作為一個(gè)剛剛轉(zhuǎn)型政務(wù)類產(chǎn)品經(jīng)理的“新人”，筆者總結(jié)了自己的工作流程，分享給大家。

筆者對(duì)剛?cè)胄挟a(chǎn)品或者和筆者一樣轉(zhuǎn)行做政務(wù)類產(chǎn)品有一些小小的見(jiàn)解，因此寫(xiě)了這篇文章，若有不善之處還望讀者們多多理解。

兩周前，我從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)轉(zhuǎn)到到政務(wù)型行業(yè)。說(shuō)實(shí)話，剛進(jìn)來(lái)的時(shí)候挺懵的，政務(wù)類的產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品給我感覺(jué)最大的區(qū)別是涉密和不涉密的問(wèn)題，另外就是針對(duì)目標(biāo)用戶基本上可以說(shuō)是不一樣。

筆者自畢業(yè)以來(lái)一直都是在一些小型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)摸爬滾打，很多時(shí)候，在之前待的小企業(yè)我們開(kāi)發(fā)一個(gè)產(chǎn)品都是得過(guò)且過(guò)，并不是像大家熟知的BAT或者更多展現(xiàn)在大家面前的那些優(yōu)秀產(chǎn)品一樣。而是老板或者公司負(fù)責(zé)人提出了什么符合公司前景的策略，接著就是和開(kāi)發(fā)人員們大家一起擼起袖子加油干了。

在小企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)是這樣的：

領(lǐng)導(dǎo)層提出要求之后，產(chǎn)品經(jīng)理先梳理好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層的需求，很快就會(huì)把老板或者領(lǐng)導(dǎo)層們提出來(lái)的需求整理出一個(gè)需求文檔出來(lái)（包括簡(jiǎn)單的小原型），交接給開(kāi)發(fā)人員，就這樣稀里糊涂地開(kāi)始進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

而來(lái)到政務(wù)線產(chǎn)品之后，很多時(shí)候在互聯(lián)網(wǎng)小企業(yè)不會(huì)注重的事情，在政務(wù)線上往往會(huì)很嚴(yán)格去把控每一個(gè)環(huán)節(jié)的進(jìn)行。

就拿以上例子來(lái)說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出需求之后，大家就開(kāi)始進(jìn)行開(kāi)發(fā)了，但政務(wù)線產(chǎn)品就很不同。

政務(wù)線產(chǎn)品

在與客戶對(duì)接好需求之后，會(huì)記錄好客戶的基本要求?；氐焦局?，需要拉上項(xiàng)目經(jīng)理和產(chǎn)品負(fù)責(zé)人來(lái)進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的小匯報(bào)，然后再對(duì)客戶需求進(jìn)行去偽存真。

經(jīng)過(guò)基本的“談判”之后，我這個(gè)產(chǎn)品新人就要開(kāi)始寫(xiě)需求解決方案了。當(dāng)然，我一個(gè)新人對(duì)政務(wù)線還不了解，因此會(huì)提供一個(gè)模板給我參照。

接著就是把寫(xiě)好的需求解決方案發(fā)到準(zhǔn)備研發(fā)本次項(xiàng)目的研發(fā)群中，先讓設(shè)計(jì)該項(xiàng)目各個(gè)部門的研發(fā)人員“浮光掠影”一下和大家確認(rèn)一下客戶需求。

完成上一步之后就到了我這個(gè)產(chǎn)品新人設(shè)計(jì)原型交互的階段了，這個(gè)階段很容易踩坑。在設(shè)計(jì)原型過(guò)程中，很多時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶提出的一些需求其實(shí)做起來(lái)會(huì)衍生很多小功能。這無(wú)疑是與開(kāi)發(fā)進(jìn)行“開(kāi)撕”的前奏，這時(shí)候就需要你來(lái)評(píng)審把控本次項(xiàng)目的大局。

畫(huà)完原型之后，就拉上設(shè)計(jì)本次項(xiàng)目的人員們進(jìn)行原型評(píng)審了。這個(gè)階段是最不好過(guò)的階段了，開(kāi)發(fā)人員們往往對(duì)一個(gè)新人做出來(lái)的原型會(huì)各種找茬，覺(jué)得這里不合理、那個(gè)功能是多余的。對(duì)于這樣的問(wèn)題，我是通過(guò)之前在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)積累的經(jīng)驗(yàn)來(lái)解決的，俗話說(shuō)對(duì)癥下藥才是根治的最佳方式（后續(xù)有需要的話，我會(huì)把自己積累的一些小經(jīng)驗(yàn)與大家分享）。

確定完原型交互之后，我需要和市場(chǎng)人員將原型拿去給客戶做一個(gè)開(kāi)發(fā)前的演示，不僅滿足他的需求，還額外提供一些客戶沒(méi)有想到的點(diǎn)。這些我都會(huì)在演示的時(shí)候給客戶說(shuō)清楚，通常都是比較容易溝通的。也有溝通不順暢的情況，通常我去的時(shí)候會(huì)錄音，回來(lái)之后反復(fù)確定客戶的需求，然后對(duì)原型和需求文檔加以改正，再回到研發(fā)人員手中的一個(gè)過(guò)程。

在原型都確定的情況下，產(chǎn)品經(jīng)理就開(kāi)始跟進(jìn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)了，一直到后面的測(cè)試BUG直至上線的一個(gè)過(guò)程。

工作成果

因?yàn)楣P者正在負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目，該項(xiàng)目還沒(méi)有完成上線正在研發(fā)階段。

對(duì)于筆者來(lái)說(shuō)，或者對(duì)于一個(gè)轉(zhuǎn)型的產(chǎn)品新人來(lái)說(shuō)，在規(guī)范制度化的企業(yè)工作，了解新業(yè)務(wù)確實(shí)能提升不少自己的能力。也希望能將自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品完整上線并達(dá)到客戶的需求，立志從一個(gè)產(chǎn)品新人做成高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理。

自我反思及建議

我自己剛?cè)胄凶稣?wù)型產(chǎn)品之后，發(fā)現(xiàn)有太多太多的不足以及經(jīng)驗(yàn)方面的欠缺，離高級(jí)資深產(chǎn)品經(jīng)理的道路還甚遠(yuǎn)。

這里引用曲曉音一書(shū)中對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理崗位的建議，給自己立定在產(chǎn)品經(jīng)理崗位上步步高升的建議：

• 思考自己的產(chǎn)品對(duì)公司發(fā)展的影響；
• 考慮如何擴(kuò)大自己的產(chǎn)品版圖；
• 進(jìn)行長(zhǎng)線思考，而不是局限在短期目標(biāo)上；
• 思考如何加快產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)流程；
• 弄清楚自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)是什么，以及如何發(fā)揮。

總結(jié)

簡(jiǎn)單地說(shuō)，本文僅僅是用來(lái)描述筆者作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)入一個(gè)新型政務(wù)服務(wù)線第一個(gè)周的工作流程。

其目的是想告知一些新人產(chǎn)品經(jīng)理和轉(zhuǎn)行做政務(wù)類產(chǎn)品經(jīng)理的新人，關(guān)于工作中的基本流程；以及在與跨部門協(xié)作之間可能會(huì)遇到的“踩坑”場(chǎng)景和工作流關(guān)系，以及對(duì)自我的反思和建議。

本文由 @門外的薔薇 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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