表單的創(chuàng)建易用性尤為重要，表單字段太多，用戶接收的信息量也大。如何將復(fù)雜表單簡單化，避免用戶無從下手，放棄使用？本文總結(jié)了幾點(diǎn)，希望對你有所幫助。

表單在網(wǎng)頁中主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)采集功能，是提交數(shù)據(jù)的一切形式。創(chuàng)建表單是數(shù)據(jù)從無到有的第一步（當(dāng)然也可以導(dǎo)入，不是本文重點(diǎn)），有了數(shù)據(jù)之后，用戶才可以對數(shù)據(jù)進(jìn)行使用，修改等其他進(jìn)一步的行為。

所以創(chuàng)建表單的易用性尤其重要。當(dāng)表單字段太多，用戶接受的信息量太大，無從下手，若非必須使用，用戶大概率就會(huì)放棄。那么對于復(fù)雜表單如何簡單化？

一、組織

《簡約至上》中提到四大簡化策略之一就是組織。想想我們每個(gè)人家，家里的區(qū)域會(huì)被分為廚房，臥室，洗手間等。會(huì)將床放進(jìn)臥室，鍋碗放進(jìn)廚房，馬桶放進(jìn)廁所。超市里大量的貨物會(huì)劃分區(qū)域分類放置，等等。生活里對物體進(jìn)行組織的例子無處不在，組織物體讓我們的環(huán)境變得更整潔，提升自我感受。在馬斯洛需求層次理論中也提到有序是人的需求之一。

信息也是一樣，人們喜歡有組織的信息，有組織的信息可以減少用戶的工作記憶空間，讓用戶注意力更集中。那么信息該如何組織？

1. 導(dǎo)入觀點(diǎn)、窮究問題本質(zhì)

這個(gè)觀點(diǎn)來自于《佐藤可士和的超整理術(shù)》中作者關(guān)于如何整理信息所提出的。當(dāng)作者面對客戶拋出的大量信息需要組織時(shí)，重點(diǎn)就在于找出客戶真正想達(dá)成的目標(biāo)。甚至除了客戶本身的意志之外，這個(gè)目標(biāo)還包括來自社會(huì)的期盼。

我非常認(rèn)同，此觀點(diǎn)對于設(shè)計(jì)也依然適用。不同的業(yè)務(wù)，信息所傳達(dá)的內(nèi)容不同，當(dāng)導(dǎo)入不同的觀點(diǎn)時(shí)，信息的組織方式也會(huì)不同。例如同樣是三間房，提供居住和提供辦公的房間名稱不同，房間內(nèi)的擺設(shè)也會(huì)各不相同。因此需先定義觀點(diǎn)，提供組織的依據(jù)。

在設(shè)計(jì)中，我們很容易就鉆進(jìn)細(xì)節(jié)里，糾結(jié)樣式、控件甚至交互方式是否合適，導(dǎo)致無法客觀自我檢視。很容易忘記要退一步思考，“當(dāng)前方案本身是否合理？” 找出觀點(diǎn)的方法之一就是退一步思考，深入事物本質(zhì)。

就拿我現(xiàn)在的需求來舉例，新建作業(yè)時(shí)，對于作業(yè)的字段如何組織？我的思路是按照字段的必填項(xiàng)和創(chuàng)建目的來思考。必填項(xiàng)會(huì)影響表單創(chuàng)建的成功與否，是表單成功創(chuàng)建的客觀本質(zhì)。而創(chuàng)建作業(yè)的目的就是去思考用戶真正想達(dá)成的目標(biāo)，是創(chuàng)建任務(wù)的本質(zhì)。

（1）必填項(xiàng)

我們經(jīng)常會(huì)接到產(chǎn)品的需求說，這幾個(gè)字段必填，然后我們就按照設(shè)計(jì)規(guī)范加上星標(biāo)，但有多少人會(huì)去思考為什么這些字段要必填？設(shè)置必填字段是數(shù)據(jù)采集和管理的一種策略。其原因大致可以從以下4 種角度思考。

1）數(shù)據(jù)層面。滿足數(shù)據(jù)采集的要求，避免數(shù)據(jù)不完整或不準(zhǔn)確，提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量和可靠性，比如飛書錄入員工信息時(shí)手機(jī)號(hào)+姓名必填。

2）平臺(tái)需求。必填為了獲取用戶信息，比如問卷類，想獲得用戶的調(diào)研結(jié)果，設(shè)置某些問題必填。

3）數(shù)據(jù)使用者。必填項(xiàng)是使用者區(qū)分不同數(shù)據(jù)的依據(jù)，比如飛書創(chuàng)建會(huì)議室，名稱+樓層+容量是必填。業(yè)務(wù)流程要求。某些業(yè)務(wù)流程要求某些信息必須被提供，以便業(yè)務(wù)流程可順利進(jìn)行。比如apple 官網(wǎng)下單時(shí)必須填寫個(gè)人信息和收貨地址等。

4）法規(guī)和安全要求。例如某些敏感信息，密碼等必須設(shè)置為必填項(xiàng)，以確保只有授權(quán)人員才能訪問這些信息。

根據(jù)用戶從上到下的瀏覽習(xí)慣，必填項(xiàng)在表單中處于靠前的位置可以讓用戶更快的了解哪些信息是必需的，提升用戶創(chuàng)建表單的效率。

