如何輸出一份合格的產(chǎn)品方案?注意這6個方面

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本文作者依據(jù)工作實踐中的所思所想,結(jié)合案例等梳理了一份合格的產(chǎn)品方案需要包含的6個方面內(nèi)容,與大家分享。

產(chǎn)品方案是產(chǎn)品工作中經(jīng)常會涉及到的概念,常見的情況是基于某個需求,領(lǐng)導(dǎo)或客戶讓你提一個方案來解決這個需求,所以有時候也叫 “ 產(chǎn)品解決方案 ”。

比如領(lǐng)導(dǎo)覺得你們的產(chǎn)品活躍度不高,讓你想個產(chǎn)品方案來提高一下活躍度:

當(dāng)接到類似這樣的工作任務(wù)后,接下來你怎么開始?這個方案應(yīng)該完善到什么程度?你應(yīng)該輸出什么樣的結(jié)果才算是一個合格的方案?怎么知道領(lǐng)導(dǎo)想要的是什么樣的方案?方案跟商業(yè)需求文檔,產(chǎn)品原型,產(chǎn)品需求文檔有什么區(qū)別?

別說是新手產(chǎn)品經(jīng)理了,很多工作多年的產(chǎn)品經(jīng)理也只是迷迷糊糊按照領(lǐng)導(dǎo)要求把工作做完,不一定能說的清楚這其中的邏輯,說不清楚就很難高效率的完成工作,這篇文章就跟大家說說這其中的門道。

一、什么是產(chǎn)品方案

在說產(chǎn)品方案之前,我們先來看看一個產(chǎn)品的設(shè)計流程,一個產(chǎn)品設(shè)計的過程一般如下圖所示

在這個過程中,定義需求和產(chǎn)品設(shè)計之間實際上不是一對一的關(guān)系,而是有很多可能性。

一個需求往往有不同的解決方式,比如對于工作中“溝通”這個需求,既可以用email的方式來解決,也可以用類似釘釘這樣的即時通訊工具,也可以用類似teambition這樣的項目管理工具,還可以搭建一個內(nèi)部的BBS進行溝通;

在這么多種方式中,選擇那種,你需要和包括客戶,領(lǐng)導(dǎo),同事等各方來溝通,然后從多個方案中選出最合理的一個,基于此再進行產(chǎn)品設(shè)計;

在溝通過程中,如果每次都拿畫好的產(chǎn)品原型來溝通,因為很大概率需要修改甚至推翻重來,所以溝通成本會非常高,這個時候你需要借助一個溝通工具。這個工具既能在方向上,展示出你的設(shè)計思路,同時在產(chǎn)品功能,流程,原型等細節(jié)上不需要那么具體,這個工具就是產(chǎn)品方案。

它是一種溝通的輔助工具或手段,主要作用就是在產(chǎn)品設(shè)計前,展示產(chǎn)品的設(shè)計方向,落地思路和大框架。

二、產(chǎn)品方案包含哪些內(nèi)容

使用產(chǎn)品方案進行溝通的時候,一個是你要系統(tǒng)的把自己的思路闡述清楚,另外一個是你要把領(lǐng)導(dǎo)或客戶關(guān)注的點或者你覺得重要的點表達出來。

基于此,一個完整的產(chǎn)品方案通常包含以下這幾方面的內(nèi)容:

1. 產(chǎn)品的終端

所謂終端就是承載產(chǎn)品的硬件,這些硬件包括電腦,手機,pad,智能電視,智能手表及其它各種智能硬件設(shè)備;

目前電腦和手機是最常見的硬件終端,但是隨著智能硬件的發(fā)展,越來越多的硬件上面可以支持軟件產(chǎn)品的運行,比如智能音箱,車載設(shè)備等,你在表述你的產(chǎn)品方案的時候,需要說清楚你的產(chǎn)品分別有幾個終端,每個終端是給那類用戶使用的。

2. 產(chǎn)品的形態(tài)

產(chǎn)品形態(tài)是指你的這個產(chǎn)品以什么方式來展現(xiàn),目前常見的產(chǎn)品形態(tài)包括以下幾種:

  1. PC網(wǎng)頁:在電腦上通過在瀏覽器中輸入網(wǎng)址訪問的產(chǎn)品;
  2. PC客戶端: 下載安裝到電腦上的產(chǎn)品,比如迅雷,QQPC版,360安全衛(wèi)士等;
  3. APP:下載安裝到手機上使用的產(chǎn)品,比如QQ手機版,微信,抖音等
  4. H5:指通過手機上訪問的網(wǎng)頁產(chǎn)品,一般通過在瀏覽器輸入網(wǎng)址來使用
  5. 小程序:在微信,百度,支付寶等產(chǎn)品中存在的一種產(chǎn)品形態(tài)
  6. 微信公眾:在微信,百度,支付寶等產(chǎn)品中存在的一種產(chǎn)品形態(tài)

