本文分為兩部分，上部分介紹對(duì)自己有所啟發(fā)的四類(lèi)能力模型（按讀過(guò)的時(shí)間線敘述），下部分介紹自己基于工作經(jīng)驗(yàn)和日常思考得出的適用于自己的能力模型。

一、 對(duì)自己有所啟發(fā)的能力模型

1. 騰訊的產(chǎn)品經(jīng)理能力模型

剛?cè)胄械臅r(shí)候，也參加過(guò)培訓(xùn)班，當(dāng)時(shí)大概是大四。培訓(xùn)班的主講是騰訊的一位PM，在課上，他給我們展示了騰訊產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型，參見(jiàn)下表。

表格中所列的能力模型現(xiàn)在已經(jīng)流傳很廣了。它把產(chǎn)品經(jīng)理的能力分為四類(lèi)：通用能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能和組織影響力。

按該路徑培養(yǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理，一個(gè)人就是一個(gè)加強(qiáng)連，能做到這些，基本上也沒(méi)其他人什么事了。

這當(dāng)然是玩笑話，產(chǎn)品經(jīng)理身為團(tuán)隊(duì)的中心（僅職能屬性而言），自身的技能樹(shù)枝丫注定要如蛛網(wǎng)一樣，以漣漪狀向四周蔓延。

在后來(lái)的實(shí)際工作中，雖然沒(méi)有刻意比照，但也確實(shí)感覺(jué)到模型中提到的方方面面。與表格不同的是，模型要求的能力并不是以塊狀劃分，可以明顯切割的。一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的產(chǎn)品經(jīng)理，背后藏著的是TA對(duì)需求的深刻分析，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)能力和與團(tuán)隊(duì)的溝通能力。

2. 王詩(shī)沐提出的能力模型

19年的時(shí)候，王詩(shī)沐出了一本書(shū)，書(shū)名為《幕后產(chǎn)品》。我很喜歡網(wǎng)易云音樂(lè)，所以買(mǎi)過(guò)來(lái)看。在這本書(shū)里，師母提出了他眼中的產(chǎn)品經(jīng)理能力模型：

與騰訊的模型相比，這個(gè)模型更垂直了。說(shuō)白了，就是只跟產(chǎn)品本身相關(guān)，而產(chǎn)品之外的，涉及到團(tuán)隊(duì)的，例如項(xiàng)目管理、執(zhí)行與溝通等等，都沒(méi)有列上。

以我個(gè)人而言，我更喜歡師母的這個(gè)模型。從最初的品牌經(jīng)理，到軟件行業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理，再到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是對(duì)市場(chǎng)的洞察和對(duì)貼合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)。

結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為這個(gè)模型中最關(guān)鍵的是洞察能力，其次是邏輯和思維。所謂洞察，就是發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)空白點(diǎn)的能力。但這能力往往需要大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)澆灌和對(duì)行業(yè)的深刻理解。除了實(shí)踐之外，平時(shí)對(duì)于競(jìng)品、行業(yè)和相關(guān)商業(yè)案例的分析也是提升洞察力的快捷方式。

如果說(shuō)洞察力是頂層能力的話，那么邏輯和思維就是寫(xiě)在產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)角色中的底層架構(gòu)。邏輯保證產(chǎn)品決策的合理性，而思維能夠拓寬產(chǎn)品思考問(wèn)題的廣度和深度。一個(gè)邏輯不清的人，往往做出的產(chǎn)品設(shè)計(jì)也是漏洞百出，而一個(gè)思維局限的人，只能做一個(gè)執(zhí)行者。

相比于騰訊產(chǎn)品經(jīng)理能力模型中提到的通用能力，邏輯和思維其實(shí)更應(yīng)該成為每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理具備的底層能力。

