本文將從G端產(chǎn)品經(jīng)理的日常，解析產(chǎn)品經(jīng)歷的項(xiàng)目管理方面的角色的困惑，以及是否需要掌握項(xiàng)目管理相關(guān)的知識(shí)呢？

ToG產(chǎn)品經(jīng)常會(huì)在工作中有這樣的疑惑：我到底是產(chǎn)品經(jīng)理還是項(xiàng)目經(jīng)理？為什么所有的事情都需要我來(lái)處理？我產(chǎn)品設(shè)計(jì)的事情都還沒(méi)有完成，每天吭哧吭哧的加班處理和產(chǎn)品無(wú)關(guān)的事情?

那么ToG產(chǎn)品經(jīng)理到底是否需要掌握項(xiàng)目管理相關(guān)的知識(shí)呢？甚至，有沒(méi)有必要去考一個(gè)PMP的項(xiàng)目管理證書(shū)呢？

本文將從產(chǎn)品經(jīng)理日常工作中，解析產(chǎn)品經(jīng)歷的項(xiàng)目管理方面的角色的困惑。

01 扮演項(xiàng)目管理角色，服務(wù)好新產(chǎn)品第一個(gè)客戶

一般情況下，公司內(nèi)ToG項(xiàng)目的新產(chǎn)品通常會(huì)被商務(wù)運(yùn)作成合作研發(fā)（創(chuàng)新）項(xiàng)目。新項(xiàng)目立項(xiàng)后，公司項(xiàng)目發(fā)起人將有三種選擇：

1. 從其他項(xiàng)目里抽調(diào)專職項(xiàng)目經(jīng)理，并委派到你的項(xiàng)目中；
2. 由于項(xiàng)目規(guī)模較小，或公司資源緊張，無(wú)法抽出專職項(xiàng)目經(jīng)理，你的新項(xiàng)目將由其他非項(xiàng)目經(jīng)理人員兼職管理；
3. 兼職項(xiàng)目管理也沒(méi)有，新項(xiàng)目將注定由產(chǎn)品經(jīng)理（你自己）兼職擔(dān)任。

第一種選擇

針對(duì)第一種情況，雖然項(xiàng)目經(jīng)理將負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付以及和客戶對(duì)接的工作，但新產(chǎn)品在和甲方合作之初，所有的客戶需求規(guī)劃以及商業(yè)論證，都由產(chǎn)品經(jīng)理深度參與，客戶甚至?xí)?xí)慣于和產(chǎn)品經(jīng)理直接對(duì)接，畢竟這樣最簡(jiǎn)單高效。項(xiàng)目交付時(shí)，新增需求，或者其他的需求變更通常會(huì)通過(guò)微信等渠道，第一時(shí)間到產(chǎn)品經(jīng)理手中。

從業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理的角度，項(xiàng)目發(fā)起后，應(yīng)該由專職項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一管理，但從產(chǎn)品角度上看，該客戶是新產(chǎn)品的第一個(gè)客戶，此時(shí)，客戶的滿意度和客戶需求對(duì)于新產(chǎn)品的打磨非常重要。這種情況下，可以和項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商，在有關(guān)產(chǎn)品方面的問(wèn)題可以共同處理，提高產(chǎn)品接觸客戶的密度和深度。

第二、三種選擇

第二種情況和第三種情況下，意味著新產(chǎn)品第一個(gè)落地客戶的體驗(yàn)將有被打折的風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)品經(jīng)理作為產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，一定要避免這種情況發(fā)生，畢竟第一個(gè)客戶的評(píng)價(jià)將嚴(yán)重影響公司后續(xù)的產(chǎn)品支持力度。

在這種大前提下，產(chǎn)品經(jīng)理只能化被動(dòng)為主動(dòng)，部分或者全部承擔(dān)項(xiàng)目經(jīng)理角色，主導(dǎo)項(xiàng)目管理的全部流程，將產(chǎn)品重心從產(chǎn)品設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化到項(xiàng)目角色上來(lái)，最終完成項(xiàng)目全周期。

ToG初創(chuàng)公司的選擇

在一些初創(chuàng)型ToG公司，產(chǎn)品甚至將被鼓勵(lì)在新產(chǎn)品新項(xiàng)目上直接承擔(dān)項(xiàng)目經(jīng)理的角色，在產(chǎn)品規(guī)模成熟后再分配項(xiàng)目經(jīng)理，以確保產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)化程度。從制度上進(jìn)行規(guī)則的確認(rèn)。

02 知己知彼不背鍋，合理切割項(xiàng)目管理責(zé)任

上文講到新產(chǎn)品、新客戶的ToG產(chǎn)品經(jīng)理的角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)化的問(wèn)題。在產(chǎn)品進(jìn)入成熟期，變成標(biāo)準(zhǔn)化交付產(chǎn)品后，產(chǎn)品經(jīng)理則應(yīng)該明確拒絕承擔(dān)新項(xiàng)目經(jīng)理角色。畢竟此時(shí)已經(jīng)不存在客戶對(duì)接人員混亂的問(wèn)題，產(chǎn)品也已經(jīng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化交付，不再有更多的新增需求，幾乎所有的需求都可以通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)接處理。

