一個(gè)產(chǎn)品最終是否可以存活下來(lái)，就是要用戶(hù)的留存和活躍。一個(gè)產(chǎn)品一開(kāi)始吸引用戶(hù)的可能是功能的實(shí)用性，或者好的交互體驗(yàn)，再或者是有利益可得。但是這些都不會(huì)成為用戶(hù)永久留下來(lái)的理由。無(wú)論是一個(gè)娛樂(lè)型的產(chǎn)品，還是一個(gè)工具類(lèi)的產(chǎn)品，要想用戶(hù)留下來(lái)，就要利用運(yùn)營(yíng)手段讓用戶(hù)感知產(chǎn)品的存在。而要培養(yǎng)用戶(hù)持續(xù)感知到產(chǎn)品存在，就要講產(chǎn)品功能場(chǎng)景化，只有這樣才能讓用戶(hù)習(xí)慣的打開(kāi)產(chǎn)品。

什么才是場(chǎng)景化？就是當(dāng)用戶(hù)要做某件事的時(shí)候，第一時(shí)間想起的就是這個(gè)產(chǎn)品，或者是一個(gè)產(chǎn)品的某個(gè)功能。

例如當(dāng)你春節(jié)回家要搶票的時(shí)候，你會(huì)想到12306這個(gè)網(wǎng)站。但是買(mǎi)不到票的時(shí)候，你就好會(huì)想到360瀏覽器的搶票功能。很多人就是在過(guò)年搶票的那段時(shí)間安裝了360瀏覽器，而且在那段時(shí)間每天都會(huì)打開(kāi)瀏覽器去搶票。當(dāng)用戶(hù)習(xí)慣了打開(kāi)這個(gè)瀏覽器之后，春運(yùn)結(jié)束之后可能用戶(hù)也不會(huì)馬上卸載瀏覽器，因?yàn)樗€是需要瀏覽器做其他事情。這就是利用產(chǎn)品的一個(gè)功能來(lái)培養(yǎng)用戶(hù)的使用習(xí)慣，當(dāng)用戶(hù)使用一個(gè)功能養(yǎng)成習(xí)慣之后，可能就不會(huì)那么輕易的離開(kāi)了。

要讓用戶(hù)在場(chǎng)景化下養(yǎng)成使用產(chǎn)品的習(xí)慣，在產(chǎn)品內(nèi)部需要把產(chǎn)品的功能精細(xì)化。多數(shù)產(chǎn)品都有兩個(gè)或以上的功能，這些功能不可能每一個(gè)都成為一個(gè)用戶(hù)的需求點(diǎn)。所以要找出這個(gè)產(chǎn)品最有特點(diǎn)的功能，只要用戶(hù)會(huì)使用這個(gè)功能，那么這個(gè)產(chǎn)品就會(huì)被保留下來(lái)。就好像Faceu的爆紅，就是因?yàn)樽層脩?hù)在和朋友聊天的時(shí)候，可以使用它拍一些挫照，增加聊天的趣味性。而Faceu也不僅僅可以拍挫照，它也是一個(gè)社交工具。只是它讓用戶(hù)先喜歡上拍挫照這個(gè)功能，進(jìn)而留下來(lái)做其他事情。

而在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)候，就應(yīng)該找出自家產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的功能差異化。就好像各種電視盒子，這個(gè)產(chǎn)品就是用來(lái)看電視的，那么要如何尋求或者設(shè)計(jì)自身的差異化功能，讓用戶(hù)可以選擇自己。所以要么在看電視之外的功能上做文章，例如加強(qiáng)游戲功能；又或者在內(nèi)容上面做文章，例如創(chuàng)維Q+盒子就因?yàn)楹万v訊視頻合作，盒子自帶NBA直播。跟其他盒子相比，這就是差異化功能，所以在宣傳產(chǎn)品的時(shí)候，就可以抓住NBA直播這個(gè)點(diǎn)，吸引喜歡籃球的用戶(hù)。而用戶(hù)想在電視上看NBA的時(shí)候，自然就會(huì)想到Q+這個(gè)電視盒子。

尋找出場(chǎng)景化的功能之后，運(yùn)營(yíng)就需要不斷的利用活動(dòng)或者其他方式，持續(xù)告知用戶(hù)產(chǎn)品功能的使用場(chǎng)景。只有一再的告訴用戶(hù)應(yīng)該在什么樣的場(chǎng)景下要使用產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品才會(huì)在用戶(hù)的腦海里留下深刻的印象，只有這種印象固化到用戶(hù)的行為中，這個(gè)產(chǎn)品才能被用戶(hù)所感知乃至重視。當(dāng)用戶(hù)養(yǎng)成了習(xí)慣之后，無(wú)論是高頻或者低頻，一旦當(dāng)他處于你曾經(jīng)告知他的場(chǎng)景的時(shí)候，他就會(huì)第一時(shí)間想到你的產(chǎn)品，只要能達(dá)到這樣的效果，說(shuō)明產(chǎn)品是成功的，運(yùn)營(yíng)也是有效的。

所以，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的時(shí)候就應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻告訴用戶(hù)，產(chǎn)品是在什么樣的情況下使用的，而不只是純粹的告訴用戶(hù)產(chǎn)品有什么功能。

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