3. 俞軍老師提出的能力模型

今年1月份的時(shí)候，國(guó)內(nèi)產(chǎn)品經(jīng)理界的大神俞軍老師出了一本書(shū)，《俞軍產(chǎn)品方法論》。

俞軍老師在書(shū)里說(shuō)，這是他把心理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)引入產(chǎn)品經(jīng)理能力圈層的一次嘗試。這是對(duì)我最大的啟發(fā)。實(shí)際上產(chǎn)品有了工作年限之后，基本的技能都能點(diǎn)滿。但有時(shí)會(huì)產(chǎn)生“產(chǎn)品無(wú)學(xué)”的念頭。

這其實(shí)蠻無(wú)奈的，開(kāi)發(fā)也好，交互也好，設(shè)計(jì)也好，甚至運(yùn)營(yíng)也好，大學(xué)里都有對(duì)應(yīng)的成熟學(xué)科和方法論供借鑒。但產(chǎn)品這個(gè)角色完全是新生的，而且是一個(gè)處于交叉地帶的綜合角色。于是，我們從軟件工程學(xué)科那借來(lái)一點(diǎn)，再?gòu)慕换ピO(shè)計(jì)那借來(lái)一點(diǎn)，再?gòu)馁|(zhì)量管理那借來(lái)一點(diǎn)，再?gòu)膶?shí)驗(yàn)科學(xué)那借來(lái)一點(diǎn)…

正是因?yàn)檫@些成熟學(xué)科的灌溉，才使得產(chǎn)品這個(gè)角色一點(diǎn)點(diǎn)豐盈起來(lái)，也更有趣一點(diǎn)。俞軍老師之前，心理學(xué)其實(shí)已經(jīng)有蠻多內(nèi)容被“引渡”至產(chǎn)品角色中。典型的例子，可以參見(jiàn)張小龍做搖一搖和附近的人。但產(chǎn)品和經(jīng)濟(jì)學(xué)結(jié)合，市面上還不多見(jiàn)相關(guān)介紹。

產(chǎn)品的核心能力之一是了解用戶和了解市場(chǎng)，而用戶和市場(chǎng)同時(shí)兼具理性和非理性兩種狀態(tài)。經(jīng)濟(jì)學(xué)解決理性的問(wèn)題，而心理學(xué)解釋非理性的問(wèn)題。從完備性上，它們倆是一對(duì)黃金搭檔。

感謝俞軍老師，以前我的關(guān)注點(diǎn)都聚焦在心理學(xué)領(lǐng)域，但自從讀完這本書(shū)后，開(kāi)始有意識(shí)去彌補(bǔ)經(jīng)濟(jì)學(xué)的相關(guān)知識(shí)，和原先已有的決策路徑相互映證，受益匪淺。

4. 潘一鳴提出的能力模型

和師母與俞軍老師相比，潘一鳴老師的名氣可能不是那么大。不過(guò)也是一位潛藏的大神。清華畢業(yè)，歷任過(guò)聚美、滴滴和字節(jié)跳動(dòng)，現(xiàn)在在新東方在線。

去年8月，潘一鳴出版了一本新書(shū)，《產(chǎn)品邏輯之美》。這本書(shū)里，他認(rèn)為新時(shí)代產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)階需要掌握的基礎(chǔ)能力主要有三項(xiàng)：信息架構(gòu)、數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)。

信息架構(gòu)和數(shù)據(jù)分析不必提了，給我?guī)?lái)新的思考的是他提到的第三點(diǎn)：機(jī)器學(xué)習(xí)。機(jī)器學(xué)習(xí)在搜索領(lǐng)域應(yīng)用很久了，隨著自動(dòng)化時(shí)代的到來(lái)，舊的業(yè)務(wù)模式與機(jī)器學(xué)習(xí)結(jié)合，都可以產(chǎn)生新的創(chuàng)新點(diǎn)。

在日常工作中，越來(lái)越意識(shí)到單憑人力去訂立的規(guī)則，無(wú)法適應(yīng)不同用戶的需求，做到精細(xì)化管理。尤其在在線教育領(lǐng)域（筆者從事的行業(yè)），個(gè)性化學(xué)習(xí)是千百年來(lái)追尋的方向，而想要只依靠教師基本上是不可能的。

