需求ROI評估:B端產(chǎn)品經(jīng)理怎么做需求優(yōu)先級排序?
關(guān)于需求的優(yōu)先級排序的問題,每一次產(chǎn)品經(jīng)理的招聘都必然會(huì)被問到,而我們聽得最多的答案關(guān)鍵詞之一必定有ROI這家伙,那到底該如何量化且合理的評估這個(gè)指標(biāo)呢?希望這片文章能夠給你一點(diǎn)思路。
刨除公司戰(zhàn)略性的調(diào)整需求,以及線上的緊急bug(影響用戶使用核心流程的bug),我們來談?wù)?strong>B端產(chǎn)品經(jīng)理可控的需求優(yōu)先級排序。
圍繞著這一切需求的排序,無他,就是ROI的評估,哪個(gè)投資回報(bào)高,自然先做哪個(gè)。
影響因素
那下面,我們先來看看總共需要考慮的因素都有哪些:
1. 投入方面
開發(fā)成本(一般都有)
實(shí)現(xiàn)這個(gè)需求的方案設(shè)計(jì)以及開發(fā)實(shí)現(xiàn)成本,這個(gè)還是比較好估計(jì)的,只要有了大概的方案設(shè)計(jì),有經(jīng)驗(yàn)的開發(fā)負(fù)責(zé)人還是能夠比較好的估算出大概的開發(fā)成本的(人天)。
采購成本(若有)
有些迭代或者產(chǎn)品是需要和第三方合作的,那這一塊就涉及到對接和采購了,那這塊的風(fēng)險(xiǎn)和成本也是要考慮進(jìn)去的。
其實(shí)如果考慮嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑?,除了這些投入成本之外還需要考慮的是培訓(xùn)和推廣的成本,但這個(gè)一般比較難衡量,而且影響一般不大,因此這里不做過多討論。
以上綜合起來,就是一個(gè)需求或者迭代的投入成本了。
2. 收益方面
客戶收益分析(或者叫需求的類型):這個(gè)需求解決了就是一個(gè)新增的功能,為客戶解決了一個(gè)實(shí)實(shí)在在的問題(以前做不到,現(xiàn)在做到了)。
還是說這是一個(gè)改善性的需求,例如交互的優(yōu)化,底層架構(gòu)的調(diào)整,幫助客戶更友好的使用產(chǎn)品。
對于B端客戶來說,體驗(yàn)固然重要,但是,更多的客戶愿意為功能買單,畢竟功能點(diǎn)是按點(diǎn)列在采購合同里面的。
影響用戶數(shù)(反饋數(shù)量):
這個(gè)需求影響的用戶數(shù)量有多少?反饋的頻率有多高?需要他的有多少人?
當(dāng)然,這里還要考慮客戶對公司的重要程度,例如有些大客戶,可能只有他一個(gè)提了某個(gè)需求,但是因?yàn)楣緦υ摽蛻舻闹匾?,因此需求的?yōu)先級自然置頂。
功能的使用頻率:
需求實(shí)現(xiàn)后,功能的使用頻率有多高?這個(gè)需求在做之前其實(shí)可以通過該功能的影響用戶數(shù)量來衡量(這里指的是真正使用產(chǎn)品的人,畢竟B端產(chǎn)品買的是老板,用的是員工),高頻使用的功能,慢慢的會(huì)變成業(yè)內(nèi)標(biāo)配,會(huì)有越來越多的客戶提出這個(gè)訴求,而客戶的訴求,自然就是我們的訴求。
競品情況:
往往呢,會(huì)有很多投資回報(bào)差不多的需求,這時(shí)候,參考競品的情況也是需要的,畢竟作為一款B端產(chǎn)品,在市場上自然免不了碰面和硬剛,那這時(shí)候如果能夠在產(chǎn)品層面進(jìn)行有效的狙擊,那業(yè)務(wù)同學(xué)必定愛死你了。
綜合以上因素,便能夠粗略的衡量一個(gè)需求或者迭代的收益了。
需求優(yōu)先級排序
那么我們綜合投入和收益之后,就能夠把需求放到以下的這個(gè)坐標(biāo)系里面了:
自然了,一般來說我們都是先挑低投入高收益的需求先做的。
總體排序是:低投入高收益>高投入高收益>低投入低收益>高投入低收益。
但結(jié)合實(shí)際情況來看,考慮到開發(fā)資源的拮據(jù)和市場的快速發(fā)展,一般的迭代都是有主需求與搭便車的需求,例如可能是好幾個(gè)低投入高收益的需求搭著幾個(gè)低投入低收益的需求一起做了,這也是很常見的情況。
再者,這也和產(chǎn)品的發(fā)展階段有關(guān)系,處于創(chuàng)業(yè)期的產(chǎn)品,剛起步,這時(shí)候首選的必然是高收益的需求,那是否都選擇低投入高收益的需求呢?
未必的,如果有一個(gè)需求的迫切程度很高,但實(shí)現(xiàn)成本也高,這時(shí)很可能還是會(huì)優(yōu)先啟動(dòng)這個(gè)高收益高投入的迭代的打造——?jiǎng)?chuàng)業(yè)初期,速度很重要!速度很重要!速度很重要!高收益意味著產(chǎn)品的市場競爭力,適當(dāng)?shù)募哟蟪杀就度?,?yōu)先突破這一點(diǎn),從長遠(yuǎn)來看,未必不是一個(gè)好選擇。
所以,總的來說,這里只是簡單的對需求的投入回報(bào)進(jìn)行了一個(gè)粗略的劃分(而且是基于當(dāng)下的一些信息前提下的劃分),方便我們在進(jìn)行決策的時(shí)候提供一個(gè)參考,縮小考慮范圍。
真正的決策,靠的還是你的智慧。
本文由 @王小二家的豬 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
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