除了以上這些是眼睛能看的見的,有的產(chǎn)品形態(tài)可能是一種看不見的策略或者一種服務(wù)能力,比如滴滴的車輛調(diào)度能力,今日頭條的個性化推薦策略,這些也都屬于產(chǎn)品形態(tài)的范疇。

在描述你的方案的時候,需要說清楚你的產(chǎn)品將來會以那種形態(tài)展現(xiàn)。

3. 產(chǎn)品入口

用戶或客戶通過什么方式接觸到這個產(chǎn)品,這就涉及到產(chǎn)品入口,如果產(chǎn)品是從零開始的全新產(chǎn)品,常見的入口有以下幾種:

(1)通過域名訪問的網(wǎng)頁入口:

(2)通過應(yīng)用商店的下載入口:

(3)通過二維碼掃描獲取入口:

如果你的產(chǎn)品只是在原來基礎(chǔ)上迭代,這個入口一般在產(chǎn)品內(nèi)部,增加入口方式就更多了。

比如微信中“紅包”的入口加在了聊天輸入框底部,“看一看”功能的入口加在了發(fā)現(xiàn)頁面的列表頁,美團滴滴京東等用股權(quán)換取的入口放在了微信支付頁面;

入口的放置需要考慮用戶的使用場景,頻次等因素,本質(zhì)上是怎么獲取流量,是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品存活的命脈,入口看起來很小,實際上非常重要,所以在方案中一定要進行說明。

4. 產(chǎn)品的關(guān)鍵使用流程

關(guān)鍵流程是指將用戶使用過程的一些重要的關(guān)鍵節(jié)點串聯(lián)起來的流程,這個流程不需要像功能流程圖那樣考慮各種復(fù)雜的情況,只要能體現(xiàn)出大概就可以。

比如網(wǎng)上購物的一般使用流程是這樣的:

關(guān)鍵使用流程體現(xiàn)了這個產(chǎn)品的使用方法和簡潔程度,如果流程繁雜,可能會影響產(chǎn)品目標(biāo)的達成,所以在產(chǎn)品方案中要體現(xiàn)出來。

5. 產(chǎn)品核心功能及重要功能

核心功能是指如果產(chǎn)品中有這個功能,用戶的滿意度會顯著增加,沒有這個功能,用戶滿意度會大大降低,甚至放棄你的這個產(chǎn)品, 比如類似微信這種IM產(chǎn)品中的聊天功能

重要功能是除了核心功能外你覺得需要特別說明的功能,一般是一些影響用戶使用,產(chǎn)品推廣及實現(xiàn)成本比較高的功能。

比如注冊的時候需要用戶實名認證,綁定身份證,銀行卡的功能,這些功能提高了產(chǎn)品的使用門檻,很容易導(dǎo)致用戶放棄,還有比如視頻功能,涉及技術(shù),帶寬,存儲等,成本會非常高,這些都是在方案中要重點說明的功能。

6. 產(chǎn)品的核心頁面示意圖

核心的頁面是指承載核心功能的頁面,一般核心頁面是核心功能的入口頁面和關(guān)鍵使用過程的頁面。

比如你要向領(lǐng)導(dǎo)闡述微信紅包的產(chǎn)品方案,進行頁面示例展示的時候,可以展示如下3個頁面,以下案例是我直接截的圖,一般使用黑白灰的產(chǎn)品原型粗略的表示就可以。

通過頁面示例可以讓別人看到產(chǎn)品最終的樣子大概是什么樣的,從而對產(chǎn)品有一個更直觀的感受。

通過以上對產(chǎn)品使用終端,產(chǎn)品形態(tài),產(chǎn)品入口,產(chǎn)品核心功能,產(chǎn)品關(guān)鍵使用流程,產(chǎn)品核心頁面示意圖6部分的展示,整個方案就可以很清楚的表達出來了。另外需要說明的是,因為方案一般在使用的時候,需要配合演講,所以不需要面面俱到,一些更細節(jié)的說明可以在溝通展示的時候用語言進行補充。