但并不是把所有的必填項(xiàng)都一股腦扔在最前面，當(dāng)信息間有關(guān)聯(lián)時(shí)，相關(guān)信息相鄰可以提升信息識(shí)別度，提高用戶輸入效率。

（2）創(chuàng)建目的

教師教學(xué)工作的流程一般分為：課程規(guī)劃、備課準(zhǔn)備、授課實(shí)施、學(xué)生評估。教師在備課環(huán)節(jié)會(huì)提前準(zhǔn)備教材，資源，教學(xué)活動(dòng)，在學(xué)生評估時(shí)會(huì)根據(jù)作業(yè)、考試、報(bào)告等形式將任務(wù)發(fā)放給學(xué)生檢驗(yàn)學(xué)生是否達(dá)到預(yù)期的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

對于作業(yè)創(chuàng)建過程就可根據(jù)教學(xué)工作流程將信息劃分為備課和發(fā)布教學(xué)任務(wù)。備課時(shí)僅需輸入基本信息，上傳相關(guān)資源，當(dāng)需要發(fā)布教學(xué)任務(wù)時(shí)再去設(shè)置發(fā)布的班級（人）、考核形式相關(guān)字段。

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而對于填寫表單創(chuàng)建作業(yè)者（老師）來講，可以按照用戶專業(yè)度分為初級用戶和高級用戶，初級用戶對產(chǎn)品了解不足，不想花太多時(shí)間在產(chǎn)品使用上，作業(yè)的基礎(chǔ)信息需要更加明顯，以便初級用戶快速完成創(chuàng)建任務(wù)。而對于產(chǎn)品有一定了解的高級用戶，需提供高級功能入口，供其進(jìn)行設(shè)置。所以按照用戶對產(chǎn)品使用程度的不同，發(fā)布教學(xué)任務(wù)相關(guān)字段也可以分為 2 組。

若表單總共有 20 個(gè)字段，組織后僅變?yōu)?20 個(gè)有規(guī)律的字段，當(dāng)用戶沒有看信息的具體內(nèi)容時(shí)，對量的感受還是沒變，所以下一步是讓用戶直觀的感受到簡單。就好像超市里東西很多但會(huì)劃分區(qū)域，但東西的量看起來仍然很多。在家里除了對東西進(jìn)行組織分類，我們還會(huì)把不常用的鍋碗放在柜子里收納起來，不打開柜門看起來東西就沒那么多了。

二、如何簡化？

1. 分步驟

很常見的方式，每個(gè)步驟只顯示一小部分字段，通過逐步引導(dǎo)用戶完成，減少用戶的認(rèn)知負(fù)擔(dān)，也一定程度提高了表單填寫的效率和準(zhǔn)確性。

2. 漸進(jìn)式披露

漸進(jìn)式披露在初始只展示用戶幾個(gè)最重要的選項(xiàng)，僅當(dāng)用戶要求時(shí)，提供更多的選項(xiàng)。對于大多數(shù)用戶，降低了產(chǎn)品復(fù)雜性，對于高級用戶也有足夠多的選項(xiàng)/功能來滿足他們。

幾個(gè)常見的設(shè)計(jì)形式。

Zoom 添加會(huì)議時(shí)，僅展示添加描述的入口，當(dāng)用戶需要輸入描述時(shí)，點(diǎn)擊添加描述展示多行文本輸入框。

飛書管理后臺(tái)添加成員信息時(shí)，將更多信息隱藏起來，僅提供入口，用戶點(diǎn)擊后展示其他信息。

HubSpot，創(chuàng)建聯(lián)系人時(shí)，先展示 3 條信息，當(dāng)用戶輸入一個(gè)后，才會(huì)展示所有字段，這三條信息填寫任意一條時(shí)，表單才可完成保存。

3. 創(chuàng)建后再設(shè)置

展示部分字段，其余設(shè)置項(xiàng)給默認(rèn)值，且在表單中不展示。當(dāng)表單生成后，用戶可進(jìn)入詳情修改這些默認(rèn)值。例如飛書創(chuàng)建會(huì)議室，更多的設(shè)置項(xiàng)在創(chuàng)建完后進(jìn)行設(shè)置，簡化了創(chuàng)建表達(dá)字段展示。

4. 優(yōu)化字段、提升體驗(yàn)

比如字段默認(rèn)值、自動(dòng)填充內(nèi)容、數(shù)據(jù)校驗(yàn)、選取合適的控件等等。

最后

本文的重點(diǎn)在于信息組織。當(dāng)表單信息過于復(fù)雜時(shí)，簡化的第一步就是組織信息，之后我們才可以進(jìn)一步做設(shè)計(jì)形式或者交互細(xì)節(jié)上的簡化。組織信息的前提是導(dǎo)入觀點(diǎn)，退一步思考，深入問題本質(zhì)可以幫助我們找到觀點(diǎn)。

當(dāng)我們被問題困住時(shí)，退一步思考，多問問為什么，拋棄我們的自以為是，打開思路，也許就能找到事物重要的關(guān)鍵。

感謝閱讀，大概是這樣～