chǎn)品能打掉的中間環(huán)節(jié)越多，毛利就越高，壁壘也越強(qiáng)。

滿足新的需求

傳統(tǒng)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，很多都是零和游戲，有一家增長(zhǎng)，就會(huì)有其他家衰弱。但互聯(lián)網(wǎng)上，更需要?jiǎng)?chuàng)新的滿足用戶新的需求，來實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，可以去看《從0到1》這本書，總結(jié)了這個(gè)思路。滿足新需求從而打開了新的市場(chǎng)，產(chǎn)品就會(huì)獨(dú)占價(jià)值。

這三個(gè)特點(diǎn)其實(shí)和思考產(chǎn)品是一致的，產(chǎn)品要想足夠強(qiáng)，一樣得做好上面三件事。以網(wǎng)易云音樂為例：

網(wǎng)易云音樂不是播放器，避開了和其他產(chǎn)品在播放器層面的競(jìng)爭(zhēng)，直接占據(jù)音樂社區(qū)市場(chǎng)。

在這個(gè)市場(chǎng)，網(wǎng)易云音樂直接連接了藝人和用戶，音樂人的作品能夠在網(wǎng)易云音樂上快速傳播火起來，不用經(jīng)過經(jīng)紀(jì)人or唱片公司or其他渠道。

如今網(wǎng)易云音樂擁有海量用戶以及很好的品牌價(jià)值，正在改變音樂行業(yè)，這個(gè)過程中產(chǎn)品會(huì)更塊的擴(kuò)張規(guī)模，因?yàn)樾碌男枨蠛拖M(fèi)方式成為潮流以后，會(huì)更快的替代原有的。

那么思考網(wǎng)易云音樂未來的商業(yè)價(jià)值，一定是站在改變行業(yè)的思路上的。過去的音樂行業(yè)靠賣專輯賺錢，如今則會(huì)不一樣。而售賣數(shù)字專輯只是實(shí)體專輯簡(jiǎn)單的復(fù)制到線上，它雖然減少了中間環(huán)節(jié)，但沒有創(chuàng)造新的產(chǎn)品和商業(yè)模式，未來音樂行業(yè)的價(jià)值遠(yuǎn)不止于此。

思考一下，大多數(shù)的租房網(wǎng)站和Airbnb，同時(shí)是做房東和租客的生意，他們的產(chǎn)品和商業(yè)模式有什么不同嗎？嘗試用上面的思路想一想。

此外，思考商業(yè)模式的時(shí)候，也可以用最直觀的邏輯思維，例如：收入＝客單價(jià)＊付費(fèi)用戶數(shù)，那么一個(gè)產(chǎn)品想要優(yōu)化現(xiàn)有的收入，就想辦法提高客單價(jià)或付費(fèi)用戶。

這個(gè)公式很簡(jiǎn)單，它是思考的起點(diǎn)，也是目標(biāo)。舉兩個(gè)例子說明它的應(yīng)用：

新浪微博的營(yíng)收主要是廣告，收入＝單個(gè)活躍用戶貢獻(xiàn)廣告價(jià)值＊活躍用戶數(shù)。按照它的財(cái)報(bào)計(jì)算，平均每個(gè)活躍用戶一個(gè)季度貢獻(xiàn)的廣告價(jià)值是3元。而新浪微博的廣告商業(yè)化其實(shí)已經(jīng)比較嚴(yán)重的影響產(chǎn)品了（當(dāng)然效果不是很好），所以如果你的產(chǎn)品是通過廣告來做營(yíng)收，你需要算算每個(gè)活躍用戶貢獻(xiàn)的廣告價(jià)值，跟微博來對(duì)比，就知道自己的商業(yè)模式如何。

一個(gè)電商產(chǎn)品，同時(shí)考慮提高客單價(jià)和付費(fèi)用戶數(shù)。提高客單價(jià)，可以從提高重復(fù)購買率、打包銷售、推薦價(jià)格更高的產(chǎn)品、提高增值服務(wù)等思路去想；而提高付費(fèi)用戶數(shù)，則可以從給用戶紅包、先給用戶推薦低價(jià)高頻商品等思路。想想為什么零食類目會(huì)是很多電商的重點(diǎn)？

當(dāng)然，還有其他的公式，比如關(guān)于毛利、凈利的。如何提高毛利？往往就在取代中間環(huán)節(jié)的過程中。

商業(yè)思維是產(chǎn)品經(jīng)理必須掌握的一環(huán)，它并不神秘，也無法脫離產(chǎn)品思維。產(chǎn)品真的做好了，不搞零和游戲，而是真正創(chuàng)造了新的價(jià)值，占領(lǐng)了新的市場(chǎng)，商業(yè)模式就自然孕育其中。這是水到渠成的事情，如果不成立，那就是占領(lǐng)了虛假的市場(chǎng)，或者一毛不拔的老舊市場(chǎng)。

朋友圈賣毒面膜、搞傳銷，賺快錢，不叫商業(yè)思維。

#專欄作家#

王詩沐，網(wǎng)易云音樂產(chǎn)品經(jīng)理，公眾號(hào)《幕后產(chǎn)品》，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。

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