三、產(chǎn)品方案案例分享

下面給大家分享一個產(chǎn)品方案的案例,在這個案例中,為了方便大家理解,會在方案前把需求和背景也介紹一下。

1. 產(chǎn)品名字

手機開門

2. 需求說明

針對物業(yè)公司和城市居民用戶,在進入小區(qū)門,家庭單元門時,可以通過手機掃碼的方式來開門。

3. 需求背景

現(xiàn)在很多小區(qū)的門禁,幾乎都是傳統(tǒng)的實體門禁,一把鎖配備一張實體的門禁卡,但是隨著現(xiàn)在手機功能越來越強大,人們出門攜帶的東西越來越少,在這種情況下攜帶門禁卡就顯得有點多余?;诖税褌鹘y(tǒng)門禁升級,實體的門禁卡變成手機中虛擬的門禁卡,通過手機掃碼就可以開門,讓人們生活更加便利。

4. 產(chǎn)品方案

(1)產(chǎn)品終端和形態(tài)

(2)產(chǎn)品入口

前期,在單元門口智能門禁旁邊放置帶有使用入口二維碼的宣傳海報,用戶通過掃碼二維碼開始使用,當(dāng)使用過一次后,用戶可以通過手機開門公眾號和小程序直接來使用。

(3)產(chǎn)品使用流程

首次使用流程:

非首次使用流程:

(4)產(chǎn)品核心功能和重要功能

核心功能:

  1. 智能門禁:能聯(lián)網(wǎng),能實現(xiàn)掃碼功能的智能門禁
  2. 生成二維碼:生成有時效性的二維碼

重要功能:

  1. 實名認證:業(yè)主,住戶,訪客在使用前通過手機號,身份證信息進行實名認證
  2. 房屋綁定:綁定房屋的小區(qū),單元,門牌號信息
  3. 物業(yè)審核:業(yè)主信息基于業(yè)主預(yù)留信息匹配審核,租客,訪客通過電話溝通審核
  4. 用戶信息管理:對使用的用戶信息進行記錄,保存和管理
  5. 開門記錄管理:對使用過程中的所有掃碼和開門歷史進行記錄和管理

(5)產(chǎn)品核心頁面

手機掃碼獲取使用入口:

微信小程序獲取開門二維碼:

手機掃碼開門:

通過這個案例中方案的展示,對這個“手機開門”產(chǎn)品就有一個大概了解了。

四、總結(jié)

上面給大家分享了一份合格的產(chǎn)品方案中包含的內(nèi)容和案例,在這里需要特別說明的,這是經(jīng)驗分享,不是標(biāo)準(zhǔn)答案,而且這應(yīng)該也沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。

方案設(shè)計的原則,一個是能系統(tǒng)的展示你的想法同時要讓別人能明白你要做一個什么樣的產(chǎn)品,另外就是對領(lǐng)導(dǎo)或客戶關(guān)注的重點內(nèi)容進行說明,基于這兩點,方案中所包含的內(nèi)容越全面越好。

另外可能大家還有疑問,方案中這些內(nèi)容到底怎么來的,怎么設(shè)計產(chǎn)品的方案,怎么知道方案是否合理,設(shè)計完方案后以什么樣的形式向客戶,老板,同事展示,輸出物是什么,鑒于篇幅所限,這些內(nèi)容后續(xù)我有空了會繼續(xù)跟大家分享。

如果在產(chǎn)品相關(guān)的學(xué)習(xí),求職或職業(yè)發(fā)展方面有什么問題歡迎來找我交流討論~

專欄作家

木木,高級產(chǎn)品經(jīng)理,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。曾在人人網(wǎng),新浪微博等公司從事產(chǎn)品工作。微信公眾號:大白產(chǎn)品隨筆(ID:dabaixuetang)。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash ,基于CC0協(xié)議。

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評論
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  1. 您好,我覺得您講的非常本質(zhì)和清楚,有幸看到,感激不盡。

    來自北京 回復(fù)
  2. 雞頭,狗尾巴尾,,前面還不錯,后面是不想寫了隨便弄了點技術(shù)方案的來吧

    來自廣東 回復(fù)
  3. 雞,狗尾巴尾,,前面還不錯,后面是不想寫了隨便弄了點技術(shù)方案的來吧

    來自廣東 回復(fù)
  4. 騙方案

    回復(fù)
  5. 方案不應(yīng)該先確定目標(biāo)客戶,然后是方案的背景–當(dāng)前存在的問題–提出解決方案(包括產(chǎn)品)–適用場景這樣的嗎?感覺你這個有點偏產(chǎn)品

    來自陜西 回復(fù)
    1. 你說的更像是業(yè)務(wù)需求書

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  6. 產(chǎn)品小白,受教學(xué)習(xí)??

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