唯有根據(jù)不同學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，制定不同的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并隨時(shí)根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況作出進(jìn)一步的調(diào)整，才是真正的個(gè)性化匹配。

而只有機(jī)器學(xué)習(xí)（核心是算法），才能幫助我們做到這一點(diǎn)。

每一個(gè)新的歷史轉(zhuǎn)向，都要求其中的角色發(fā)展出新的技能以應(yīng)對(duì)。品牌經(jīng)理時(shí)期的營(yíng)銷(xiāo)能力，軟件時(shí)代的項(xiàng)目管理能力，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的用戶分析和交互設(shè)計(jì)，以及未來(lái)自動(dòng)化時(shí)代的機(jī)器算法。我們有萬(wàn)千借口推脫不必去管新的浪潮，但我們無(wú)法否認(rèn)掌握相關(guān)技能和知識(shí)儲(chǔ)備無(wú)疑更占優(yōu)勢(shì)。

二、適用于我自己的能力模型

在生物科學(xué)領(lǐng)域，有一個(gè)重要的方法，即實(shí)踐法。實(shí)踐法的步驟如下：

1. 發(fā)現(xiàn)并提出問(wèn)題；
2. 收集與問(wèn)題相關(guān)的信息；
3. 作出假設(shè)；
4. 設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)方案；
5. 實(shí)施實(shí)驗(yàn)并記錄；
6. 分析實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象；
7. 得出結(jié)論。

其實(shí)產(chǎn)品的工作也遵循同樣的邏輯，大到一款A(yù)PP的開(kāi)發(fā)，小到一個(gè)活動(dòng)的上線，都需要走完上述七個(gè)步驟。

不妨拿具體實(shí)例舉例。

假設(shè)，你現(xiàn)在是一個(gè)待業(yè)青年，想要自己創(chuàng)業(yè)。那么你首先需要考慮的有兩點(diǎn)：

1. 這個(gè)市場(chǎng)缺什么？
2. 你能做什么？

想知道這兩個(gè)問(wèn)題的答案，首先需要對(duì)市場(chǎng)有所了解。正所謂聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻。只有先成為這個(gè)領(lǐng)域的資深者，你才能知道這個(gè)市場(chǎng)缺什么。而不斷增強(qiáng)自己在該領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)水平，才能決定你能在這個(gè)領(lǐng)域做什么。

因此，對(duì)我來(lái)說(shuō)，所在領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)能力是最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。只有擁有專(zhuān)業(yè)能力，才能發(fā)現(xiàn)并提出問(wèn)題。

當(dāng)你找到了市場(chǎng)的空白點(diǎn)并定位了自己的能力匹配度后，就需要搞清楚這個(gè)市場(chǎng)有哪些玩家，買(mǎi)家是誰(shuí)，賣(mài)家是誰(shuí)，產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)侨绾涡纬傻?，相?yīng)的政策和監(jiān)管部門(mén)有哪些。

這個(gè)時(shí)候，你需要的是信息收集、用戶調(diào)研和競(jìng)品分析的能力。

當(dāng)你把一切都了解清楚之后，差不多可以提出自己的解決方案。當(dāng)然在經(jīng)過(guò)市場(chǎng)驗(yàn)證前，這個(gè)解決方案只能是一種假設(shè)。提出解決方案，考教的仍然是專(zhuān)業(yè)能力。譬如你選擇了應(yīng)試教育領(lǐng)域，提高學(xué)生的分?jǐn)?shù)就是你專(zhuān)業(yè)能力的體現(xiàn)。

而設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)方案則是將解決方案具體化的過(guò)程，放在產(chǎn)品中則是信息架構(gòu)和交互設(shè)計(jì)。

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)完畢后，需要將其推向市場(chǎng)，這正是實(shí)驗(yàn)實(shí)施的過(guò)程。為了能夠?qū)?shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行分析，需要對(duì)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行記錄。因此，這一步需要的能力是定義數(shù)據(jù)的能力。