這時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理要做的，是根據(jù)已有的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，明確切割項(xiàng)目管理責(zé)任，把精力放在新項(xiàng)目、新的產(chǎn)品迭代或者是大部分客戶的統(tǒng)一需求上，確保精力投入和產(chǎn)出的最大化。

另外，在和項(xiàng)目經(jīng)理接觸的過(guò)程中，產(chǎn)品經(jīng)理如果不掌握一定的項(xiàng)目管理的知識(shí)，很容易和產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)生沖突。有了一定的項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)，就可以避免因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理客觀能力差或者主觀上想甩鍋的問(wèn)題發(fā)生。即便沖突發(fā)生了，也能和項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?jù)理力爭(zhēng)，劃清責(zé)任界限。

做到知己知彼不背鍋的境界。

03?產(chǎn)品管理也是項(xiàng)目管理，產(chǎn)品經(jīng)理也是項(xiàng)目經(jīng)理

我們常常認(rèn)為，ToG產(chǎn)品經(jīng)理在整個(gè)產(chǎn)品生命周期的全過(guò)程也可以當(dāng)成一個(gè)項(xiàng)目周期進(jìn)行整體管理。比如產(chǎn)品設(shè)計(jì)里利用禪道進(jìn)行需求錄入，那么禪道就相當(dāng)于項(xiàng)目管理里的“項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)”，產(chǎn)品規(guī)劃就相當(dāng)于項(xiàng)目管理里的“項(xiàng)目管理計(jì)劃”，在從產(chǎn)品管理方法上，項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)也可以移植到產(chǎn)品管理上來(lái)，比如開(kāi)工會(huì)（Kickoff-meeting）上審批的“項(xiàng)目里程碑計(jì)劃”的規(guī)劃方法，移植到產(chǎn)品規(guī)劃上來(lái)，以及借鑒項(xiàng)目管理上的“配置管理”的辦法，處理產(chǎn)品版本管理的問(wèn)題。

即便產(chǎn)品經(jīng)理厭惡將產(chǎn)品管理和項(xiàng)目管理混為一談，承擔(dān)多種責(zé)任，但是產(chǎn)品工作中，項(xiàng)目管理知識(shí)將極大地改善產(chǎn)品管理的規(guī)范化和高效率。

產(chǎn)品管理和項(xiàng)目管理并不沖突，有時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理也是項(xiàng)目經(jīng)理。

04 萬(wàn)事皆可項(xiàng)目管理，把管理當(dāng)成一種習(xí)慣

第四點(diǎn)，項(xiàng)目管理的問(wèn)題普遍存在于工作和生活的方方面面。即便你只是一個(gè)普通的白領(lǐng)職員，去客戶那里做一個(gè)演講或者培訓(xùn)，給部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)競(jìng)品分析。或者干脆想想日常的生活場(chǎng)景，去購(gòu)置一套新房，策劃一次旅程，都可以當(dāng)成一次項(xiàng)目管理的過(guò)程。

萬(wàn)事皆可項(xiàng)目管理，把管理當(dāng)成一種習(xí)慣。再?gòu)?fù)雜的事情也都可以井井有序，條例清晰的完成。

05 ToG產(chǎn)品經(jīng)理可以不懂項(xiàng)目管理，但ToG產(chǎn)品總監(jiān)不能不懂

之前說(shuō)過(guò)，基礎(chǔ)的產(chǎn)品經(jīng)理的崗位的上升通道通常是管理崗。那么，你能想象一個(gè)產(chǎn)品總監(jiān)這樣的職級(jí)不懂項(xiàng)目管理嗎？產(chǎn)品管理崗能力清單中的一項(xiàng)就是項(xiàng)目管理。畢竟產(chǎn)品總監(jiān)是要負(fù)責(zé)更多的產(chǎn)品線條，同時(shí)承擔(dān)著部門(mén)人員管理和對(duì)外溝通的責(zé)任。

不懂項(xiàng)目管理，如何同前端營(yíng)銷和項(xiàng)目部門(mén)進(jìn)行溝通？如何處理成本和采購(gòu)問(wèn)題？如何向更高層級(jí)升職加薪？畢竟產(chǎn)品總監(jiān)再升級(jí)就要管理項(xiàng)目部門(mén)了…

總之，我認(rèn)為在是否項(xiàng)目管理知識(shí)這個(gè)問(wèn)題上，ToG產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)了比不學(xué)好，早學(xué)比晚學(xué)好。

Ps：現(xiàn)在，考個(gè)PMP證書(shū)其實(shí)也不難。

作者：稀奇先生，聯(lián)系郵箱：xiqiplanet@163.com；公眾號(hào)：稀奇星球

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