數(shù)據(jù)可以分為定性數(shù)據(jù)和定量數(shù)據(jù)，但要采集哪些數(shù)據(jù)，哪些指標(biāo)可以衡量實(shí)驗(yàn)結(jié)果，這是考驗(yàn)實(shí)驗(yàn)者功夫的時(shí)候了。

當(dāng)產(chǎn)品得到市場(chǎng)的反饋后，你需要對(duì)反饋結(jié)果進(jìn)行分析，這時(shí)候需要的能力就是數(shù)據(jù)分析的能力。是運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的公式進(jìn)行分析，還是以社會(huì)科學(xué)的知識(shí)加以解釋?zhuān)?dāng)然大多數(shù)情況往往是兩者兼?zhèn)涞摹?/p>

當(dāng)前述六個(gè)步驟完成后，最后一步就水到渠成了，因此無(wú)需贅述。

總結(jié)一下產(chǎn)品的工作流程所對(duì)應(yīng)的能力要求，大致如下：

在上述所需能力中，專(zhuān)業(yè)能力是核心能力，它決定著產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)的上限和可能性，而其他能力則是基礎(chǔ)能力，需要在工作不斷精深。

當(dāng)然，專(zhuān)業(yè)能力也并非每個(gè)領(lǐng)域都需要，一般，與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合的領(lǐng)域，例如教育、醫(yī)療、電商，都需要對(duì)于該領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有所了解。隨著人口紅利的消失，內(nèi)容消費(fèi)越來(lái)越紅海，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)越來(lái)越與傳統(tǒng)領(lǐng)域相結(jié)合，而專(zhuān)業(yè)能力則是關(guān)鍵。

產(chǎn)品經(jīng)理界一直有一個(gè)爭(zhēng)論不休的問(wèn)題，即產(chǎn)品需不需要懂技術(shù)。其實(shí)這個(gè)問(wèn)題的答案，取決于你的專(zhuān)業(yè)能力。如果你是一個(gè)不懂技術(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理，而你現(xiàn)有的專(zhuān)業(yè)能力足以讓你應(yīng)付目前的業(yè)務(wù)，那是否懂技術(shù)并不是一件必要的事情。如果你的產(chǎn)品不需要自動(dòng)化，那你不懂算法也沒(méi)有關(guān)系。

但工具使用的前提是使用者需要先了解工具的用途（我稱(chēng)為功能的可見(jiàn)性），?如果你不知道工具本身是如何使用的，能產(chǎn)生什么效果，你就不會(huì)想到它。產(chǎn)品經(jīng)理不需要去造工具，但一定要了解工具，知道如何使用，能產(chǎn)生什么樣的效果，這樣在思考的時(shí)候才會(huì)多一個(gè)維度。

除了上述所列的能力，在日常工作中，還需要梳理產(chǎn)品的迭代路徑，進(jìn)行文檔的撰寫(xiě)、整理與歸類(lèi)，與團(tuán)隊(duì)溝通，推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展并把握時(shí)間節(jié)點(diǎn)。這些能力，我稱(chēng)之為后勤保障能力。

至此，本文就告一段落了。雖然上述列了這么多能力，并劃定了疆域。但我很喜歡《產(chǎn)品邏輯之美》里的一句話：產(chǎn)品應(yīng)該是不設(shè)邊界的。

你的視野有多廣闊，你的舞臺(tái)就有多大。

#專(zhuān)欄作家#

善寶橘，微信公眾號(hào)：善寶橘，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。一個(gè)崇尚終身學(xué)習(xí)的互聯(lián)網(wǎng)斜杠青年，擅長(zhǎng)學(xué)界理論與業(yè)界實(shí)踐結(jié)合，專(zhuān)注新媒體、游戲領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)策劃。當(dāng)然，偶爾會(huì)寫(xiě)點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)事評(píng)論。

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